На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.03.2012, 18:49   #301
мария мв
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

да что-то молчит представитель МТС, очень хочется услышать комментарий по своему вопросу
мария мв вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2012, 09:31   #302
ghq26 sjtpzjahns
Участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 40
Репутация: -347269
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ghq26 sjtpzjahns Посмотреть сообщение
...
17.03 написал письмо по адресу представителя мтс на этом форуме, но в ответ тишина
сегодня утром позвонили. деньги вернули, выразили сожаления. хватило 1го письма на адрес представителя и 5 дней подождать.

Последний раз редактировалось plover; 22.03.2012 в 09:56.. Причина: Излишнее цитирование
ghq26 sjtpzjahns вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2012, 10:17   #303
nat5610324
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Первые результаты.

Поступили первые возвраты сумм от МТС. Молча.

Провела тщательный анализ расходов. Итого в период с октября по февраль "потратила" на "контент" 4109р.45 коп. В марте сняли 157,85р. Вернули пока 2216,50р.

Надеюсь остальная сумма тоже вернется к законному владельцу.

Доверие к МТС и Ко(ОСС) подорвано.
nat5610324 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 04:20   #304
Serginni
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 6
Репутация: 146
По умолчанию

Деньги вернули на счет полностью. Возврат сопроводили смс-кой.

Варианта два:
1. Действия по списанию на основании входящих смс незаконны, т.к. полностью противоречат ГК. На этом настаивал я в своем письме.
2. Сотрудник МТС на этом сайте гасит недовольство клиентов в разрезе плановых мероприятий по отчету с обществом ЗПП.

Но, два этих варианта не оставляют сомнения - абсолютно точно знают, что творят беззаконие с выгодой для себя. Не все такие настойчивые и внимательные как я и другие активные персоны с этого форума.
Значит среднестатистически они должны получать огромное количество необоснованных денег, а попросту - украденых у клиентов. Как это проходит мимо прокуратуры незамеченным?
Serginni вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 08:07   #305
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

А как Вы думаете, почему милиционеры в упор не замечают напёрсточников у трёх вокзалов?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 09:11   #306
Serginni
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 6
Репутация: 146
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
А как Вы думаете, почему милиционеры в упор не замечают напёрсточников у трёх вокзалов?
Я понимаю это, как призыв все контролировать лично и не расслабляться.
Хочется-то по-другому, к чему все призывают - к удобству, подаренным нам новыми технологиями. А пока только - один геморрой, я всем родственникам(пожилым) раздаю советы - не отвечать на смс, не открывать их. Т.е. игнорировать в общем-то удобную функцию. Да что там, ее нужно было бы отключить раз и навсегда, ведь им телефон нужен только для разговоров. Так ведь смс отключить-то нельзя, такая вот ирония.
Serginni вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 10:18   #307
bkgah
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
ведь смс отключить-то нельзя, такая вот ирония
У Мегафона например, такая возможнось имеется.
Например, чтобы запретить любые входящие СМС - нужно набрать
*35*1111*16#
А если нужно запретить еще и любые исходящие СМС, нужно дополнительно набрать
*33*1111*16#
И тогда останутся только голосовые вызывы и факс.
Думается такая возможность должна иметься у всех операторов.
bkgah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 10:50   #308
volkov.a72
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Не думал ни гадал,что попаду на деньги, но результат плачевный, так как счёт не пополнял грозят отключением 24.03.2012, а история следующая: 8.02.2012,10.02.2012 после скачивания приложений с андроид
маркета, категория бесплатные, с моего счёта были списаны средства в
размере 839,55р.Как мне удалось выяснить, к скачиваемым приложениям был
прикреплён вредоносный код, отправляющий в фоновом режиме платные смс на
короткие номера контент-провайдеров:9797,7201,8503,5541,3858,2855. Так как
услугами контент-провайдеров я не планировал пользоваться, считаю
навязанные услуги фактом мошенничества. По заявлению,поданному в офис МТС
г.Иваново, ул.Проспект Фридриха Энгельса,82а получил устный отказ.Требую
возврата незаконно списанных денежных средств До тех
пор пока МТС позволяет своим "поддельникам" данные незаконные действия,
репутация компании будет находится на незавидных позициях.
volkov.a72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 10:52   #309
Serginni
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 6
Репутация: 146
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bkgah Посмотреть сообщение
Думается такая возможность должна иметься у всех операторов.
Супер, попробую, конечно.

Не поделитесь источником информации? Надеюсь, это не я проглядел список услуг при совершении конклюдивных(зацените словечко-то) действии с Мегафоном.
Догадываюсь, что скорее всего - это какая-то инсайдерская информация.

Последний раз редактировалось plover; 23.03.2012 в 11:58.. Причина: Излишнее цитирование
Serginni вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 11:38   #310
bkgah
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Не поделитесь источником информации?
Информация с Московского сайта Мегафона
раздел Запрет звонков
bkgah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 12:24   #311
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,195
Репутация: 4754183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serginni Посмотреть сообщение
Так ведь смс отключить-то нельзя, такая вот ирония.
У мтс есть такая возможность, сам ей пользовался года3-4 назад, но для этого надо посетить офис мтс.
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 12:33   #312
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте уважаемые участники обсуждения.

Мария мв, постараемся Вам помочь, напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru, адрес салона, в который обращались, номер, по которому возникла данная ситуация, и контактный номер. Проведем проверку и по результатам с Вами свяжемся.

ТЕРЕМ, на сайтах, где вы оплачиваете какие-либо услуги (подписки), указывается информация об их стоимости а также о способах отключения, относительно списания денежных средств с Вашего номера телефона можете отправить нам письмо на blogs@mts.ru, указав Ваш номер мтс и контактный номер, мы проведем проверку и по ее рузультатам с Вами свяжемся.

ghq26 sjtpzjahns, укажите, пожалуйста, e-mail с которого нам писали.

sher-han1, если Вас не затруднит, укажите полностью список Ваших номеров и отправьте его нам по выше указанному адресу, а так же номер, по которому будет возможно с вами связаться.

Степаныч 78, мы передали информацию по Вашему вопросу соответствующему сотруднику, ожидайте, с Вами свяжутся.

nat5610324, Вы обращались ранее к нам на blogs@mts.ru? Если да, то укажите e-mail с которого обращались, если нет, то напишите Ваш номер мтс и контактный номер.

volkov.a72, если Вас не затруднит, напишите нам на blogs@mts.ru Ваш номер мтс и номер, по которому с Вами можно связаться.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>
Contact on Facebook: http://www.facebook.com/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"

Последний раз редактировалось plover; 23.03.2012 в 19:39.. Причина: Для удобства чтения
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 14:50   #313
Елена 3591
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! 19 марта написала на blogs@mts.ru претензию с указаннием ссылки на свой пост на этом форуме. 19.03 и 20.03 пришли два автоответа и тишина, может быть клиентов Дальнего Востока они вообще не воспринимают? Ждемс дальше, или писать повторно?
Елена 3591 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2012, 16:31   #314
nat5610324
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

МТС, писала на несколько адресов, в том числе на blogs@mts.ru, получила письмо со стандартной версией происшедшего, теперь жду ответ на свой вопрос, в e-mail фигурирует ник на этом сайте.

Последний раз редактировалось nat5610324; 23.03.2012 в 16:59..
nat5610324 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2012, 14:15   #315
ТЕРЕМ
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ТЕРЕМ Посмотреть сообщение
Я также стал жертвой мошенников коротких номеров с попуститель МТС и активного участия МТС .....
Вчера отправил претензию за списание средств по входящим SMS с коротких номеров на сайт blogs@mts.ru .Сегодня уже возвращены деньги на телефон.Позвонили.Извинились.Сказали ,что поставили блокировку «запрет контента». Благодарю МТС за понимание и оперативность.Впредь буду внимательней и на счёт телефона много денег не ложить.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.03.2012 в 14:56..
ТЕРЕМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2012, 18:00   #316
ih1934
 
Аватар для ih1934
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serginni Посмотреть сообщение
раздаю советы - не отвечать на смс, не открывать их.
А что будет , если не открыть вот это:
SMS от 18 марта:
"Мы дарим Вам пакет мелодий вместо гудков в рамках услуги GOOD'OK! Пакет мелодий бесплатен до 07.04, далее автоматическое продление каждые 30 дней за 50,3 р."
Выводы. 1) Нельзя не открывать. 2) Нельзя оставлять сим карту без присмотра. Иначе останешься без штанов.

БДИ! (Козьма Прутков пользователям МТС).

Последний раз редактировалось ih1934; 24.03.2012 в 18:07.. Причина: корректировка стиля
ih1934 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2012, 10:44   #317
Дина125
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый представитель ОАО "МТС" В феврале я зарегистрировалась на сайте -Одноклассники, при этом меня попросили для активации ввести номер телефона, после зтого посыпались смс, потом номер подтверждался кодом и т.д.Потом стали приходить SMS с номера 771311 с сообщением баланс -490р Я никаких услуг контент-провайдеров не заказывала и никаких SMS на короткие номера не посылала,очень прошу помочь. Если МТС не вернет деньги прийдется менять сетевого оператора
Дина125 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2012, 17:06   #318
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте, Дина125.
Отправьте, пожалуйста, на blogs@mts.ru следующую информацию:
- номер МТС и дополнительный контактный номер;
- ФИО владельца;
- период списаний;
- Ваш ник на этом сайте.
Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
Уважаемые участники обсуждения, мы рассматриваем каждое обращение наших клиентов, срок рассмотрения индивидуален.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2012, 18:55   #319
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

Какой смысл объяснять ситуацию если они одинаковы у всех- нужно ввести упрощенную форму): 1.номер телефона
2. Сумма сколько нужно вернуть
На этом собственно все.
То есть, клиент заметил - оперативно вернули)
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2012, 19:09   #320
ih1934
 
Аватар для ih1934
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Will.ru Посмотреть сообщение
То есть, клиент заметил - оперативно вернули)
Верно. А не заметил - так ему и надо. БДИ! Должон же быть свой интерес и у МТС
ih1934 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2012, 18:45   #321
volkov.a72
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
Здравствуйте уважаемые участники обсуждения.


volkov.a72, если Вас не затруднит, напишите нам на blogs@mts.ru Ваш номер мтс и номер, по которому с Вами можно связаться.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>
Contact on Facebook: http://www.facebook.com/mts
письма на указанный адрес были написаны 22 и 23.03.12, в офисе 23.03. была написана претензия(к сожалению с ошибочными данными по датам списания и сумме), выставленный счёт оплатил, жду результат...
volkov.a72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 08:21   #322
ih1934
 
Аватар для ih1934
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ih1934 Посмотреть сообщение
Вот еще «новинка» от МТС-на шаг впереди.
История завершилась.
в конце концов, после долгого препирательства, деньги возвратили.

В процессе расширения познаний в сфере взаимодействия с МТС набрел на свежее (от 24 февраля) решение Московского арбитражного суда по заявлению Управления Роскомнадзора по Москве и Московской области к ОАО "Мобильные ТелеСистемы". Вот оно http://docs.pravo.ru/document/view/22095192/

Этим решением услуга "БИТ" признается незаконной, а МТС - нарушителем КОАПП, и штрафуется на 30 тыс. руб
В решении говорится, что "Молчание не признается ... согласием на получение услуги, так как это не предусмотрено Правилами оказания услуг подвижной связи."

Таким образом, у абонентов, которых помимо их воли подсадили на услугу "Гудок", появился еще один сильный аргумент в деле возврата денег, ушедших в этот самый "Гудок".

Последний раз редактировалось ih1934; 27.03.2012 в 08:44.. Причина: Добавление информации
ih1934 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 09:13   #323
Itat1945
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Все деньги – в гудок!

В декабре купила маме телефон с сим-картой от МТС. Мама старенькая, 90 лет, сама звонить не могла, звонила ей я. Поэтому деньги со счета не должны были расходоваться.
Месяц назад мама умерла.
На днях, разбирая ее вещи, распечатала детализированный отчет по расходам и обнаружила, что почти все деньги, положенные на телефон при покупке ушли в «гудок». Как это могло случиться? Я ведь вычистила все «подарки» и «заманчивые предложения» от МТС, в том числе и этот самый «гудок». Когда MTC снова влез со своими «подарками»? И что это за манера навязывать платные услуги без согласия абонента?
Itat1945 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 09:20   #324
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Увы - деньги не пахнут. "А пять старушек - это уже рубль!"
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 13:55   #325
ih1934
 
Аватар для ih1934
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Все деньги - в гудок

Цитата:
Сообщение от Itat1945 Посмотреть сообщение
Когда MTC снова влез со своими «подарками»? И что это за манера навязывать платные услуги без согласия абонента?
В моем телефоне тоже вдруг появилось:

«Мы дарим Вам пакет мелодий вместо гудков в рамках услуги GOOD’OK! Пакет мелодий бесплатен до 07.04.2012, далее автоматическое продление каждые 30 дней за 50,3 руб. Для выбора мелодий и управления услугой GOOD’OK в личном кабинете – звоните 0550»

Будь я 90 летней бабушкой, не понял бы, что меня хотят развести.

Вопрос представителю МТС:
Как и когда выскакивают эти «письма счастья»? И обязательно ли держать телефон включенным, а сим карту в телефоне, чтобы не прозевать это чудо и в результате не попасть в долговую яму?

Совет Itat1945:
Требуйте от МТС возврата всех сумм, удержанных «в рамках услуги GOOD’OK». Подключение этой услуги без явно выраженного согласия абонента незаконно. http://docs.pravo.ru/document/view/22095192/

Последний раз редактировалось plover; 27.03.2012 в 14:32..
ih1934 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 14:54   #326
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Меня правда немного удивляет - если Itat1945 регулярно звонила маме, неужели не слышала, что вместо гудка играет что-то другое?
Или при подключении этой "услуги" гудок сам не меняется?
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 15:23   #327
nat5610324
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Просьба.

Официальный представитель ОАО "МТС"!

23 марта 9:44 с адреса nat***0324@yandex.ru написала ответ Анне К**** на r*******t@****.mts.ru по поводу моей претензии. Если есть возможность, можете проследить судьбу письма? Хотелось бы получить ответ на свои вопросы.

Продублировала письмо на blogs@mts.ru

Последний раз редактировалось nat5610324; 27.03.2012 в 15:36..
nat5610324 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 15:51   #328
MariaB7
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго всем времени суток.
Если животное загнать в угол, то оно будет защишаться, и скорее всего, кусаться. Меня загоняют в угол. не знаю что и как правильно сделать, но так просто я не дамся. Пользуюсь МТС уже много лет. Более того всю семью, всех друзей, переманила на МТС. И теперь подумываю сменить оператора, потому что таких "развлечений" мне не выдержать. не нуждаюсь я в таком приливе адреналина. Решила как-то (по дурости) подключить на основном своем номере услугу Турбо-кнопка 6. Подключила, пришла смс с уведомлением, сняли деньги за неё. И я начала пользоваться инетом, качала то что нужно. Шесть часов не прошло - номер отрубился, а на нем минус 15 тысяч. Я почти сразу же (это было в начале декабря), написала на тот адрес, который тут приводят. На те вопросы что я задавала, мне не дали вразумительного ответа, когда я написала второе письмо - на него вообще тишина. и я наивно посчитала что проблема решена. А так как симка с тем номером из-за блокировки лежала на столе, то потом она куда-то оттуда ушла и я её потеряла. И жила себе спокойно. а тут приходит мне сегодня заказное письмо. с требованием погасить долг и все такое.
по сути: мне в том письме сообщили что возвращают деньги за Турбо-кнопку которой я не воспользовалась. Вопрос: а в чем собственно дело? Мне её подключили, деньги сняли, сообщение пришло, она должна была автоматически действовать. А соединение шло напрямую. И нельзя свалить на телефон - я пользовалась модемом, там соединение автоматически нормальное. Короче не состыковка полная. Ну ладно, сама виновата, нужно было тысячу раз подумать, чем вестись на такое. Но проблема в другом. у меня же подключена услуга "На полном доверии". То есть я не могла залезть дальше в минус чем мои лимитные 500 рублей. Что бы там ни было, лимит - это четка граница, которую ни в коем случае нельзя перейти. Каким образом случилось "чудо" что я её перепрыгнула? Раньше, когда я подбиралась к порогу - 500 телефон просто блокировался. а тут как подставить клиента, так всегда чудеса происходят. Самое то смешное в том, что я не имею возможности заплатить. Я не работаю, ухаживаю за больной мамой пенсионеркой. Своего имущества у меня нет, так после окончания учебы, у меня были сначала у самой проблемы со здоровьем, не могла нормально работать, потом отец заболел раком, пришлось уволиться и приехать домой, теперь, когда после его смерти мама осталась одна, приходится ухаживать за ней. И это действительно получается тупик. Я уже сегодня написала повторно свою претензию, решила написать еще и здесь, и буду искать еще места, где можно пожаловаться, только чтобы этот вопрос разрешили. Да если так пойдет - и в суд придется идти и пойду. Выбора у меня нет.
MariaB7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 17:49   #329
Itat1945
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Или при подключении этой "услуги" гудок сам не меняется?
Конечно, нет. Чтобы что-то заиграло, нужно куда-то войти и что-то выбрать.
Ситуация карикатурная: абонент услугой не пользуется (и не знает, что "подключен"), а деньги оператор снимает.
Itat1945 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2012, 18:07   #330
nat5610324
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2011
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Одним словом: МТС - на шаг впереди! Где тут бьющийся головой об стенку смайлик?! Самое грустное, что ВСЕ одинаковые...
nat5610324 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 07:12   #331
_AK_
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

MTC

Добрый день.
Отписался Вам на почту.



Списаны средства за услугу "НОВОСТИ МТС". С данной услугой не соглашался и не подписывался. В договоре об этом ни слова. Данную услугу могли подключить либо при подключении, не уведомив меня об этом, либо сотрудники call-центра.

Если кратко, то сим карта установлена в модуль GSM сигнализации, и никак конструктивно с нее не может быть осуществлен вызов или отослано смс, кроме спец. запрограммированного номера. Обращался в call центр, но ничего путного из этого не вышло.

Надеюсь на Вашу помощь.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 09.04.2012 в 12:35..
_AK_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 10:27   #332
Иванов Максим
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2012
Сообщений: 24
Репутация: 759
По умолчанию это только начало :(

слышал о таких списаниях с симок, стоящих в приборах учета воды, электроэнергии ((

"Устройства М2М (симка в приборах учета и наблюдения) используются в основном для систем охраны и безопасности, сообщают показания датчиков в энергетике, помогают организовать мониторинг транспорта. Сейчас МТС начинает предоставлять М2М-услуги госорганам: например, правительство Тульской области планирует определять с помощью sim-карт, встроенных в автомобили, местоположение сотрудников и транспорта (типа для лохотрона уже и бюджетные деньги попользуют)".

по информации источника в компании, среднемесячный счет одного «автоматизированного» абонента МТС — около 100 руб., т. е. 1 млн sim-карт, интегрированных в те или иные устройства для обмена данными, могут приносить МТС примерно 1,2 млрд руб. выручки в год.
_http://www.vedomosti.ru/tech/news/1538795/mobilizaciya_mertvyh_dush (http://www.vedomosti.ru/tech/news/15...a_mertvyh_dush)
Иванов Максим вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 17:02   #333
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте, уважаемые участники обсуждения.

Itat1945, напишите, пожалуйста, номер МТС, с которого произошло списание, контактный номер для связи и ник на этом сайте на blogs@mts.ru. Проведем детальную проверку и ответим на все возникшие вопросы.

ih1934, о подключении услуги информирование приходит дважды: в момент добавления и за 3 дня до списания денежных средств. Также друзья и знакомые слышат мелодию во время звонка Вам (стандартную музыкальную шкатулку или дополнительную мелодию). Если же услуга не заинтересовала и Вы не успели ее удалить до списания средств, то всегда можете написать нам или позвонить в Контактный центр – рассмотрим Ваше обращение.

nat5610324, письмо получили, в ближайшее время с Вами свяжутся по указанным контактам.

MariaB7, напишите, пожалуйста, в личку адрес, с которого писали нам.

_AK_ , Ваше обращение уже рассмотрено, 125 руб. возвращено на номер.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Contact on Facebook: http://www.facebook.com/mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"

Последний раз редактировалось plover; 28.03.2012 в 21:03..
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 17:58   #334
fart26rus
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию доброго временни суток

Здраствуйте у меня такая проблема, я узнал что для тарифов MAXI дуйствует акция СуперБИТ, я позвонил в службу поддержки клиентов и мне обьяснили что да действительно такая услуга есть стоит подключение всего 50руб, но после добовления данной услуги у меня списали 200руб со счета, я позвонил оператору рассказал все как произошло, после долгих выяснений чего то там меня перенаправили к другому специалисту, тот тоже что то там выяснял и по истечению некоторого времени мне сообщает что типо это услуга действует только для новых тарифных планов MAXI а у меня какойто там MAXI 08 типо старий тарифный план поэтому у меня столько и списали. Но почему мне это не обьяснили когда я спрашивал за эту акцию??? Выходит что МТС умышленно в водит в заблуждение своих клиентов с целью завладения имущества (в моем случае МОИХ денег) а это уже Статья 159 УК РФ: Мошенничество.
fart26rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 18:30   #335
_AK_
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

MTC Спасибо!
_AK_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 21:35   #336
ih1934
 
Аватар для ih1934
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
ih1934, о подключении услуги информирование приходит дважды: в момент добавления и за 3 дня до списания денежных средств.
У меня "оживилась" старая симка, когда ее вставил в аппарат: выдала предложение о "гудке" и еще какие-то "подарки". Я испугался: а вдруг "оживится", лежа на полке, я не буду знать, и деньги уйдут в минус! Спасибо, успокоили.
ih1934 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 21:53   #337
Князева
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! По ошибке 3 числа положила деньги не на свой номер! В этот же день, сходила в салон мтс, написала заявление. Сказали подождать 2-14 дней, чтобы денежные средства зачислились на мой номер. 20 числа пришла опять в салон мтс, т.к деньги не пришли. Оказалась что сотрудник, не отправил копию чека проведенной операции. Копию отправили, деньги опять не пришли. Пошла 28 числа, опять написала заявление. Позвонила оператору, тот сказал, что деньги должны придти в течении суток. Сутки прошли, сегодня звоню, мне говорят, что в переводе отказано, в связи с тем. что прошло более 14 дней с момента выполнения платежа. Что делать в данной ситуации?
Князева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 22:19   #338
volkov.a72
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

По моему обращению на blogs@mts.ru получен положительный результат, деньги вернули, короткие номера заблокировали сразу после моего согласия, после звонка представителя МТС, остаюсь с МТС.
volkov.a72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2012, 23:12   #339
loog
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 14
Репутация: 60
Post Огромная просьба разобратся...

Здраствуйте меня зовут Олег,являюсь абонентом сети МТС более пяти лет,но с такого рода проблемами не сталкивался,по 0890 в качестве решения проблемы предложили 55 рублей в виде скидки на голосовые вызовы...спасибо им большое у меня безлимитный тариф.Суть проблемы после 30ти минутного соединения с интернетом через mts.internet.ru c моб. телефона находясь только на странице wap.mts.ru(вроде тарификация должна быть бесплатной),потраченный трафик составлял порядка двух мегабайт со счета списалось 260р!!!При детализации обнаружил тарификацию почти всего тарфика в виде 1 кб(который округляется до 100 и стоит 82 коп с ндс)Как такое может быть?Если втечении одной секунды у меня 15 соединений по 1кб-12р???Как?И так почти 2мб?Просьба разобратся в происходящем,сбой оборудования это или что?Мой номер в мтс 9185845898.

Такого как во вложении у меня 4 страницы за пол часа....Если бы меня уведомили что 1мб трафика стоит !!!961р!!!(если тарифицировать по 1 кб) наврядтли я пользовался бы доступом через моб. связь.
Заранее спасибо за помощь...письмо с детализацией и проблемой отправил вам.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 001.JPG
Просмотров: 335
Размер:	356.5 Кб
ID:	17057  
loog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 08:54   #340
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Олег, напишите письмо МТСу.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 11:46   #341
loog
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Еще вчера написал,жду ответа....
loog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 12:17   #342
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый представитель ОАО МТС.
Аналогичная ситуация. Несколько лет являюсь вашим абонентом. 27/03 в 21:34 получил смс от МТС инфо след. содержания:
Цитата:
МТС-Инфо. Перейдите по ссылке http://wap.mts-i.ru/d/867351815534/index.php и скачайте любую игру. Срок действия ссылки - 10 дней.
Бесплатная настройка WAP: 0876
Помощь: +74957399414
Перешел по ссылке, что бы посмотреть могу ли я потратить свои 460 бонусов от МТС. Находился на этом ховносайте 5 минут. Ушел. Ничего не скачивал.
Сегодня 29/03 в 10:05 пришло
Цитата:
За предоставленный доступ к услуге 'Игры', с Вашего счета снята неполная стоимость 127.62 руб. Осталось доплатить 33.25 руб. Подробности в личном кабинете http://wap.mts-i.ru/kpk
Инфо *111*456#
Оба сообщения посланы с короткого номера 4689.
Прошу вас:
1. разобраться и вернуть списанные деньги на мой счет.
2. не отправлять более подобных смс на мой номер.
В противном случае придется искать другого оператора.

зы.. год назад аналогичная история была с сыном. Заявление поданное в местное отделение МТС ничего не дало. Пришлось бросить номер и перевести его на Мегафон...(
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 12:22   #343
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Цитата:
wap.mts-i.ru
+74957399414
Сдаётся мне, это ВОВСЕ НЕ сайт МТС.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 12:56   #344
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

ХЗ plover...( Пока что вижу что меня подписали платно и без моего ведома.....(
Если это не МТС, то мошенник в сети оператора, и пользуется его именем и его услугами. Значит - лицевой счет с положительным балансом на нем имеет.
Если оператор не в состоянии разобраться с действующими от его имени мошенниками, то видимо придется перейти к другому. К слову сказать у сына на Мегафоне пока такого обилия скама не наблюдалось.

зы.. опцией *152*2# проверил список подписок - никакой развлекаловки у меня там нет...(( хз...

Последний раз редактировалось AlexFm; 29.03.2012 в 13:07..
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 13:06   #345
loog
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Я уже разобрался в своей проблеме,тоесть я понял как происходит мошеничество...
AlexFm у вас таже история.
wap.mts-i.ru-конечно же это не МТС,хотя символика вся Мтс,так вот незнаю каким образом,но меня с сайта pulse.mts.ru тоже перекидывало на этот.И хотя я ничего не скачивал о чем говорит моя детализация вот что написано мелким шрифтом внизу страницы
"Для абонентов с точкой доступа Internet, трафик при скачивании видео и mp3, оплачивается по цене - 0,68 руб. за 10 Кб и ЭТО без ндс.
Нажимая «Cкачать» вы соглашаетесь с данным условием."
Я так подозриваю что даже нахождение на странице так тарифицируется каким-то оброзам,с помощью МТС или нет соединение разрывается десятки раз за секунду и получается такой трафик как у меня 300 раз по 1кб Равно--246рублей с ндс...
Вложения:1.pulse.mts.ru 2.wap.mts-i.ru 3.Условия)))
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 23.JPG
Просмотров: 234
Размер:	71.0 Кб
ID:	17063   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок 2.JPG
Просмотров: 230
Размер:	88.5 Кб
ID:	17064   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.JPG
Просмотров: 211
Размер:	17.4 Кб
ID:	17065  
loog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 13:16   #346
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

loog и чем дело кончилось в вашем случае?... Списания после этого с вашего счета еще были? Деньги вернули?
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 13:20   #347
loog
Новичок
 
Регистрация: 28.03.2012
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Разбираясь дальше методом тыка определил что просто открытая страница с адресом wap.mts-i.ru на мобильном телефоне тарифицируется также как и при скачивании чем они сами нарушают свои правила...
Итог вас переадресовало на сайт wap.mts-i.ru открылась страница телефон лежит соединение активно...и с вас по несколько раз за секунду списывают по 0,82 копейки...даже если вы в это время занимаетесь другим делом)
Гениально...а теперь интересно кто что с этого имеет?Думаю все и так понятно...Интересен ответ МТС...

Просьба если есть человек подкованный в этом плане помочь в составлении претензии к МТС в писменном виде после выше описанных событий на лицо мошенничество,не поленюсь съездить в офис мтс,дабы другие абоненты не поподались на эту уловку...

Цитата:
Сообщение от AlexFm Посмотреть сообщение
loog и чем дело кончилось в вашем случае?... Списания после этого с вашего счета еще были? Деньги вернули?
Пока ничего ждемс,это было вчера в три часа дня...Благо я занаю все уловки с подписками и скачиванием я просто закрыл браузер с этой странной страницей,но за пол часа когда она была открытой,а я управлял авто списалось 260 рублей)

Последний раз редактировалось Alex133; 29.03.2012 в 13:43..
loog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 13:30   #348
AlexFm
 
Аватар для AlexFm
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

угу.. подождем вместе ответа представителя.
письмо им так же направил.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.03.2012 в 13:43..
AlexFm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 13:44   #349
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,106
Репутация: 76254414
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2012, 14:12   #350
незарегистрированный777
Активный участник
 
Регистрация: 01.06.2011
Сообщений: 240
Репутация: 944295
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от loog Посмотреть сообщение
...
wap.mts-i.ru-конечно же это не МТС,хотя символика вся Мтс...
Это естественно не МТС, а
ООО Информ-мобил
_hххp://www.inform-mobil.ru/
но, у него в партнёрах МТС
_hххp://www.inform-mobil.ru/products/

Цитата:
Сообщение от loog Посмотреть сообщение
...
...но меня с сайта pulse.mts.ru тоже перекидывало на этот.
Такое может быть, но должно быть предупреждение (что бы вовремя отказаться от посещения), как минимум о премиум тарификации.

Цитата:
Сообщение от loog Посмотреть сообщение
...я понял как происходит мошеничество...
Вот здесь читаем: http://www.mts.ru/entertainment/other/wap-services/
и смотрим документ, в котором упоминается:
Идентификационный код услуги
007.004

Сайт
pulse.mts.ru

Описание услуги
«Живой звук» на портале МТС Пульс
Раздел: Развлечения / Музыка
Контент: полные MP3 и видеоклипы
«Живой звук» на портале МТС Пульс дает возможность быть в курсе тенденций музыкального мира и закачивать понравившийся контент на мобильный телефон. Абоненту доступны полные MP3 и видеоклипы. Оплачивается трафик при скачивании полных MP3 и видеоклипов. Абонентам iPhone и Android предоставлена возможность платного прослушивания полных MP3 и просмотра видеоклипов без предварительного скачивания на мобильный телефон.

Стоимость руб./ 1МБ
70
незарегистрированный777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика