На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ЖКХ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2017, 08:16   #1
nuta_ekb
 
Аватар для nuta_ekb
Участник
 
Регистрация: 08.08.2013
Сообщений: 89
Репутация: 363845
Exclamation Энергосбыт плюс

Добрый день! Год назад дом перевели на баланс "Энергосбыт плюс" долгов на тот момент за электроэнергию не было. Потом вдруг возник долг 600 рублей (просто из ниоткуда) откуда взялась сумма непонятно, писала два заявления руководителю Энергосбыта с просьбой разобраться так ничего и не решилось долг так и остался на мне. Плюс ежемесячно добаляют пени на эту сумму, разбираться откуда возник долг отказываются. Показания которые каждый месяц подаем не учитывают пишут какие то цифры "от фонаря". У многих соседей такая же ситуация долги у многих свыше 5000 при ежемесячной оплате. Написали жалобу в прокуротуру города, приняли ее с неохотой сразу сказали что разбираться не будут. Через три дня получили по почте ответ что нарушений законодательства со стороны Энергсбыт плюс не выявлено, а по поводу долгов снова обращайтесь в энергосбыт. Куда обращаться, что еще можно предпринять? В интернете появилась информация что Энергосбыт Плюс в Свердловской области активно продает долги теперь видимо нам еще и с коллекторами придется общаться за чужие долги.
nuta_ekb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2017, 08:46   #2
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 22,446
Репутация: 74406211
По умолчанию

Надо не просить разобраться а потребовать разьяснения начисления долга.
Писать можно и в жилищную инспекцию.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2017, 08:50   #3
nuta_ekb
 
Аватар для nuta_ekb
Участник
 
Регистрация: 08.08.2013
Сообщений: 89
Репутация: 363845
По умолчанию

У нас в городе нет жилищной инспекции. А требовать это как? По голове им стучать?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.08.2017 в 12:36..
nuta_ekb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2017, 09:41   #4
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 22,446
Репутация: 74406211
По умолчанию

Значит есть в областном центре.
Если пишите на форуме то и через электронную форму обращение можно разместить на сайте ЖИ.
Невидя документов и ответа из сбыта ничего конкретного сказать невозможно.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2017, 16:18   #5
vank
Участник
 
Регистрация: 28.06.2012
Сообщений: 51
Репутация: 227424
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
через электронную форму обращение можно разместить на сайте ЖИ.
Из опыта: по электронному обращению через интернет-приемную наша ЖИ проверку не провела, отписалась, что для этого требуется подать обращение через госуслуги (иметь регистрацию в ЕСИА).
И даже при такой регистрации ЖИ, ссылаясь на п.2 ст.10 ФЗ №294, ну никак не видит оснований для проверки ресурсников. Теперь предварительную проверку (понятие введено в эту статью с января 2017 г.) проводит вышестоящая республиканская служба надзора. Если что-нибудь "накопают", то должны бы сами подготовить мотивированное представление о назначении внеплановой проверки.
vank вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 08:55   #6
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,693
Репутация: 24258640
По умолчанию

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354):
- подпункт "б" пункта 33: Потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);
- подпункт "д" пункта 31: Исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии);
- пункт 161: Государственный контроль (надзор) за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным настоящими Правилами, осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Поскольку Энергсбыт плюс осуществляет расчеты за электроэнергию, следовательно он является исполнителем в этой части.
Пунктом 155.1 Правил установлено, что
Цитата:
В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:
а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 09:31   #7
Сергеййй
Активный участник
 
Регистрация: 13.02.2017
Сообщений: 707
Репутация: 13658188
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nuta_ekb Посмотреть сообщение
А требовать это как? По голове им стучать?
Требовать это :

1. Заявление в ГЖИ с изложением проблемы и просьбой провести проверку по данному факту , принять меры по устранению нарушения законодательства , привлечению к ответственности лиц виновных в нарушении.
2. Если не отреагировали , жалоба на бездействие сотрудников ГЖИ , пишется на имя начальника ГЖИ о бездействие сотрудников , нарушении ими ( сотрудниками ГЖИ ) 59 ФЗ и ЖК РФ .
Невыполнения с их стороны своих обязанностей по устранению нарушений в сфере ЖКХ и соответственно повторным рассмотрение Вашего обращения и принятием мер.
3.Опять послали . заявление в прокуратуру с приложением отписок ГЖИ и требованием дать по шапке и ГЖИ и Энегосбыту.
4.Послала районная прокуратура - пишем в городскую , областную , генеральную , просим вразумить районную , ГЖИ и Энегосбыт.
5. Параллельно заявления в Администрации ( всех ) уровней и комитет по энергетике .
6. Всем по фигу , есть еще один вариант ( мне очень помог ), заявление к уполномоченному по правам человека Вашего региона , к нему прикладываете все отписки и просите принять меры к востановлению Ваших нарушенных прав.

По голове тоже можно ,только аккуратно , руки не отбейте - головы то деревянные.
Сергеййй вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 13:39   #8
nuta_ekb
 
Аватар для nuta_ekb
Участник
 
Регистрация: 08.08.2013
Сообщений: 89
Репутация: 363845
По умолчанию

Всем огромное спасибо за ответы! Будем стучать во все двери и головы!
nuta_ekb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика