На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.09.2010, 18:41   #1
Terin
Новичок
 
Регистрация: 19.09.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation Обмен товара не подлежащего ремонту без коробки

День добрый.
У меня тут небольшая проблема...

Хронология:
05.07.10 - Я купил новую автомагнитолу в магазине.
12.08.10 – Она вышла из строя и была сдана в этот же день в сервисный центр по гарантии для ремонта.
15.09.10 – Сервисный центр ремонт не смог произвести. Выдали Заключение о невозможности ремонта автомагнитолы и направили в магазин. Причина поломки, что вышел из строя процессор, а запчастей нету и не известно когда будут.
16.09.10 – Я обратился в магазин, где купил эту автомагнитолу и попытался обменять на исправную аналогичную модель. Продавец отказал мне в обмене из-за отсутствия коробки из под автомагнитолы, ссылаясь на пункт в гарантийном талоне, где говорится, цитирую:

Обмен изделия по гарантии (в случае невозможности ремонта) производится только при одновременном наличии:
- Индивидуальной потребительской тары.





Я продавцу конечно возразил, что это не является основанием для отказа и по Закону "О защите прав потребителей" обязан обменять без коробки (хотя честно я не знаю, какая статья это говорит, просто слышал о таком). С продавцом мы так и не пришли к одному мнению, я решил написать претензию письменную.
Я прочитал форум, и много тем нашел с аналогичной проблемой, что отсуствие коробки из под товара не основание для отказа обмена товара ненадлежащего качества (т.е. не исправный). Но меня смущает пункт в гарантийном талоне.
И прошу вашей помощи.

1. Кто действительно все таки прав, я или продавец?
2. Если прав я, какие указать статья на основание чего его требования не обоснованы и я имею право на обмен нерабочей автомагнитолы без коробки на рабочую автомагнитолу.


Пример из одной темы:
Если вы сдаете некачественный товар, то продавец не вправе выдвигать условие о сохранности упаковки. На вашей стороне - п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ

Эти две статьи подходят для доказательства моей правоты? Хочу знать на основание каких статей и законов, я имею право на обмен товара ненадлежащего качества без коробки, чтобы грамотно составить претензию.

Спасибо.
Terin вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика