На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.08.2017, 21:14   #1
kbv79
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 11
Репутация: -889889
По умолчанию МТС потерял мой номер: можно ли подать в суд?

Ситуация: в апреле я перевел мобильный номер в МГТС, через 2 месяца решил вернуться обратно.
Заявление я писал 4 раза, все время возникали сложности, но к делу не относится.
31.07.2017 где-то в 11.15 номер перевели из МГТС в МТС, а через 15 минут заблокировали.
Номер не работает и сотрудники МТС ничем не могут помочь.
В принципе, я уже купил сим-карту другого оператора, но мне жалко 100 рублей, отданных за перенос номера, а также потерянного времени (уже и еще, поскольку предстоит менять номер на банковских картах, всяких сервисах и т.п.).
Собственно, можно ли подать в суд или хотя бы написать жалобу?

Возможно, у кого-то была похожая ситуация.
kbv79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 09:04   #2
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,893
Репутация: 11247096
По умолчанию

В суд за 100 рублей?
Жалобы никто не запрещает писать, что за вопрос вообще)
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 09:41   #3
BorHes
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 27
Репутация: 64322
По умолчанию

У знакомого был красивый МТСовский номер. Долго он им не пользовался, а когда попытался возобновить звонки с этой карты, она оказалась заблокированной. Он потратил несколько месяцев на восстановление функционирования номера. Приезжал в офис, звонил, писал претензии. Сотрудники МТС говорили, что всё нормально оформлено, но из-за каких-то технических трудностей карта не работает (где-то надо "галочку" в программе поставить, а прав на это у сотрудников офиса почему-то нет). В конце концов он их добил. Номером пользуется до сих пор. К чему я это вспомнил - если времени не жалко, долбите эту удивительную контору. Должно получиться.
BorHes вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 14:32   #4
kbv79
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 11
Репутация: -889889
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эндрю Посмотреть сообщение
В суд за 100 рублей?
Жалобы никто не запрещает писать, что за вопрос вообще)
Речь не о сумме, а об отношении. Меня оставили без связи и номера, который у меня и рабочий и личный одновременно, создали мне кучу проблем на пустом месте.

Цитата:
Сообщение от BorHes Посмотреть сообщение
Должно получиться.
Эх, я уже смирился с потерей.
Но найду время, приеду в офис, чтобы показательно расторгнуть договор.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.08.2017 в 15:00..
kbv79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 15:00   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2017, 11:38   #6
kbv79
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 11
Репутация: -889889
По умолчанию

С 5-й попытки выяснилось, что нужно писать претензию о неправильной блокировке. Претензия рассматривается 60 дней.
Две предыдущие заявки (одна по телефону, вторая в офисе) куда-то потерялись, также как и мой номер.
То ли мне везет на некомпетентных сотрудников, то ли в самой компании бардак.
kbv79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2017, 12:22   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kbv79 Посмотреть сообщение
мне жалко 100 рублей, отданных за перенос номера, а также потерянного времени ...
сами себе проблему создали, так что времени на ее решение не жалейте. а сколько времени на вас потратили сотрудники операторов? в 100 рублей не уберетесь.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 06.08.2017 в 14:08..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2017, 12:50   #8
kbv79
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 11
Репутация: -889889
По умолчанию

Если услуга заявлена, значит, оказывается.
Если оператор блокирует номер по причине неизвестной даже сотрудникам, виноват оператор.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 06.08.2017 в 14:08..
kbv79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 00:35   #9
Nord11
 
Аватар для Nord11
Активный участник
 
Регистрация: 30.04.2017
Сообщений: 123
Репутация: 938553
По умолчанию

Номер не является вашей собственностью, а передается вам на время действия контракта, поэтому даже в случае его утраты вы не сможете предъявить каких либо претензий к оператору..
Nord11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 10:29   #10
kbv79
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 11
Репутация: -889889
По умолчанию

Тем не менее, есть контракт и оператор нарушил его условия.
"Нельзя просто так взять и потерять номер".
kbv79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2017, 22:51   #11
kbv79
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 11
Репутация: -889889
По умолчанию Спасибо МТС!

В завершение всей истории, хочу сказать спасибо компании МТС!
Нет, номер мне не вернули, 100 рублей тоже, вообще мне ничего не вернули, наоборот, потеряли претензию.

Ну и ладно.
Теперь у меня красивый номер, который я сам смог выбрать через сайт.
У моего нового оператора удобный сайт, находясь на котором не надо ломать голову, где и что.
Самое главное, я как будто очистился душой, пройдя через все страдания и испытания.
Спасибо, МТС!
kbv79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2017, 19:00   #12
kbv79
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 11
Репутация: -889889
По умолчанию

В итоге, номер восстановили.
Вместо предварительной блокировки номер поставили в заключительную.

Если бы работники МТС были чуть расторопнее, я бы остался, но 10 дней без связи, извините.
Номер восстановил и написал заявление о расторжении договора. Возможно, даже вернут часть средств.
kbv79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 11:51   #13
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kbv79 Посмотреть сообщение
Собственно, можно ли подать в суд или хотя бы написать жалобу?
Здравствуйте.
Мы можем помочь разобраться в вопросе. Напишите нам, пожалуйста, на blogs@mts.ru, подробно описав ситуацию и указав контактные данные. Проверим.
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика