На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.02.2020, 19:19   #1
Valdemar55
Участник
 
Регистрация: 12.02.2018
Сообщений: 53
Репутация: 114242
По умолчанию Моральный вред

Добрый день.

Купил IPhone 11 в магазине ДНС 29.12.2019 в подарок жене на НГ. При оплате товар проверили только на включение. Все работало.

Придя домой и при более детальном осмоттре обнаружил, что не работает камера FaceID.

Написал досудебную претензию. Ответ пришел по почте 10.01.2020
В возврате денег или обмене отказали. По чеку сервисный центр в магазине совершения покупки. Но отправили в совершенно другое место. Приехал. Сказали, что технику Apple не проверят на качество, тк нет каких-то разрешений. Отправили в официальный сервисный цент.

Не стал ссориться дальше - поехал в официальный сервис.
Там приняли телефон на проверку качества. Спустя 2 часа перезвонили и спросили разрешение на вскрытие. Вскрыли. Подтвердили заводской брак. Заменили на новый телефон.

Написал досудебную претензию в ДНС на возмещение морального вреда.
Вчера получил ответ - ожидаемо отказали.

Моральный вред рассматривается в районном (если нет городском) суде.
Моральный вред не входит в цену иска.

Вопрос: если заявляю 100 000 рублей, а присуждают 1 рубль, то правильно ли я понимаю, что судебные расходы все на ответчике?
Valdemar55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2020, 20:31   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,223
Репутация: 189981697
По умолчанию

А зачем вам все это? Вы зачем ДНС мстите? Вы же сами согласились мотаться туда сюда вместо того, чтобы просто вручить претензию продавцу....
А так да - если вам хотя бы 1 рубль присудят (ну присудят побольше, рублей 500-1000 за попрание вашего права на товар надлежащего качества), то при предмете иска компенсация морального вреда все судебные расходы на ответчике. Но вам и судебных расходов больше 10000-15000 не присудят, хоть у вас договор на те же 100000 будет. А для ДНС 15000 что слону дробина, он их просто не заметит...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2020, 21:04   #3
Valdemar55
Участник
 
Регистрация: 12.02.2018
Сообщений: 53
Репутация: 114242
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А зачем вам все это? Вы зачем ДНС мстите?
Тут все просто. Телефон был в подарок на НГ. До НГ было еще 3 дня. В итоге подарок был полноценно подарен спустя месяц. Обидно. Есть внутреннее чувство мести

Спасибо Вам за ответ.
Valdemar55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2020, 21:36   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,095
Репутация: 135881142
По умолчанию

Поехали бы сразу в официальный центр - подарок бы успел вовремя.
По закону - это всегда долго.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2020, 04:59   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,223
Репутация: 189981697
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valdemar55 Посмотреть сообщение
Обидно. Есть внутреннее чувство мести
Ну когда мстить будете, помните, что судебные расходы вам возместят где то в районе 10000 (плюс минус 5000), что бы вам не говорил ваш юрист, которого вы наверное нанять хотите для исполнения акта мести. А то может еще обидней получится - отомстите за свои же деньги. Ну или сами судом занимайтесь, если полагаете, что присужденная компенсация будет достойна затраченного времени и сил.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2020, 13:45   #6
Valdemar55
Участник
 
Регистрация: 12.02.2018
Сообщений: 53
Репутация: 114242
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66
отомстите за свои же деньги
Вы не правильно поняли. Я не собираюсь нанимать адвоката и взыскивать судебные расходы. Мой вопрос был в том, чтобы я меня судебных расходов не взыскали.

Я согласен и на 1 рубль морального вреда. Тут как бы дело принципа. Хочется, чтобы конкретный директор конкретного магазина осознал, что был не прав. А высшее руководство его наказало как-то дисциплинарно.

Почему нельзя обменять телефон на новый если с момента покупки прошло 2 часа? Возьми телефон, проверь, дай новый и рабочий.

Зачем это поведение мол ты дурак мы ничего не отдадим не поменяем... скажи спасибо что не побили

Как итог - стремления наживы нет. Есть чувство и желание справедливости. Наказания виновных.

Цитата:
Сообщение от Коллега
нет нарушений прав потребителя!
Вы уверены в том что говорите? Мне продали бракованный товар. Я не смог подарить товар на НГ супруге. Страдал. Испытывал душевные муки.
Valdemar55 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2020, 13:53   #7
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,443
Репутация: 102435519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valdemar55 Посмотреть сообщение
Почему нельзя обменять телефон на новый если с момента покупки прошло 2 часа?
Можно. Но не обязаны, права есть как у потребителя, так и у продавца.

Цитата:
Наказания виновных
На 1000 рублей (условно, возможно меньше) морального вреда и госпошлину?

Цитата:
осознал, что был не прав
Он даже думать об этом уже перестал...

Реальный пример: продавец при стоимости товара 1350 рублей (кнопочный бабушкофон)- не только довел дело до суда, но и ходатайствовал об экспертизе. Которая ему обошлась в 15 тысяч рублей. А Вы говорите....
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2020, 18:12   #8
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,528
Репутация: 52553312
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valdemar55 Посмотреть сообщение
В
Вы уверены в том что говорите? Мне продали бракованный товар. Я не смог подарить товар на НГ супруге. Страдал. Испытывал душевные муки.
уверен, очень, да вам продали бракованный товар, но ваши права восстановили во внесудебном порядке.
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2020, 11:26   #9
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,603
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valdemar55 Посмотреть сообщение
... как бы дело принципа.
Мне продали бракованный товар. Я не смог подарить товар ... Страдал. Испытывал душевные муки.
Как бы темы-аналоги:
- Как правильно поступить?
- Штраф 50%
- Экспертиза на стороне продавца, суд нет
- повторный недостаток
- Что входит в "убытки" в статье 18?
- Связной отказывается сделать возврат денег
- Сразу в суд, без подачи продавцу претензии
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2020, 11:53   #10
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,528
Репутация: 52553312
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Valdemar55 Посмотреть сообщение
Вопрос: если заявляю 100 000 рублей, а присуждают 1 рубль, то правильно ли я понимаю, что судебные расходы все на ответчике?
Вам ни кто ничего не присудит, потому что нет нарушений прав потребителя!
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2020, 13:44   #11
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,443
Репутация: 102435519
По умолчанию

Ну почему же нет?
Продали некачественный товар.
Рублей 500 -1000 присудят.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot