![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Добрый день! У нас такая ситуация: месяц назад приобрели стиральную машинку Zanussi 2106, подключив ее самостоятельно обнаружилось, что машинка не нагревает воду ни в одном температурном режиме. Созвонились с магазином, приехала сервисная служба, машинку сначала отказались забирать из-за отсутствия транспортировочных болтов (мы не сохранили их по незнанию), но на следующий день сервисники приехали со своими болтами и машинку забрали. Привезли ч/з неделю из ремонта, сказали что машина исправна, неполадки не обнаружены. Решили попробовать, но ситуация повторилась, машина не греет воду. Мы снова обратились в сервисную службу, машинку забрали, ч/з неделю мы получили письмо от сервисного центра:… неполадки не обнаружены, машинка отправлена на экспертизу в авторизованный центр Zanussi г.Екатеринбурга…. Сегодня нам позвонили и сказали что в Екатеринбурге обнаружили неисправность тенн которые нагревают воду, неисправность устранена. Мы бы хотели вернуть эту машинку т.к она изначально была неисправна, но магазин отказывается возвращать нам деньги за неисправную машинку, и даже менять ее на другую, т.к транспортировочные болты утеряны. Мы согласны чтобы магазин вычел стоимость болтов из стоимости машинки, и хотим получить назад деньги и купить другую машинку в другом магазине. Что делать?
|
||
|
![]() |
#2 | ||
Продавец
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
|
![]() Если письменно Вы ничего не заявляли до второго ремонта, пользуйтесь, т.к. в данный момент машинка исправна.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Активный участник
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
|
![]() Сколько идёт почта до Екатеринбурга? а эти болты везде одинаковы? я Вам их вышлю бесплатно!!!
Вы какое изначально требование выставляли? если вернуть деньги - то верните если ремонт - то забирайте... Вообще в Вашем случае статья 18 и 19 действует.. ИМХО..
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?! ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,017
Репутация: 3499026
|
![]()
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() мы живем в г.Шадринске (Курганской области)
когда машинку забрали в ремонт второй раз написали претензионное письмо на имя директора магазина: так мол и так ...машинка сразу была неисправная, верните деньги.... требовали не обмен товара, а сразу вернуть деньги |
||
|
![]() |
#6 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() если болты одинаковые, тогде где их можно купить, и самое главное!: является-ли остутствие этих болтов причиной для отказа о возврате денег, тем более что есть заключение экспертизы сервисного центра о том что машинка была неисправна по причине заводского брака. Сейчас машинка еще в сервисе (но уже в Шадринске) мы пока без машинки, не хочу чтобы нам ее везли, пусть себе оставляют, а нам вернут деньги, вот и незнаю как сейчас действовать
|
||
|
![]() |
#7 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,017
Репутация: 3499026
|
![]()
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() иногда хороший техосмотр и ремонт в сервисе в начале эксплуатации гораздо лучше скоростной конвейерной штамповки (намного продлевает ресурс изделия)
это как раньше новые жигули сразу на протяжку в сервис тащили (скорей всего эта традиция не умерла) |
||
|
![]() |
#9 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() а вообще где прописана комплектация стиральной машины? в инструкции ничего нет, про эти винты в инструкции только написано: не выбрасывайте транспортировочные винты, так как они могут пригодиться в случае возможной транспортировки машины, нигде нет ни слова типа: обязательно сохраняйте тр.винты.
|
||
|
![]() |
#10 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,117
Репутация: 97477262
|
![]() Хмм, разве написанного недостаточно? Если вам понадобится отправлять машину в ремонт, полагаете она туда святым духом отправится? Ее же транспортировать надо.
|
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() так ведь не стоит проблемы отправить машинку, она уже в магазине
|
||
|
![]() |
#12 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,017
Репутация: 3499026
|
![]()
Где письмо?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать! |
||
![]() |
|
![]() |