На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2012, 20:48   #201
Совесть
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Совесть.
Ваш вопрос находится в стадии рассмотрения. В ближайшее время с Вами свяжутся.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Доброго времени суток, уважаемый МТС!
Спасибо! Всё до копеечки сегодня вернули
Барышня-оператор звонила, но я не могла с ней пообщаться. Сейчас проверила в Интернет-помощнике - всё в порядке!

Ещё раз - СПАСИБО!!!

P.S. а то ведь уже рассматривала предложения других операторов сотовой связи... не верила в положительный исход...

Последний раз редактировалось Совесть; 11.02.2012 в 21:03..
Совесть вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2012, 06:54   #202
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,195
Репутация: 4754183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от коржик999 Посмотреть сообщение
Красиво работают!!!
... воруют ...
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2012, 09:16   #203
Dedaserg
 
Аватар для Dedaserg
Участник
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 29
Репутация: -72168
По умолчанию Бухгалтер нам не нужен

История реальная. Захотел как-то осуществить своё давнее желание. И вот подвернулся случай. В одной известной сети "М" на карточке накопилась некоторая сумма, условия покупки стали помягче. Ну и... Прихожу в магазин, выбираю то, что нужно и в кассу. Доплачиваю до нужной суммы, но увы, крупными купюрами. Сдачи нет. "Вы идите пока твар проверьте, потом подойдёте получите сдачу и документы". Иду, проверяю. Всё впорядке. Возвращаюсь в кассу и ... Документы и сдачу отдали челу, который как оказалось стоял за мной!!! Ни устные, ни письменные претензии не возымели никаких последствий. Обращение в вышестоящую инстанции вообще пропало в бездну.

Спросите:" Ну и что, и где тут смеяться?"

А теперь поменяйте сеть "М" на МТС, а товар на смену владельца номера. При этом ответ менагера по претензиям:"Нам бухгалтер не нужен - у нас есть программ и менеджеры!" - воспринимается как шутка не совсем адекватного человека (если не сказать совсем неграмотного). Оказывается вся бухгалтерия (или только ден поток) завязаны не на плательщика и получателя услуг, а на ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ. Понятие вообще-то местно-виртуальное. Хочется задать вопросы: а как у них поживают налоговый и бух учёт и какие у них отношения с налоговой, почему с физ лица на юр переводят легко, а вот обратно с трудом?

А теперь смешно?
Потрачено масса времени и нервов. Отвечают не на вопросы, а на что-то своё. Даже не могут понять суть вопроса: кто платит тот и должен получать отчёты в соответствие со ст 169 НК. На всех уровнях, а не только в детских садиках в стеклянных будочках. Имя им ДЕБИЛЫ!
Dedaserg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2012, 14:11   #204
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте.
коржик999, Вы писали нам по этому поводу на blogs@mts.ru? Если нет – напишите, указав номер, с которого произошло списание, контактный номер для связи и ник на этом сайте. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2012, 15:07   #205
коржик999
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
Talking

Цитата:
Сообщение от BDBD Посмотреть сообщение
... воруют ...
Да ужж...кризис...кризис,накидал SMSок и спи спокойно
коржик999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.02.2012, 20:05   #206
gerom
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
С лицевого счёта с 4 января 2012 года 7 раз списывалось по 157,85 рублей за каждую смс. Никаких услуг с подобной платой не подключалось. Просьба разобраться с данной проблемой. Письмо с более подробным описанием отправлено на blogs@mts.ru

Забыл добавить смс были с номера 771104.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2012 в 13:43..
gerom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2012, 23:09   #207
ФосгенЪ
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 29
Репутация: 1505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gerom Посмотреть сообщение
Забыл добавить смс были с номера 771104.
а ты им в ответ 7,62 и 5,45. Шо? они тоже не в курсе, что есть такие номера?
ФосгенЪ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2012, 08:43   #208
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gerom Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
С лицевого счёта с 4 января 2012 года 7 раз списывалось по 157,85 рублей за каждую смс. Никаких услуг с подобной платой не подключалось. Просьба разобраться с данной проблемой. Письмо с более подробным описанием отправлено на blogs@mts.ru
Здравствуйте, gerom.
Напишите, пожалуйста, с какого адреса отправляли письмо?

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2012, 14:16   #209
gerom
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
Здравствуйте, gerom.
Напишите, пожалуйста, с какого адреса отправляли письмо?

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
gerom1989@mail.ru
gerom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2012, 20:27   #210
Хелен83
Новичок
 
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
Сегодня пришла смс от МТС после просмотра которой ко мне стали приходить не понятные смс. Итог -675,62 руб. В той смс было уведомление, что я не продлила подписку на прогноз погоды. Ни каких ответных смс я не писала, как мне вернуть свои деньги?
Хелен83 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2012, 22:50   #211
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Хелен83, http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=127981
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 14:43   #212
VMPir
 
Аватар для VMPir
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
похожая проблема, произошло списание денежных средств с номера МТС:

Дата Время Номер Услуга Длит. Стоимость Стоимость с НДС
11.02.2012 21:56:32 <--770858 sms i 1 172,2 203,196
11.02.2012 22:40:08 <--770067 sms i 1 136,33 160,8694
14.02.2012 21:56:44 <--770858 sms i 1 172,2 203,196

никаких смс не отправлял - все сообщения входящие...

письмо, с указанием контактных данных на blogs@mts.ru отправил... жду ответ...

Последний раз редактировалось Alex133; 15.02.2012 в 15:26..
VMPir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 16:03   #213
Ась
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо компании МТС за доброжелательное и внимательное отношение к клиентам. Возникшая у меня проблема полностью разрешена, причем с учетом моих интересов, как клиента компании. Сотрудники МТС рассматривавшие мои обращения были вежливы и предупредительны. Я и моя дочь остаемся с МТС и спасибо за услугу "Запрет контента"
Ась вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 16:34   #214
yusha
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
Произошла аналогичная ситуация по списанию со счета мтс денежных средств. Письмо на blogs@mts.ru отправлено с адреса yusha-y@rambler.ru, жду ответа
Контактный номер +79509596758
yusha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 16:42   #215
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте, Хелен83.
Писали нам на blogs@mts.ru? Если да, с какого адреса?
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2012, 19:00   #216
Lapuza
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 12
Репутация: 107
По умолчанию Претензия к МТС

ПРЕТЕНЗИЯ.
Убедительно настаиваю вернуть мои деньги, списанные с моего счета незаконным, мошенническим способом! Вот уже порядка двух месяцев приходит СМС с телефона 771054 - -услуга bt-file.com продлена на 24 часа. Я нигде никаких услуг не заказывала, и не подписывалась!Они сами продлевают эту услугу и снимают мои деньги.
Сначала долго не могла понять, почему так много уходит денег с телефона, сегодня заказала распечатку расходов, и ужаснулась: с меня каждый день списывалось с 07.12.2011г по 28,41руб.по входящей СМС на номер 771054, а с 28.12.2011г.136,33 руб на номер 771057). Итого получается , что МТС незаконно снимали с меня деньги в сумме 7305,19 руб. Заключая договор с подобными компаниями МТС участвует в обмане людей, это не законное завладение денежными средствами, вся ответственность за случившееся ложится полностью на компанию МТС.
Я требую возмещения денежных средств в размере 7305,19 рублей за услуги , которые я не заказывала и мне оказаны не были. (П. 1 ст. 779 ГК, п. 3 ст. 16 ЗОЗПП и пп. "в" п. 27 Правил оказания услуг подвижной связи)
Я не давала МТС поручение оплачивать денежными средствами размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, МТС действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, МТС нарушает мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Также у МТС нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны. Помимо этого, МТС лишает меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили работники МТС.
Помимо вышеизложенного МТС не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ

О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.
В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество. )

Не собираюсь угрожать, но копия претензии с распечаткой расходов уже отослана в
1.МВД России,
2.представительство Правительства в Оренбургской области,
3.Главному Федеральному Инспектору,
4.прокурору Оренбургской области,
5.роспотребнадзор,
6.уполномоченному по правам человека в Оренбургской области, 7.Президенту Медведеву,
8.Путину,
9.Жириновскому,
10.губернатору Оренбургской области Бергу,
11. РОСКОМНАДЗОР,
12.в передачу Человек и Закон и мн.другим.
Интернет кричит о мошеническом сотрудничестве МТС с коннект провайдерами, поэтому собрать доказательства со всех потерпевших от платных входящих СМС в МТС особого труда не составит.

Просто так я это не оставлю, буду писать, писать и писать жалобы и претензии во все инстанции на мошенический сговор МТС с коннект провайдерами!Терпения и сил у меня хватит!
Lapuza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2012, 08:48   #217
KhvostovStanislav
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Деньги все-таки вернули, но очень неохотно !!!
KhvostovStanislav вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 00:22   #218
ФосгенЪ
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 29
Репутация: 1505
По умолчанию

Lapuza Хай! Как показывает практика, чем больше сумма награбленного, тем неохотнее МТС возвращает её владельцу((( Но, если Вы не сразу заметили "утечку" 7ми штук, то у всего форума есть надежда, что Ваши слова не останутся пустым звуком...И найдут своё продолжение в показательном "процессе"? Надо думать, что за толковым адвокатом дело не станет?
ФосгенЪ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 00:42   #219
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

Lapuza, я даже сохранил вашу претензию на всякий пожарный)..интуиция подсказывает что после Такой претензии, и во все организации, вам обязательно вернут все деньги))
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 10:39   #220
Lapuza
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 12
Репутация: 107
По умолчанию

Спасибо за поддержку. Если деньги не вернут, то, думаю, впоследствии они очень пожалеют. Характер у меня настолько упертый, сама себе удивляюсь. Дойду до Верховного суда, если понадобится, да и Страсбургский суд не за горами. Благо есть возможность и деньги, даже пусть потрачу 50, 100, и 200 тыс.рублей. Дело уже принципа, а не денег. Правда на моей стороне. МТС нарушил Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.06 № 135-ФЗ. Стоимость входящих сообщений – бесплатна (ст. 54 закона «О связи»); но в любом случае, себестоимость не более 3 руб. А у них цены "аховые!"
Lapuza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 12:11   #221
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lapuza Посмотреть сообщение
МТС нарушил Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.06 № 135-ФЗ. Стоимость входящих сообщений – бесплатна (ст. 54 закона «О связи»); но в любом случае, себестоимость не более 3 руб. А у них цены "аховые!"
Вы можете пойти немного не потому пути, дело в том, что входящее смс вам действительно бесплатно, просто одновременно с входящим смс -информированием от контент провайдера (на котором у вас платная подписка), происходит списание ваших денег с счета согласно конлюдентного соглашения. Но само смс бесплатно.
Оперируйте на то, что вас подписали мошеннически, вы не знали и не хотели этой подписки.
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..

Последний раз редактировалось Will.ru; 17.02.2012 в 13:46..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 19:10   #222
Дмитрий8209
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Услуга Бит

Подключил услугу Бит на тарифе Maxi-plus 19 января и в результате у меня долг в размере 2000 рублей пришло смс что долг необходимо оплатить до 24 февраля не раз писал в компанию они отписались что претензии рассматриваются в течение 60-ти дней вот их ответ. Подскажите с чего начать и как с ними бороться
Дмитрий8209 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2012, 21:26   #223
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

Дмитрий8209 , вот изучите для начала
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=122135
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=121352
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=120290
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=77051&page=45
Вы разобрались что именно за wap деньги ушли? Сделайте детализацию. Посчитайте количество интернет соединений. Проверьте подключен ли у вас "кредит доверия" и на какую сумму.
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 06:42   #224
Дмитрий8209
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

почитал ситуации по ссылкам у меня немного другая ситуация. Находясь в другом регионе хотя для моего тарифа весь Сибирский регион является домашним подключил услугу Бит увидя при проверке баланса такое предложение :услуга Бит за 50 рублей в месяц *252#, и все ни подробностей ничего.Подключил и стал пользоваться.В результате чего счет ушел в минус. Услуга "кредит" подключена в размере 3000 рублей.При просмотре детализации точка доступа intirnet.mts.ru как положено.Обратился в компанию сказали что возникли проблемы с системой и в ближайшее время денежные средства будут возвращены.
Дмитрий8209 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 13:26   #225
yusha
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

15 числа писала на blogs@mts.ru по поводу смс-сок как у всех тут и незаконного снятия денег со счета. На балансе было минус 1124 р. Никто мне не звонил и даже не написал ответное письмо.
Сегодня проверила баланс и вуаля - минус 350 рублей. Но интересует вопрос, почему вернули только часть суммы и когда мне ждать оставшуюся?
yusha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2012, 13:35   #226
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Здравствуйте, Дмитрий8209.
Напишите нам на blogs@mt.ru Ваш номер МТС, контактный номер, ссылку на обсуждение и Ваш ник. Постараемся помочь.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2012, 15:29   #227
коржик999
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yusha Посмотреть сообщение
15 числа писала на blogs@mts.ru по поводу смс-сок как у всех тут и незаконного снятия денег со счета. На балансе было минус 1124 р. Никто мне не звонил и даже не написал ответное письмо.
Сегодня проверила баланс и вуаля - минус 350 рублей. Но интересует вопрос, почему вернули только часть суммы и когда мне ждать оставшуюся?
Мне тоже частями возвращают,на два номера, и без объяснений...
коржик999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2012, 06:59   #228
VMPir
 
Аватар для VMPir
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VMPir Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
похожая проблема, произошло списание денежных средств с номера МТС:

Дата Время Номер Услуга Длит. Стоимость Стоимость с НДС
11.02.2012 21:56:32 <--770858 sms i 1 172,2 203,196
11.02.2012 22:40:08 <--770067 sms i 1 136,33 160,8694
14.02.2012 21:56:44 <--770858 sms i 1 172,2 203,196

никаких смс не отправлял - все сообщения входящие...

письмо, с указанием контактных данных на blogs@mts.ru отправил... жду ответ...
вчера, 19-02-12, позвонили из МТС, сообщили, что все средства (567 руб.) перечислили на мой счет и заодно подключили услугу "запрет контента", чтобы больше не возникало подобных случаев.
VMPir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2012, 10:00   #229
yill1
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
и заодно подключили услугу "запрет контента", чтобы больше не возникало подобных случаев
А Вы проверьте насколько это соответствует истине, попробуйте ввести свой номер на каком нибудь сайте с гороскопами или диетами для похудения.
А потом посмотрите, насколько хорошо Вас защищает услуга "запрет контента".
Вы конечно можете сказать, что не собираетесь нигде вводить свой номер телефона - ну тогда контент провайдеры сделают это за Вас, к тому же где то все таки Ваш номер уже засвечен.
Вот тогда и посмотрите, насколько хорошо Вас защищает услуга "запрет контента" от МТС.
P.S. Подобные услуги от Билайн и Мегафон (в отличие от МТС) защищают Вас полностью от подобных проблем (случаев).
yill1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2012, 13:55   #230
коржик999
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Абсолютно верно! Мне еще за предыдущие СМСки деньги все не вернули, а уже новые присылают. Все запреты эти по боку... соскакивать буду с МТС и документы подавать в разные органы.
16.02.2012 20:00:21 +04:00 <--771277 sms i 1 172,2000
16.02.2012 20:05:22 +04:00 <--771277 sms i 1 172,2000
16.02.2012 20:07:53 +04:00 <--771277 sms i 1 172,2000

Последний раз редактировалось Alex133; 20.02.2012 в 15:54..
коржик999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2012, 15:33   #231
Ойген
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 129
Репутация: 1975
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lapuza Посмотреть сообщение
Спасибо за поддержку. Правда на моей стороне. МТС нарушил Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.06 № 135-ФЗ.
Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.06 № 135-ФЗ- НЕ ДЕЙСТВУЮЩИЙ!!!
См. http://www.referent.ru/1/114145/note

Последний раз редактировалось Ойген; 20.02.2012 в 15:46..
Ойген вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2012, 15:55   #232
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2012, 23:15   #233
Lubin
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Произошло списание денежных средств с номера МТС:

Дата Время GMT* Номер Услуга Длит. мин:сек Стоимость без НДС

10.02.2012 15:21:42 @gmt <--771104 sms i 1 157,85
14.02.2012 10:44:58 @gmt <--771100 sms i 1 28,41
15.02.2012 19:32:24 @gmt <--771101 sms i 1 57,11
18.02.2012 13:57:14 @gmt <--771100 sms i 1 28,41
20.02.2012 11:10:54 @gmt <--771101 sms i 1 57,11

СМС не отправлялись - все сообщения входящие. Письмо с указанием контактных данных на blogs@mts.ru отправлено.
Lubin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2012, 16:47   #234
yusha
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Деньги, снятые за смс-ки (которых по детализации почему-то оказалось не 3, как было на самом деле, а все 15) вернули в полном размере 2 частями в течении недели. За это, конечно, спасибо, Мтс! Думала, ждать придется дольше. Девушка-оператор позвонила, поблагодарила, за то, что я сообщила им об их ошибке, извинилась за неудобства. НО, если бы не мой корпоративный номер, вряд ли бы я осталась с вами, мтс.
yusha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2012, 11:40   #235
Дмитрий8209
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Написал как посоветовали на blogs@mts.ru и жду ответа уже два раза приходили сообщения вида:Доброго времени суток! Ваше обращение получено на blogs@mts.ru и будет обработано в ближайшее время. Если представитель ОАО "МТС" указал Вам этот адрес в сети Интернет, то просим указать ссылку на ресурс, пост (описание ситуации) и Ваш ник на данном сайте. Обязательно укажите Ваш контактный номер, если он есть. Благодарим за доверие! и все никакой конкретики. Надеюсь на лучше хотя номер уже послезавтра заблокируют.
Дмитрий8209 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2012, 12:02   #236
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yill1 Посмотреть сообщение
А Вы проверьте насколько это соответствует истине, попробуйте ввести свой номер на каком нибудь сайте с гороскопами или диетами для похудения.
А потом посмотрите, насколько хорошо Вас защищает услуга "запрет контента".
Вы конечно можете сказать, что не собираетесь нигде вводить свой номер телефона - ну тогда контент провайдеры сделают это за Вас, к тому же где то все таки Ваш номер уже засвечен.
Вот тогда и посмотрите, насколько хорошо Вас защищает услуга "запрет контента" от МТС.
P.S. Подобные услуги от Билайн и Мегафон (в отличие от МТС) защищают Вас полностью от подобных проблем (случаев).
Здравствуйте.
Речь о Вашем личном опыте? Если да, пожалуйста, напишите нам на blogs@mts.ru Ваш номер МТС, контактный номер и ник на этом сайте. Проверим.

коржик999, Вашим вопросом занимаемся. О результатах сообщим.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2012, 15:15   #237
Lapuza
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 12
Репутация: 107
По умолчанию

Сегодня вернули деньги. Правда, не в полном объеме. 1500 рублей оставили себе в качестве "комиссионных".
Lapuza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2012, 21:50   #238
VIP-Николай
 
Аватар для VIP-Николай
Участник
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 96
Репутация: -456
По умолчанию

Мне в очередной раз МТС любезно и бесплатно подключил свой GOOD’OK. Я, в очередной раз, присек это безобразие и отключил это безобразие. Так вот, я о чем? ОБЛОМИТЕСЬ варюги!!! (я Т забыл поставить). Жулье!!! МТС-OFF
VIP-Николай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2012, 03:04   #239
Kotofeeva
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Давно не заходила сюда...Вижу, обманутых много.
Так вот, съездила я в офис МТС, сказала, что с меня снимают деньги за услугу, на которую я не подписывалась ( downloadfiles.info). МОЛЧА вернули деньги (причем, украли 300 рублей, а вернули 1000)))). Ни слова не сказали. Видно, я не первая с претензией прихожу.
Kotofeeva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2012, 09:06   #240
t1n1t1n
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
По закону - да, необходимо подтверждение.
Но в последнее время эти "партнеры" стали идти на прямое мошенничество и подключать свои "услуги" просто так.
Так все таки могут или нет контент провайдеры подключать свои гребанные услуги самостоятельно.
t1n1t1n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2012, 16:28   #241
Tim-Tim
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте важаемый представитель МТС, я отправил на e-mail:blogs@mts.ru повторно претензию по поводу перечисления за WAP интернет 29 декабря, прошло почти 2 месяца, как долго еще ожидать ответа?
Tim-Tim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.02.2012, 16:47   #242
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Добрый день, t1n1t1n. Данную ситуацию нужно проверять в индивидуальном порядке, можно отправить информацию нам на blogs@mts.ru, если у Вас произошло списание на № МТС по вине контент провайдера, не забудьте указать контактный номер для связи. По результатам проверки мы с Вами свяжемся.


С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: <http://twitter.com/ru_mts>
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2012, 20:01   #243
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 970
Репутация: -4618816
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tim-Tim Посмотреть сообщение
Здравствуйте важаемый представитель МТС, я отправил на e-mail:blogs@mts.ru повторно претензию по поводу перечисления за WAP интернет 29 декабря, прошло почти 2 месяца, как долго еще ожидать ответа?
Здравствуйте, Tim-Tim.
По имеющейся у нас информации, ответ Вам был предоставлен 27.12.2011. Рассмотрев Ваше обращение повторно, можем сообщить, что начисления корректны, возврат денежных средств невозможен.
Настройку оборудования для выхода в Интернет абонент осуществляет самостоятельно. Если Ваше устройство не поддерживает автоматические настройки, Вы вводите их вручную, предварительно ознакомившись с тарификацией по различным точкам доступа. Если же Ваше устройство поддерживает автоматические настройки, Вы самостоятельно выбирает точку доступа, которая используется для выхода в Интернет, предварительно ознакомившись с тарификацией. Подтверждение ознакомления с условиями тарификации является использование услуги. В Вашем случае это GPRS-Internet через точку wap.mts.ru.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2012, 08:04   #244
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Ну что ж, вполне ожидаемый циничный ответ в стиле "сам дурак".
Тим-Тим, жалуйтесь в Роскомнадзор. Можно и в РПН: налицо введение в заблуждение названием точки доступа "GPRS-Internet через точку wap.mts.ru". Примерно то же, что написать:
"Цена - 100 рублей*
и затем мелким шрифтом
* рубль - значит доллар"
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2012, 16:52   #245
al1969
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BDBD Посмотреть сообщение
подключить услугу "запрет контента".
У меня такая история. Пользуюсь МТС с 2003 года (разные номера) и первые 7 лет было все нормально.
Пару лет назад - когда еще только-только начинались все эти "прогнозы погоды" и прочие почти бесплатные и незаметные для абонента услуги, а также зная о подобных лохотронах с короткими номерами - запретил через КЦ подключение ВСЕХ платных услуг на ВСЕХ своих номерах.

И что вы думаете?

Вдруг откуда ни возьмись .... за несколько дней с одного номера списали почти 600 рублей - за якобы имевшую место подписку на номера: 770858 770867 770862

Написал, конечно, претензию, а в ответ .... тишина.

В этой ветке писали - что, мол, кому это надо .... - видимо никому кроме самого МТСа (ответ в этой же ветке)

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Из низ половина - в доход оператора! Такой вот наебизнес по-русски...

Я в шоке. Что гуру посоветуют в таком случае.

Написал на e-mail: blogs@mts.ru - ждем-с. Обязательно отпишу результат

Последний раз редактировалось al1969; 07.03.2012 в 17:41..
al1969 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2012, 19:58   #246
rino2015
Новичок
 
Регистрация: 08.03.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Лицевой счет: 264350158900
ПРЕТЕНЗИЯ.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей Претензии и возврате денег в трехдневный срок в сумме 1787рубля 91 коп. на 08.03.2012 списанных со счета моего телефона 8 (917) 213-81-14 мошенническим путем через поступавшие мне с 18 февраля 2012 г. SMS с коротких номеров 771055 и 771056
Данный сервис нарушает ФЗ "О защите конкуренции" №135-ФЗ от 26.07.2006
(навязывание пользователю, желающему зарегистрироваться на сайте, ненужной ему и не относящейся к предмету договора услуги - платной подписки).
На странице Регистрации (_http://dietaconstrukta.ru, newdietaruss.ru ) на вышеупомянутом сайте не разъясняется, что я подписываюсь на некую "услугу", что из себя представляет предлагаемая "услуга"; информация о платном характере услуги "Подписка", а также ее стоимости СКРЫТА - намеренно выведена из экранного поля, а также отсутствуют какие-либо знаки сносок (звездочки *, цифры 1, 2 и т. п.) на полях регистрационной формы, отсылающие на неоправданно выведенную из поля зрения информацию.
Вот некоторые суммы списанные в конкретные дни 1)08/03_04:09:50; 771055; контент Доступ к услугам конктент-провайдеров. SMSка т.910;1;цена 60.00р 2) 08/03_03:28:59; 771056; контент Доступ к услугам контент-провайдеров SMSка т.914;1;цена 100,01р 3)08/03_03:11:53; 771056;контент Доступ к услугам контент-провайдеров; SMSка т.914;1; цена 100,01р
По мимо этого МТС подключило мне лимит в размере 30000рублей, о чем я была не предупреждена, соответственно я полностью уверена, что при нулевом балансе меня отключат - а это не происходит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Письма -«отписки» меня не устраивают. Меня интересует только возврат денег.
В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в отдел по Защите прав потребителей, в Прокуратуру, так как данное действие подпадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано, как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159 "Мошенничество". До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничества. Поэтому к Вам, может, применима и статья 34 УК РФ "Ответственность соучастников преступления". Так же до 10 лет. Далее будет направлена жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу России по данному случаю. http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/"/
C уважением Марина Владимировна! Все ответы направляйте по электронному адресу rino2015@yandex.ru (телефон этот я заблокировала.)

Последний раз редактировалось rino2015; 08.03.2012 в 20:08..
rino2015 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2012, 20:14   #247
DOMIZ
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2012
Сообщений: 134
Репутация: 60
По умолчанию

rino2015
Можете сразу жаловаться куда хотите. Их такими пугалками не запугать. Или ждите когда ответят Вам на Вашу претензию, сроки у них до 60 дней и по фигу им на Ваши три дня .
Посмотрите по форуму сколько претензий к МТС,и увидите что пугать их законами бесполезно. Сейчас праздники и скорее всего представитель МТС тут не появиться.
Ну и претензия наверно всё таки в письменной форме подаётся.
DOMIZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2012, 22:26   #248
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,195
Репутация: 4754183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DOMIZ Посмотреть сообщение
и по фигу им
Да... мтс уже давно не тот...
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2012, 23:06   #249
Дмитрий_Брянск
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2012
Сообщений: 148
Репутация: 601
По умолчанию

а все потому что набирают народ с улицы и на собеседовании дотошно вызнают только увлечения и пристрастия(в том числе и сексуальные), никаких вопросов связанных с профессиональной сферой даже не задают
Дмитрий_Брянск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2012, 00:31   #250
Will.ru
 
Аватар для Will.ru
Активный участник
 
Регистрация: 27.07.2011
Сообщений: 1,049
Репутация: 50982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий_Брянск Посмотреть сообщение
а все потому что набирают народ с улицы
причем тут владельцы компании, которым идет прибыль и для которых разработана вся эта схема подписок (и не глупыми людьми) чтобы этой прибыли было как можно больше, и на которых работает огромный штат юристов и народ с улиц? Народ с улиц не имеет никакого отношения работая в компании, к политике и распределению доходности.
__________________
"Эх, темный ты человек. Бая собакой называешь, а сам баем хочешь стать. Наберешь батраков, будешь их нагайкой лупить. Будешь..
Will.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика