На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Учимся выбирать > Магазины
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 16:31   #801
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,824
Репутация: 61486046
По умолчанию

Только что на почту пришло уведомление о том, что продавец принял решение по спору. Прошла по ссылке, попала на страницу спора



Это значит, что он мне окончательно отказывает в возврате денег?

И что я должна теперь делать? Какую кнопку нажать? Если я не согласна с его решением, то отклоняю?

А какие-то доказательства того, что он вообще товар отправлял, он должен предоставить в споре?
Пока это выглядит так:


***

Народ, помогите разобраться с этой китайской грамотой, пожалуйста! Голова кругом идет
Продавец сегодня пишет:
Цитата:
Продавец добавил новое решение

Решение:
Только возврат средств RUB 0,00 руб.

Комментарии:
Dear friend, so sorry for that ,we have checked the tracking number ,its was said that your packagw was shipped out our country ( https://global.cainiao.com/ ) , Please dont worry, maybe now its in your country ,could you try to find your package from your local post ? Thanks for your help. And could you cancel the dispute first ? if you have any problem you can contact us anytime .thanks .
Я это понимаю двояко, не могу разобраться, как продавец судит о том, что посыль пришел в Россию и на этом основании настаивает искать на нашей почте?

Иду на сайт https://global.cainiao.com/. Там:
Цитата:
Your parcel has left for the destination country.


При этом наша почта вообще никак не воспринимает этот трек



По всем другим трекерам, о которых я читала в теме, он тоже не отслеживается.

Кто-нибудь знает, как отправлениям присваиваются треки для отслеживаний? Или это зависит от компании, которая доставляет?

Может быть, спросить у этой "YANWEN_ECONOMY"? Так никаких контактов нет...



Вроде бы и продавца жаль - клянется-божится, что отправил, и спор должен закончиться 26 мая

__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 24.05.2017 в 17:07..
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 17:46   #802
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 5,995
Репутация: 47398087
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_
Высока вероятность, что ничего не найдут. Или что на все уйдет полгода.

вдруг случится чудо.
Чудо случилось!

Почтовики поискали еще раз и таки нашли посылку, несмотря на то, что квитанция по ней уже была заполнена.
Посылка получена. Еще один визит в полицию 5-10 минут на завершающие формальности.

Успех.


Цитата:
Сообщение от TATIAN
Это значит, что он мне окончательно отказывает в возврате денег?
Не окончательно, можно еще что-то предложить продавцу. Он в ответ еще что-то напишет.

"Продавец добавил новое решение" - новое, значит, не Ваше.
Отклонить (если устраивает только полный возврат денег).

Цитата:
Сообщение от TATIAN
Я это понимаю двояко, не могу разобраться, как продавец судит о том, что посыль пришел в Россию и на этом основании настаивает искать на нашей почте?
Поищут и не найдут. У Вас отсутствует право требовать возмещения с почты.

Цитата:
Сообщение от TATIAN
клянется-божится, что отправил, и спор должен закончиться 26 мая
Спор разрешается по документам (ссылкам, фоткам, видео).

Если у продавца нет доказательства получения Вами посылки в течение ГСД -> продавец остается без денег.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 18:29   #803
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,281
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Это значит, что он мне окончательно отказывает в возврате денег?
Это значит, что продавец не согласен возвращать деньги (хотя формально он их пока и не получил, они "висят" на торговой площадке).
Просто отклоняй его предложение и повторяй своё - ничё не знаю, дедлайн наступил, посылки нема.
Ну, напиши продавцу, что клятвенно божишься отправить ему деньги, если посылка-таки дойдёт.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 19:54   #804
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,824
Репутация: 61486046
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Ну, напиши продавцу, что клятвенно божишься отправить ему деньги, если посылка-таки дойдёт.
Написала. После этого он и ответил полным отказом
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 20:16   #805
Lancaster1
Активный участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 305
Репутация: 360185
По умолчанию

TATIAN, закрывать спор не рекомендую, т.к. в этом случае кроме не полученной посылки, лишитесь и денег, а повторно спор не откроете. Чью сторону принимать - будет решать торговая площадка. Треки, которые выдают китайцы, наша почта России не понимает. Отслеживать их надо на track24.ru и других сайтах.
Lancaster1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 21:26   #806
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,281
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Написала. После этого он и ответил полным отказом
Твоей вины в пропаже заказа нет, поэтому спокойно продолжай (или, если Али позволяет, обостряй) спор и жди решения площадки в твою пользу.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2017, 21:32   #807
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,824
Репутация: 61486046
По умолчанию

Lancaster1, большое спасибо за ссылку!
Проблема не выяснилась, но зато я теперь хоть что-то понимать стала.

Протрекала я свое отправление на этом сайте. Получила такую информацию:



(причем, сайт подчеркивает сам!)
Прошла по перетреканному номеру (он полностью цифровой, 14-значный). Пишут:





Засунула этот новый уже перетреканный номер в "Почту России"



В общем, дело ясное, что дело темное...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 03:41   #808
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,670
Репутация: 15682454
По умолчанию

А чего непонятно то? Все ясно, сайт почты россии не отслеживает такие треки, пользуйся https://cabinet.alitrack.ru/tracking/

По поводу дат - посылка давно должна была прийти.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 14:16   #809
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,710
Репутация: 71568755
По умолчанию

У меня одна посылочка зависла непонятно где, последнее сообщение на всех трекерах
2017-05-10 07:31
Обработка, Покинуло место международного обмена
Это уже после таможни.

Причем номер трека на вид вполне международный RU633811626RM, но почта России его не видит, только сервис китайский Cainiao его понимает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 14:24   #810
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,750
Репутация: 42968745
По умолчанию

Ха. У меня тоже с 10 мая не обновляется RU...RM.
Почтовики говорят, после таможни срок до месяца может быть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 14:29   #811
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,535
Репутация: 83766373
По умолчанию

Короче, все косяки на стороне Почты РФ. Сегодня по Радио КП Страшнова слушал (в повторе). Говорил красиво и кругло. Особенно понравилось про ликвидацию очередей в п/о Москвы. В частности, что если затык произошел по вине псевдоюрика (ну это когда какой то гаденыш начинает сдавать или получать несколько десятков отправлений), то начальник отделения должен выйти в зал! (не в окошко!) и пройдя по очереди, обслужить тех, кому надо просто получить, скажем, мелкий пакет... Кстати, по его же словам, сейчас вводится новая система оценки труда начальников п/о. Один из критериев - отсутствие очередей. И цена вопроса весома - 50%! от оклада. Так что не ленитесь жаловаться, может начнут бегать....суки неторопливые
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 15:44   #812
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,533
Репутация: 32904453
По умолчанию

Цитата:
начальник отделения должен выйти в зал! (не в окошко!) и пройдя по очереди, обслужить тех, кому надо просто получить, скажем, мелкий пакет...
Ну у нас хоть и не Москва, но в ПО в принципе такое давно практикуется. Видимо потому, что на видном месте висит табличка "если очередь больше скольки то человек - звоните 8800..". Видимо народ звонит и премий действительно лишают.
Выглядит это так: если народу много - выходит доп.человек и быстренько раскидывает тех, кому просто "получить без оплаты". Квитки собрал, китайские(в основном) пакетики/коробочки страждущим выдал, заказные письма тоже. В компьютер я так понимаю извещения сканируют и заносят позднее, когда время будет. Потому что "вручение" им тоже надо отмечать.
Ещё электронную очередь у нас в ПО поставили, так что не всё так плохо.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 19:12   #813
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 5,995
Репутация: 47398087
По умолчанию

История. Открыл спор по просрочке ГСД (текст короткий: не пришло, хочу деньги, скрин с ГСД). Продавец на следующий день принял спор на возврат денег и написал письмо, что им жаль, но если я получу товар, то при желании могу вернуть им денег, и дал ссылку на товар "Extra Fee" ценой в $1 "Товар" относительно популярен там уже под три десятка заказов с комментариями типа "пришло, все ок", а это почти 1% от всех заказов продавца.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 22:20   #814
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,710
Репутация: 71568755
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ха. У меня тоже с 10 мая не обновляется RU...RM.
Сегодня получил-таки. Поскольку номер нашей почтой не трекается, то вместо стандартного извещения рукописную бумажку в ящик положили.

Зато при получении никаких паспортных данных заполнять не потребовали.

Это AllCast dongle, даже вроде работает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 22:32   #815
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,056
Репутация: 37647745
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
В общем, дело ясное, что дело темное...
эта янвень самая долгая доставка. там видимо на таможне ее отправления в отдельный ангар сгружают и обрабатывают когда скучно становится. месяц это у нее уже можно назвать срочной доставкой.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 23:39   #816
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,281
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
эта янвень самая долгая доставка. там видимо на таможне ее отправления в отдельный ангар сгружают ...
Угу... По принципу стека, наверное - пришедшая на сортировку самая первая посылка, бережно зашвырнутая в самый дальний угол, будет обработана самой последней, когда до неё, наконец, доберутся, обработав все пришедшие после неё.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2017, 23:57   #817
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 11
Репутация: 826594
По умолчанию

А я весь вечер пыталась заказ оплатить, ни как оплата не проходит и всё тут...
Выбираю купить сразу, попадаю на страницу с моим адресом, нажимаю оплатить, страница просто обновляется и всё.

Поменяла способ доставки с бесплатного Russia Express-SPSR на платный EMS, и только тогда смогла оформить заказ

Может кто знает в чем причина?
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 00:20   #818
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 42,824
Репутация: 61486046
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
эта янвень самая долгая доставка.
Вег, по всем трекам посылка покинула страну отправления. А вот куда она делась потом - большой вопрос. Дальше не трекается.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 04:43   #819
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 504
Репутация: 13883877
По умолчанию

Ну а что вы удивляетесь почте России?
Я в воскресенье 21-го вечером заказал ребенку рубашку в инет-магазине H&M.
Посылка из Ярославля
*********
Покинуло сортировочный центр
24 мая 2017, 05:56 390910, Рязань
Покинуло сортировочный центр
23 мая 2017, 13:35 140980, Подольск
Сортировка
23 мая 2017, 03:22 140983, Подольск
Покинуло сортировочный центр
22 мая 2017, 19:42 150963, Ярославль
Принято в отделении связи
22 мая 2017, 15:09 150961, Ярославль

вот уже двое суток посылка по треку не принята в отделении связи, хотя в 8-9 утра 24-го она по идее должна быть уже в о/с.
Рубашка нужна к субботе на концерте выступить) утром пойду штурмом брать о/с))))
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 05:17   #820
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 13,535
Репутация: 83766373
По умолчанию

Какой то неубедительный пример. 22 отправили, 24 желает получить. В ночь на 26-е уже в истерике бьется... Вы когда и откуда к нам приехали?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 11:56   #821
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 11
Репутация: 826594
По умолчанию

А какая доставка будет быстрее в России, AliExpress Premium Shipping или EMS?
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 14:25   #822
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,710
Репутация: 71568755
По умолчанию

С ЕМС дела не имел, а премиум шипинг оказался через Pony Express, очень оперативно доставили на дом в праздники.
После таможни - на следующий день. Общий срок получился 10 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 15:46   #823
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 11
Репутация: 826594
По умолчанию

Спасибо.
С Russia Express-SPSR и AliExpress Premium Shipping ну ни как не получалось оформить заказ, пришлось выбрать EMS.
Продавец предлагает, как вариант, положить подарок и отправить AliExpress Premium Shipping.
Но товар нужен срочно, вот и сомневаюсь, что выбрать.
На сайте продавца сроки одинаковые
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 19:05   #824
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,664
Репутация: 46500807
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
посылка покинула страну отправления. А вот куда она делась потом - большой вопрос. Дальше не трекается.
Подозреваю, что если не прибыло на таможню, то прод ничего не отправлял.
У меня уже 5ок таких "споров", и всегда прод через день-два легко принимал refund.
Вот буквально вчера открыл, сегодня пишет: "дорогой Друг.
я понимаю ваши чувства.
но доставки находится вне нашего контроля.
согласно вашему запросу,
мы соглашаемся возвратить вас,"
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: зависла в полёте.png
Просмотров: 19
Размер:	13.3 Кб
ID:	49365  
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2017, 23:31   #825
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,670
Репутация: 15682454
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
микроскоп хоть кому-нибудь, кроме меня, понравился-то?
У меня их три, два китайца с али - 200 и 500, один с магазин местного, Levenhuk, он намного качественней, НО, у них у всех проблема с освещением и цветопередачей, сложно проверять качество пайки и искать микротрещины. Лучше оптического нет, хотя для некоторых работ он подходит. Для сложных работ использую оптический, для съемок и вывода на комп вставляю в него вот такое https://ru.aliexpress.com/item/2-0MP...608.0.0.fyvL2z
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2017, 01:08   #826
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 504
Репутация: 13883877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
В ночь на 26-е уже в истерике бьется...
О, вы у нас врач?
Я привел пример скорости работы почты России в отдельно взятом о/с, не более того. Что же говорить про всю почту России)
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2017, 17:19   #827
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,388
Репутация: 9113500
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tascha Посмотреть сообщение
А какая доставка будет быстрее в России, AliExpress Premium Shipping или EMS?
ЕМС некоторое время назад выкуплено Почтой России со всеми вытекающими - качество сервиса и скорость доставки выше чем через отделение, но на экспресс-доставку не тянет.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2017, 13:18   #828
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,308
Репутация: 16066207
По умолчанию

ЕМС в России изначально принадлежал Почте России. у кого он его выкупал то?
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2017, 21:27   #829
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 11
Репутация: 826594
По умолчанию

Продавец только отправил (31мая) и всё таки EMS.
Номер EV9........CN пока не отслеживается.
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2017, 13:57   #830
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 11
Репутация: 826594
По умолчанию

В итоге, как я понимаю, продавец не отправил мой заказ, как обещал.
Отправка была 4 или 5 июня. Продавец скинул новый номер для отслеживания.
Сегодня сами забрали нашу посылочку.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: посылка.jpg
Просмотров: 10
Размер:	93.6 Кб
ID:	49596  
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика