На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2010, 23:50   #1
незарег1997
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат телевизора в течении 14 дней

Наверное глупый вопрос, но все же. Купил телевизор, при выдаче мне воткнули его в видеомагнитофон, убедились, что есть картинка и звук и нет явных дефектов, более полное тестирование не провели, сославшись на отсутствие необходимого оборудования в пункте выдачи. я смирился и забрал его так.
Дома при подключении медиацентра выяснилось странное - картинка плохого качества: телевизор заявлен как HD, но показывает плохо - смазано, как старый видеомагнитофон. Через меню исправить не получилось никак. Причем тот же фильм и тот же плеер на других моих телевизорах показывают отлично, четко, с правильными цветами - как и нужно. Удивительно. В тот же день повез обратно.
В магазине включили, увидели на экране картинку, скзали все ок. Я продолжил настаивать на проблеме - предложили сдать им его на 20 дней для отправки производителю. Поменять на другой отказались, вернуть деньги отказались.
Теперь вопрос - насколько действия сотрудников магазина правильны или они действуют в четком соответствии с законами?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 00:50   #2
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ваши действия неправильны. Вы должны были вручить представителю организации-продавца претензию о возврате денег (или о замене товара на новый), оставив себе второй экземпляр с отметкой о вручении.
Образцы претензий
Как писать и вручать претензию
Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу

Вы вправе претендовать на возврат денег или замену неисправного ТВ в течение всего гарантийного срока на него, а не только в течение 15 дней после его передачи вам, т.к. ТВ не входит в Перечень 575.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 00:51   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,428
Репутация: 104857746
По умолчанию

По закону, продавец должен провести проверку качества, а в случае спора о причинах недостатка - экспертизу.
На это ему отводится определенный срок. Срок этот зависит от того, какое требование вы заявили продавцу (письменно) и определяется статьями 20-22 ЗоЗПП.
Вы вручили продавцу претензию с требованием? С каким именно?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 11:30   #4
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,532
Репутация: 3341052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы вручили продавцу претензию с требованием? С каким именно?
а читать разучились? или это мы так риторические вопросы задаем?
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 11:37   #5
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Очередной развод от потреба. Чел купил фулл-ашди и наивно думает что он просто обязан показывать иделально картинку 640х480, которая на старых телеках смотрится вроде как и ничего, а на новом "всё в квадратиках". Моё сочувствие продавцам. Такой потреб достанет кого угодно.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 12:00   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,000
Репутация: 63533619
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Чел купил фулл-ашди и наивно думает ...
тоже, того же мнения
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 12:09   #7
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
Репутация: 1714567
По умолчанию

покупая фулл хд, будь добр купи хороший источник сигнала, например цивильный ноутбук или компутер.
Алес, да никого он не достанет: проверка качества, его подпись и посылка в сексуальное путешествие.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2010, 13:53   #8
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Я продолжил настаивать на проблеме - предложили сдать им его на 20 дней для отправки производителю. Поменять на другой отказались, вернуть деньги отказались.
По закону как бы обязаны провести проверку качества, причём бесплатно. Только смысла особо не вижу, проще потребу умные статейки в том же инете почитать, дык не хочет же... Потому и написал - достанет кого угодно своим непробиваемым невежеством. Видеомагнитофон с DVD плеером спутать - уже о многом говорит. Такой и на проверке качества начнёт неизвестно что требовать, причём с умным видом и непробиваемой настойчивостью.
Такой тип потребов известен - притягивают в магазин сумку дисков, и требует чтобы прокрутили их ВСЕ, и не дай Бог какой-нить не прочтётся - КОШМАР!!! он ведь раньше читался (пока по полу не повозили)! НЕДОСТАТОК!
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 13:59   #9
незарег1997
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

К телевизору подключался медиаплеер, имеющий возможность выдавать сигнал по av, компонентному выходу, hdmi. Как раз на всех каналах его и проверял.
Ошибку свою осознал потом задним числом - претензию не додумался оформить до конца. На месте написал заявление с описанием проблемы но не указал чего хочу - замены или возврата денег.

Отдельно пользователю ALES - мое пререние за неадекватные агрессивные высказывания.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 14:07   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарег1997 Посмотреть сообщение
но не указал чего хочу - замены или возврата денег.
Откуда продавец знает чего вы хотите?Смысл вашей претензии, если вы не указали чего хотите? Как вам вернут деньги или обменяют, если вы это не просили?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2010, 14:38   #11
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,261
Репутация: 76466
По умолчанию

Торгую телеками.
Сильно сомниваюсь, что в товаре есть недостаток.
Тестируется легко, нужно проверить все входа.
Проверять на Вашем сигнале не обязаны.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика