На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 15:02   #1
ПавелЕвгеньевич
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2019
Сообщений: 9
Репутация: 278772
По умолчанию Вопрос о соответствии качеству

Клиент приобрел автомобильный видеорегистратор и услугу установки. Через неделю обратился с требованием вернуть деньги за все, написал претензию о некорректной работе товара, сдал товар на проверку качества. После сброса на заводские установки, регистратор работает. Указал в претензии, помимо прочего, что идет фон на радио при работающем регистраторе. Товар принял при покупке, установку тоже формально принял. Сейчас грозит судом. Какие шансы выиграть суд? На обмен на другой товар отказался, исправить безвозмездно помехи на радио тоже отказался. Ключевой вопрос-является ли это неисправностью товара, ведь фонит его штатная магнитола и на другом авто регистратор может не давать фона? Товар относится к группе не подлежащих возврату и обмену, если он надлежащего качества
ПавелЕвгеньевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 18:30   #2
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 299
Репутация: 8267559
По умолчанию

Фонит, наверняка, не сам регистратор, а его копеечный блок питания (тот, который еще зарядкой называют).
Но с другой магнитолой фона может и не быть, это верно.
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2019, 18:46   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,324
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sigonella Посмотреть сообщение
а его копеечный блок питания (тот, который еще зарядкой называют).
Который должен быть в обязательном порядке сертифицирован по ТР ТС 020/2011 Электромагнитная совместимость технических средств и ТР ТС 004/2011 О безопасности низковольтного оборудования. Нет сертификата - не имели права торговать таким оборудованием.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 03:15   #4
nPoHblPa112
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2991763
По умолчанию

Гражданин, да вы болтун, зайдите в гарант там чёрным по белому сказано что применение этих регламентов добровольно!!!
Мимоюрист

Последний раз редактировалось AlexPilot; 16.01.2019 в 13:16..
nPoHblPa112 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 05:15   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,324
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nPoHblPa112 Посмотреть сообщение
зайдите в гарант там чёрным по белому сказано
А вы в сам Техрегламент зайти не пробовали? Приложение 3 это о чем? Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 117
Размер:	272.3 Кб
ID:	55322 Аналогично посмотрите в ТР ТС 004/2011 - нет ли там похожего перечня. Есть... Так что я болтаю о том, что знаю, а вы просто буробите о том, о чем понятия не имеете. Вот и вся разница, гэ Невежда. Так что иногда лучше жевать, чем говорить. Клоун убогий...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 08:29   #6
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,420
Репутация: 12907222
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
Клиент .. Через неделю обратился с требованием вернуть деньги за все, написал претензию о некорректной работе товара...
имеет право.
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
сдал товар на проверку качества
это он лоханулся
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
После сброса на заводские установки, регистратор работает.
тут вероятны несколько проблем
например - не все карты памяти переваривает.

вы длительный тест, дней на несколько запустите и посмотрите как будет
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
в претензии, помимо прочего, что идет фон на радио при работающем регистраторе.
характер фона описан ? пусть уточнит
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
Товар принял при покупке, установку тоже формально принял.
этот текст к чему ??? какой в нем смысл?? или вы знаете вариант когда непринятый товар и работу можно использовать???
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
Сейчас грозит судом. Какие шансы выиграть суд?
вам виднее вы же проверку качества проводите
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
На обмен на другой товар отказался, исправить безвозмездно помехи на радио тоже отказался.
письменно какое требование он заявил то ???
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
Ключевой вопрос-является ли это неисправностью товара
вам бы все ваши покупки такие же, сразу бы ответ на этот вопрос знали бы
Цитата:
Сообщение от ПавелЕвгеньевич Посмотреть сообщение
Товар относится к группе не подлежащих возврату и обмену, если он надлежащего качества
не всякий судья с этим согласен
__________________
батарейки в миелофоне сели, шарик хрустальный под диваном, и кофе у мя растворимый
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com #FreeAssange
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 13:16   #7
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,084
Репутация: 7658267
По умолчанию

Фонит не регистратор, ни блок питания, а наводку даёт шнур от блока питания к регистратору.
Пускай в сторону от приёмника уберёт и будет ему счастье.
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 13:47   #8
nPoHblPa112
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2991763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А вы в сам Техрегламент зайти не пробовали? Приложение 3 это о чем? Вложение 55322 Аналогично посмотрите в ТР ТС 004/2011 - нет ли там похожего перечня. Есть... Так что я болтаю о том, что знаю, а вы просто буробите о том, о чем понятия не имеете. Вот и вся разница, гэ Невежда. Так что иногда лучше жевать, чем говорить. Клоун убогий...
Разница в том что ты слышишь звон да не знаешь где он. Болтушка
nPoHblPa112 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 16:09   #9
ПавелЕвгеньевич
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2019
Сообщений: 9
Репутация: 278772
По умолчанию

[QUOTE=minos66;2610497]А вы в сам Техрегламент зайти не пробовали? Приложение 3 это о чем? Вложение 55322 Аналогично посмотрите в ТР ТС 004/2011 - нет ли там похожего перечня. Есть...


В этом документе перечень бытового оборудования. а речь идет об автомобильном, это не разные вещи?
ПавелЕвгеньевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 16:18   #10
ПавелЕвгеньевич
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2019
Сообщений: 9
Репутация: 278772
По умолчанию

вы длительный тест, дней на несколько запустите и посмотрите как будет
характер фона описан ? пусть уточнит
-фон от работы прибора на его штатной магнитоле, на нашей машине фона нет проверяли
этот текст к чему ??? какой в нем смысл?? или вы знаете вариант когда непринятый товар и работу можно использовать???
-смысл в том, что принят формально. подписан акт установки, что нет претензий (а теперь есть) тоже самое с товаром-он принят, претензий не имею, подписан
вам виднее вы же проверку качества проводите
письменно какое требование он заявил то ???
-возврат денег

не всякий судья с этим согласен
-регистратор относится к группе товаров, не подлежащих возврату и обмену при надлежащем качестве, причем тут согласен или нет?
ПавелЕвгеньевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 16:21   #11
ПавелЕвгеньевич
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2019
Сообщений: 9
Репутация: 278772
По умолчанию

В ходе многочисленных консультаций остался один вопрос-должен ли иметь евразийский сертификат данный прибор для продажи и установки?
ПавелЕвгеньевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 19:19   #12
nPoHblPa112
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2991763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А вы в сам Техрегламент зайти не пробовали? Приложение 3 это о чем? Вложение 55322 Аналогично посмотрите в ТР ТС 004/2011 - нет ли там похожего перечня. Есть... Так что я болтаю о том, что знаю, а вы просто буробите о том, о чем понятия не имеете. Вот и вся разница, гэ Невежда. Так что иногда лучше жевать, чем говорить. Клоун убогий...
Прочитай документ, это не относится к автомобильному оборудованию
nPoHblPa112 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2019, 20:17   #13
nPoHblPa112
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2991763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nPoHblPa112 Посмотреть сообщение
Прочитай документ, это не относится к автомобильному оборудованию
В сухом остатке 004 регламент не относится а 020 не обязателен умойтесь сударыня
nPoHblPa112 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot