На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2019, 00:44   #1
ataboy911
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Не полный тур

Буду краток.
Покупал тур с 14.07.19 по 23.07.19
В турпутевке указано 9 ночей (единица измерения турпродукта)
а фактически провели в отеле 8, т.к. обратный рейс перенесли на более раннее время -
Должны были улететь 23.07.19 в 17.00, а улетели в 05.20 (из отеля увезли в 00.40), то есть ночь неполная, а следовательно отсутствует.


1. Если составлять претензию, то тур указывать как продукт, а не услугу?
2. На расторжение дкп, с возвращением всех уплоченных денежных средств могу рассчитывать?

Доп. вопросы приветствуются
ataboy911 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2019, 05:50   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,918
Репутация: 155165791
По умолчанию

Буду также краток:
1. вообще не важно в Вашем случае
2. только на пакетик леденцов и барабан на шею
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2019, 06:03   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,275
Репутация: 189951047
По умолчанию

Первое, что обращает на себя внимание - даты тура у вас не изменились.
По поводу переноса времени вылета. Если у вас чартер, то он не имеет времени вылета до тех пор, пока вы не получите на руки билет. Наверняка об этом прописано в вашем договоре и это не противоречит существующим правилам. Регулярные рейсы - по расписанию, чартеры - по графику. График согласовывается перевозчиком и туроператором без вашего участия. В вашем билете время вылета 23.07. в 5:20. Если самолет вылетел в это время, то никаких претензий по поводу нарушения времени вылета вы предъявлять не можете.
Ущемили ли вас в продолжительности отдыха, согласовав график вылета не на 17, а на 5:20? Продолжительность тура в часах не измеряется. Измеряется в днях/ночах. "Ночь" это все что внутри периода от одного расчетного часа до другого. Скажем расчетный час в 12, значит любой промежуток времени от 12:01 одной даты до 12:00 следующей за ней даты это и есть "ночь". Если вы заселились в отель после 12:00 14-го числа, то ваша 9-я "ночь" с 12:01 22-го по 12:00 23-го. Когда вы покинули отель внутри этого периода значения не имеет. Вы оплатили 9 "ночей", вы их использовали.

Так что, даже о компенсации за якобы неиспользованную "ночь" говорить затруднительно. Тем паче, что как выше сказано - даты тура у вас не изменились. Наверное понятна вся абсурдность поползновений "На расторжение дкп, с возвращением всех уплоченных денежных средств могу рассчитывать?".Название: polbukulakom.gif
Просмотров: 27

Размер: 9.8 Кб
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2019, 08:37   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ataboy911 Посмотреть сообщение
из отеля увезли в 00.40), то есть ночь неполная, а следовательно отсутствует.
Их "ночь" считается с 14 предыдущего дня до 12 следующего.
Если бы Вас в 12 дня предущего дня увезли - был бы другой вопрос.

Кроме того, очень похоже что Вы возпользовались чартером, а эта услуга и вовсе может гулять на любое время в течение суток, даже с 23:59 вечера на раннее утро 00:01 того же дня.

Цитата:
Сообщение от ataboy911 Посмотреть сообщение

1. Если составлять претензию, то тур указывать как продукт, а не услугу?
2. На расторжение дкп, с возвращением всех уплоченных денежных средств могу рассчитывать?
1. бумага всё стерпит
2. губозакаточную машину купить не забудьте

PS
minos66, поражаюсь твоему уму и способности донести информацию.
Откуда столько знаний?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2019, 10:42   #5
ataboy911
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
А как считаете, перенос на раннее время, инициатива авиакомпании или же туроператора?
Нордвест и пегас, соответственно были.
ataboy911 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2019, 10:54   #6
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Авиакомпания, 100%.

Вообще Пегасы те еще уроды в этом плане.

Я живу рядом с Шариком и не рассматриваю вылеты с других портов.
Покупаю всегда дневные вылеты.
Так эти 3.14 такую рокировку делали:

- дневной рейс отменен - Вас пересадили на раннее утро
- утренний рейс отменен - Вас пересадили на день в Домодедово

Захожу к ним и вижу, что дневной то рейс есть, но номер изменился и мест нет.

Посадили на то время, которое изначально было лишь после того, как написал что в случае такого подвоха это последний тур с ними.
А т.к. только ими и летаю (из-за Шереметьево), согласились.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot