На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 18:05   #1
Елена109
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Билайн передал действующий номер юрлицу

Подскажите, что делать:
В ноябре 2014 года купили официально по паспорту симку (тогда был салон Ион). С тех пор номером пользовались постоянно, ежемесячно оплачивали его. И вдруг (в июле этого года) выяснили, что с мая 2015 год этот номер по непонятным причинам Билайн передал юрлицу. Подчеркну - номер не отключался ни на день и мы активно им пользовались.
19 июля 2017 пришли в этот салон (сейчас Ноу хау от Билайн) и сотрудник Билайна помог составить нам обращение с вопросом - как это могло случится и просьбой восстановить наши права на симку.
Сейчас узнала - 30 июля сотрудники билайна якобы не дозвонившись до нас (хотя нет вызовов от них ни в принятых, ни в непринятых звонках) закрыли обращение.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Что делать? Как восстановить свои права на симку?
Елена109 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 18:36   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,620
Репутация: 96584787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
ежемесячно оплачивали его.
Тарифный план какой?
Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
Подчеркну - номер не отключался ни на день и мы активно им пользовались.
каким образом пользовались - исходящие были, или только входящие?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 19:02   #3
Елена109
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Конкретно весной 2015 года было очень много как входящих так и исходящих звонков, смс. Но вот какой был тариф не помню, то ли все по 300, то ли все по 600... А какое имеет значение тариф? Могу только точно сказать - не для юрлиц точно!

И ещё: как объяснил сотрудник Билайн, который помогал составить обращения - что передать симку другому лицу номер должен был быть отключён! И как минимум - на месяц. А у нас номер не отключался даже на день.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.08.2017 в 21:05..
Елена109 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 19:22   #4
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,383
Репутация: 96946674
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
Конкретно весной 2015 года ...
На дворе август 2017 года.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 19:39   #5
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
И вдруг (в июле этого года) выяснили, что с мая 2015 год этот номер по непонятным причинам Билайн передал юрлицу.
Каким образом Вы это выяснили? И непонятно, почему не выяснили раньше. У Вас личного кабинете не было что ли? И к оператору ни разу не обращались?

Цитата:
19 июля 2017 пришли в этот салон (сейчас Ноу хау от Билайн) и сотрудник Билайна помог составить нам обращение с вопросом
И в виде чего это обращение оформлялось?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 19:40   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,620
Репутация: 96584787
По умолчанию

Давайте так - как вы последние полгода использовали свой номер? Вы с него звонили или не помните? Помните, что вам звонили...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 20:35   #7
Елена109
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые откликнувшиеся на мое обращение!
Неужели я не ясно написала: мы пользовались ПОСТОЯННО (т.е. КАЖДЫЙ ДЕНЬ) этим номером с 2014г. Звонили, отвечали на звонки, писали и принимали СМС. Каждый месяц я лично (с февраля 2015 г) платила за этот номер.
Зачем задавать глупые вопросы? Я прошу совета, а не пытаюсь убить своё и ваше время разговорами ни о чем.
Елена109 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 20:39   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,620
Репутация: 96584787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
Неужели я не ясно написала: мы пользовались ПОСТОЯННО (т.е. КАЖДЫЙ ДЕНЬ)
Ну так в том то и дело, что не ясно. Если все как вы описали, то никаких правовых оснований лишать вас номера нет. Техническая ошибка, казус, нонсенс. Опсос должен восстановить статус кво. Не востанавливает - остается суд. Можете попутно в РКН кляузу отправить, скорее всего опсоса к административке привлечет, но номер не вернет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 20:40   #9
Елена109
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Понятно, что если у меня есть этот номер, то есть и личный кабинет. И я им постоянно пользовалась (для смены тарифа). И с операторами у меня проблем никогда не было - все решалось без всяких проволочек. До июля этого года когда я обратилась к операторам с просьбой отключить рекламное оповещение на каждое пополнение счета. Вот тут то и выяснилось, что номер нам не принадлежит и никаких прав на него мы не имеем.
Елена109 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 20:48   #10
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,872
Репутация: 24896943
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
До июля этого года когда я обратилась к операторам с просьбой отключить рекламное оповещение на каждое пополнение счета. Вот тут то и выяснилось, что номер нам не принадлежит и никаких прав на него мы не имеем.
Что то... бред какой то.
1. Сейчас можно позвонить/принять звонок по этому номеру?
2. Когда Вы делали последний звонок по этому номеру?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 20:55   #11
Елена109
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Конечно можно. Пользуюсь телефоном, захожу в личный кабинет. И сейчас, и всегда с 2014г.

Телефоном я пользуюсь без всяких ограничений. Почему я написала обращение в Билайн и подняла эту тему здесь:
Если вдруг выйдет из строя симка или я потеряю телефон - я не смогу получить дубликат симки. А этот номер крайне важен для меня. Я не могу его потерять!

Последний раз редактировалось Alex133; 01.08.2017 в 21:07..
Елена109 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:02   #12
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,872
Репутация: 24896943
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
Конечно можно. Пользуюсь телефоном, захожу в личный кабинет. И сейчас, и всегда с 2014г.
Кто указан абонентом в ЛК?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:05   #13
Елена109
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
...Можете попутно в РКН кляузу отправить, скорее всего опсоса к административке привлечет, но номер не вернет.
А что такое РКН? Вы считаете, что номер не вернут, даже если это техническая ошибка Билайна?
Елена109 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:08   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Кто указан абонентом в ЛК?
Билайн уже пару лет не показывает в ЛК владельца, из соображений безопасности.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:08   #15
Елена109
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2017
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Кто указан абонентом в ЛК?
Никто не указан, просто номер и все. Не подскажите где в личном кабинете указана информация о владельце?
Елена109 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 22:51   #16
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,383
Репутация: 96946674
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Можете попутно в РКН кляузу отправить ...
К кляузе в РКН нужно приложить копию договора с Билайном. В противном случае кляузу вернут взад без рассмотрения по существу. А договора у ТС наверняка нет.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 23:42   #17
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена109 Посмотреть сообщение
А что такое РКН?
Роскомнадзор
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика