На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Медицина
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 14:19   #1
MirX
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Обман при заказе очков

Добрый день!

28.04.2016г. я обратилась в оптику "Айкрафт" для изготовления очков. Сотрудники измерили мои старые линзы (-5,5) и предложили изготовить -5,75, так как они якобы будут лучше. Я доверилась сотрудникам оптики и согласилась. Мне посчитали, что изготовление оправы и линз -5,5 с фотохромом обойдется в 10400 рублей, я согласилась и 06.05.2016г. я получила свой заказ.
Проходив несколько дней, я поняла, что не могу ходить в этих очках, так как у меня в них кружится голова. Обратившись в оптику с просьбой установки привычных мне линз -5,5 с фотохромом, я наткнулась на нежелание сотрудников менять мне линзы, они отказывалиььс и всячески меня отговаривали от данных линз, так как они очень дороги в изготовлении. В итоге устав просить поставить мне линзы -5,5 с фотохромом мне пришлось согласится на их предложение поставить линзы -4,5 без фотохрома и использовать их для чтения дома и работы за компьютером (к сожалению совершенно не умею ругаться).
Примерно через месяц у меня начала вылетать правая линза, периодически я обращалась в салон с этой проблемой, каждый раз они забирали очки примерно на 10 дней. Первые обращения были в гарантийный период. В последнее мое обращение 20.07.2017г. мне сказали что они будут отправлять очки в Москву на ремонт, обещали перезвонить, но не дождавшись звонка я сама пришла в салон 07.08.2017г. Сотрудники сказали, что они ничего не сделать не могут, так как данные линзы не подходят к этой оправе (которая была изготовлена для линз -5,75) и предложили мне заменить либо линзы, либо оправу (опять заплатив деньги). На вопрос почему я не была предупреждена об этом при изготовлении новых линз, сотрудники уклонялись от ответа. И сейчас получается что я не могу использовать очки ни для работы, ни для повседневного использованния, как хотела изначально.

Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги?

Заранее спасибо!
С Уважением Татьяна!
MirX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 14:49   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Сильно сомневаюсь, что разница всего в 0.25 могла быть вами замечена хоть как-то.
Скорее всего, дело совсем не в количестве диоптрий, а в других параметрах очков - межцентровое расстояние, параллельность оптических осей линз, расположение осей по вертикали...
Необходимо сравнить эти параметры с вашими прежними очками.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 15:26   #3
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,273
Репутация: 34295340
По умолчанию

Автор, очки нужно заказывать всегда по рецепту от врача. И не слушать никаких рекомендаций работников оптики (любой!) по линзам.

Они специалисты в оправах, в качестве линз разных производителей и др. технических вопросах.

Попробуйте обновить рецепт на очки, посетив врача. Потом по новому рецепту попросите заменить (исправить) линзы в новых очках.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 15:47   #4
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,666
Репутация: 107038717
По умолчанию

Вряд ли оптика согласится "заменить (исправить) линзы". Нужно будет делать новые линзы. Тем более, что они предлагали ТС
Цитата:
Сотрудники сказали, что они ничего не сделать не могут, так как данные линзы не подходят к этой оправе (которая была изготовлена для линз -5,75) и предложили мне заменить либо линзы, либо оправу (опять заплатив деньги).
Хотя касаемо
Цитата:
Сотрудники сказали, что они ничего не сделать не могут, так как данные линзы не подходят к этой оправе (которая была изготовлена для линз -5,75),
работники оптики "парят мозг".
Обычно линзы (края линз) затачиваются под готовую оправу, а не оправа под толщину линз.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 16:09   #5
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 26,219
Репутация: 54469373
По умолчанию

Однако же при выборе оправы в моем случае работник оптики всегда носит её мастеру с рецептом для консультации и иногда так и говорит: эта оправа не подойдет, линза будет вылетать.
Значит всё-таки не все оправы подходят.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 16:19   #6
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,666
Репутация: 107038717
По умолчанию

Согласен, не все. При подборе оправы имеет значение и материал линз, и производитель линз.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 17:56   #7
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Сильно сомневаюсь, что разница всего в 0.25 могла быть вами замечена хоть как-то.
А зря сомневаетесь. Ношу очки 49 лет. Для меня разница -6 и -5,75 не критична, но ощутима. Очки для дали.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2017, 23:36   #8
MirX
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем заответы и обсуждении, но все таки повторю главный вопрос, можно ли спустя такое время вернуть деньги?
MirX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 09:53   #9
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,666
Репутация: 107038717
По умолчанию

С оптикой общались только устно ?
Что у Вас есть на руках из документов ?
Кассовые чеки, конверт (упаковка) от очков, в котором(ой) очки выдавались оптикой ...

Можно попробовать сделать движение по ст.10, 12 ЗоЗПП.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 10:18   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Вернуть деньги можно и через три года. Все зависит от оснований.
Если товар не соответствует договору, либо договор был заключен на основе неправильных замеров, то можно.
При наличии надлежащих доказательств.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2017, 22:13   #11
MirX
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

То что устно они говорили, я изложила в первом сообщении: "Ничем помочь не могут, оправа не подходит и т.д. и т.п." Из документов есть все чеки, которые выдавались при покупке. В принципе за помощь в составлении грамотной юридически оформленной претензии готова заплатить в разумных пределах
MirX вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика