![]() |
На OZPP.RU |
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Новичок
Регистрация: 23.04.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() 14.04.2014 в сетевом магазине Летуаль мне сообщили об акции, согласно которой при покупке одного крема - второй бесплатно. На ценнике стоимость указанна со скидкой по каре клиента. Цена без скидки 2800, со скидкой 2070. При покупке крема (дополнительно были куплены и другие товары), на кассе крем пробили по цене без скидки. Я возмутилась, но кассир мне ответила, что акция со скидкой по карте не распространяется, а перед покупкой продавец мне об этом не сообщила. На мою просьбу вернуть деньги продавец отказала, ссылаясь на то что чек пробит и товар куплен.Я попросила позвать руководство, вышла девушка назвавшаяся администратором. В возврате мне так же отказала, сообщив о том, что причин для возврата она не видит. Я объяснила что меня ввели в заблуждение, касательно стоимости товара. Высшее руководство пригласить отказались. Написала претензию, с просьбой вернуть денежные средства по причине ввода в заблуждение, попросила снять копию и поставить визу о получении. Обещали передать руководству, но ответа я так и не получила. Крем не распечатан, имеется кассовый чек и претензия. Помогите пожалуйста, что мне делать, как вернуть деньги за товар?
|
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
|
![]() Ценник сфотографировали? Еще какие-нибудь доказательства оферты имеются? Если доказательства есть - то у Вас полное право требовать передачи товара по указанной цене (ст.310 ГК РФ).
Отказ от товара также можно обосновать ст. 12 закона о ЗПП. Жалобу в Роспотребнадзор в любом случае. |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,891
Репутация: 93802035
|
![]() Автор, уточните, пожалуйста, информацию:
акция состояла в чем? Правильно ли я поняла: при покупке крема за 2900 второй крем является подарком, а при покупке его же, но по карте клиента, крем ценой в 2900 идет по цене 2070, но уже без подарка? Лучше бы фотографию самого ценника и фото прописанного где-либо условия акции посмотреть... Не фотографировали? *Племянник, на минуту опередил ![]()
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю! |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Модератор
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,172
Репутация: 92776964
|
![]() У них по карте акции не действуют. Либо скидка по карте, либо по акции. Две скидки не получится. И об этом обычно целый плакат есть.
Цитата:
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум. |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Активный участник
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,891
Репутация: 93802035
|
![]()
Вот его бы и посмотреть. Очень большое подозрение на то, что автор эту информацию либо не увидела, либо что-то не так прояснила продавец.
Если первое, то никто и отвечать на претензию и на "позвать сюда директора" не должен. Если второе, то как это доказывать? Никак...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю! |
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
|
![]() К сожалению применение всех акций всегда достаточно проблематично. Например в снежной королеве была акция 25 или 15 % , я заехал хотел купить.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru |
||
![]() |
|
![]() |
#7 | |||||||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 34,172
Репутация: 81541592
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
на кого жаловаться будем? на себя, что не прочла и не поняла прописанные условия акции? так это в школу ходить нужно было, там читать и головой думать учат. Цитата:
Цитата:
ну вот, на самом интересном месте точка. что было дальше то? читатели интересуются ![]() |
|||||||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Активный участник
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 34,172
Репутация: 81541592
|
![]()
а вы значит в курсе, как именно была предоставлена информация в том магазине? и почему автор не разобралась?
на сайте (Вика ссылку уже дала) информация доведена вполне доступно, никаких пятничных бутылок не нужно. так-же информация доводится и в магазинах. только кто же ее читает? |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Модератор
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,172
Репутация: 92776964
|
![]() Цитата:
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум. |
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Активный участник
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
|
![]() Вики, дала ссылку на сайт. Ей спасибо! А вот насчет плаката в самом магазине подтверждения нет. Поэтому вопрос остается: А был ли мальчик?
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 34,172
Репутация: 81541592
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
Модератор
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,172
Репутация: 92776964
|
![]() Света, ты всё правильно поняла, кроме того, что баллы как раз таки зачисляются.
Цитата:
Цитата:
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум. |
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||
Активный участник
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,776
Репутация: 69421318
|
![]() Я сначала написала пост, потом удалила. Запуталась я в сообщении автора, неправильно поняла его изначально.
Я не поняла одного: второй крем дали автору в подарок или нет? Или просто пробили по полной стоимости товар и всё? Пишет-то только про один крем, что он не распечатан. P.S. Пока я тут сомневалась и раздумывала, появился твой комментарий. ![]() Судя по всему, автор не учитывает и то, что подарок-то, по идее, тоже нужно тоже возвращать, при чём в сохранённом виде. Или заплатить за него. В данном случае, конечно, вообще идёт о товарах-невозвращенцах, если качество их надлежащее. Но мысль о том, что автору хочется применить закон так, чтобы вернуть первый крем, а второй оставить себе, при чём не платить за него, у меня возникла. Про второй крем не только не упоминается, но и вопросов у автора не возникает. И это странно. Обычно люди спрашивают: "должен ли я и подарок вернуть, если ...?" |
||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Модератор
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,172
Репутация: 92776964
|
![]() Я так поняла, что второй дали. А первый пробили без скидки - за 2800. По карте без акции (без второго крема) он бы стоил 2070.
А автор хочет и скидку в 730 рублей и второй крем - одновременно.
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум. |
||
![]() |
|
![]() |
#16 | ||
Новичок
Регистрация: 19.07.2013
Сообщений: 16
Репутация: 60
|
![]()
По стандартам сети все магазины обязаны до открытия 1-го числа месяца поменять плакаты на актуальные. За отсутствие плакатов без уважительной причины предусмотрены довольно значительные штрафы. Самих плакатов обычно вешается не меньше десяти (70х100 см или 100х150 см - не увидеть нереально). Плюс на каждой кассе обязательно стоит т.н. "афишетка" формата А4 с описанием условий акции. Подобных клиентов очень много (которые хотят и рыбку съесть и т.д.).
|
||
![]() |
|
![]() |
#17 | ||
Активный участник
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,337
Репутация: 164328
|
![]() А автору пробили все товары со скидкой (просто в сообщении указано, что были еще товары кроме этих кремов) и второй крем не дали? Или же пробили и его, те он шел не акции, а просто как обычная покупка со скидкой по карте? Кстати можно чек был просто разбить на два - обычные покупки со скидками по карте в один чек, а кремы по акции и без скидки в другой.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#18 | ||
Модератор
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,172
Репутация: 92776964
|
![]() Автору дали второй крем. А первый пробили без скидки по карте.
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум. |
||
![]() |
|
![]() |
#19 | ||
Активный участник
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,337
Репутация: 164328
|
![]() Ну тогда у нее все остальные товары без скидки. Надо быть внимательнее Автору в будущем.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#20 | ||
Модератор
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 31,172
Репутация: 92776964
|
![]() Нет. Про остальные товары автор речи не ведет. Значит они пробиты со скидкой.
Цитата:
__________________
Человек, который получает в день больше прожиточного минимума, не может быть представителем народа и устанавливать этот прожиточный минимум. |
||
![]() |
|
![]() |
#21 | ||
Активный участник
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,337
Репутация: 164328
|
![]() Я прошу прощения за нудность, но, по-моему, если она пробивала все одним чеком, то может быть либо все без скидки плюс подарок, либо все со скидкой, но без подарка (те его оплата с учетом скидки по карте)
![]() ![]()
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#22 | ||
Новичок
Регистрация: 19.07.2013
Сообщений: 16
Репутация: 60
|
![]() Выдержка из инструкции по акции:
4. Если в чеке, например, 7 продуктов, (4 – уход и 3 – парфюмерия), получу ли я скидку по Дисконтной Карте? Ответ: на 4 продукта ухода скидки по Дисконтной Карте не будет, но из них 2 продукта ухода (более дешевых) Вам в подарок. На 3 остальных продукта скидка по Вашей Дисконтной Карте. Накопления начисляются по фактически уплаченной Вами сумме. Касса все делает автоматически в одном чеке. |
||
![]() |
|