На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 12:27   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию АСЦ просрочил срок ремонта. Что делать?

Добрый день. Проблема в том, что АСЦ просрочил срок ремонта коммуникатора, т.е. прошло 45 дней. Нам, как магазину пришлось делать возврат уплаченной суммы за изделие почти годовалой давности. Какие санкции можно применить АСЦ? Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 12:31   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,666
Репутация: 44930207
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Какие санкции можно применить АСЦ?
Да ни какие. Необходимо получить от АСЦ акт тех. состояний с указанием даты приёма прибора и даты выдачи акта. И на основании данного документа бодаться с представительством. Требовать компенсаци. Прикрепить расписку от клиента на расторжение договора купли продажи и.т.д.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 12:43   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, ещё такой ньанс. Если устройство было в платном ремонте (замена матрицы по вине клиента), то коммуникатор снимается с гарантии или нет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:06   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,699
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Если устройство было в платном ремонте (замена матрицы по вине клиента), то коммуникатор снимается с гарантии или нет?
Нет, не снимается. Закон оперирует таким понятием, как гарантийный период. Период никто отменить не может, он просто есть. В течении гарантийного периода продавец отвечает за каждый недостаток, если не докажет, что он возник по вине потребителя.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:43   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Нет, не снимается. Закон оперирует таким понятием, как гарантийный период. Период никто отменить не может, он просто есть. В течении гарантийного периода продавец отвечает за каждый недостаток, если не докажет, что он возник по вине потребителя.
Т.е. никакого выхода положительного для магазина нет? Коммуникатор в убитом состоянии и уже без гарантии (до 18 апреля этого года).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:50   #6
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Коммуникатор в убитом состоянии и уже без гарантии (до 18 апреля этого года).
Гарантия продлевается на время нахождения вещи в СЦ. Но это ничего не поменяет.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:55   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Гарантия продлевается на время нахождения вещи в СЦ. Но это ничего не поменяет.
То что продлевается, я вкурсе. Вывод получается один - возврат денег?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 14:15   #8
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
То что продлевается, я вкурсе. Вывод получается один - возврат денег?
Ну, в общем, да.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 16:30   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Ну, в общем, да.
Да, совсем забыл спросить. Мы ведь можем в отношении выявления причины недостатка взять изделие на 20 дней? Т.е. 20 дней на выявление, плюс 45 дней ремонта в итоге 65 дней. Вроде всё по закону.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 16:34   #10
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,699
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Т.е. 20 дней на выявление, плюс 45 дней ремонта в итоге 65 дней. Вроде всё по закону.
Вроде по закону, но не получается
После того, как потребитель выдвинул внятное требование в письменной форме, у вас есть определенное количество дней, в течении которого вам необходимо или удовлетворить это требование, или мотивированно отказать в пиьменной форме. За просрочку неустойка и суд. В случае с ремонтом, у вас на все-про все 45 дней, включая проверку качества и экспертизу.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 16:38   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,694
Репутация: 55407886
По умолчанию

а в случае возврата денег - 10 дней

требуйте убытки с СЦ, поскольку его неисполнительность принесла вам убытки.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 17:06   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а в случае возврата денег - 10 дней

требуйте убытки с СЦ, поскольку его неисполнительность принесла вам убытки.
Неповезло так неповезло, возвращать деньги за коммуникатор с раздавленым дисплеем в своё время и наихеровейшим состоянием.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 13:48   #13
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Странно, вы что собрались отдавать деньги за не гарантийный аппарат? Я правильно понял ситуацию?:
1. принесли в сервис неисправный аппарат, у него сломана матрица - ремонтировали матрицу
2. сервис прокопался 45 дней, ничего не сделал, потреб взял аппарат из сервиса и требует у вас деньги???
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 17:47   #14
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Я правильно понял ситуацию?:
Я понял так: сперва был произведен платный ремонт в период гарантийного срока. а затем уже в период гарантийного срока возникла неисправность, которая не была исправлена в 45 дней.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика