На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП > Помощь прессы и ТВ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.12.2011, 16:07   #1
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию Почта России

Уважаемые форумчане!
Программа "Про жизнь" ТВЦ срочно ищет героев, недовольных работой Почты России.
На программе будут присутствовать представители Почты, это уникальный шанс пообщаться о качестве работы и сроках доставки. Также в гостях ожидаются представители таможни (особенно это заинтересует тех, кто часто получает посылки из-за границы).
Стать героем программы просто - пишите в личку или звоните по телефону Пресс-службы ОЗПП 763-51-24.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.12.2011, 18:38   #2
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Только не изменится ничего, я периодически общаюсь претензиями по э/п и тлф ГЛ с ПР, а воз и ныне все там же и так и будет, сроки доставки не соблюдаются, отслеживание отправлений на сайте с 3-х дневной задержкой, пласт. пакеты бракованные продают. из-за чего, посылки приходят наполовину расклеенными, на почтах хамы-сотрудники и такие же начальники отделений, которые нагло нарушают правила выдачи посылок, в последней претензии наивно погрозилась Президентом России. Претензию принялись рассматривать, жду отписку. Но справедливости ради скажу: ни одной утраты посылок не было, ттт. В передаче участия не приму: не в Мск живу. Недовольных очень много, в интернете легко найти.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2011, 12:47   #3
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Пострадавших найти легко, да, а вот желающих рассказать на камеру - трудно.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2011, 23:39   #4
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 754
Репутация: 3068735
По умолчанию

Пригласите представителей РосКомНадзора - лучше и аргументирование РосКомНадзора вряд ли кто-то расскажет о качестве работы "Почта России".
В частности, есть предписание РосКомНадзора, которое "Почта России" игнорирует, не взирая на решение ФАС:
http://kad.arbitr.ru/?id=f4d002e3-58...8-3b2fbbaafaaf

Так же было бы очень интересно услышать комментарии ответственных сторон относительно Приложения к приказу ФГУП "Почта России" от 31.08.2005 года №343
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2011, 23:38   #5
Е_л_е_н_а
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Работники Почты России в общем-то сами знают о проблемах совей организации, только вот для улучшения ситуации у них нет никакой мотивации. Частенько звоню на горячую линию и Почты России, и EMS. Наша организация уже почти год ждет компенсации за несоблюдение контрольных сроков. Сколько будем ждать по еще одному заявления - неизвестно. На горячей линии по данному отправлению записали информацию и контактные данные, но уже прошла неделя - никто не перезванивает. На запросы, отправленные на электронные адреса Почты России ответы тоже не приходят (в письмах и название организации указываем, и номер почтового отправления, и контактные данные). Приходит только сообщение о том, что сообщение прочитано (приходиться ставить галочку о уведомлении прочтения письма). Давно не проверяла, но на сайте Почты России лежат документы с указанием контрольных сроков. Честно, нисколько не удивилась, когда сравнила сроки 1 класса и обычной посылки. Посылки приходят быстрее хваленного 1-го класса.
Честно говоря, мне не понятно зачем в небольшом городке устанавливать электронную очередь. Теперь на посещение почты уходит 1-1,5 часа вместо 30-50 минут до установки электронной очереди.
Е_л_е_н_а вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2011, 00:16   #6
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,153
Репутация: 5101447
По умолчанию

Ну, найдёте недовольных - а толку? Вот есть недовольные РЖД - и что? И куда им? И какая альтернатива?

То же и с почтой России. Нет, иные доставщики-перевозчики, конечно, есть, но тут-то письмо стоит копейки... А там-то...
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2012, 02:48   #7
consumer17
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шарапова Юлия Посмотреть сообщение
...На программе будут присутствовать представители Почты, это уникальный шанс пообщаться о качестве работы и сроках доставки. Также в гостях ожидаются представители таможни (особенно это заинтересует тех, кто часто получает посылки из-за границы).
К сожалению, руководство таких монстров, как ПР, давно перестало бояться таких выступлений. Передачи как-правило носят однократный характер, и все быстро забывают о том, что там происходило. Суетная деятельность ПР по своей реорганизации заслуживает полноценного расследования. Начиная с сентября 2010г. всё изменилось в очень худшую сторону. Потребителей отрезали от прямой и достоверной информации о прослеживании отправлений, теперь эта информация подвергается цензуре и поступает со значительным опазданием. Помимо этого, ПР, вместо того чтобы пытаться обеспечить скорейшую доставку по кратчайшим маршрутам, наращивая производительность там где это необходимо, видимо решила загрузить свою сеть более равномерно. Результаты этого я уже ощутил на себе, посылка из Германии в Москву поехала на растаможку мимо Москвы в Самару и после этого вернулась вдребезги разбитой. Для тех, кому недосуг взглянуть на карту, поясню, что она проехала лишних 1900 км. туда и обратно и подверглась неоправданной перегрузке минимум 4 раза. Вот сейчас тоже, малый пакет из Гонконга, отправленный авиапочтой тоже в Москву. Не говоря уж о том, что он был загружен в самолёт ещё 24 декабря и по сведениям ПР якобы "летел" целых 12 суток, он с какого-то перепугу приземлился для растоможки в Оренбурге (в 1400 км. от Москвы), и меня пытаются уверить, что он полетит на самолёте и дальше. Раньше я мог надеяться получить этот пакет через 3 - 4 дня, а теперь скорее всего пройдёт от 10 дней до 2-х недель прежде чем он поступит в моё отделение связи. Не дай бог, если за это время почтовые служащие методом проб и ошибок нащупают куда его нужно бить, чтобы разбить содержимое, или подберут подходящий кусок мыла, чтобы положить на его место. Может быть, самый лучший способ - закрыть это заведение совсем и поручить Чубайсу сделать из его остатков такое же, но работающее?
consumer17 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2012, 21:29   #8
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 754
Репутация: 3068735
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шарапова Юлия Посмотреть сообщение
Пострадавших найти легко, да, а вот желающих рассказать на камеру - трудно.
Как вариант - заглянуть в расписания предстоящих судебных заседаний.
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2012, 21:43   #9
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шарапова Юлия Посмотреть сообщение
Пострадавших найти легко, да, а вот желающих рассказать на камеру - трудно.
Да толкуто?
Ну сходили все на митинги в декабре, и что сразу провели ЧЕСТНЫЕ выборы? Все чинушки чхали ...также и почта России. Монополист а замены нет.
Тока что новый пост http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=125590
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2012, 12:34   #10
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

Я думаю,что желающих можно найти, если разместить объявление на сайте http://www.ebay-forum.ru/ в разделе айЯблочко, в котором пользователи жалуются про воровство айфонов при пересылке.
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2012, 18:49   #11
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,126
Репутация: 51162576
По умолчанию

Да о каком качестве работы почты можно говорить, если туда на альтернативную службу отправляют. Её работники хамили и будут хамить, ибо если их уволить, то работать там придется заведующему, или как там их называют. А после того как почта стала принимать платежи, то совсем забила, на основную работу, по обработке посылок. Получить посылку это как подвиг. Посадили тетечек бальзаковского возраста за комп, так они каждую кнопку "из под стола" нажимают "а вдруг взорвется".
Засекал время, получить посылку наложенным платежом - 25 минут. Столько времени набирают реквизиты.
Это тоже самое что жаловаться на работу дворника, в лучшем случае пошлют, а могут и побить. Или бомжей штрафовать, где один штраф там и 100, а току ноль, и взять с него нечего.
Как гадил у подъезда, так и будет.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2012, 03:15   #12
Кошмар Павлина
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2012
Сообщений: 25
Репутация: -194
По умолчанию

Новая передача не намечается? Поучаствовал бы.
Кошмар Павлина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2012, 12:17   #13
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Свою историю вы в любое время можете прислать на адрес pr@ozpp.ru с указанием контактного телефона.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2012, 03:11   #14
Кошмар Павлина
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2012
Сообщений: 25
Репутация: -194
По умолчанию

Вам удалось найти желающих участвовать в передаче? Наверняка это было очень интересно и данное мероприятие необходимо поставить вам в зачёт. Дайте пожалуйства ссылку на рассказ о передаче и о её участниках.
Кошмар Павлина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2012, 16:08   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

вчерась получил посылочку, из Екатеринбурга, дошла быстро, за неделю, все цело, работой почты вполне доволен.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2013, 10:49   #16
lord1404
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2011
Сообщений: 247
Репутация: 198392
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пресс-служба ОЗПП Посмотреть сообщение
Уважаемые форумчане!
Программа "Про жизнь" ТВЦ срочно ищет героев, недовольных работой Почты России.
На программе будут присутствовать представители Почты, это уникальный шанс пообщаться о качестве работы и сроках доставки. Также в гостях ожидаются представители таможни (особенно это заинтересует тех, кто часто получает посылки из-за границы).
Стать героем программы просто - пишите в личку или звоните по телефону Пресс-службы ОЗПП 763-51-24.
Интересно, а про почту больше вопросы не поднимались? Есть кое-какой материал, но насколько он будет интересен - решать Вам.
lord1404 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 20:23   #17
Игорь Д.
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

У нас тоже есть... Наложенный платеж не возвращают уже больше двух месяцев, пропали деньги...
Игорь Д. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2013, 20:41   #18
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Мне с отделением 123154 достаточно неплохо повезло. За исключением очередей. На получение посылки уходит от 15 минут до 60 минут.
И проблема с кадрами. А проблема с кадрами тянет проблему зарплат.
В общем по существу, пока наблюдаю обще системную проблему, которая известна всем, постоянно обсуждается. Но вот результат...

А сейчас Почту России хотят накрыть с помощью изменений в таможенной политике и снижения таможенного порога до 50-150 евро.

Последний раз редактировалось Vitalij; 26.12.2013 в 21:04..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 01:03   #19
lyolic
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,679
Репутация: -2885455
По умолчанию

А толку - берете ЛЮБУЮ посылку из-за рубежа и по трекинг номеру видите, что сроки прохождения не соблюдаются
lyolic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 01:50   #20
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

RB848170875CN
уточните,пожалуйста,где тут несоблюдение сроков прохождения?
МПО из Китая в Москву,не ЕМС.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2014, 23:17   #21
lyolic
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,679
Репутация: -2885455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaF Посмотреть сообщение
RB848170875CN
уточните,пожалуйста,где тут несоблюдение сроков прохождения?
МПО из Китая в Москву,не ЕМС.
Возможно, послежнее время почта работает лучше, однако вот вам мои личные примеры:

RB556130739CN
RB556130739CN
RA093640065CN

PS Интересный у Вас трэк, посылка прибыла в место вручения и через 3 часа вы её получили... Такое впечатление, что квиточек Вам не выписывался, в почтовый ящик не бросался, а Вы сразу пришли за посылкой на почту
lyolic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2014, 23:32   #22
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

Из недавнего,предновогоднего - 15-21 суток,обычная почта с Китая.Вот счас коллапсик будет = Китайский Новый Год)
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2014, 23:43   #23
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 683
Репутация: 2981852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lyolic Посмотреть сообщение
Такое впечатление, что квиточек Вам не выписывался, Вы сразу пришли за посылкой на почту
А так нельзя? Я почти всегда так делаю. По треку же видно, что посылка пришла в отделение.
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2014, 23:44   #24
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

Я тоже так часто делаю.А еще иногда бывает,что трек обновляется не оперативно и в ящике уже уведомление,а обновится трек к вечеру))
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2014, 23:47   #25
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 683
Репутация: 2981852
По умолчанию

У нас так же. Отделение работает по пол дня. Три дня с утра, три дня после обеда. В свободное от работы время разносят квитки.
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2014, 22:26   #26
Светоч76
 
Аватар для Светоч76
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2014
Сообщений: 21
Репутация: 14166
По умолчанию

Улыбнуло.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ZviwbEehgDI.jpg
Просмотров: 179
Размер:	47.2 Кб
ID:	30423  
Светоч76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2014, 11:34   #27
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,126
Репутация: 51162576
По умолчанию

У нас, работают "по расписанию" с 9 утра до 20-00. НО оператор бывает только с 10-00 до 16-00. Вот так вот. Так можно зайти погреться, купить мыла (оператор не нужен) Но что еще интереснее, у нас в отделении, в самом отделении, работают начальник отделения и его зам... Они же и операторы по очереди. Поэтому, фраза того же зама - оператор сейчас не работает, звучит странно, но честно
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2014, 21:04   #28
Светоч76
 
Аватар для Светоч76
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2014
Сообщений: 21
Репутация: 14166
По умолчанию

А у нас с недавних пор перестали принимать посылки Получить посылку можно, а отправить - нет.
Светоч76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2014, 16:15   #29
lyolic
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,679
Репутация: -2885455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pashalar Посмотреть сообщение
А так нельзя? Я почти всегда так делаю. По треку же видно, что посылка пришла в отделение.
Как Вы видите в моих треках, этого никогда не видно(очередной камень в огород почты России). Более того, пару раз забывал квиточек дома и мне по номеру отказывались выдавать посылку.
lyolic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2014, 17:30   #30
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,748
Репутация: 41493172
По умолчанию

Цитата:
Более того, пару раз забывал квиточек дома и мне по номеру отказывались выдавать посылку.
http://www.russianpost.ru/rp/servise...postmessages20
Цитата:
20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2014, 18:55   #31
lyolic
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 1,679
Репутация: -2885455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Сенкс - плюсанул бы, елсли б мог
А есть ли инструкция обязующая отмечать отправление при прибытие его в отделение?(чтобы в трекинге было видно)
lyolic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2014, 19:05   #32
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,748
Репутация: 41493172
По умолчанию

Если и есть, то она скорее для внутреннего пользования, как я думаю.
Позвоните на горячую линию Почты России, уточните - они в курсе и нормативных сроков и прочего.
Или уже наладьте нормальные отношения с сотрудниками своего ПО - и будете всё получать в срок.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика