На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.02.2020, 23:32   #1
Morozilneg
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию 4 заказа - 4 претензии?

Добрый день. Прошу подсказать на несколько вопросов.

В интернет магазине мной совершены и оплачены 4 заказа одной и той же позиции.
У трех заказов получателем значусь я, у четвертого заказа - родственник.
Магазин заказы в указанный срок не отправил, ссылается на технический сбой и отказывается назвать сроки отправки, иногда говорят, что не могут отправить вообще, иногда, что собираются отправить, но сроков отправки не знают и рекомендуют отменить заказ.

1) На каждый заказ писать отдельную претензию или можно объединить их в одну? Так же и в суд отдельно подавать 4 иска по каждому заказу?
2) На четвертый заказ претензию должен писать родственник или могу писать я?
3) Можно ли отправлять несколько претензий в одном письме перечислив их в описи?
Morozilneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 00:44   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,096
Репутация: 135881142
По умолчанию

А вы уверены, что это реальный магазин, а не вести с кичи?
Как вы оплачивали свой заказ? Какая была форма оплаты?
Это надо уточнить до советов по претензиям.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 05:56   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,227
Репутация: 189981697
По умолчанию

И что там с ценой товара? Запятую не там поставили или нолик исчез из цены?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 10:42   #4
Morozilneg
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Магазин TMALL оплата Яндекс кошельком с привязанной карты. Каждый заказ отдельным платежом.

Средняя цена на товар 10890р, а куплен за 1909р.
Но не уверен, что тут имеет место ошибочная цена, т.к. хоть акция нигде и не была заявлена, но
1) за две недели до моей покупки товар продавался за 1431р, о чем люди писали в отзывах со скриншотами цены. И так же через неделю после моих заказов вновь были покупки по 1909р.
2) в ТП не отказывают продавать по этой цене, предлагая отменить эти заказы, после чего оформить новые, с ручной корректировкой цены. (Но если идти этим вариантом, будет много сложностей, даже если после отмены заказов будут помнить об этом обещании.)
Если судить по отзывам, заказавшим по этим ценам и до, и после меня все было отправлено в срок.
Morozilneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 11:13   #5
Цветочек077
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 27
Репутация: -4449605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozilneg Посмотреть сообщение
Магазин TMALL оплата Яндекс кошельком с привязанной карты.
Здравствуйте! Вы, претензию формируете на имя какого продавца?
Цветочек077 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 11:30   #6
Morozilneg
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

ООО "АЛИБАБА. КОМ (РУ)"
Юpидичecкий адрec: 123112, Москва г, Пресненская наб, дом 10, этаж 11, помещение III, комната 17
Morozilneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 11:34   #7
Цветочек077
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 27
Репутация: -4449605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozilneg Посмотреть сообщение
ООО "АЛИБАБА. КОМ (РУ)"


Ничего себе... ))) Я прям перед Вами задала вопрос, на который Вы мне практически ответили! Напишите пожалуйста, это фирменное наименование продавца Вы узнали каким способом? Вам чек пришёл на почту?

По поводу Вашего вопроса... Вы можете сформировать одну претензию и одно исковое заявление, на все 3 заказа. 4 заказ был оформлен на Вас, а его исполнение должно быть исполнено в пользу третьего лица (ст.430 ГК РФ). Это третье лицо имеет право требовать от продавца исполнения обязательства в свою пользу, соответственно отдельная претензия и отдельное исковое заявление от его имени (об этом обстоятельстве укажите в своей претензии).

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2020 в 12:33..
Цветочек077 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:01   #8
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,703
Репутация: 109084723
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozilneg Посмотреть сообщение
Средняя цена на товар 10890р, а куплен за 1909р.
Вот и ответ.
Пишите прямо в Спортлото.

То, что кому то повезло и он воспользовался ошибкой ничего не значит.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:02   #9
Morozilneg
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Да. На почту сразу после оплаты приходит чек, там указан ИНН 7703380158.
Так же уверен, что еще пару дней назад юридический адрес был по этой странице, но сейчас пропал https://sale.aliexpress.ru/ru/__pc/ru/molnia_info.htm
Ну и в моем случае эти сведения указаны еще и в карточке товара.

Спасибо большое за ответ.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
То, что кому то повезло и он воспользовался ошибкой ничего не значит.
Так откуда мне знать, что это ошибка? Люди покупали еще дешевле, чем купил я. Т.е. если в первый раз это могло быть ошибкой, то что заставило изменить цену не на правильную, а на другую "ошибочную", только чуть дороже? И еще дважды завозить товар не меняя цены.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.02.2020 в 12:34..
Morozilneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:10   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,227
Репутация: 189981697
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozilneg Посмотреть сообщение
ООО "АЛИБАБА. КОМ (РУ)"
В данной ситуации агрегатор вам может только предоплату вернуть. Другие разборки по ЗоЗПП (понуждение продать товар, возмещение убытков и т.п.) непосредственно к продавцу, если только не будет установлено, что агрегатор сам намутил с ценами. Не продавец ему такую информацию предоставил, а агрегатор ее изменил. Тогда можно и убытки в виде разницы в цене попробовать с агрегатора взыскать... Но т.к. нормы с агрегатором совсем недавно в ЗоЗПП добавили, то практики наверное еще нет по этому вопросу....

Удачи в разборках с нашими китайскими друзьями. Китайским хорошо владеете?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:14   #11
Morozilneg
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

А при чем здесь китайцы? TMALL это российский магазин, примерно как и мвидео.
Речь не про AliExpress.
Morozilneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:23   #12
Цветочек077
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 27
Репутация: -4449605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozilneg Посмотреть сообщение
Средняя цена на товар 10890р, а куплен за 1909р.

Практика есть... если грамотно соберете доказательства, то шанс выиграть 99,99 %

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
В данной ситуации агрегатор вам может только предоплату вернуть.
Вы видимо вообще не при делах... Если, даже и предположить, что это агрегатор, то где полная информация о продавцах??? Нет? Владелец агрегатора, предоставивший потребителю неполную информацию о продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Последний раз редактировалось Цветочек077; 27.02.2020 в 12:37..
Цветочек077 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:35   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,096
Репутация: 135881142
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:43   #14
Morozilneg
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Цветочек077 Посмотреть сообщение
Если, даже и предположить, что это агрегатор, то где полная информация о продавцах???
Нет, ну в принципе-то TMALL это и есть агрегатор, но он и сам выступает в роли продавца. В моем случае TMALL и является продавцом.
А вот пример товара другого продавца на площадке https://aliexpress.ru/item/4000025457238.html
И информация о продавце указана, нужно кликнуть по ссылке которую обвел на скриншоте или прокрутить карточку товара до конца.
Morozilneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 12:52   #15
Цветочек077
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 27
Репутация: -4449605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozilneg Посмотреть сообщение
И информация о продавце указана, нужно кликнуть по ссылке которую обвел на скриншоте или прокрутить карточку товара до конца.
Указана неполная информация (ст.9 ЗоЗПП РФ).
Цветочек077 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2020, 15:32   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,227
Репутация: 189981697
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Morozilneg Посмотреть сообщение
но он и сам выступает в роли продавца. В моем случае TMALL и является продавцом.
ну, если это так, и ООО "АЛИБАБА. КОМ (РУ)" который под торговой маркой TMALL выступает это обычный интернет-магазин, а не агрегатор (попросту говоря торговый центр или колхозный рынок, где продавцы это арендаторы помещений), то пусть продавцом будет. По сабжу. Три заказа от вашего имени в суде все равно будут объедены в одно дело, так что объединяйте их сразу. Четвертый заказ... если вы и его делали со своего аккаунта, а родственник просто получателем указан (его адрес указали), то и здесь вы потребитель и это ваш заказ. Если делали заказ с аккаунта родственника, то родственник потребитель. Однако то, что оплата шла с вашей карты, позволяет вас и по этому заказу потребителем считать... Дабы огород не городить, я бы считал все 4 заказа одним кейсом.

Вопрос о цене обсуждать даже не хочу - надоело. Если продавец не настаивает на ошибке, то пускай продает по этой цене.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot