Снова Hoff. Недокомплектованный заказ

[tina9]

2 месяца назад заказала в хоффе набор посуды (3 предмета) с доставкой. Оплатила картой
Привезли на дом пожилому человеку, не проверив заказ подписала, что товар получен. Вечером распаковали, из трех предметов одного нет.
В хоффе третий месяц футболят, то менеджер занят, то послезавтра доставим недостающее, то нет не можем - лучше дадим вам купоны.
На претензии с сайта не отзываются. Менеджер вечно занят.