На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 00:32   #1
ele-na
Новичок
 
Регистрация: 10.07.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию товар не подлежащий возврату

Добрый день,

подскажите, пожалуйста, по ситуации:

Теоретически маникюрный инструмент (ножницы, кусачки) входит в перечень товара надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату - если я правильно понимаю, то как предметы личной гигиены.

Но тем не менее, существует ряд покупателей, который говорит - но не написано же маникюрные кусачки, ножницы и т.п.

Вопрос в следующем, есть ли дополнительный перечень, или какие-то официальные постановления правительства где более четко это прописано, и на что можно сослаться?
ele-na вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 00:34   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Неправильно понимаете. Это НЕ предметы личной гигиены, а инструмент.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 00:38   #3
ele-na
Новичок
 
Регистрация: 10.07.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

inetsar, Вы это имеете в виду?

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинская, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Последний раз редактировалось ele-na; 11.07.2017 в 00:52..
ele-na вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 03:13   #4
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Разницы между портновскими и маникюрными ножницами принципиальной нет.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 08:59   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,081
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ele-na Посмотреть сообщение
inetsar, Вы это имеете в виду?
Он ничего не имеет в виду, он просто в этом не разбирается и вводит вас в заблуждение

Вы же правильно написали:
Цитата:
Сообщение от ele-na Посмотреть сообщение
.... маникюрный инструмент (ножницы, кусачки) входит в перечень товара надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату - если я правильно понимаю, то как предметы личной гигиены.
Весь маникюрно-педикюрный инструмент требует стерилизационной очистки и дезинфекции.

Последний раз редактировалось Nick0303; 11.07.2017 в 09:16..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 10:05   #6
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,126
Репутация: 51162576
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Это НЕ предметы личной гигиены, а инструмент.
А инструмент, не может быть предметом личной гигиены?
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 10:29   #7
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Разницы между портновскими и маникюрными ножницами принципиальной нет.
Формально и х/б ткань может на поверхности содержать разные инфекции. Но портновскими ножницами, в норме, не режут ЖИВЫЕ ткани. А маникюрными - режут.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 12:03   #8
ele-na
Новичок
 
Регистрация: 10.07.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Весь маникюрно-педикюрный инструмент требует стерилизационной очистки и дезинфекции.
я могу ошибаться, но это обязательное требование для проведения процедур маникюра-педикюра, т.е. тут рассматривается покупка инструмента уже как для профессионального использования.
Понятно, что в этой ситуации покупатель сразу начинает съезжать, "я не мастер, у меня подруги - родственники, я им делаю".

И тут как раз и есть камень преткновения, я все-таки склонна рассматривать данную товарную единицу как предмет личной гигиены т.к. при использовании инструмента идет контакт с кожей. Но это я так рассуждаю.
Рассматривая самую страшную ситуацию, такую как суд, а насколько суд будет рассуждать так как я? Т.к. все-таки постановление звучит:

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

и понятие "аналогичный товар" очень расплывчато, ну а покупатель вообще говорит - нету тут в перечне кусачек/ножниц - значит подлежит возврату.

Вот я и пытаюсь найти какой-либо законодательный документ с более или менее точным списком товаров личной гигиены.
ele-na вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 12:40   #9
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,081
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ele-na Посмотреть сообщение
я могу ошибаться, но ...
Но это я так рассуждаю.
Вот я и пытаюсь найти какой-либо законодательный документ...
Вы продавец товаров или просто рассуждающее лицо?

Откройте для начала статью 10. Информация о товарах (работах, услугах) и прочтите ее полностью.
Спросите у себя, а есть ли у меня документация к товару, что в ней написано?
Если вы ответите, что нет, то и рассуждений нет.
Но продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Маникюрные ножницы для чего используются - для личной гигиены, для ухода (обрезки ногтей, кожи на пальцах рук и ног, ковыряния в носу и т.п.) или для раскроя тканей либо листового железа?
Цитата:
Сообщение от ele-na Посмотреть сообщение
и понятие "аналогичный товар" очень расплывчато
Конечно расплывчато, как и весь Закон о защите прав потребителей и всякие там Правила
Цитата:
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
А вас не смущает, что зубная щетка по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам не полностью идентична расческе, а тем более парику?

Скажите, а если сломается расческа или облезет парик, и потребитель предъявит требование ремонта или замены товара, вы предоставите ему на период ремонта (замены) товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, чтобы не нести ответственность за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара?

Поэтому ищите ответ на вопрос: Что такое "Предметы личной гигиены" и что к ним относится.

Последний раз редактировалось Nick0303; 11.07.2017 в 12:53..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 21:51   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
А инструмент, не может быть предметом личной гигиены?
Может, Например болгаркой можно ногти срезать
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2017, 19:21   #11
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,607
Репутация: 18663428
По умолчанию

Можно, только основное применение болгарки вообще то в другом состоит. А вот у маникюрных ножниц - только маникюр делать, как следует из их названия, так сказать - основное предназначение, хотя можно и сыр ими резать, но это уже отклонения. Есть строительный инструмент - болгарка, а есть маникюрный - маникюрные ножницы. Разницы не видите? А инструментом назван набор, поскольку там не только ножницы, а еще пилка, кусачки, может чего еще положили...
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@lenta.ru
Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2017, 19:40   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Разницы между портновскими и маникюрными ножницами принципиальной нет.
дайте портному маникюрные, а маникюрщеце портновские, узнаете о себе много чего интересного
Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
А инструмент, не может быть предметом личной гигиены?
а ему что наждачка, что туалетная бумага, он не разбирается, просто тупо использует и все
Цитата:
Например болгаркой можно ногти срезать
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2017, 20:50   #13
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
как следует из их названия
А морские свинки имеют какое нибудь отношение к морю или свинья, кроме названия?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2017, 21:45   #14
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,081
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
А морские свинки имеют какое нибудь отношение к морю или свинья ...?
Это лучше спросить у китовой акулы имеет ли она какое-нибудь отношение к млекопитающим зубатым китам, будучи рыбой
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2017, 06:23   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,616
Репутация: 96584787
По умолчанию

И вообще арбуз и помидор это ягода, а вишня, земляника (ну ту что мы называем клубникой) и малина - не ягоды.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2017, 08:06   #16
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,171
Репутация: 51234007
По умолчанию

По поводу помидора(томата) здесь неоднозначно. В Европе он научно фрукт.
Огурец и грецкий орех, тоже являются фруктами.
Клубника, да, наоборот, это орех.
Парадокс.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2017, 14:27   #17
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,607
Репутация: 18663428
По умолчанию

inetsar, что-то мне подсказывает, что маникюрный инструмент (ножницы, кусачки) - наверняка напечатано на ярлыке, этикетке, как минимум. А не - строительный инструмент)). И еще - в преамбуле же четко написано: ...или целям, для которых товар (работа. услуга) такого рода обычно используется....
__________________
Перед тем, как сказать"недостаток" подумай,а кто установил,что это является "недостатком", email: expert009@lenta.ru
Подпись отредактирована модератором
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика