На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2019, 12:32   #1
deviant17
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Подмена аксессуаров к телефону

Купил 8 дней назад Samsung s10 в связном за наличку. В наличии был только телефон со вскрытой коробкой, пришлось купить(были определенные обстоятельства). Сижу на следующий день и радуюсь телефону и смотрю обзоры на него в юттьюбе и замечаю , что зарядка и наушники у всех белые (с моим цветом телефона) , а у меня все черное . Так же на зарядке есть пленка , а у меня она оказалась вообще со следами Б/У и без пленки. Я позвонил на горячую линию с этим вопросом и попросил заменить на полностью новый телефон или аксессуары. (При покупке я проверял только сам телефон, у меня и мысли не было про подмену аксессуаров. На первое обращение по телефону получил отказ. На второе после моего вопроса как там оказалась б/у зарядка мне сообщили, что обменяют аксессуары в рамках лояльности. Я готов обменять, но они тянут время и точных сроков не называют, говорят , что ждут поставку. Прошло уже 5 дней с момента как обещали. У меня так же есть запись разговора с продавцами, где они сказали, что в наличии пока нет такого телефона, как придет, то мы вам поменяем аксессуары на другие.
Вопрос:
На что я имею право в соответствии с зопп:
1. Расторгнуть договору к/п?
2. У меня нет прав на замену аксессуаров?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.JPG
Просмотров: 91
Размер:	60.4 Кб
ID:	56714   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.JPG
Просмотров: 71
Размер:	78.9 Кб
ID:	56715  
deviant17 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2019, 13:04   #2
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 481
Репутация: 14803149
По умолчанию

Могут послать вас далеко и надолго.
1. Почему вы решили, что аксессуары могут быть только белого цвета?
2. Куда Вы дели оригинальные аксессуары?
3. Чем Вы можете доказать, что купили именно этот комплект.
4. На добровольные действия закон не распространяется. никаких сроков нет.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2019, 13:39   #3
deviant17
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

1. Информация от производителя(Если нужно будет, то вышлют письмо(конечно же там будет написано, что цвета могут меняться).
2.все на месте- в коробке с телефоном.
3.на суде пусть предоставят запись с камер и там будет видно, что зарядка черная.
4.т.е. можно пообещать все, что угодно, но кормить завтраками ?
Если будет суд, то я считаюсь незащищенной стороной и факты сработают на меня - так как телефон был вскрыт и цвета отличаются от нормальных.
Собственно я и обратился сюда за помощью, чтобы мне сказали на сколько бодаться с магазином
deviant17 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2019, 14:02   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,062
Репутация: 78727676
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от deviant17 Посмотреть сообщение
Если будет суд
Если будет суд, то каждая сторона доказывает обстоятельства на которые ссылается и если вы заявляете, что наушники и зарядка у вас не оригинал, то первый вопрос судьи будет, почему , если всё это так, то вы купили этот телефон, этот факт так же идет в большой плюс продавцу, ну а на видео даже не надейтесь, его давно нет и хранить его никто не обязан. Так что лучше не козлить, а вежливо общаться с поддержкой бренда.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2019, 14:24   #5
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,414
Репутация: 82222152
По умолчанию

Цитата:
3.на суде пусть предоставят запись с камер и там будет видно, что зарядка черная.
Всегда умиляло отношение людей к камерам в магазинах. Все почему то считают их своими (ну или думают, что камеры ставят для их удобства).
К суду запись с камер (если так будет выгодно оппоненту) исчезнет/сотрётся/так далее.
А других доказательств того, что там лежало не то, что надо, у вас нет.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2019, 15:59   #6
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,915
Репутация: 87201275
По умолчанию

Цитата:
3.
это муляжи
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 10:08   #7
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 711
Репутация: 34990588
По умолчанию

Электронная гарантия заведена на аппарат? если да, то дата активации на сайте совпадает с Вашей датой покупки?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 13:49   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,148
Репутация: 50558913
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от deviant17 Посмотреть сообщение
были определенные обстоятельства
Известно, что за обстоятельства... Скинули цену, а оказалось, что скидочка то не просто так.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2019, 15:29   #9
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,293
Репутация: 4957015
По умолчанию

А это вы сами подменили. Так написано в гражданском кодексе. И обратного вы не докажете. А в ГК четко сказано, что продавец вам передал все новое и в родной комплектации, вы в этом удостоверились и оплатили.

Вот, если б был видос или бумажка от них с подписями и печатью, что комплект не тот, вот тогда б я поверил в успех.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot