На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2014, 00:47   #1
LENA_OLIN
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Сломался ноутбук на гарантии, чека нет, можно ли вернуть деньги?

Ноутбук куплен 4.08.13, гарантия на год. Недавно начал перезагружаться постоянно, судя по коду ошибки, проблема с процессором, точнее с дампами памяти. Компьютер исключительно домашний, нигде не падал, в воду не попадал. Вся комплектация (коробка с адреом магазина, документы) в наличии. Однако, при покупке, продавец сказал о гарантии, но талон не заполнял. Интересует, могу ли я потребовать возврата денег за компьютер? И вообще на что могу рассчитывать в этой ситуации. Спасибо
LENA_OLIN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2014, 00:49   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Можете рассчитывать на ремонт. И только на ремонт.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2014, 08:29   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Можете потребовать только гарантийного ремонта и только от продавца, поскольку сервисный центр без гарантийного талона не примет в ремонт. Продавец так же может отказать, заявив, что товар не его и тогда придется в суде доказывать, представив упаковку с адресом магазина. К заявлению о ремонте к продавцу приложите фото упаковки.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2014, 21:04   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
поскольку сервисный центр без гарантийного талона не примет в ремонт.
Сергей, ваши сведения устарели. Большинство ноутов принимается в ремонт без ФГТ.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2014, 09:28   #5
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Вы вводите людей в заблуждения у много людей обращается с проблемой когда сервисные центры не хотят ремонтировать, в том числе и ноутбуки, из-за сопутствия даты продажи в гарантийном талоне, отсутствия печати, незаполненных талонов и т.д. и т.п. Желание показать себя похвально, но мы работаем по Москве и области и таких жалоб предостаточно.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2014, 11:02   #6
VICTORIOUS
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2014
Сообщений: 15
Репутация: -33915
По умолчанию

Наверняка здесь есть пользователи ноутбуков toshiba. И кто нашёл в них гарантийный талон? Гарантия по серийному номеру продукта сейчас частая практика. Так же ГТ отсутствуют в некоторых моделях НР(но они требуют накладную с чеком или товарную накладную от юр. лиц) и lenovo(вроде ничего не требуют).
VICTORIOUS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2014, 11:46   #7
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: см. Устав о цензуре 1826г. глава 13, § 166
Сообщений: 9,169
Репутация: 18375824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Большинство ноутов принимается в ремонт без ФГТ.
Не совсем так, вот, например ,ноутбуки Toshiba и Asus -по серийному номеру (глобальная гарантия), а HP , если вдруг выяснится, что серийник вашего ноута не значится как официально ввезённый в РФ потребует заполненного по всем правилам гарантийного талона или ремонт только за деньги-см. здесь

5 лет назад пришлось сдать в ремонт ноутбук Toshiba (подарил брату, а он перестал работать -ясное дело , взял исправить)- уже тогда только серийник переписали с корпуса, заменили мать (перегорела) бесплатно и через 8 дней вернули -был в шоке(в хорошем смысле) от сервиса, сыну покупал поэтому Toshiba.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2014, 17:11   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
серийник вашего ноута не значится как официально ввезённый в РФ
Так это же не большинство. Один на тысячу, если не реже.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2014, 18:23   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
а HP , если вдруг выяснится, что серийник вашего ноута не значится как официально ввезённый в РФ потребует заполненного по всем правилам гарантийного талона
Вот только не припомню я что-то в коробках с НР гарантийных талонов.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2014, 09:50   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Их там и нет. Но HP в подобных случаях отправляет к продавцу за подтверждением. Продавец распечатывает гар. талон с сайта HP и заполняет его. Ну либо играет в несознанку, что я не я корова не моя.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2014, 03:09   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Их там и нет
Олег, вы не поверите, я то про это знаю. Думал, наша звезда отпишется про них.

У нас только доки о покупке просили. Дублировали.

А Юра опять сел в лужу. Показательно.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2014, 19:54   #12
LENA_OLIN
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Что делать, если магазин раззорился?

Здравствуйте!
У меня возникла следующая проблема: 16 июля отдала ноутбук по гарантии на ремонт в магазин "Белый ветер", сказали ждать 45 дней как и положено, а потом со мной свяжутся, либо звонить самой. Срок вышел 30 августа, вот только 18 августа компания подала иск о признании банкротства. Естественно, магазин закрылся и дозвониться я никуда не могу. В связи с этим вопрос: что делать? как вернуть компьютер себе?
Спасибо.
LENA_OLIN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2014, 23:39   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Второе - выложить документы, имеющиеся на руках.
Третье - скромно ждать, пока вам ответят.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©

Последний раз редактировалось Alex133; 05.09.2014 в 11:52..
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot