На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.10.2019, 17:51   #1
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Автосалон продал старые шины под видом новых!

Здравствуйте! В автосалоне при покупке автомобиля в декабре 2018 года мне продали комплект зимней резины. В марте 2019 года одновременно спустило три колеса. Места выхода воздуха были, а посторонних предметов (гвозди и т.п.) нет. От мастера по шиномонтажу я узнал о том, что шины произведены в 2014 году. Позже я уточнил недели производства. Это были 1714, 1814, 2014 и 2214. Автосалон на вопрос о факте продажи старой резины отправил к своему поставщику по вопросу гарантии. Поставщик (удивившись откуда в автосалоне взялась старая резина), предложил принять на рекламацию, после которой устно ответил, что с четвертой шиной все нормально, а три другие не проверялись, так как имеют следы ремонта. А я связываю одновременно спущенные колеса с потерей эксплуатационных свойств в результате, практически, истекшего срока гарантии. Моя цель - расторжение договора купли-продажи. Составляю обращение. Описываю все нюансы. У сети салонов есть генеральный директор группы компаний, финансовый директор и директора по салонам. Кому мне отправлять обращение? Можно ли в электронном виде? Если да, то это должен быть скан обращения с подписью?
Помогите! Спасибо!!!

Последний раз редактировалось ericss725; 03.10.2019 в 18:37.. Причина: Неинформативное название темы
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2019, 18:52   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 805
Репутация: 35111628
По умолчанию

Только письменно, только письменное общение (никаких устных и электронных - к делу не пришьешь при неблагоприятном течении)!!!
На выбор (претензию, не обращение):
- почтой на адрес юр.лица продавца;
- лично в руки под роспись с отметкой о принятии уполномоченным на то лицом;

А письменный ответ поставщика есть?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2019, 19:09   #3
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Нет. Они позвонили. Сказали, что шины вернулись с завода с экспертизы. Документ заберете вместе с шинами. Приехал. Забрал колеса. А документом была обычная копия гарантийной политики фирмы Йокохама. На вопрос по whatsapp об официальном ответе ничего не дождался.
19.09.2019г. отправил по электронной почте запрос (с уведомлением) на официальный сайт Йокохама с описанием ситуации и приложением моего обращения на рекламацию с росписью о приеме. До сих пор ответа нет. Позвонил, сказали, что все в командировках, ответят в конце этой недели (или следующей). Кстати, они (при первом звонке), тоже удивились, как могли в салоне продать мне такие старые, с истекающим гарантийным сроком, шины. И сказали, что даже это произошло, то шины должны были быть проданы, как правило, со скидкой. А я их купил дороже, чем в магазине по продаже шин. Просто я туда уже не успевал.

А в роспотребнадзор сразу написать или после претензии?

Последний раз редактировалось Alex133; 03.10.2019 в 20:12..
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2019, 23:52   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,918
Репутация: 155165791
По умолчанию

Да когда хотите. Ещё в Спортлото, президенту земного шара и Карлсону не забудьте.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 07:26   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,279
Репутация: 189951047
По умолчанию

Что такое "старая резина"? Срок годности на нее установлен? не путаем с гарантийным сроком. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи, точнее со дня передачи товара (а как там кто считает - со дня изготовления, с третьей пятницы после отгрузки это уже их личное дело). Срок годности - с момента производства. "Годен до ...", "Использовать до...". Именно так - не срок хранения, не гарантийный срок, а срок годности. Итак - срок годности на резину установлен или предусмотрен какими то НПА? Вполне вероятно предусмотрен каким то НПА. Вот надо его найти и от него плясать. Товар должен продаваться с таким расчетом, чтобы быть использованным при обычно принятом порядке использования до истечения срока годности. Если срока годности нет, то в общем порядке, предусмотренном ст. 19 ЗоЗПП. Продавец отвечает за недостатки товара в течении гарантийного срока или двух лет со дня продажи (что больше), изготовитель, помимо ответственности в течении ГС, также отвечает за существенные недостатки товара в течении срока службы товара, а если он не установлен, то в течении 10-ти лет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 04.10.2019 в 07:37..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 07:59   #6
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ГОСТ 4754-97
10 Гарантии изготовителя
10.1 Гарантийный срок службы шины - 5 лет с даты изготовления. Возможность дальнейшей эксплуатации шины определяет потребитель в соответствии с ее техническим состоянием.

Последний раз редактировалось ericss725; 04.10.2019 в 08:03.. Причина: Убрал ненужную информацию
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 08:04   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,279
Репутация: 189951047
По умолчанию

Ну срок службы 5 лет. Истекает в 17, 18, 20 и 22 неделю 2019 года. Это по поводу претензий изготовителю. Судиться с ним по поводу "гарантийный срок со дня продажи" долго и малоперспективно, если только шины не в РФ произведены.
Остается продавец - гарантия 5 лет со дня продажи. Вот его и долбите. Продавец гарантию давал? Какую?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 08:35   #8
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец гарантию не дает, он сразу отправляет к поставщику, типа мы у них брали с ними и разбирайтесь. Максимум, на что они подписываются, так это быть передастами шин к поставщику и обратно.
Я вообще не хочу ездить на пятилетней резине. Можно надавить на подлог при продаже?
p.s. и с гарантии в любом случае слетел, так как был ремонт шин. Шины со следами ремонта снимаются с гарантии. На вопрос, а что мне было делать, ответили, что нужно было снять все колеса и везти к нам, или заказывать эвакуатор. Они их даже на качество из-за ремонта не проверяют. Хотя, я более чем уверен, что ремонт и был следствием плохого качества.

Последний раз редактировалось ericss725; 04.10.2019 в 08:40.. Причина: Уточнение
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 11:05   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,156
Репутация: 137780959
По умолчанию

Так что ремонтировалось? Дырки были или что?
Если дырки без гвоздей. так это доброжелатель с шилом постарался. При чем тут сроки службы?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 11:39   #10
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Мастер нашел места откуда спускает и поставил латки.
1. Никто не мог постараться, так как это случилось в дороге.
2. Я бы никогда не купил товар с истекающим сроком гарантии, тем более разных партий и неизвестно как хранившихся. Получилось что-то типа - покатайтесь три-четыре месяца, мы поотвечаем за качество эти месяца, а потом идите в ж...у. Тем более на стенде при ознакомлении стояла свежая резина, а поставили старую. Я к тому, что если бы она была 2018 года, то в 2023 году (неделя в неделю) я бы от нее избавился.
3. т.е я купил резину на три месяца.
незнаю как еще объяснить. они меня обманули и это факт!!!
я прошу помощи, а не каких-то язвительных и бессмысленных ответов. пусть она тысячу раз хорошая, но если вышел гарантийный срок (от даты изготовления), то я не использую этот товар, так как это опасно. это не телевизор или стиральная машинка.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.10.2019 в 14:57..
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 12:05   #11
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 495
Репутация: 9695651
По умолчанию

То есть на стенде вы посмотрели на дату производства, а на том, за что деньги заплатили нет? И кто виноват?
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 12:12   #12
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я не отрицаю, что не досмотрел. выбрал и пошел дальше заниматься оформлением документов. все было на доверии.
На этом они и сыграли.
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 12:23   #13
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 805
Репутация: 35111628
По умолчанию

Они могли и недосмотреть. Могли... А Вы это сделали.



А вот кричать не стоит

Последний раз редактировалось Alex133; 04.10.2019 в 14:57..
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 12:28   #14
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Да я взвываю о помощи!!!
Недосмотр КАТЕГОРИЧЕСКИ исключен на 100%.

Последний раз редактировалось ericss725; 04.10.2019 в 12:29.. Причина: Дополнение
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2019, 15:09   #15
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,795
Репутация: 50823877
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ericss725 Посмотреть сообщение
ОНИ МЕНЯ ОБМАНУЛИ И ЭТО ФАКТ!!!
Ну по сути да, а по закону нет. Если вы все таки дождетесь от Йокогамы ответа, в котором она не согласится с тем, что это заводской брак, то ваши шансы вернуть деньги за шины я бы оценил, как минимальные.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2019, 14:29   #16
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,119
Репутация: 42052700
По умолчанию

Цитата:
Можно надавить на подлог при продаже?
можно, только они ответят, что вы сами какие то старые шины им принесли и они вам их не продавали. В документе разве указаны номера шин? Думаю, что нет. А на нет и суда нет

Тем более, как я понял, эти шины лежали у вас с декабря 2018 по март 2019 года и вы ничего не предъявляли продавцу. За это время можно 5 раз переставить шины, а то и больше
__________________
email: expert009@mail.ru сайт: www.expert009.ru
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2019, 10:39   #17
ericss725
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2019
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я ими пользовался это время. По разговору с ними они не ставят вопрос о подмене с моей стороны, а говорят, что они уложились в пятилетний срок на момент продажи.

Цитата:
Сообщение от Serg1985 Посмотреть сообщение
Ну по сути да, а по закону нет. Если вы все таки дождетесь от Йокогамы ответа, в котором она не согласится с тем, что это заводской брак, то ваши шансы вернуть деньги за шины я бы оценил, как минимальные.
Ответ от "Йокохамы" по электронной почте.
Для получения официального заключения вам необходимо обратиться с претензией на имя генерального директора в то место куда вы уплачивали денежные средства за данные шины, они же как посредники обязаны обратиться к нашему дилеру у которого были приобретены данные шины. Т.к. ни с авто салоном, ни с вами у нас нет товарно – денежных отношений, мы сможем рассмотреть претензию только от нашего дилера, которому компания ООО «Йокохама Рус» продала данные шины.

К сожалению, с точки зрения законодательства РФ, только такая цепочка рассмотрения рекламаций верная.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.10.2019 в 15:52..
ericss725 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2019, 15:53   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,156
Репутация: 137780959
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot