На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.02.2020, 00:19   #1
Gazirovka 99
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
Post возврат обуви "на заказ"

Здравствуйте!

Заказал обувь по индувидуальным меркам отечественного производителя, обувь пришла как минимум на размер больше, связался с производителем и отправил пару обратно, они предложили перешить пару, я сказал что нужно подумать.
В итоге принял решение что хочу вернуть деньги, так как обувь очевидно шьется не по индувидуальным меркам, раз они прислали обувь на размер больше (я два раза перепроверял правильно ли я снял мерки) да и качество обуви на их фотографиях гораздо выше, чем на самом деле.
В переписке возвращать деньги они отказались, настаивают на том что бы "перешить" пару, утверждают что возвращают деньги только при наличии производственного брака.

Помогите советом, могу ли я расчитывать на возврат денег? С того момента как забрал до момента как отправил их обратно прошло 11 дней (8 рабочих), про то что они велики я написал сразу.
magaiavar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2020, 09:18   #2
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,656
Репутация: 80396043
По умолчанию

открываете закон и читаете на что вы можете рассчитывать
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/29.php

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot