Кража товара в PickPoint - пришла пустая посылка!

[Михаил-Краснодар]

Сделал заказ через Beru.Ru с доставкой в постамат PickPoint в г. Норильске
В итоге - получил почти воздушную коробку с чеком и упаковочной бумагой внутри.
Пломбы целые, есть лишний скотч на коробке. Как минимум посылка вскрывалась в Домодедово (есть пломба и об этом). Данных по весу PickPoint не предоставляет. Фотографии и процесс вскрытия сделал на видеокамеру телефона.
Как доказать факт кражи в данном случае?

[Vlad]

Кражами полиция занимается, заявление пишите.

[Михаил-Краснодар]

Сообщение от VladL

Кражами полиция занимается, заявление пишите.

Какие требования выдвинуть в заявлении?
Как сформулировать необходимость поиска курьера, который занимается доставкой; уточнения местонахождения представительства транспортной компании в этом городе, запросить записи с камер видеонаблюдения?
Как вобще доказать сам факт кражи?

[M@pkyc]

В поддержку звонили? Разговор надо бы записать на всякий случай.

[Михаил-Краснодар]

Да, но там ничего интересного не сказали - видят мою претензию, сказали ожидать звонка специалиста. На мои настойчивые требования соединить со службой безопасности или ответственным сотрудником отвечают отказом.

[minos66]

Ну так ожидайте... Что вам еще делать? Почему полицию на место происшествия не вызвали, когда вместо посылки обнаружили нечто "воздушное"? Когда что то крадут из камеры хранения, то обычно полицию вызывают.

[M@pkyc]

В данном случае не из камеры хранения хищение, раз всё заклеено новым скотчем. Где-то по пути до постамата вскрытие было.

[minos66]

А это уже полиция устанавливать будет.... ну вернее не будет, а по идее должна установить... У вас сейчас сложность - доказать, что в ячейке хранения пустая посылка вас ждала. Съемка это конечно что то, но не железобетонно. Даже, если вы сняли непрерывно весь процесс от открытия ячейки до вскрытия посылки.

[Marketplace_Beru]

Добрый день! Сожалеем, что вам пришла пустая посылка. Очень хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Выясним информацию и обязательно ответим вам.

[Михаил-Краснодар]

На обращение 304437, составленное по заказу 4868310 вы обещали ответить в течение 3 дней, то есть сегодня, 07 февраля 2019 г. - последний день Вами установленного срока.