На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.11.2019, 18:31   #1
iloveavilon
Новичок
 
Регистрация: 10.11.2019
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Билайн не возвращает деньги при расторжении договора

Напишу без лишних подробностей зачем и почему.
Недавно в одном из офисов Билайна купил номер. Заплатил 300 р., про которые мне сказали, что они пойдут в счет абонплаты. Т.е я посчитал эту оплату авансом. Мне выдали кассовый чек, договор и симку. Через пару дней надобность в номере Билайна отпала. Позвонил в Билайн узнать как вернуть уплаченные деньги. Мне сказали обратиться в любой их салон. Я пришел в салон, там мне сказали написать заявление на расторжение договора. Я его написал, в графе о возврате остатка денежных средств поставил галку возле "Наличными в офисе". После принятия заявления мне сообщили, что уплаченная мной сумма при покупке номера является, по каким-то ИХ правилам, стартовым балансом, который опять же по ИХ правилам, возврату не подлежит. Если я с этим не согласен, то могу написать претензию. Уточню, что никаких услуг мне предоставлено не было, т.к. активацию стартового баланса я не делал, и саму сим-карту даже в телефон не вставлял. В договоре дословно прописано, что «срок начала оказания услуг с момента … активации стартового баланса». Естественно я посчитал, что за неоказанную услугу мне должны вернуть уплаченные деньги, и написал претензию. Через три дня мне позвонили из Билайн и опять стали утверждать, что они стартовый баланс не возвращают и обещали прислать письменный отказ по почте.
Считаю, что Билайн не прав, т.к. никаких услуг мне предоставлено не было, деньги мной были уплачены при покупке номера в качестве аванса, которым я не воспользовался, и они могут называть их как угодно, хоть "финишным дисбалансом". В соответствии с их же договором, в нем нигде не прописано, что в случае отказа от их услуг я не получу назад свои деньги. И в нем нет ни слова о расторжении, что само по себе уже является нарушением, т.к. согласно п. 46 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи» «Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре».
Зато согласно п.45 «Абонент имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств».
Интересно, что думают по этому повод уважаемые форумчане? Кто из нас не прав?
iloveavilon вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot