На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2013, 22:10   #1
vvalli
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Триколор принуждает обновлять оборудование некачественной прошивкой

Приветствую всех! Триколор выпустил обновление программного обеспечения, говорят, что если не обновите, то просмотр будет невозможен.
Обновили, после чего ресивер перестал работать (обновляли все по инструкции).
Принесли в сервис, нам там говорят, что только за один день к ним двадцать штук этих ресиверов притащили после этой прошивки, говорят, это прошивка такая корявая.
Звоню в триколор, говорят, это ваши проблемы, это же оборудование сломалось, а мы только услугу предоставляем.
Вопрос, кто за это должен отвечать? У кого какие мысли?
vvalli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2013, 23:05   #2
mister.amg
 
Аватар для mister.amg
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2011
Сообщений: 1,304
Репутация: 48883
По умолчанию

Насколько,я знаю сменить прошивку можно только через информационный канал триколор.
Никак иначе самостоятельно(не вскрывая корпус) этого сделать нельзя.
Следовательно ответ очевиден.Если проблема массовая,то триколор должны что-либо предпринять,если они не хотят терять своих абонентов
__________________
Не начнешь спорить с дураком - он сочтет себя правым, начнешь - только убедишь его в этом.
mister.amg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2013, 23:18   #3
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,261
Репутация: 76466
По умолчанию

Последние о ком думает ЗАО "Национальная спутниковая компания" - это их клиенты. Постоянная битва, кто сталкивался, постоянное унижение, акция 12, до сих пор повергает в трепетный ужас. (У нас при магазине свой сервис именно по Триколорам).
Ждите - еще все впереди.
Отвечать они ни за что не будут. По закону за все отвечает продавец.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2013, 09:30   #4
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

А какая модель приставки?
У меня 9303, по-моему, не помню точно, но не 8ххх
Обновлял прошивку в конце прошлого года, всё нормально.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2013, 10:30   #5
vvalli
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mister.amg Посмотреть сообщение
Насколько,я знаю сменить прошивку можно только через информационный канал триколор.
Просто во время просмотра всплывало окно "обновить ПО через спутник". Поэтому да, конечно без вскрывания.
Ну сами то они ничего не предпринимают, абсолютно хамская техподдержка, которая кроме как "несите в СЦ за ваши деньги" ничего сказать не может.

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
А какая модель приставки?
У меня 9303, по-моему, не помню точно, но не 8ххх
Обновлял прошивку в конце прошлого года, всё нормально.
Модель DRS 4500
vvalli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2013, 10:45   #6
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

А у кого вы приобретали приставку? Когда? Какой срок гарантии?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2013, 19:04   #7
vvalli
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Давно покупали, гарантия закончилась
vvalli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2013, 20:09   #8
vvalli
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2012
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, из-за этого обновления придется новый ресивер покупать. Прошивка в СЦ не помогла.
Точно нельзя ничего триколору предъявить?
vvalli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2013, 23:18   #9
manowar
 
Аватар для manowar
Активный участник
 
Регистрация: 14.06.2011
Адрес: Москва/Сочи
Сообщений: 2,126
Репутация: 3058526
По умолчанию

а что предьявить?
кто дал команду перепрошивки,не озадачившись совместимостью вашего аппарата и по? с него и спрос.
да и совместимость не гарантирует 100% результат.сбой питания,сигнала-все,алес капут.
мож чего в спутниковых делах не так, как в остальной электронике с по на борту,но не буду ничего шить пока:
1)не буду убежден, что обновление по поможет решить раннее возникшую ПРОБЛЕМУ(обновление ради обновления-баловство)
2)аппарат и по совместимы,совпадают 100% названия аппаратов и их РЕВИЗИИ
3)по взято из проверенного источника
4)обеспечено стабильное питание в процессе прошивки.
шить напрямую из интернета,спутника,гсм вышки итд-прямой путь повторить все это с программатором.
manowar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot