На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 13:37   #1
biv76
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Полное отсутствие клиентоориентированности МТС! БЕСПРЕДЕЛ! Прошу помощи!

Ситуация неприятная и тупиковая! Давно хотел определенную комбинацию цифр в номере, долго искал, наконец пришли с предыдущим владельцем номера к соглашению о передаче номера в мое пользование. Встретились в офисе МТС, предоставили паспорта, я получил акт о переоформлении номера на меня с синей печатью МТС. Пожали руки и я довольный, как слон, поехал домой. С удивлением обнаружил, что получен отказ в переоформлении, так как СОТРУДНИКИ МТС не сняли цветные скан копии паспортов-то есть нарушили внутренние инструкции МТС. Естественно с предыдущим владельцем связи нет- пользуюсь номером, оформленным на чужого человека. Вопрос-почему я сделав все правильно с точки зрения абонента ОПС вынужден оказаться в такой ситуации по халатности сотрудников МТС. Как мне завершить переоформление номера на себя имея подписанный всеми сторонами акт, что делать. Никогда с подобным беспределом не сталкивался, в Билайне не мог прийти в голову подобный вопрос, переоформление номера всегда занимало максимум 10-15 минут.
Несколько обращений в МТС привели к стандартным ответам. То есть халатность и несоблюдение внутренних инструкций никого в МТС не смущает- ответ один - Вам отказано в переоформлении! Беспредел!
biv76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 17:51   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,146
Репутация: 87850909
По умолчанию

Пишите в РКН
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 21:14   #3
biv76
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

есть вероятность, что помогут? были прецеденты?
biv76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 21:22   #4
smart73
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2016
Сообщений: 193
Репутация: 4913081
По умолчанию

biv76, а у вас-то на руках документы остались, какие-нибудь?
__________________
здесь был спам
smart73 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 22:56   #5
biv76
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

подписанный обеими сторонами акт передачи с печатью МТС
biv76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2017, 00:02   #6
Nord11
 
Аватар для Nord11
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2017
Сообщений: 123
Репутация: 938553
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от biv76 Посмотреть сообщение
есть вероятность, что помогут? были прецеденты?
А вам очень принципиально иметь номер оформленный на себя? Из неудобств только поздравления с чужим днем рождения, а больше никаких проблем и ограничений на сегодняшний день, во всяком случае..
Nord11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2017, 06:23   #7
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,195
Репутация: 4754183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nord11 Посмотреть сообщение
Из неудобств только поздравления с чужим днем рождения, а больше никаких проблем и ограничений на сегодняшний день, во всяком случае..
При выходе из строя сим-карты/потере телефона - сим-карту сможет восстановить только владелец (по паспорту).
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 11:09   #8
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от biv76 Посмотреть сообщение
Несколько обращений в МТС привели к стандартным ответам. То есть халатность и несоблюдение внутренних инструкций никого в МТС не смущает- ответ один - Вам отказано в переоформлении! Беспредел!
Здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам на blogs@mts.ru, подробно описав ситуацию и приложив все имеющиеся у вас документы. Проверим, что можно сделать и ответим на возникающие вопросы, связанные с обслуживанием у нас.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика