На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.02.2012, 12:27   #1
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
Exclamation ВАЖНО: вниманию абонентов МТС!

Уважаемые гости форума!

В данном разделе присутствует официальный представитель компании МТС.

Есл Вы считаете, что компания МТС в чём-либо ущемила Ваши права - напишите письмо на эл. адрес blogs@mts.ru, указав ник на этом форуме, контактный номер и подробно описав суть проблемы.

По опыту форумчан: это очень часто помогает и срабатывает эффективнее простой жалобы на форуме.

Контакт МТС в Твиттере: http://twitter.com/ru_mts
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 02.04.2012, 16:31   #2
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Важное дополнение от пользователя serge_vr:
Цитата:
Звоним оператору 0890, называем, на кого зарегистрирован номер и номер-серию паспорта, и требуем подключить следующие услуги:
1. «Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС».
2. «Запрет приёма SMS с целевыми предложениями МТС».
3. «Запрет контента» (ограничивает использование SMS и голосового контента).
4. «Запрет приёма информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС».
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 18.04.2012, 15:07   #3
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Информация с официального сайта Управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области:
Цитата:
28 марта 2012 года Ростовское УФАС России возбудило дело в отношении оператора сотовой связи ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и провайдера платного контента ООО «ПЛЕЙФОН». Антимонопольный орган подозревает компании в заключении незаконного соглашения о навязывании услуги «Подписка» сайта orakul.mobi абонентам МТС.

В Ростовское УФАС России пожаловались абоненты ОАО «Мобильные ТелеСистемы», которым был подключён платный доступ к сайту orakul.mobi без их согласия. С короткого номера 770814 абонентам приходили SMS-сообщения о подключении им подписки на персональный гороскоп от сайта orakul.mobi. В сообщении указывалось, что стоимость подписки 20 рублей с НДС в неделю, «Отказ от услуги – STOP GOROSKOPI2 на 771177 (отписка БЕСПЛАТНАЯ. STOP обязателен для отписки); 88002006554, support_playfon@playfon.ru».

По информации ОАО «Мобильные ТелеСистемы», для активации услуги «Подписка» необходимо ввести на сайте orakul.mobi свой абонентский номер, на который провайдер ООО «ПЛЕЙФОН» направляет SMS-сообщение с PIN-кодом. Введение кода на этой же странице интернет-ресурса и нажатие кнопки «Подписаться» подтверждает согласие с условиями услуги «Подписка» и активирует подписку на услугу. Однако, по сообщению абонентов, никаких действий по подключению к подписке на услуги сайта orakul.mobi они не совершали.

Таким образом, в действиях оператора связи ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и оператора платного контента ООО «ПЛЕЙФОН» содержатся признаки нарушения п. 1 ч. 4 ст. 11 федерального закона «О защите конкуренции» (навязывание условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора).

Окончательное решение о наличии либо отсутствии нарушения антимонопольного законодательства комиссия Ростовского УФАС России примет после рассмотрения дела.

В целях всестороннего рассмотрения данного дела, предлагаем абонентам ОАО «Мобильные ТелеСистемы» сообщить в Ростовское УФАС России об SMS-сообщениях о подключении платных дополнительных сервисов (orakul.mobi или аналогичных).

Вы можете связаться с нами следующими способами:
по электронной почте: to61-vorontsov@fas.gov.ru,
в разделе «Обратная связь» на нашем сайте,
по телефону (863) 240-89-60. Контактное лицо: Воронцов Пётр Павлович.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 18.10.2012, 16:41   #4
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

Информация от пользователя Жозефина Козлевич (сам я её не проверял, т.к. МТСовского номера у меня нет):
Цитата:
Включать услуги по запрету контента надо теперь по телефону 8 800 250 0890.
Если звонить с мобильного на 0890, то там теперь нет возможности разговора с оператором, только информация от автоинформатора.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 11.02.2013, 07:58   #5
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию

«МТС» уличили в некорректной рекламе тарифа для популярных планшетов
http://www.fontanka.ru/2013/02/07/020/
Цитата:
Реклама нового тарифа ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) вводит покупателей в заблуждение. К такому выводу пришла комиссия Федеральной антимонопольной службы.

В ролике, который в течение почти четырех месяцев можно было увидеть в эфире многих центральных телеканалов, рекламировался новый тариф «МТС Планшет»: «200 руб. в мес. Онлайн по всей России. Доступный Интернет всегда и везде. И почта, и погода, и мультики».

На самом же деле за указанную сумму владельцы планшетов могли пользоваться услугами «МТС» только в течение первого месяца и только при условии, что подключатся к сети до 9 января. Информация об этих ограничениях, как установила комиссия ФАС, предоставлялась зрителям в течение 4 секунд с использованием мелкого, нечитаемого шрифта. «Отсутствие существенной информации искажает смысл рекламы и вводит потребителей в заблуждение относительно ежемесячной стоимости пользования данным тарифом, – констатировали в ФАС, признавая не соответствие спорного ролика требованиям законодательства о рекламе.

В Петербурге стоимость пользования тарифом «МТС Планшет» составляет 350 рублей в месяц, причем, только скачав с сайта оператора специальный PDF-файл, потенциальный абонент может узнать о многочисленных ограничениях. Например, пользователям устанавливается месячная квота трафика в 2 Гб, при превышении которой скорость доступа в Интернет снижается до 64 Кбит/сек.

Впрочем, как заявили "Фонтанке" в самой компании: "В рекламном видеоролике опции для пользователей мобильного интернета «МТС Планшет» содержалась информация об акции, проводимой для действующих и новых абонентов МТС: при подключении в промо-период в течение первого месяца плата за опцию составляла 200 рублей. Информация об условиях акции содержалась в ролике в полном объеме, дополнительные условия опции ввиду ограниченного времени ролика давались в виде бегущей строки. Поскольку действующим законодательством не предусмотрены конкретные требования к формату предоставляемой информации - размеру шрифта, длительности отображения текста на экране - МТС руководствуется сложившейся на российском рекламном рынке практикой. Кроме того, подробную информацию о любом рекламируемом МТС предложении всегда можно получить на официальном сайте МТС, адрес которого также приводится в видеоролике". В МТС отмечают, что после получения мотивировочной части решения ФАС России рассмотрят возможность его обжалования.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Untitled Document
Старый 21.02.2014, 16:14   #6
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,014
Репутация: 10636695
По умолчанию Вниманию абонентов МГТС!

Будем признательны, если напишете нам более подробно на blogs@mgts.ru, указав номер договора, ФИО владельца и Ваш контактный номер. Постараемся разобраться. С уважением, Команда МГТС
Будьте к нам ближе!
МГТС в Facebook.com/OAO.MGTS
МГТС в Twitter.com/OAO_MGTS
МГТС в Vk.com/MGTS_OAO
МГТС в odnoklassniki.ru/oao.mgts
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика