На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.10.2011, 22:33   #451
mts_vory
 
Аватар для mts_vory
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 219
Репутация: 2255
По умолчанию

Особенно для BSB

Про МТС в Хабаровске:
http://t.co/C77ONX0A

Руководитель МТС по Дальнему востоку хорошо, отлично демонстрирует свою команду и компанию в целом
mts_vory вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 14:33   #452
Nikkos
 
Аватар для Nikkos
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2011
Адрес: Москва, Нижний
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Непонятно кто из них хуже - все хороши.
Лично меня Мегафон и МТС в минус загоняли хороший, что какбы запрещено, ибо тариф с предоплатной системой.
Более или менее нормальный оператор - Tele2.
Но сейчас в Москве не имею возможности им пользоваться.
__________________
Адекватен. Логичен. Диван.
Nikkos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2011, 22:51   #453
tumbochka
 
Аватар для tumbochka
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 302
Репутация: 673
По умолчанию

БИЛАЙН.

Весной мне очень не понравилось, что мне не ответили на мое обращение заказным с уведомлением. И до сих пор так ответа и не было. Я обратилась по электронным каналам в РОСпотребнадзор по этому поводу, они мне тоже ничего не ответили... )))

Летом подключила интернет в телефон. Тариф был "Безлимитный серфинг с Opera mini ". Я выходила исключительно через оперу мини, но у меня со счета списали 150 рублей после просмотра небольшого ролика в ютюбе. Я обратилась в офис. Там мне объяснили, что ничем не могут помочь, якобы я выходила через другой браузер. Я написала обращение через сайт в головной офис. На следующий день (в субботу утром!) мне пришли денежки на счет (150 рублей) и электронное письмо, что произошло недоразумение, что денежки вернули. Я очень рада такому отношению к клиенту. Вот бы и обычные офисы так работали...

Связью довольна: Интернет с хорошей скоростью, разговоры без сбоев, всегда в сети. Никаких блокировок, всегда доступно при минусе.
tumbochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2011, 23:34   #454
незарегистрированный777
Активный участник
 
Регистрация: 01.06.2011
Сообщений: 240
Репутация: 944295
По умолчанию

А собственно - чему Вы рады?
Тому, что у опсоса "произошло недоразумение" на списание 150 руб. с Вашего счёта? Или - "что денежки вернули"?

Последний раз редактировалось Alex133; 24.10.2011 в 01:12..
незарегистрированный777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2011, 00:10   #455
tumbochka
 
Аватар для tumbochka
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2010
Сообщений: 302
Репутация: 673
По умолчанию

Догадайтесь сами

Последний раз редактировалось Alex133; 24.10.2011 в 01:12..
tumbochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2011, 00:46   #456
незарегистрированный777
Активный участник
 
Регистрация: 01.06.2011
Сообщений: 240
Репутация: 944295
По умолчанию

Догадываюсь - "что денежки вернули".
Ну что ж, продолжайте радоваться дальше, а опсосы вам будут и дальше продолжать сказки рассказывать про "произошло недоразумение".

"Улыбаемся и машем!" © DreamWorks, Мадагаскар

Последний раз редактировалось Alex133; 24.10.2011 в 01:12..
незарегистрированный777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2011, 01:13   #457
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2011, 18:15   #458
Nikkos
 
Аватар для Nikkos
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2011
Адрес: Москва, Нижний
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

tumbochka, и вы после этого радуетесь? Что пользуетесь вороватым оператором*
Вот одна из причин, по которым, я сидел на Tele2, пока не в Мосвке жил.
Вся наша Б3 так и норовит сожрать лишние деньги.
Вот вы, например, заметили, они вам вернули (причем побрыкавшись) и вы счастливы. А многие не замечают, и оператор денежки гребет.
А теперь я на Меге и тщательно контролирую свой счет.
__________________
Адекватен. Логичен. Диван.
Nikkos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2011, 15:04   #459
Gibson
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 957
Репутация: 143484
По умолчанию

А что, бесплатные смс с сайта мтс доступны только пользователям этой сети? Там теперь нужно свой номер вводить.
Gibson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.10.2011, 01:24   #460
Turtilissima
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Я - "на новенького". Подскажите, как действовать! Дело в следующем.
В сентябре этого года коллеги по работе подарили мне USB-модем "Билайна" с тарифом "Простой Интернет", купив его в интернет-магазине на официальном сайте "Билайна" (магазин "Телеком"). Коробочку доставил в офис курьер. В инструкции написано, что возможно изменение тарифа самостоятельно на сайте, но для этого надо пройти регистрацию. Я ее упорно пыталась пройти дважды. Во-первых, за потраченное на это время списывались деньги; во-вторых, зарегестрироваться самостоятельно так и не удалось - каждый раз приходило сообщение о том, что данные в сервис-центр не переданы, "повторите запрос через 5-7 дней". Я дважды звонила в центрр техподдержки (отдельный номер - ждать приходилось по 10-15 минут), там меня заверили, что "через 5-7 дней" всё будет в порядке. Через три недели я потеряла терпение и рублей этак 400 в бесплодных попытках зарегестрироваться и просто купила симку с другим тарифом - "Безлимит". Решила потом просто перевести туда положенные на прежний тариф 500 руб. Выяснилось, что сделать это можно только в центре поддержки. Сегодня отправилась туда (на Ленинградский проспект, около метро "Войковская" - дело происходит в Москве). Там простояла минут 30 в очереди, потом выслушала от обслуживающего меня молодого человека, что вот у него получается самостоятельно сменить тариф - "Наверно, у меня руки какие-то другие" - и что договор по первому тарифу в их базе незарегистрирован - "А может, Вы сами бланк заполняли". Так что сделать ничего нельзя, надо предъявлять претензии продавшему мне первый комплект человеку. Я, конечно, вытребовала администрацию этого центра, но она в более вежливой форме повторила то же про продавца - они не передали сведения, поэтому номер за ними не числится, сделать ничего нельзя, потому что "а может, Вы сами всё это написали". Ответить, почему я не могу пройти на сайте регистрацию самостоятельно (даже если я и сама всё это написала), она не смогла.
Конечно, можно растратить деньги на первой симке и торжественно её сжечь, но хочется наказать высокотехнологичную компанию, аргументирующую в начале XXI века аргументом про самонаписание.
Чего делать, куда и что писать?
Turtilissima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2011, 19:48   #461
Turtilissima
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

ПыСы. Выясняла, какие операции доступны с первым тарифом (договор по которому незарегестрирован). Положить деньги - без проблем, счет реально пополняется и подтверждение приходит (а как это получается, если номер никому не принадлежит?). Но воспользоваться услугой "Попросить денег у другого абонента", чтобы переложить деньги на другой тариф, - вот это фигу: "Услуга абоненту недоступна". Т. е. счет наполовину заблокирован: всё впускать, ничего не выпускать.
Turtilissima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2011, 20:32   #462
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Turtilissima Посмотреть сообщение
А может, Вы сами бланк заполняли
Я открою Вам страшную тайну. В БиЛайне вы и должны сами бланк своей рукой заполнить.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2011, 23:03   #463
Turtilissima
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда:
1) почему этот аргумент в устах сотрудников "Билайна" является убийственно-обвинительным?
2) процедура оформления заказа должна быть другой - не спрашивать по телефону в интернет-магазине мои паспортные данные, а привезти коробочку в офис с незаполненным бланком, который я своей рукой и заполню в присутствии приехавшего вместе с товаром сопровождающего лица, а он на моих глазах заверит этот факт своей подписью в нужном месте.
3) когда я сама покупала второй тариф, бланк тоже заполняла не я, а продавец. То же было и когда я покупала телефонные тарифные планы - каждый раз бланк договора заполнял продавец, меня даже не просили расписаться.
Turtilissima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2011, 07:55   #464
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

2 inetsar: я раза 4 подключался к Билайну, в Самарской области и в Удмуртии, в центре обслуживания и в дилерских точках, даже на Митинском рынке в Москве - везде анкету (она же "договор") заполняли сами сотрудники/дилеры. Я только ставил закорючку (она же "подпись").
У других операторов, кстати, тоже - всё заполняют сами сотрудники.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.11.2011, 15:03   #465
igor523
Новичок
 
Регистрация: 03.11.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

один хуже в одном месте, другой в другом... нету однозначно самого плохого. все они хороши, просто не везде...
igor523 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 01:51   #466
craillz
Новичок
 
Регистрация: 09.10.2011
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Вчера списалась абон. плата за мобильный интернет "Бит" на МТС, баланс стал минус 200 рублей, причем сам интернет работать отказался пока я не выйду в положительный баланс, я пошёл пополнять счёт в каком-то терминале(кибер сити что ли), который не распечатал мне чек, слава богу комиссия была снята ровна та, что была указана на экране.
Средства со счёта мтс-ом списываются кстати не точно в тот час когда была подключенна услуга, а примерно часа в 3 ночи спустя месяц.
craillz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2011, 14:56   #467
Шама
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Сотовая связь

Доброго времени суток!

На каком основании Билайн в одностороннем порядке без предупреждения абонента изменяет тарифы и законно ли это???
Я , когда покупала тариф (покупала давно) ,ориентировалась на расценки. Так почему же Билайн изменяет тариф не спрашивая меня "хочу я это или нет".
В течение последнего времени (где-то с конца весны) постоянно, не предупреждая, снимают с моего счета деньги по завышенным тарифам, причем каждый раз новым.На вопрос служба операторов мне отвечала,что расценки не изменялись А сегодня мне отвечают,что тарифы изменились с 25 октября. Оператор не знает зачем и почему и говорит жалуйтесь начальству- Если люди будут возмущаться,может отменят. На мой вопрос,что если даже допустить ,что изменились тарифы на смс (они с 7 центов выросли до 10),почему с меня за одно слово в смске сняли 11 центов. Оператор отвечает,что набежали копейки. Как могли набежать копейки, если стоимость смс устанавливается по количеству страниц? Все лето за одну страницу смс с меня снимали то 7,5, то 8,5, то 9 центов,а сегодня, вообще ,11 центов сняли. И при обращении к операторам никаких внятных объяснений не было
Я считаю такие действия незаконными

Для зарабатывания у них существуют все новые и новые тарифы.А от жадности своей они в одностороннем порядке изменяют расценки в старых тарифах. Получается, когда абонент выбирает тариф, они нагло обманывают людей - человек покупает ,а они потом самовольно изменяют расценки!
Это вопиющее безобразие!!!
Я прошу у профессионалов ответить: законны ли действия Билайна и является ли их действие нарушением моего права как потребителя? Что делать в этом случае? Заранее благодарю за совет
Если эти действия незаконны,прошу всех пострадавших объединиться и остановить этот беспредел.
Шама вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2011, 15:04   #468
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Посмотрите эту тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=121954
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2011, 15:54   #469
Шама
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю,Alex133,за ссылку! (многое узнала).
Шама вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2011, 12:37   #470
mts_vory
 
Аватар для mts_vory
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 219
Репутация: 2255
По умолчанию

http://bushak.livejournal.com/97399.html

Уже наверное все позабыли про "годовой контракт" от МТС. Тем не менее, как утверждает автор, МТС в настоящее время в массовом порядке подает заявления в суд на взыскание штрафов и пеней с бывших абонентов, которые типа "перестали быть лояльными"))
mts_vory вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2011, 22:59   #471
Romanikola
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию MТС-машина по отъёму денег

Купила 3G модем от МТС при отсутствии проводного интернета в нашей местности. Заказала через их програмку 500 Мегабайт, трафикк закончился а операторы МТС втихомолку начали вгонять меня в минус. Меня не предупредили с помощью смс о том что трафик закончился и что баланс достиг нолевой отметки. Замечу что тарифный план до подключения опции 500 Мегабайт, был Мaxi.
Через 2 недели решила посмотреть баланс и мои волосы стали дыбом - минус 5865р..
Выясняла причину образовавшегося минуса аж у трёх старших операторов в разное время по единому номеру 0890, где я получила ответ, что причиной образовавшегося минуса 5865р., служил сбой в программе АСР и следовательно в этом вины моей нет.
При достижении нолевого баланса программа АСР (автоматизированная система расчётов) должна была автоматически заблокировать выход в интернет, но вместо этого образововался минус и он рос пока не внесли бы следующую абонентскую плату по тарифному плану Мaxi. Да старшие операторы подтвертили что выбрав опцию 500 Мегабайт, автоматически изменяется тарифный план, но должно было произойти автоматическая блокировка при достижении нолевого баланса. Мне посоветовали обратиться с письменной жалобой близжайший офис МТС и заверили что проблема обязательно решится так как это техническая ошибка.
Но не тут то было!!!
Ответ на моё заявление был абсолютно противоположным словам старших операторов- "оператор имеет право а не обязанность блокировать при достижении нолевого баланса". А также ответили по поводу слов старших операторов которые признали техническую ошибку и обещали решить проблему
"Относительно неверно предоставленной информации сотрудником контактного центра по номеру 8 800 333 0890 сообщаем, что информация доведена до сведения руководства компании МТС во избежании повторения возникшей ситуации в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что соответствии с.п. 16.2 Правил оказания услуг связи МТС стороны несут ответственность только за прямые доказанные убытки, причинённые одной стороной другой в ходе исполнения договора, т.е. реальный ущерб. По причине отсутствия доказательств причинения Вам реального ущерба, оснований для выплаты нет. Благодарим Вас за обращение, искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на подолжение сотрудничества."
Кроме того МТС уже направило дело в суд по отъёму у меня 6000р.
Так что делайте вывод!
Romanikola вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2011, 14:01   #472
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Я свой вывод уже давно сделал. Ежедневный и неоднократный контроль баланса - жизненная необходимость, и я это делаю. Что же вам мешало проверять свой баланс хотя бы раз в день через личный кабинет на сайте МТС? Конечно неплохо было бы, чтобы оператор присылал СМС о нулевом балансе, но такой обязанности у него нет ни по договору ни по закону.
Кроме того, у вас же модем, он СМС принимать не умеет.

Попробуйте доказывать в суде, что у вас авансовая система расчета (если так она заявлена), а потому оператор не имеет права предоставлять услуги в долг. Иногда это прокатывает.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2011, 14:18   #473
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Кроме того, у вас же модем, он СМС принимать не умеет.
Таки очень даже умеет!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2011, 15:45   #474
ex deee
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Сообщений: 362
Репутация: -81950
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Конечно неплохо было бы, чтобы оператор присылал СМС о нулевом балансе, но такой обязанности у него нет ни по договору ни по закону.
Может стоит прекратить писать чушь, совершенно не читая законодательство в области связи?
ex deee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2011, 16:11   #475
rsn18
Участник
 
Регистрация: 14.03.2011
Сообщений: 46
Репутация: 806
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Что же вам мешало проверять свой баланс хотя бы раз в день через личный кабинет на сайте МТС? .
Делать больше нечего! каждый день только об этом и думать.
Зачем такие услуги, проще попрощаться с МТС
rsn18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2011, 16:22   #476
mts_vory
 
Аватар для mts_vory
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 219
Репутация: 2255
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ex deee Посмотреть сообщение
Может стоит прекратить писать чушь
чушь - не -чушь. у меня 2 решения суда на этом строятся - оператор не имеет императивных ... впрочем вот прямо из решения кассационного суда:
"Вместе с тем, указанные Правила (ПОУПС) не содержат императивных норм, обязывающих оператора прекратить предоставление услуг связи после достижения абонентом предела кредитного лимита. Также такая норма не содержатся в Правилах оказания услуг связи ОАО «МТС»."
На то, что оператор предоставляет неверные данные о балансе, НИКАКОЙ СУД внимание не обратит.

Не содержится - плати, ты виноват. Наш суд - самый лучший!
mts_vory вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2011, 14:54   #477
Turtilissima
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Философские размышления, навеянные общением с "Билайном"

Прежде чем засесть наконец за сочинение жалоб во все инстанции по поводу моего взаимного непонимания с "Билайном" в решении вопроса о расторжении договора по тарифному плану "Простой Интернет", я решила обновить впечатления о посещении офиса компании у метро "Войковская" и сегодня туда отправилась. Честно скажу, на этот раз была готова козырять удостоверением, чего обычно всячески избегаю.
Все вводные с моей стороны были те же: тот же офис, тот же вопрос, те же документы. Но!.. Проблема, которую в прошлый раз не могли решить три сотрудника в течение получаса, решилась одним (1) в течение трех (3) минут. Мой незарегистрированный договор был найден в базе, зарегестрирован и расторгнут, после чего мне изложили процедуру возврата через 2 недели денег.
Вот что изменилось за этот месяц?
Всё-таки интересная штука человечество...
Turtilissima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2011, 19:00   #478
i BooL
Новичок
 
Регистрация: 26.11.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Talking я должник

Здрасте! Пришло мне смс : Уважаемый клиент! Напоминаем, что сегодня последний день оплаты задолженности -92,79 руб. по лс ххххххххххххх. Из-за неоплаты Ваши номера будут заблокированы 30.11.2011 г. Инф. по тел.: 08906, МТС.
Time: 25.11.2011 ( у меня один номер от МТС и он всегда в плюсе ) Ошибка? Разводят?
i BooL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2011, 19:56   #479
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Что значит разводят? Вам сообщили, по какому номеру задолженность? Это ваш номер или нет? Если нет, пишите заявление о непричастности. Недобросовестный дилер оформил на ваш паспорт номер кому-то еще. Такое бывает.
Либо заплатите и подайте заявление об аннулировании договора по этому номеру. Пусть любитель покупок симок без паспорта окажется без связи. Я бы сделал именно так, 100 руб не такая сумма, чтобы за нее бороться, а наказать нарушителя закона приятно.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2011, 19:57   #480
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,422
Репутация: 9429752
По умолчанию случайность и закономерность

Цитата:
Сообщение от Turtilissima Посмотреть сообщение
Проблема, которую в прошлый раз не могли решить три сотрудника в течение получаса, решилась одним (1) в течение трех (3) минут. Мой незарегистрированный договор был найден в базе, зарегестрирован и расторгнут, после чего мне изложили процедуру возврата через 2 недели денег.
Ничего случайного в жизни не бывает. С прошлого раза много воды утекло...
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2011, 02:08   #481
Turtilissima
Новичок
 
Регистрация: 29.10.2011
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Есть такой уже классический эксперимент: людей и крыс проводили по лабиринту, где они находили кусочки сыра. Через несколько дней сыр в лабиринты класть переставали. Крысы, пробежав по пустому лабиринту раза 4-5, бросали это бестолковое занятие. Люди - нет, некоторые испытуемые даже проходили лабиринт ночью, внезапно, чтобы застать врасплох: а вдруг...
Действительно, получается, что если спокойно сидеть на вершине холма, то рано или поздно мимо тебя по реке проплывет не только твой мертвый враг, но и кусок сыра
Turtilissima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2011, 10:48   #482
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Доброго времени суток!
i BooL, напишите, пожалуйста, Ваш номер МТС, на который поступило уведомление, контактный номер и Ваш ник на этом сайте. Проверим, постараемся прояснить ситуацию.
Спасибо!
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2011, 11:18   #483
sashas
Активный участник
 
Регистрация: 06.04.2009
Сообщений: 278
Репутация: 194
По умолчанию

Перевел всю семью с МТС на Мегафон (6 номеров). Жду, когда появится техническая возможность отказаться от домашнего интернета МТС.

Причины:
1. Плохое качество мобильной связи у меня на даче, неоднократные жалобы не привели к улучшениям за 6 лет (я был абонентом МТС с 11 летним стажем)
2. Дебильный биллинг, в котором постоянно ошибки. Даже бонус не могут корректно начислить, без того чтобы дать 2 раза по 150, потом через неделю 150 отнимать.
3. Уродский контактный центр, набор стандартных фраз и ничего более по сути. По телефону вообще невозможно попасть на оператора, пока не прослушаешь полчаса рекламы и запутанного меню.
4. Жадность по части трафика Яндекс-пробок, сначала дали бесплатно попользоваться, потом решили деньги а это брать (в отличие от других опсосов)
5. Разрывы связи, которые я считал нормальными для мобильной связи, оказались совсем ненормальными при работе с другой сетью.
6. Постоянно "лежащий" интернет-помощник, когда надо что-то сделать.

По домашнему интернету: отсутствие симметричного канала (а не ADSL) и каких-то реальных перспектив его появления.

Мегафон рай земной после МТС (хотя конечно хитрожопости типа бесплатных "замени гудок", которые превращаются в платные - тоже хватает).
sashas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2011, 12:16   #484
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

Цитата:
хотя конечно хитрожопости типа бесплатных "замени гудок"
рекомендую, так как давно на мегафоне, в сервис гиде сразу обязательно отключить всем в наборе дополнительных услуг - "запрет отправки развлекательных смс" и в наборе основных услуг - "инфомания" - Это то что актуально.
Если кто то из членов семьи непользуется интернет, ммс -тоже отключайте, это все бесплатно и включить если обратно то займет пару секунд.
Ну и помните про услугу "настроение") -внимательнее USSD запросы осуществляйте.
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2011, 21:15   #485
AKosov
Участник
 
Регистрация: 01.12.2011
Сообщений: 48
Репутация: -2218
По умолчанию

незнаю как билайн, а что незнаю, связь в билайне хуже не куда, в мтс одни обманщики и мошенники, в мегафоне совсем не много, но по лучше
AKosov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.12.2011, 22:54   #486
Кадарка
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mts_vory Посмотреть сообщение
подождите немного. продолжение в виде "гудок-3" уже близко... неужели вы не понимаете, что это общефедеральная сеть мошенников и воров?!
наверно произошло списание по номеру и виновата именно компания которая вас не ограничивает в услугах связи нежели сам клиент.. как знакомо... компания должна успевать менять подгузник за дееспособным клиентом, а если клиент все таки обосрется и весь измажется то виновата конечно же компания которая не уследила_))) хахах



пользуюсь мегафоном. были симкарты и своего региона и билайн(как то не прижилась симка и номер и вообще все не то показалось), мтс симка до сих пор лежит до лучших времен_)) но мегафон не оставлю.. уверенный сигнал там где не ловит.правда дорогоооо.. мне повезло в том что чаще всего звонят мне а не я, именно поэтому я еще вместе с мегафон осталась.

Цитата:
Сообщение от Someone1 Посмотреть сообщение
По поводу названиваний в КЦ МТС... Оператору, который принимает ваш звонок дается только 2 минуты чтобы вам ответить и завершить разговор. Поэтому после 2 мин разговора вы можете почувствовать некоторое напряжение в голосе оператора и также может произойти сбой связи )))) Поэтому если вы не четко формулируете вопрос готовтесь звонить раз 10 ))

..Поэтому иногда купив, к примеру, ТП "Red Energy", народ с удивлением замечает, что на следующий день после покупки ему вдруг подключилась услуга "GOOD'OK" (правда бесплатная первый месяц) и если он забыл об этой симке и положил ее куда-нить, то у него через месяц благополучно начнет списываться по 50 руб 30 коп каждый месяц, пока симка не уйдет в минус ))) Вот такой прикол ) А решение было простым, при покупке вас должен был проконсультировать специалист салона-магазина об условиях этого ТП, ну или так как многие из этих "специалистов" несколько, как говорят "не шарят" в услугах МТС, надо было бы поинтересоваться этим самому у них (и попросить текст договора), или позвонить в КЦ МТС.

Ну вот, вкратце об МТС и немного о других операторах )

как оператор могу сказать да сво (среднее время ответа) около 2хминут_)) НО с кем то и по 30 минут размусоливаем все списания которые клиент сам "не умеет" проверять или про тарифные опции или услуги или что то еще_ и ничего в этом страшного нет_)) госпади ну что за бред про напряженный голос?_))) порадовало прям. как бывший работник должен знать наверно что эти минуты они имеют не такую большую значимость как вы тут сейчас приподносите. песок в глаза наивным юзерам не более_)))) а я то думаю че мне какой то придурок звонит и говорит что у меня разговор должен длиться около,правда, 3х минут а он уже со мной болтает около 5и и я сильно нервничаю.. а сама слышу как он выпендривается,типо он все знает,перед дружками которые стоят рядом и ржут как кони_))))) даааа..позабавило.. нужно сотрудникам будет рассказать сплетни про операторов_))))

знаменитая услуга гудок.. на сколько я знаю операторы мтс возвращают деньги за прошляпенные смс о продлении услуги. сталкивалась с оператором фирмы мтс, мегафон..

Цитата:
Сообщение от AKosov Посмотреть сообщение
незнаю как билайн, а что незнаю, связь в билайне хуже не куда, в мтс одни обманщики и мошенники, в мегафоне совсем не много, но по лучше
а у меня проводной интернет корбина.. меня вообще все все все устраивает_))) кроме мобильной связи. как то все для меня не так. когда стала замечать что с мегафона много денег уходит..просто исчезали после одного звонка,решила приобрести мтс. под хорошим впечатлением осталась, но снова перешла на мегафон из-за того что ловит даже в бункере где ни у кого не ловит_))) мне это понравилось и с мтс я попрощалаь, хотя симкарта до сих пор лежит, на будущее.. ведь на мегафоне я принимаю только входящие исходящие я редко совершаю.

Последний раз редактировалось Alex133; 05.12.2011 в 11:48..
Кадарка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2011, 10:14   #487
WTF
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
Unhappy МТС Красноярск

Я абонент МТС более 10 лет. К номеру городскому как гвоздем прибита. Стоимость устраивает, а вот связь последний год-два становится всё хуже и хуже. Раньше виден был рост качества, а теперь спад. Не могу разговаривать в помещениях (телефоны меняла несколько раз). Дома, на работе, у друга, у родителей - всегда приходится высовываться из форточки. Совсем печально
__________________
WTF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2011, 15:22   #488
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте!
WTF, если Вас не затруднит, напишите подробнее о ситуации со связью нам на blogs@mts.ru. Укажите в письме точный адрес, где наблюдаете ухудшения качества связи (город, улица, дом, этаж), номер МТС, контактный номер для связи и ник на данном сайте. Проведем проверку и оповестим Вас о результатах.

С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2011, 23:58   #489
leshik-nn
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Исходя из практики общения с МТС: спросите у них сколько будет 6х6? ответят: потому что гладиолус. Возразите - при чем тут гладиолус? ответят - потому что. Спросите что потому что? Ответят - потому что гладиолус. На каждый ответ - 60 дней. В-общем, 36 в ответах не будет...
leshik-nn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2011, 14:00   #490
leshik-nn
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Чтобы не быть голословным - пример ответа от МТС. Все нижеприведенные предложения содержатся в одном письме от отдела сопровождения обслуживания:
- ... общий размер ежемесячной платы при этом не меняется и составляет ... 989,40 руб. с учетом скидки 15%.
- ... размер ежемесячной платы по абонентскому номеру ХХХХХХХХХХ в текущем месяце составит: 31,92 руб.*30=957,60 руб.
- ... сумма 957,48 руб., отображаемая на Вашей странице в «Интернет-Помощнике» - это размер ежемесячной платы по тарифному плану «ULTRA» за ....
Кто-то в инете замечательно разъяснил значение слогана "МТС - на шаг впереди" - это означает "МТС - ко всем задом".
leshik-nn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2011, 09:41   #491
Lika_85
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2011
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Я достаточно долго пользовалась мегафоном, был опыт общения по МТС, и в итоге итогов я пришла к выводу, что Билайн это лучшее что может быть:
1. Мегафон съедал в месяц у меня от 1500 до 2000 руб. а Билайн всего 400 рублей.
2. МТС не плох, но с зоной покрытия у него проблемы, дома и на работе по сотовому невозможно разговаривать, а Билайн ловит везде и в подвалах и на трассе и дома и где угодно.
Lika_85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2011, 06:34   #492
Бодрый Тигр
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 308
Репутация: 350672
По умолчанию

МегаФон - страшно жадный оператор, за копейку удушится. Привёз на переоформление из Калмыкии сим-карты для интернета, проговорился на городском форуме,что тариф "Мой регион", так они втихаря на этом тарифе подняли переоформление с 0 до 98 р, хотя непонятно в чём отличается заполнение бумажек на двух тарифах,чтобы была такая разница в цене. И ведь максимум бы 10 человек опцией воспользовались, и ведь можно было законно новость опубликовать о подорожании, нет же - исподтишка подняли переоформление.
Бодрый Тигр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2011, 13:56   #493
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Да все операторы щедростью не отличаются. Просто в разных услугах у них размеры жаб не совпадают.
Вот Билайн за безлимитный интернет дерет почти 400 руб в месяц, да еще подключение услуги 150 руб, а у МТС подключение бесплатно и в месяц 200 руб. Зато на микросимке для айпада у МТС вообще безумные цены на интернет (точно не помню, чуть ли не 1200 в месяц или даже больше).
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2011, 14:10   #494
leshik-nn
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ну дерет Билайн за инет. Так он его и предоставляет. В отличии о МТС, который бесплатно предоставляет его отсутствие. У моего шефа был МТСовский модем - исплевался, изматерился, в конце концов сменил оператора. Сам сижу на Билайне. Вполне устраивает.
leshik-nn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2011, 01:29   #495
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Абсолютно одинаковый у них интернет по качеству связи.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2011, 08:05   #496
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Александр, всё очень сильно зависит от места. А также от обстоятельств.
Например, в Поволжье традиционно силён Мегафон. Хотя он пришёл туда отнюдь не первым. Но так вот сложилось. Например, у нас в городе - по ощущениям - процентов 70 всех номеров в рекламе, объявлениях и записных книжках - мегафоновские. Потом идёт МТС и где-то в хвосте плетутся Билайн со СМАРТСом. Хотя покрытие у всех одинаковое (несмотря на то, что у пчёл связь лучше - естественно, абонентов меньше на порядок!)
Поэтому так трудно сравнивать...
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2011, 11:24   #497
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

согласен с plover, все зависит от конкретно региона -и качество и тарифы. У нас мтс вначале еле живой был, на мегафоне в основном все сидели, но потом мтс заменил оборудование и поставил бс кучу -так качество связи и интернета просто удивительное -в подвалах 3g везде в зашкале , а мегафон наоборот или от перегрузки или от не модернизации оборудования сдох совсем. Но на мегафоне у нас дешевле из всех опсосов цены) -тп "Дневник.ру" -деньги вообще практически не уходят.
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 12:57   #498
leshik-nn
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Will.ru Посмотреть сообщение
все зависит от конкретно региона -и качество и тарифы.
Согласен по качеству связи. А как насчет качества обслуживания и качества ответов на претензии? Я имею в виду МТС - только МТС-Поволжье отписывают противоречащие сами себе ответы или это повсеместно?
leshik-nn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 13:07   #499
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Открою вам секрет - абсолютно все организации, коммерческие или государственные, российские или зарубежные, отвечают не на тот вопрос, который задан, а на тот, на который им легче ответить. Убеждался в этом очень много раз. Исключения очень редки.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 15:19   #500
leshik-nn
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Жаль, что в эти исключения не входит МТС. Я-то по наивности вначале полагал, что чушь, которую читаю в ответах - следствие некомпетентности одного отдельно взятого сотрудника. А сейчас получил два письма от зам. вице-президента по обслуживанию. В одном письме "... размер ежемесячной платы составлял 957,60 руб, поэтому данная сумма и была указана на персональной странице интернет-помощника", в другом "Таким образом, сумма 957,48 руб, отображаемая на Вашей странице интернет-помощника". И подобные "разъяснения" отписываются постоянно. Готовлю жалобу в минсвязи.
leshik-nn вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика