На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.07.2014, 15:47   #1
odbs
Новичок
 
Регистрация: 11.11.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Покупатель ООО и хочет вернуть товар

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, 3 недели назад у нас купили GSM усилитель. Сейчас клиент позвонил и говорит, что хочет его вернуть, мы отказываем по причине, что это технически сложный товар и для юр. лиц это только ремонт, если оборудование не исправно.
Клиент говорит, что товар ему не подходит и он имеет право его вернуть без объяснения причин в течении двух недель.

От себя могу добавить, что скорее всего клиент просто купил подешевле и репитер слабоват для его площади или из-за сигнала.


Как такому правильно ответить?
odbs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2014, 15:48   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,261
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odbs Посмотреть сообщение
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, 3 недели назад у нас купили GSM усилитель. Сейчас клиент позвонил и говорит, что хочет его вернуть, мы отказываем по причине, что это технически сложный товар и для юр. лиц это только ремонт, если оборудование не исправно.
Клиент говорит, что товар ему не подходит и он имеет право его вернуть без объяснения причин в течении двух недель.

От себя могу добавить, что скорее всего клиент просто купил подешевле и репитер слабоват для его площади или из-за сигнала.


Как такому правильно ответить?
Из приамбулы ЗОЗПП цитату, доказывающую, что он не потребитель.
Затем ссылки на статьи ГК РФ читайте с 452 и далее.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2014, 16:11   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,662
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от odbs Посмотреть сообщение
клиент позвонил и говорит
предложите ему излить душу на бумаге. почему не подходит... а потом ему и ответите. только не нужно сразу ему выдавать, что он ооо и и зопп на него не распространяется. пусть будет для него сюрпризом.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2014, 03:04   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Клиент говорит, что товар ему не подходит и он имеет право его вернуть без объяснения причин в течении двух недель.
Зафиксировать этот перл письменно, потом выложить на форуме, и в отдельную тему, типа мемориза.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2014, 07:28   #5
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,552
Репутация: 11988099
По умолчанию

В данном случае даже не важно ООО или Потребитель, право возврата отсутствует.
__________________
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)309-49-89; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-49-89
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2014, 11:21   #6
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Но потроллить-то его надо!
С соблюдением всех формальностей
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot