На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 14:23   #351
niwkg
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Это естественно не МТС
Интересно, а вот это МТС http://2012.mts.ru/rus_mts_4/
или тоже не МТС ???
niwkg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 14:37   #352
незарегистрированный777
Активный участник
 
Регистрация: 01.06.2011
Сообщений: 240
Репутация: 944295
По умолчанию

Это МТС.
основной домен mts.ru, поддомен (субдомен) 2012
незарегистрированный777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 14:42   #353
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Такое может быть, но должно быть предупреждение (что бы вовремя отказаться от посещения), как минимум о премиум тарификации.
Никаких информационных и прочих предупреждений лично у меня не было.
Равно как и никаких услуг от них я не потреблял..)
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 15:34   #354
loog
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный777 Посмотреть сообщение
Это естественно не МТС, а
ООО Информ-мобил
_hххp://www.inform-mobil.ru/
но, у него в партнёрах МТС
_hххp://www.inform-mobil.ru/products/

1.Предупреждения о премиум тарификации небыло
2.Я ничего не скачивал и не прослушивал,а искал мтс бонус перемещаясь по меню
3.Потом мне нужно было срочно ехать по работе телефон положил с открытой страницей и не трогал 20 минут тарификация всё равно была.
4.1 мб лично у меня получился 961 руб,и никак не 70...
5.Остальное мне и так понятно,сам факт существования "ПРЕМИУМ ТАРИФИКАЦИИ" меня лично убивает...И как МТС идет на такое "сотрудничество" зная что даже подкованный человек может попастся на такой развод,не говоря о большинстве жителей нашей страны...

пс.вот такого в моей детализации 4ре страницы,считай каждую секунду....

28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252
28.03.2012 15:15:56 +04:00 internet.mts.ru gprs 1Kb 0,6993 0,8252

14,76 коп в течении одной секунды,ну не гениально?

Последний раз редактировалось plover; 29.03.2012 в 16:13.. Причина: Излишнее цитирование
loog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 15:56   #355
Itat1945
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
Itat1945, напишите на blogs@mts.ru.
Отправила

Цитата:
Сообщение от Itat1945 Посмотреть сообщение
Я ведь вычистила все «подарки»
Думала, что после покупки телефона отключила этот «Гудок», ан нет, не все так просто. Оказывается эту заразу не вдруг удалишь. На это и рассчитывают авторы «услуг» и «опций».

Ободрали старух по полной: январь - разговоры – 14 руб, гудок -50 руб, февраль - 8 и 50, март – 19 и 50.
Побойтесь Бога, господа из МТС!

Мало того, что способ подключения услуги аморален (а точнее – жульнический) по своей сути (не отключил- гони денежки), он еще и противоречит букве закона, на что неоднократно указывали вам различные суды (полагаю, вы знаете об этом лучше меня).

Деньги вы вернете, в этом я не сомневаюсь. Вы нарушили мои права. Я не успокоюсь. Обязательно напишу Президенту (пусть видит, куда в его стране уходят пенсионные копейки) и члену Госдумы, сдавшему свое лицо для рекламы МТС (пусть видит, что и кого рекламирует).
Itat1945 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 16:41   #356
Елена 3591
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый представитель МТС! Я уже дважды: 19.03 и 26.03 писала на blogs@mts.ru. о своей проблеме, пришло три автоответа, разберитесь почему меня игнорируют!!!!!
Елена 3591 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 16:48   #357
acula
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Мою претензию на возврат ошибочно снятых денег рассматривают с 5 марта. Списано около 900 руб с уходом в глубокий минус.
Суть проблемы - с телефона автоматом ушли деньги при попытке обновить оперу мини (бесплатную!) все зависло и пришо несколько СМС одновременно со ссылками. Но по ссылкам я не ходила просто все удалив. Причем эта операция прошла дважды.
Отойдя от шока начала разбираться и написала Вам.
Ответа нет.
Прошу вас, помогите!
acula вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 17:15   #358
afnef
 
Аватар для afnef
Активный участник
 
Регистрация: 02.01.2012
Адрес: СПб.
Сообщений: 1,257
Репутация: 133023
По умолчанию

Сёдня метеэс вернул мне рубль семдисять. Списал якобы за сообщение на номер смс-центра мтс.
__________________
Технически сложный товар - это товар, за который технически сложно вернуть деньги.
afnef вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 17:31   #359
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

acula, впредь обновляйте Оперу ТОЛЬКО с официального сайта opera.com, и ни с какого другого. И будет Вам счастье!
А ответа от МТСа ждите, они не сразу отвечают.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 20:20   #360
MAX_2012
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

С моего абонентского номера мошенническим способом были сняты денежные средства за услуги, которые мною не заказывались и о смысл которых мне неизвестен. Списание проводились в следующие даты с коротких номеров:
08.03.2012-№770866-сумма 86,10 руб,
10.03.2012-770866-86,10 руб,
11.03.2012-770866-86,10 руб,
13.03.2012-770866-86,10 руб,
14.03.2012-770865-71,75 руб,
16.03.2012-770865- 71,75 руб,
17.03.2012-770865-71,75 руб,
26.03.2012-770863-37,31 руб,
27.03.2012-770863-37,31 руб,
28.03.2012-770863-37,31 руб
Общая сумма: 671 руб 58 коп. Нигде мой номер телефона не указывался.Списание началось со смены тарифного плана. Данную схему списания считаю мошеннической и ответственность возлагаю только на МТС. В связи с вышеизложенным требую вернуть мне списанные деньги, в противном случае буду обращаться в судебные органы.
MAX_2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 20:33   #361
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

МТС прислал письмо, просит обождать 5-7 рабочих дней, между тем его партнеры продолжают резвится. Новая смс от 29/03
Цитата:
Произведено итоговое списание средств за предоставленную услугу 'Игры'. С Вашего счета снято 33.25 руб. Подробности в личном кабинете http://wap.mts-i.ru/kpk
Инфо *111*456#
Баланс счета после первой смс обнулили, а этим списанием его уже загнали в минус.
Представитель МТС ответьте, если я не пополню, вы с вашим корпоративным партнером МТС-Инфо из моих списанных 127 руб поделитесь?

Последний раз редактировалось AlexFm; 29.03.2012 в 20:47..
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 07:51   #362
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MAX_2012 Посмотреть сообщение
требую вернуть мне списанные деньги
Макс, напишите МТСу.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 12:41   #363
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, если Вам нужна наша помощь или есть нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru. В письме просим указать Ваш номер МТС, ФИО владельца номера, контактный номер и ник на этом сайте.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 13:30   #364
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Утром 94 руб вернули на счет. Судя по сумме - это стоимость списания первой смс.
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 14:19   #365
serge_vr
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

РАСПРОСТРАНИТЕ ДАННУЮ МЕТОДИКУ МАКСИМАЛЬНО ШИРОКО - СПАСИТЕ ДРУЗЕЙ И РОДСТВЕННИКОВ ОТ МОБИЛЬНОГО МОШЕННИЧЕСТВА !
----------------

Пролог:
- "Если есть на свете дьявол, то он не козлоногий рогач, а он дракон о трёх головах, и головы эти — хитрость, жадность, предательство. И если одна прикусит человека, то две другие доедят его дотла."
- "Вор должен сидеть в тюрьме!"
© Глеб Жеглов

--------

Итак, начальные методы противостояния мошенническому сговору ОАО МТС и мобильных лохотронов :

Звоним оператору 0890, называем на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта и требуем подключить следующие услуги :

1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС»
2. «Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС»
3. «Запрет контента», которая ограничивает использование SMS и голосового контента.
4. «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС»



Заметьте - три из четырех услуг можно подключить только через оператора (но никак не через личный кабинет), информация о данных услугах скрыта и никак не афишируется абонентам, что свидетельствует о преступном сговоре ОАО МТС с мобильными лохотронами !

Далее пишем мобильным мошенникам на адрес, который ОАО МТС выдает в ответ на Вашу претензию контент-мошеннику, находящемся в преступном сговоре с ОАО МТС категорическое требование исключить свой сотовый номер из спамерской базы данных и угрожаем судебным преследованием !

Далее, каждую мошенническую СМС, проходящую через вышеназванную защиту и поощряемую ОАО МТС, пересылаем на следующие адреса ОАО МТС с требованием блокировать спам :

1. 911@mts.ru
2. kokhanovskaya@mts.ru (Директору департамента по связям с общественностью МТС Елене Кохановской )
3. pr@mts.ru (Пресс-секретарю МТС Валерии Кузьменко)
4. julia@kuban.mts.ru (Пресс-секретарю макро-региона ЮГ Юлии Феоктистовой)
5. pr.kuban@kuban.mts.ru (Пресс-секретарю макро-региона ЮГ Светлане Черепановой )

ООО «Мобильные Ответы» - это "лицензированные" (сук@, наверное это возможно только в рашке) мошенники-лохотронщики, сотрудничающие и с МТС и с Билайн и с Мегафоном.
Российский офис
394077, г. Воронеж, Московский проспект 97, этаж 15
ОГРН: 1043600088421
Васильева Анастасия Валерьевна
Тел: +7(4732)74-83-34
Тел: +7(4732)39-99-16
Отдел маркетинга: marketing@motvet.ru
Техническая поддержка: support@motvet.ru

Распространите данную методику максимально широко - остановите воров !!!!

Так победим ! (с)

Последний раз редактировалось Alex133; 30.03.2012 в 15:10..
serge_vr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 16:09   #366
qtvig
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Далее, каждую мошенническую СМС, проходящую через вышеназванную защиту и поощряемую ОАО МТС, пересылаем на следующие адреса ОАО МТС с требованием блокировать спам :

1. 911@mts.ru
2. kokhanovskaya@mts.ru (Директору департамента по связям с общественностью МТС Елене Кохановской )
3. pr@mts.ru (Пресс-секретарю МТС Валерии Кузьменко)
4. julia@kuban.mts.ru (Пресс-секретарю макро-региона ЮГ Юлии Феоктистовой)
5. pr.kuban@kuban.mts.ru (Пресс-секретарю макро-региона ЮГ Светлане Черепановой )
Мысль интересная, но как то не очень сильно верится в то, что спамеры накажут сами себя.
Мне кажется, что неплохо было бы пересылать МТСовский спам и на другие адреса. Которым МТСовский спам бы не очень нравился и у которых есть возможность поставить МТС в рамки закона.
Цитата:
1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС»
2. «Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС»
3. «Запрет контента», которая ограничивает использование SMS и голосового контента.
4. «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС»
Интересные услуги, мне лично знакома только одна из них «Запрет контента» - уверен, что есть люди, которые не знают даже и про нее.

Информацию об этих услугах нужно как можно шире нести в массы (социальные сети).
И если тема будет востребована, неплохо было бы обсуждать ее в уже как будто специально созданной для этого теме

Спам из МТС! Прекратите слать спам!!!
qtvig вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 16:45   #367
serge_vr
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от qtvig Посмотреть сообщение
Информацию об этих услугах нужно как можно шире нести в массы (социальные сети).
Именно эти я активно занимаюсь в силу своих скромных возможностей.

Считаю, ГРАЖДАНСКИЙ ДОЛГ КАЖДОГО донести данное пособие по борьбе с ворами до максимального кол-ва абонентов !

Не оставайтесь в стороне, распространяйте !!!

Так победим ! (с)

Цитата:
Сообщение от qtvig Посмотреть сообщение
Мне кажется, что неплохо было бы пересылать МТСовский спам и на другие адреса. Которым МТСовский спам бы не очень нравился и у которых есть возможность поставить МТС в рамки закона.
Если буду еще спаммерские СМС на мой номер - их получит весь топ-менджмент ОАО МТС на свои адреса, причем всю эту кампанию я максимально освещу в средствах массовой информации.

Последний раз редактировалось plover; 30.03.2012 в 17:02.. Причина: 2 сообщения подряд
serge_vr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 20:39   #368
Туата
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

К представителю МТС.
Устали уже обращаться на
911@mts.ru
с просьбой обратить внимание на поступающие сообщения с Трояном.

Ответ один

Ваше сообщение получено. Спасибо за содействие! Ваш МТС

а рассылки продолжаются по сегодняшний день!!!
Никаких подписок у нас нет, к Инету не подключены.

Пересылали список номеров, откуда валятся эти сообщения - он есть на
911@mts.ru

Подскажите, пож - Кому еще надо написать?
Или только сменой оператора такой вопрос решается?

(вся семья устала от ночью-приходящего-спама)
Туата вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 21:10   #369
staff21
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2011
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ваше сообщение получено. Спасибо за содействие! Ваш МТС
Цитата:
Подскажите, пож - Кому еще надо написать?
На форуме есть тема Скорая Помощь для абонентов

Пересылалайте весь МТСовский спам на эти номера

_http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

_http://www.mvd.ru/?module=banners&action=redirect&id=16

_http://www.genproc.gov.ru/ipriem/

_http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question

минкомсвязь - вышестоящая организация РКН :

_http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/

_http://www.nalog.ru/customs_union/ - на всякий случай

Ну и напоследок:

Путин
_http://premier.gov.ru/mail/step1.html

Медведев
_http://letters.kremlin.ru/send
staff21 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2012, 22:16   #370
Itat1945
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию свершилось

Цитата:
Думала, что после покупки телефона отключила этот «Гудок», ан нет, не все так просто....Деньги вы вернете, в этом я не сомневаюсь.
Сегодня вернули. Позвонили и извинились. Жалко девчонок: за художества руководства приходится им оправдываться перед людьми. Думаю, что из миллиардных доходов компании им на зарплату перепадает немного.
Itat1945 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 10:42   #371
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serge_vr Посмотреть сообщение
Именно эти я активно занимаюсь в силу своих скромных возможностей.

Считаю, ГРАЖДАНСКИЙ ДОЛГ КАЖДОГО донести данное пособие по борьбе с ворами до максимального кол-ва абонентов !

Не оставайтесь в стороне, распространяйте !!!

Так победим ! (с)



Если буду еще спаммерские СМС на мой номер - их получит весь топ-менджмент ОАО МТС на свои адреса, причем всю эту кампанию я максимально освещу в средствах массовой информации.
все замечательно только через 0890 нельзя выйти на оператора..))) Как еще с ним можно связаться?
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 12:28   #372
igiw
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Если с оператором МТС никак нельзя связаться, напишите, как где то здесь было сказано на следующие адреса

_http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

_http://www.mvd.ru/?module=banners&action=redirect&id=16

_http://www.genproc.gov.ru/ipriem/

_http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question

минкомсвязь - вышестоящая организация РКН :

_http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/

_http://www.nalog.ru/customs_union/ - на всякий случай

Ну и напоследок:

Путин
_http://premier.gov.ru/mail/step1.html

Медведев
_http://letters.kremlin.ru/send

Оператор сам найдет возможность с Вами связаться.

Последний раз редактировалось plover; 31.03.2012 в 17:53.. Причина: Цитирование предыдущего сообщения
igiw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 18:49   #373
melani
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, уважаемые представители компании МТС. У меня такая проблема. В течение 2-х недель с трех телефонных номеров, зарегистрированных на мое имя, были списаны деньги - значительные для меня суммы. При этом, на такие суммы я звонков не совершала, интернетом не пользуюсь, подключение к платным услугам нет. Операторы сообщали мне (три раза при трех звонках), что я якобы оставляю свои номера телефонов в интернете и мой провайдер с коротких номеров списывает средства по моей просьбе. При этом в течение суток деньги мне вернут. Так вот, я хочу спросить:
1. Ваши операторы и правда думают, что у Ваших абонентов провалы в памяти? Ведь я всем трем девушкам объясняла, что никакие номера я в интернете не оставляла, и все три девушки убеждали меня, что такое списание средств бывает только в этих случаях.
2. С какой стати все они стали навязывать мне услугу: "запрет вызова с коротких номеров" или что-то в этом роде? Скажите на милость, почему я должна платить за проделки хакеров и за вашу недоработанную систему защиты?
Приходит в голову мысль, что это Ваших же рук дело, чтоб, извиняюсь, срубить побольше бабла.
3. Почему такая проблема устраняется в течение суток? На одном из этих номеров был телефон моего ребенка, с которым я потеряла связь на целый день и из-за этого возникли большие проблемы.
4. Почему после второго моего обращения по этому вопросу был повтор инцидента еще два раза? Может от греха подальше мне найти другого оператора связи, который будет мне больше доверять и не будет тратить мое время и мои нервы на решение подобных (не моих) проблем?

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, если Вам нужна наша помощь или есть нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru. В письме просим указать Ваш номер МТС, ФИО владельца номера, контактный номер и ник на этом сайте.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
А откуда, скажите на милость мы узнаем, что Вы и есть те самые настоящие представители МТС? Застрахованы ли мы от того, что отправив все контактные данные, Вы, предъявив нам претензии в суде на волшебный, непойми откуда взявшийся долг, не скажите: "А вы говорили, что никакой информации о своих телефонных данных не оставляли в интернете".....

Последний раз редактировалось plover; 31.03.2012 в 19:03.. Причина: 2 сообщения подряд
melani вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 19:05   #374
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Мелани, поверьте мне как модератору - пользователь МТС реально помогает вернуть деньги после написания письма на указанный адрес. Проверено.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 19:13   #375
melani
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Мне деньги вернули, дело не в деньгах. Дело в принципе. Мой ребенок пострадал в результате того, что телефон был отключен не по моей вине. Как я могу быть уверена, что такое не повторится? И навязывание платных услуг компанией МТС меня также не устраивает. По-моему,я сама должна принимать решения, за что платить, за что нет.
melani вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 19:17   #376
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Да. Должны. Никто не спорит. А кто же тогда будет ПРОФИТ оператору приносить?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2012, 19:20   #377
melani
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ну да, логично)))

Последний раз редактировалось plover; 31.03.2012 в 19:29.. Причина: Цитирование предыдущего сообщения
melani вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2012, 08:38   #378
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Добрый день, melani.
В данной ситуации Вам не нужно оставлять свои персональные данные на этом форуме, для этого мы предлагаем наш официальный адрес blogs@mts.ru, располагающейся на нашем домене, следовательно информация попадет только к нам.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>
Contact on Facebook: http://www.facebook.com/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2012, 12:35   #379
Zoorbagan007
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, и я столкнулся с пресловутым номером 771104, а также 771122.
Причем, что самое интересное - списание произошло с номера, которым я практически не пользуюсь и баланс там небольшой (у меня 2 номера МТС), но при этом появился долг в -400р., причем обнаружил случайно, вставил симку и оба-на: долг))
Как и все здесь присутствующие, номер нигде не светил.
Являясь постоянным клиентом МТС (более 10 лет) сей факт крайне возмутил меня, буду писать претензию.

Сделал распечатку за последние месяцы - оказывается списание началось еще в декабре: начали списывать по 17 р., а дошли до 157 р. в марте - ну что это за кидалово такое((((
Общая сумма кидка: 570р.
Номера: 770331, 771104 и 771122

Последний раз редактировалось Alex133; 01.04.2012 в 13:33..
Zoorbagan007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2012, 16:14   #380
kliopio
Участник
 
Регистрация: 05.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 42
Репутация: 14522
По умолчанию мтс - вопрос решен

Хочу поблагодарить МТС за оперативное решение вопроса
При обновлении оф. программы Опера мини на телефоне Андроид (Самс.) на Гугломаркете были списаны 3 раза смс по 43 руб. = 129 руб. При детализации выяснился номер мошенников
2325 - смс были списаны в фоновом режиме, никаких входящих смс не было, по подозрит. сайтам не хожу.
Вопрос о возвращении денеж. средств был решен МТС оперативно, деньги поступили в течение дня после моего звонка.
Смотрю, тут многие даже не знают как связаться с живым голосом в абонент.службе, ловите:
8-800-2500890 выбрать пункт услуги мобильной связи - нажмите 1- помощь специалиста нажмите 0
kliopio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 05:03   #381
Madyana
Участник
 
Регистрация: 06.09.2011
Сообщений: 65
Репутация: 1448
По умолчанию

Даже не знала, что здесь такая ветка есть.
Тоже оказалась в рядах обманутых. Причём абонентом МТС являюсь очень давно, да и вся моя семья пользуется услугами данной компании. А теперь думаем о том, чтобы всем вместе поменять оператора, потому что такое безобразие просто недопустимо.
У меня, как и у других, тоже были списаны со счета значительные суммы. Сначала я об этом не подозревала, и на сообщения о том, что мне продлена какая-то услуга поначалу не обращала внимания, поскольку МТС часто в качестве бонусов что-то нам подключали. Но когда деньги со счета стали стремительно исчезать, решила узнать, в чём дело и позвонила в службу МТС, предварительно "провисев" на трубке более 40 минут. Милая девушка сообщила, что я подписана на платные услуги путём оставления своего номера на каком-то сайте и предложила отписать меня от всех платных подписок, на что я конечно же сразу согласилась. Но по вопросу законности данных списаний ничего не смогла ответить, а предложила обратиться по телефону поставщика сомнительных платных услуг. Позвонила и туда, где мне опять милая барышня сказала, что я зарегистрировалась на данные услуги, введя номер своего телефона на сайте.
Но номер на сайте просили ввести не для подписки на платные услуги, а для того, чтобы выслать на него СМС с кодом активации, обеспечивающим доступ к порталу.
На каком правовом основании я была подписана на платные услуги? Куда смотрит МТС, почему не контролирует контент-провайдеров?
МТС оплатил с моего счёта, без моего ведома и согласия доступ к услугам контент-провайдера путем ВХОДЯЩЕГО СМС, что является незаконным. Оператор не предоставил «необходимую и достоверную информацию об Услугах, их перечне и правилах оказания, порядке и условиях оплаты Услуг», чем нарушил ст.10 "Обязанности оператора" из ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ МТС и по сути выступил соучастником мошенничества.
Всего за доступ к услугам контент-провайдеров путём ВХОДЯЩЕГО СМС с коротких номеров 770785-770860 с моего счёта было незаконно списано 1456 рублей.
Придя в офис МТС, написала заявления на запрет платного контента на все зарегистрированные на меня номера, но по вопросу возврата денег мне ничего сказать не могли.
Время шло, я искала пути решения, обратилась за юридической помощью, готовила документы. Но сегодня случайно наткнулась на эту страницу. Судя по сообщениям, видно, что МТС старается решать проблемы своих клиентов, на что я уже не надеялась.
Попробую написать на указанный МТС ресурс blogs@mts.ru
По результатам отпишусь.
Madyana вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 11:21   #382
Анна-1234
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Также оказалась обманута МТС. с меня в течение 1,5 месяцев списали за входящие смс порядка 1500 руб. за пользование какими-то неизвестными для меня услугами.
Единственный раз я после прохождения теста, на который попала по случайной ссылки, подтверждала, что я являюсь реальными человеком, путем введения номера телефона, но было указанно,что эта услуга абсолютно бесплатна, на странице нигде не указывалась, что будет списание денежных средств.
Претензию уже отослала на указанную ссылку.
прошу вернуть мне полностью мне денежные средства.
В противном случае, вопрос будет решаться через суд.

Забыла указать номер 9149794962

Последний раз редактировалось Alex133; 02.04.2012 в 12:00..
Анна-1234 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 12:04   #383
Zoorbagan007
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег

В общем, МТС оперативно все решил, за что им отдельное спасибо.
Вчера написал заявление вечером - сегодня утром сами отзвонились.
Деньги вернули.
Так что обращайтесь к ним с претензиями - все возвращают.
Zoorbagan007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 13:18   #384
serge_vr
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zoorbagan007 Посмотреть сообщение
Так что обращайтесь к ним с претензиями - все возвращают.
А сколько тех, кому не вернули...
Возвращают только, если "за руку поймаешь"
Классическое воровство - классические карманники.

Страна идиотов.
serge_vr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 14:31   #385
Евдокия2012
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Я тоже стала обманутым пользователем услуг МТС!
Прошу разобраться и вернуть мне деньги, списанные с моего счета неправомерно. Я являюсь владельцем номера +79147747411 с 2008 года. Все это время деньги со счета списывались адекватно, поэтому необходимости в заказе детализации счета не возникало. Но 25.02.2012 г. мой телефон оказался заблокированным. Обращение к состоянию счета через Интернет-помощник выявило долг. Это показалось мне странным, т. к. на счету должно было быть около 2000 рублей. Из заказанной детализации я обнаружила очень странные факты списания денежных средств по моему счету.

Во-первых, большие суммы были списаны за входящие смс с коротких номеров 770353, 4449, 770361 за услуги, которые я не заказывала и мне оказаны не были. (П. 1 ст. 779 ГК, п. 3 ст. 16 ЗОЗПП и пп. "в" п. 27 Правил оказания услуг подвижной связи). Прошу обратить внимание, что свой номер телефона нигде в Интернете я не размещала.
Я не давала МТС поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, МТС действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, МТС нарушает мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Также у МТС нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны. Помимо этого, МТС лишает меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в со-ответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои пра-ва ограничили работники МТС.
Помимо вышеизложенного МТС не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.

Во-вторых, большие суммы были списаны за подключение через wap МТС. С данного телефона я не планировала пользоваться услугой доступа в Интернет, поэтому я не заказывала никаких SMS с настройками, и они мне не приходили. Никакие опции, позволяющие выходить в интернет с ненастроенного телефона, мной не подключались и не заказывались. Однако, 17.02.2011 г. мне была каким-то образом подключена функция «Выход в интернет без настроек». Из детализации счета видно, что выход в интернет производился и ранее, но через точку доступа internet.mts.ru. Суммы были списаны незначительные, поэтому факт выхода в Интернет не был мною замечен. Естественно, никаких изменений настроек точки доступа в своем телефоне я не делала. Но с 13.10.2011 г. выход в Интернет происходит через wap.mts.ru, причем несколько раз меняясь на internet.mts.ru.
В попытке разобраться в происходящем 27.02.2012 г. я позвонила по телефону 0890. Оператор call-центра Светлана заявила мне, что я сама виновата в том, что подписалась на рассылки, а настройки для выхода в Интернет были установлены автоматически, а компания МТС не имеет к этому никакого отношения. Правда, позже она сказала, что зарегистрировала мое обращение, которое будет проверено в течение 3-х дней, и по результатам проверки мне перезвонят или пришлют смс.
До 07.03.2012 г. никаких звонков и смс от МТС мне не поступало. Но смс с коротких номеров также перестали поступать. Списания по счету за этот период производились только за совершенные мною звонки и отправленные мною смс. 07.03.2012 г. я опять позвонила в call-центр. Оператор Валентина ответила мне, что никакой заявки по моему номеру она не видит, что такие заявки вообще по телефону не принимаются, а мне нужно обращаться в ближайший офис МТС с письменной претензией, и вообще я «сама виновата в том, что подписалась на рассылки, а настройки для выхода в Интернет были установлены автоматически, и ком-пания МТС не имеет к этому никакого отношения».
Я требую возмещения денежных средств в размере 2160,53 рублей за услуги, которые я не заказывала и/или мне оказаны не были (за период с 06.09.2011 г. по 06.03.2012 г.).

Последний раз редактировалось Евдокия2012; 02.04.2012 в 14:49..
Евдокия2012 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 14:54   #386
Анна-1234
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Евдокия2012, знаете, мне точно по такой же схеме отвечали оператора. Та же самая ситуация, будто их так учат уходить от претензий. Если помощь не поступит и через этот сайт, я буду в суд обращаться, думаю, найти также обманутых будет нетрудно.
Главное, как так операторы еще и вину скидывают на самих абонентов???
Анна-1234 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 15:59   #387
serge_vr
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые модераторы, считаю, имеет смысл вынести в FAQ и прикрепить на главной методику противостояния мошенникам из МТС путем подключения ЧЕТЫРЕХ СЕКРЕТНЫХ УСЛУГ.

"
Звоним оператору 0890, называем на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта и требуем подключить следующие услуги :

1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС»
2. «Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС»
3. «Запрет контента», которая ограничивает использование SMS и голосового контента.
4. «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС»
"
serge_vr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 16:32   #388
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Сделано.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 16:59   #389
mts_vory
 
Аватар для mts_vory
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 219
Репутация: 2255
По умолчанию

позвонит кто-нибудь. через месяц опять придет смс и контент и прочее, которое будет подключено в "рамках акции "радость всем" как обычно. к тому же, этим обезьянам потом не доказать, что кто-то кому-то звонил
mts_vory вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2012, 17:03   #390
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте.
Анна-1234, Евдокия2012, Вашим вопросом уже занимаемся. О результатах сообщим.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2012, 19:22   #391
MariaB7
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

нда, а на счет меня тишина. пока жду, стараюсь использовать время с пользой. даже отрыла старые тетради с конспектами по юридической практике. жаль у нас её было всего 5 пар и сразу же зачет. и научили то всего лишь писать жалобы да составлять исковые заявления. но и это не плохо. уже отправила жалобы в Роспотребнадзор и во всякое такое же подобное. друзья подкинули адреса пары сайтов где оказывается бесплатная онлайн помощь юристов, которой они пользовались когда им было нужно. думаю пока обождать, все же надеюсь на мирное решение вопроса.
MariaB7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2012, 23:41   #392
Shaall
Новичок
 
Регистрация: 03.04.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Всем привет!

Пишу потому что уже надоело В декабре-январе переключили с племянником супруги тариф на Эконом http://www.mts.ru/internet/mts_stream/tariffs/14/ - там типа WiFi роутер включен (а сейчас стоит у нас обычный ADSL модем).
1. В январе поехали в салон-магазин (ADSL модем сломался) - вот думаю и поменяем на новое оборудование. Ан нет - аналогичный модем дали, а WiFi сказали что нет. Написали ПИСЬМЕННУЮ претензию о том, чтобы привезли WiFi роутер, раз сейчас нет.
2. Февраль - тишина. Звоню узнать как дела - говорят, а какая такая претензия? Нет претензии. Ладно фик, оставляю претензию по телефону.
3. Тишина. Звоню узнать что и как? Извиняются, говорят в течении недели свяжутся.
4. Догодайтесь - тишина. Еще раз звоню. Извиняются - типа ставим на контроль.
5. И? Тишина. Не знаю сколько я еще раз звонил. Попутно выяснил, что на доставку оборудования не претензия, а заявка, оборудование вроде есть. Задолбало! 02.03.2012 оставил финансовую претензию - верните деньги за неоказанную услугу!
6. Тишина. Вроде в конце той недели объявились - говорят привезем, когда удобно? Договорились на вторник(т.е. сегодня 03.04.2012) и опять тишина! Племянник проторчал дома обидна.
7. Звоню (звонок с 22-35 и где-то до 22-50 оператор Иванова Дарья). выясняю, что в комментарии финансовой претензии написано, что на телефон не могут материальную компенсацию сделать т.к. он корпоративный - ПРИЧЕМ ТУТ НОМЕР СОТОВОГО??? претензия про домашний интернет. Письмо вроде как выслали 18.03.2012 (пока не дошло, а финансовые претензии ДОЛЖНЫ РАССМАТРИВАТЬСЯ В СРОК 10 дней). Дарья говорит, что составить мои новые претензии не может, открыть старую не может, короче ничего не может и ничего не знает про сроки и говорит только что можете "идти лесом" (писать письменные претензии или на e-mail dom@nnov.mts.ru - ПОЧЕМУ nnov? - я нахожусь в Москве).

Извините, но вы там вообще задубели - теряете претензии(письменные, если, что попробую ксерокопию найти) не можете оборудование привезти в течении 3 месяцев. Да еще и удачно обложились тем, что претензии только в письменном виде и в офисе. Высочайшее качество обмана и мурыжинья абонентов.
Shaall вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2012, 01:34   #393
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serge_vr Посмотреть сообщение
Уважаемые модераторы, считаю, имеет смысл вынести в FAQ и прикрепить на главной методику противостояния мошенникам из МТС путем подключения ЧЕТЫРЕХ СЕКРЕТНЫХ УСЛУГ.

"
Звоним оператору 0890, называем на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта и требуем подключить следующие услуги :

1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС»
2. «Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС»
3. «Запрет контента», которая ограничивает использование SMS и голосового контента.
4. «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС»
"
serge_vr прежде чем советовать стоит самому попробовать. Выше уже писал - на номере 0890 у МТС НЕТ никакого оператора, автооинформатор там.
Пловер, номер оператора требует уточнения.
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2012, 08:45   #394
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Добрый день.
MariaB7, Вашим вопросом занимаются, пожалуйста, ожидайте.
Shaall, будем признательны, если продублируете Вашу жалобу нам на адрес электронной почты blogs@mts.ru, указав следующие данные:
•номер л/с (№ договора)
•ФИО владельца
•контактный номер
•подробное описание ситуации
Постараемся помочь в сложившейся ситуации.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>
Contact on Facebook: http://www.facebook.com/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2012, 09:42   #395
serge_vr
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexFm Посмотреть сообщение
serge_vr прежде чем советовать стоит самому попробовать. Выше уже писал - на номере 0890 у МТС НЕТ никакого оператора, автооинформатор там.
Пловер, номер оператора требует уточнения.
8-800-333-0890
8-800-250-0890
serge_vr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2012, 10:57   #396
Анна-1234
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
Wink

Правда восторжествовала, спасибо большое, деньги полностью вернули.
Остаюсь и дальше с компанией МТС.
Анна-1234 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2012, 15:46   #397
Madyana
Участник
 
Регистрация: 06.09.2011
Сообщений: 65
Репутация: 1448
По умолчанию

Удивительно, но сегодня позвонили из МТС, и сказали, что после проверки ситуации и по согласованию с "партнерами" принято решение вернуть мне списанные незаконно со счёта средства.
Приятно, что быстро рассмотрели заявление и полностью вернули деньги.
Тоже остаёмся с МТС.
Madyana вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2012, 18:11   #398
larryinboxru
 
Аватар для larryinboxru
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2012
Сообщений: 8
Репутация: 60
Thumbs down

Здравствия всем.

Являюсь абонентом МТС с 1997 или -98 года.. За эти годы подключил всех членов семьи. Все ведь БЫЛО нормально, и вот в 2011-2012 понеслись "сюрпризы".

Первая проблема (у меня, слава Богу, решена) - для профилактики, может кому-то пригодится информация - возникла при поездке в Чехию в январе 2012: за несколько разговоров с РАЗНЫХ телефонов были просто ПРОДУБЛИРОВАНЫ списания денег с баланса, что есть явный признак неслучайной системной ошибки в международных расчетах оператора. При том, что каждая неполная минута там 50р.+НДС18% = 59р./мин - сумма ошибки получается очень и очень весомой. Причем, чтобы вернуть эти несколько сотен понадобился месяц, куча писем в МТС, ну это совсем другая история. В общем, если Вы или Ваши знакомые ездили в последнее время в Чехию с МТС(а может быть и по другим заграничным направлениям?), рекомендую проверить свой баланс, заказав детализацию расходов - если увидите там подряд две строки, где одинаковые время, номер абонента, сумма - можно смело писать требование о возврате. Один момент - в детализации указана сумма без НДС. То есть, если продублирована сумма 100 руб, то реально с баланса списано +18% то есть 118руб.
По идее, если найдутся еще пострадавшие, можно было бы инициировать расследование этого эпизода в соответствующих инстанциях по признакам массового мошенничества, если последствия этого не были устранены самим оператором.
__________________________________________________ _____________

Далее, одним из номеров, поскольку мама уехала зарубеж, не пользовался ВООБЩЕ (нигде/никогда не указывал/не заказывал ни в интернете/ни в туалете) - СИМ-карта просто лежала в тумбочке с балансом 633,52руб.
Сегодня решил проверить баланс, обнаружились НЕЗАКОННЫЕ списания при полном отсутствии разговоров и даже включений:

В декабре 2011г.:
Доступ к услугам контент-провайдеров SMS 14 категория <--771054 на сумму 134,10
Доступ к услугам контент-провайдеров SMS 20 категория <--771057 на сумму 321,74

В январе 2012г.:
Доступ к услугам контент-провайдеров SMS 909_0 категория <--771310 на сумму 9,99
Доступ к услугам контент-провайдеров SMS 20 категория <--771057 на сумму 160,87

Остаток баланса: 6,79руб.
Итого сумма незаконно списанных средств (без округлений) составила 626,73руб.

Поскольку мои ошибочные действия/услуги/утечка информации в этом случае исключены полностью, налицо либо факт взлома системы расчетов МТС, т.к. списано именно столько, сколько было возможно списать, либо это внутренние игры на уровне МТС-контентодержатели. И то и другое, очевидно, плохо.

Пока что требование о возврате средств вместе со скринами Интернет-помощника направляю в ОАО "МТС" blogs@mts.ru
Надеюсь, проблема решится так же быстро как у других здесь, ибо при неуспешности придется жаловаться Минкомсвязьроспотребнадзорам и прочим карательным органам, куда заодно будет направлен запрос и о проверке истории дублирующих списаний в роуминге и других абонентов. Печально все это, а ведь так все хорошо когда-то начиналось...

Цитата:
Сообщение от serge_vr Посмотреть сообщение
А сколько тех, кому не вернули...
Возвращают только, если "за руку поймаешь"
Классическое воровство - классические карманники.
Страна идиотов.
ВЕРНО ПОДМЕТИЛИ!

Сейчас вспомнил, на самом деле в моей семье эпизод №1 случился не в декабре, а в июне 2011г. с телефоном дочери (Тарифный план: Классный 2009 - для детей, зарегистрирован на меня). Я тогда подумал, что дочка-второклассница по недоразумению открыла какую-то пиратскую СМС, активировав платный контент...

Историческая правда требует восстановить стутус-кво!
Аналогично - стали вдруг исчезать деньги с баланса. Проверив детализацию, которая осталась до сих пор в архивах (ага, на сайте то МТС история только за полгода, но у меня все ходы записаны!):
02.06.2011 11:27:07 +04:00 <--770361 127,12
02.06.2011 11:34:14 +04:00 <--770357 59,32
20.06.2011 14:14:28 +04:00 <--770361 127,12
28.06.2011--- 79,93

Итого в детализации 393,49р. + НДС18% = 464,32р. МОШЕННИЧЕСКИ списанных средств с телефона ребенка.

А я то, наивный, дочке внушения делал, хотя она и говорила, что совершенно не при чем .. Думал, по неопытности в 9 лет мало ли чего нажала?

Предположить что уважаемая компания (с проверенным годами стажем!) таким наглым образом будет обворовывать своих постоянных клиентов я просто не мог... Позвонил тогда в поддержку, мне предложили заблокировать активацию этих смс на платный контент. Деньги, конечно же, остались там, что теперь - совершенно понятно по шквалу и однотипности жалоб - в масштабах страны стало традицией в политике дополнительных доходов ОАО "МТС" и дружественных контентодержателей. Неужели не стыдно?... Это, конечно, не к рядовым исполнителям, кто вынужден разгребать наши претензии, а к организаторам такого постыдного мошенничества, позор на их головы, пятна на совести и репутации... ПОЗОР!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 04.04.2012 в 23:31..
larryinboxru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2012, 09:39   #399
serge_vr
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от larryinboxru Посмотреть сообщение
..в масштабах страны стало традицией в политике дополнительных доходов ОАО "МТС" и дружественных контентодержателей. Неужели не стыдно?... Это, конечно, не к рядовым исполнителям, кто вынужден разгребать наши претензии, а к организаторам такого постыдного мошенничества, позор на их головы, пятна на совести и репутации...
Им не стыдно.
Деньги не пахнут.
Мошенники в полный рост.

Из личных наблюдений :
- Если меняете тариф - то вам сразу подключают всякую муть типа гудка, начинают слать рекламный спам. Сразу отключайте в личном кабинете эти все дополнительные "услуги", подключайте ЧЕТЫРЕ СЕКРЕТНЫЕ УСЛУГИ, о которых я писал.
- Если кладете на счет сумму, превышающую вдвое месячную абонплату - вам также начинает сыпаться спам и подключается всякая муть. Рекомендации те же - подключить ЧЕТЫРЕ СЕКРЕТНЫЕ УСЛУГИ и отключить все возможные платные мошеннические подписки в личном кабинете.
- Если заключаете договор в сервис-центре и покупаете симку - сразу подключайте ЧЕТЫРЕ СЕКРЕТНЫЕ УСЛУГИ прямо при покупке.
serge_vr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2012, 15:52   #400
Елена 3591
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

С 19 марта пишу письма на blogs@mts.ru, 911@mts.ru, в личку представителю МТС, обращалась опять же к представителю в этой теме с просьбой дать ответ на мои претензии. Всем как то отвечают реальные работники МТС, а мне 5 автоответов пришло и все. Не пойму в чем причина, почему со мной не связываются, как со всеми на форуме и сколько можно ждать уже. Как то не хочется писать в Роспотребнадзор и другие инстанции, но похоже придется. Представитель МСТ ауууууууууу!
Елена 3591 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика