На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 21:15   #1
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Чери Тигго 5 вода в ЭБУ. Отказ в гарантийном ремонте

Здравствуйте, форумчане! Автомобиль «Чери Тигго 5» 2015 г.в., эксплуатируется преимущественно в г. Москва. Гарантия составляет 60 месяцев или 150 000 км пробега (на текущий момент пробег – 62000 км, срок владения – 3 года 10 месяцев). При этом с 4 года эксплуатации, гарантия распространяется только на отдельные компоненты двигателя и коробки (как раз текущий случай).
Случилась ситуация, что вышел из строя блок управления двигателем (ЭБУ) по причине попадания влаги в его внутренние компоненты в силу конструктивных особенностей автомобиля при его обычной эксплуатации. Это известная проблема для данной модели автомобилей, в частности на форуме автовладельцев «drive.ru» статья («Эпидемия среди Chery Tiggo 5. Почему выходят из строя ЭБУ ») описывает эту проблему. Оставил обращение на горячей линии Чери, результат – отказ в гарантийном ремонте. В настоящий момент Автомобиль находится на сервисной станции официального дилера Chery. Отправил официальную претензию АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» (прикладываю сканы), пока жду ответа, но скорее всего будет также отказ в ремонте по гарантии. Требую замену ЭБУ по гарантии, плюс диагностику узлов и агрегатов, на которые могла повлиять некорректная работа ЭБУ.

Вопрос – каковы мои шансы, если пытаться урегулировать данный спор в судебном порядке? (нет опыта в судебном решении спорных ситуаций).
Если есть возможность проконсультируйте, у кого есть опыт.

Цена вопроса около 40000 руб. (стоимость ремонта). Однако многие владельцы Chery Tiggo 5 даже не подозревают, что у автомобилей такой дефект, который может проявиться в любой момент непредсказуемо, причем возможно в движении авто на большой скорости. При длительном попадании влаги на электрические компоненты ЭБУ, в определенный момент авто сходит с ума, причем абсолютно неожиданно. Это может проявиться как в некорректной работе вариатора, что его просто "убьет", так и в резком глушении двигателя, что может привести к ДТП.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия-к-чери-1.jpg
Просмотров: 79
Размер:	630.4 Кб
ID:	56445   Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия-к-чери-2.jpg
Просмотров: 74
Размер:	793.7 Кб
ID:	56446   Нажмите на изображение для увеличения
Название: претензия-к-чери-3.jpg
Просмотров: 6
Размер:	739.9 Кб
ID:	56447   Нажмите на изображение для увеличения
Название: приложение-4-1.jpg
Просмотров: 77
Размер:	934.3 Кб
ID:	56448   Нажмите на изображение для увеличения
Название: приложение-4-2.jpg
Просмотров: 83
Размер:	661.3 Кб
ID:	56449  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: приложение-5-1.jpg
Просмотров: 77
Размер:	811.0 Кб
ID:	56450   Нажмите на изображение для увеличения
Название: приложение-5-2.jpg
Просмотров: 77
Размер:	1.06 Мб
ID:	56451  

Последний раз редактировалось Alex_0xFF; 02.08.2019 в 21:34..
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 21:41   #2
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Все зависит от заключения судебной экспертизы. Если скажет нарушение правил эксплуатации - дело проиграно, если скажет, что вода попала по причине производственного или конструктивного дефекта, то дело выиграете. Причем массовость не имеет значения, судья не будет по форумам лазить. Не в Вашу пользу то, что блок вышел из строя из за попадания влаги, это сильно усложняет дело и надо выяснять как она туда попала
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 21:52   #3
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ, жаль, что у нас так сложно отстаивать свои права. Это получается, что на первом заседании суд назначает экспертизу, а потом уже по результатам проводится второе слушанье? Сколько же времени на это все требуется?
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 22:15   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

В среднем на первую инстанцию 6-8 месяцев, ещё пол года апелляция. А по Вашей проблеме ещё не судились? Что на форумах пишут?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 22:23   #5
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, вроде не судились, по крайней мере я не нашел прецедента. Просто мастер описывает, что к нему зачастили автовладельцы с подобной проблемой. Ну и дает советы, как этого избежать. Там за свой счет делали, так машину обслуживали сами и, соответственно, гарантии на нее не было.
6-8 месяцев - кошмар, это время машина где-то будет стоять "подснежником" и изредка на эвакуаторе выезжать на экспертизы. грустно совсем!
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 22:29   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,947
Репутация: 141123893
По умолчанию

С грустью, это к китайцам. Нормальный производитель машины в таких случаях отзывает. Или, как минимум, предлагает бесплатно устранить проблему у дилера.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 22:50   #7
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

"С грустью, это к китайцам" - давайте без постебаться (хотя Шаман777 в целом прав, все таки китайцы ложку дегтя положили...). Ситуация уже случилась, поэтому ожидаю просто советов по существу. А что касается "нормальных производителей", то запас прочности у большинства машин из бюджетного сегмента сейчас на три года. Тут не угадаешь с производителем.
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 22:59   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,947
Репутация: 141123893
По умолчанию

Я бы и не угадывал. Взял бы японца или корейца. И желательно, "родного".
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:09   #9
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Как только позволят финансы, так и сделаю. А пока надо разрешить текущую ситуацию
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:13   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,947
Репутация: 141123893
По умолчанию

А по этому поводу вам уже все сказали. Текущая ситуация разрешается в суде.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:17   #11
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Да, я уже понял, что бодаться бессмысленно. Год ходить пешком в поисках правды по всяким инстанциям - это точно не вариант. Проще за свой счет сделать.
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:20   #12
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,947
Репутация: 141123893
По умолчанию

Цитата:
Год ходить пешком
Каршеринг еще есть. Заодно познакомитесь со многими марками нормальных производителей.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:22   #13
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Каршеринг, к сожалению, не ездит за город
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:33   #14
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,947
Репутация: 141123893
По умолчанию

Еще как ездит. Хоть до границы московской области езжайте. А яндекс недавно и вовсе ввел тариф выходного дня. Берешь машину на выходные, платишь фиксированную цену, и катайся себе хоть 500 км.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:35   #15
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

"А яндекс недавно и вовсе ввел тариф выходного дня" - спасибо, этого не знал, надо будет посмотреть их предложения
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:42   #16
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,947
Репутация: 141123893
По умолчанию

Цитата:
надо будет посмотреть их предложения
Прям сейчас смотрю. На ПОЛО тариф 5500 на 200км, и 7200 на 500 км. Дороговато,если живешь недалеко от Москвы. Тогда проще Белку взять. Там как только натикало 2000 руб, дальше за сутки не тикает, если километрами не злоупотреблять. Вообще,всяких фишек много. У YOU DRIVE, например, разрешается бесплатная ночевка машины в пределах мос. области. Но с 8 вечера до 8 утра. Потом счетчик опять тикать начнет.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 23:58   #17
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Я в Москве живу, но частенько на выходные и праздники необходимо выезжать в другие города, за пределы области. А по Москве тогда уж проще комбинировать каршеринг с такси, в зависимости от тарифов.
Но все же удобнее всего личное авто. По нормальному отремонтирую китайца и он еще побегает )

А само обсуждение будет полезно автовладельцам. А именно, что у моделей Тигго 5 есть такие проблемы и подобные споры, судя по ответам, в рамках нашего законодательства могут решаться годами

Последний раз редактировалось Alex133; 03.08.2019 в 13:37..
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 00:16   #18
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,947
Репутация: 141123893
По умолчанию

Цитата:
А по Москве тогда уж проще комбинировать каршеринг с такси, в зависимости от тарифов.
Каршеринг в два раза дешевле такси при любом раскладе. А по Москве (если это не ночь) быстрее всего на метро.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 00:27   #19
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
А по Москве (если это не ночь) быстрее всего на метро.
Ну смотря откуда и куда ехать. Да и некоторые ветки метро в час-пик напоминают ад ))

Нашел информацию, что на "Алиэкспресс" продается защитная крышка для блоков управления двигателем и вариатором с логотипом Чери (вроде как даже оригинальная) именно для данной модели автомобилей (однако в комплектацию автомобиля не устанавливается). ссылка. Получается, что производитель дефакто признает конструктивный просчет, однако хорошо это скрывает от потребителей.

Вопрос - можно ли отремонтировать за свой счет, у официального дилера Chery, а потом уже пытаться взыскивать в судебном порядке с Импортера АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» потраченные средства на ремонт плюс компенсацию?
Просто я так понимаю это процесс далеко не быстрый, а машиной нужно пользоваться.
Еще вопрос - какие документы нужно потребовать у дилера, после ремонта авто, чтоб потом обоснованно в представить их в суде?
После ремонта поломка скорее всего будет устранена, однако конструктивный дефект никуда же не денется.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.08.2019 в 13:38..
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 13:18   #20
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Вот импортёр скажет, что хочет убедиться в недостатке, что показывать будете? Недостатка ведь нет, он устранен.
Тут или ремонтировать за свой счёт и дорабатывать, что бы такого больше не случилось, или идти в суд и ставить авто на стоянку, других вариантов нет. Но в суде не все однозначно и это надо понимать. На мой взгляд шансов меньше, чем 50%. В случае проигрыша ещё и затраты на судебную экспертизу и юристов ответчика. Но если повезёт, машину можно вернуть...
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 13:39   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,149
Репутация: 137780959
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 13:43   #22
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Так в дилерском центре будет произведен ремонт, следовательно будет описание неисправности. Там суть проблемы в том, что на ЭБУ попадает вода через отверстия в жабо (пластиковая деталь, которая устанавливается между лобовым стеклом и капотом автомобиля). Блоки конструктивно расположены как раз под этим жабо и находятся там без защиты. Заменить неисправный блок и поставить резинку сверху для защиты от влаги, это же не сводит на нет суть спора, конструктивное расположение блоков то не изменится. А вода как текла, так будет течь, только уже попадать на защитную резинку сверху блоков
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 13:46   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,149
Репутация: 137780959
По умолчанию

Так чего вы хотите добиться в результате? Чтобы завод изменил место расположения блока? Может через пару лет изменит, только вам какая от того польза?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 13:50   #24
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Чтобы мне либо отремонтировали авто по гарантии, либо потом компенсировали затраты на ремонт.

Цитата:
Сообщение от Alex_0xFF Посмотреть сообщение
....Заменить неисправный блок и поставить резинку сверху для защиты от влаги, это же не сводит на нет суть спора, конструктивное расположение блоков то не изменится. А вода как текла, так будет течь, только уже попадать на защитную резинку сверху блоков
Это ответ на сообщение Nikolaych - "Вот импортёр скажет, что хочет убедиться в недостатке, что показывать будете?"

Последний раз редактировалось Alex_0xFF; 03.08.2019 в 14:16..
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 14:27   #25
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

Недостаток должен быть, что бы выдвигать требования, если недостатка нет - то и права что то требовать у Вас нет.
Если импортёр Вам письменно откажет - попробуйте отправить претензию на возврат стоимости автомобиля. Может тогда отремонтируют без суда.
То, что устранял дилер - ни о чем не говорит. Вы можете приехать к дилеру и сказать, что бы поменяли ЭБУ, потому что захотели, это не говорит о том, что он неисправен и точно не доказывает производственный или конструктивный недостаток.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 14:40   #26
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Ну у меня же на руках останется этот ЭБУ, который пострадал от влаги. А в заказ-наряде, по окончании работ, попрошу написать, что именно этот ЭБУ был заменен на новый по причине выхода из строя. Мне кажется просто нужно составить правильно документы по окончании работ. Но может я заблуждаюсь, конечно же. Поэтому и стараюсь на форуме получить как можно больше информации, так как стоимость заблуждения может быть высокой )
А так складывается впечатление, что у нас в судах вообще ничего доказать нельзя, но люди же как-то выигрывают дела.

"Если импортёр Вам письменно откажет - попробуйте отправить претензию на возврат стоимости автомобиля." - спасибо, буду иметь ввиду, что так можно делать.

В любом случае нужно консультироваться с юристом, когда будет ответ на претензию.
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 22:32   #27
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,108
Репутация: 17450565
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_0xFF Посмотреть сообщение
я уже понял, что бодаться бессмысленно.
ну если такой настрой, то и вправду лучше не начинать.
Цитата:
Сообщение от Alex_0xFF Посмотреть сообщение
Год ходить пешком в поисках правды по всяким инстанциям - это точно не вариант.
я в период первого из своих "длинных" судов машину в аренду брал. точно не помню, но что то в районе 30-35 тыр в месяц за Джету.

во второй раз по наущению ребенка старшего купил пятилетний Опель Корса за 430 тыр, год отъездил, продал за 440 тыр.

Цитата:
Сообщение от Alex_0xFF Посмотреть сообщение
Вопрос - можно ли отремонтировать за свой счет, у официального дилера Chery, а потом уже пытаться взыскивать в судебном порядке с Импортера АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» потраченные средства на ремонт плюс компенсацию?
наверное это будет самым разумным вариантом
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 22:52   #28
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_0xFF Посмотреть сообщение
Да, я уже понял, что бодаться бессмысленно.
Это скорее эмоции, чем настрой.

А сколько по времени продолжались Ваши споры в судах? И какие финансовые затраты, в среднем (экспертиза, юристы, сопровождение дела в суде)?
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2019, 06:42   #29
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,108
Репутация: 17450565
По умолчанию

Ну как тут и пишут опытные товарищи - на год ориентироваться надо.
По расходам - это все индивидуально. У меня в экспертизе было 8 вопросов, стоила 120 тыр, платили с Ответчиком пополам. Но эти деньги, еснно, вернуться. По юристам - как договоритесь. все оч индивидуально.
По хронологии это так выглядело:
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2019-08-04_06-37-34.png
Просмотров: 5
Размер:	85.3 Кб
ID:	56458  
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2019, 08:55   #30
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmi47195 Посмотреть сообщение
...По хронологии это так выглядело...
Солидный Вы прошли квест. А экспертизу назначил уже суд, как я понял? Т.е. изначально Вы сами не проводили ее?
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2019, 09:44   #31
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,108
Репутация: 17450565
По умолчанию

Да ну какой там квест. Вполне всё в рамках обычного порядка и сроков событий.
По экспертизам - и ответчик делал «независимую» и я досудебную. Странным образом их выводы не совпали. Суд, соответственно, назначил свою.
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2019, 11:51   #32
Mashiro
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 129
Репутация: 9644357
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_0xFF Посмотреть сообщение
Ну у меня же на руках останется этот ЭБУ, который пострадал от влаги.
А толку? Экспертизе нужно установить не то что ЭБУ сломался из за попадания влаги, а то - почему на него влага попала. Мож вы в лужу по самые окна машину утопили... Дефект то не в ЭБУ, а в конструкции машины.
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2019, 11:57   #33
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,108
Репутация: 17450565
По умолчанию

ну на самом деле можно сделать так - по Закону производитель/импортер должен провести проверку качества и если уж она установит факт неисправности, то судя по всему и экспертизу о причинах возникновения этой самой неисправности. Ибо, как следует из рассказа ТС, причины ему и производителю видятся разные.
Так вот, получив письменное приглашение на экспертизу, точно так же письменно уведомляем производителя, что "одновременно" будем производить собственную досудебную экспертизу. ФИО и регалии эксперта такие то.
Тем самым и эксперт производителя и эксперт ТС увидят одно и то же (не факт конечно же, что сделают одинаковые выводы).
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2019, 18:38   #34
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,119
Репутация: 42052700
По умолчанию

Алексей, вам подсказывают самый разумный путь, если собрались "цапаться" с импортером: проводится ПК у дилера, необходимо, чтобы у них уже был новый ЭБУ. Если по программе изготовителя фиксируются неисправности вашего ЭБУ, то он меняется сразу на новый (за ваш счет сейчас, понятно). Снятый ЭБУ, все распечатки из программы о неисправности и ошибках упаковываете в коробку, коробку опечатываете, заверяете подписями (своей, можете кого-нибудь взять как представителя своего, менеджерами дилера) и визируется печатью дилера. Еще лучше составить с дилером АКТ, в котором это все прописать (также заверенный конечно). Эти условия заранее оговариваете с дилером. Эту коробку храните у себя как зеницу ока до судебной экспертизы. Тогда процесс идентификации ЭБУ в дальнейшем не сложный, поскольку, даже, если вы не доверяете судебному эксперту, никто вам не запрещает при передаче ему этого ЭБУ потребовать от него расписки или Акт составить, что это именно тот ЭБУ, который сняли с вашего авто тогда. Тогда и эксперт ничего не напридумывает, даже если захочет. Ездите на авто и судитесь с импортером или кого вы там выберете ответчиком... Тут главная закавыка, чтобы ЭБУ в коробочке не просох и при судебке не стал совершенно исправным - вот тогда будет серьезный накол для вас Хотя.... наверное и это как то можно предусмотреть.
__________________
email: expert009@mail.ru сайт: www.expert009.ru
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2019, 22:03   #35
Алексей
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2019
Адрес: г. Москва
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий А. Посмотреть сообщение
Алексей, вам подсказывают самый разумный путь, если собрались "цапаться" с импортером....
Юрий, не понял сокращение ПК ("...проводится ПК у дилера..."), расшифруйте, если не сложно. Имеется ввиду проверка качества?

Компьютерная диагностика ошибок не показывает, даже когда некорректно работает двигатель (система думает, что с ней все в порядке). При работе двигателя, на неисправность указывает то, что стрелка тахометра не показывает обороты (0 об/мин) и машина совсем не тянет при движении. При этом проявление неисправности плавающее - двигатель может прекрасно работать, а в один момент бац и заглох. Далее заводится натужно, ну вышеописанные симптомы. По состоянию ЭБУ видно, что он работал в условиях сырости. Внутри присутствуют признаки окисления контактов (т.е. он не просохнет, если его не почистить, если это возможно).

Дело тут не совсем в ЭБУ. Он вышел из строя не самостоятельно, к примеру по причине ненадлежащего качества, а вследствие попадания на него влаги через отверстия в жабо (пластиковая деталь, которая устанавливается между лобовым стеклом и капотом автомобиля). Надо доказать, что блоки расположены конструктивно неудачно (по крайней мере без защиты) и работают в агрессивной среде, что выводит их из строя.
Если бы блок просто сломался сам по себе, то это однозначно не гарантия (машине уже больше 3-х лет). А в данном случае ему помог сломаться сторонний фактор в виде неудачного его расположения в машине. Т.е. если неисправный ЭБУ заменить на новый и не предпринять меры по его защите, то он также выйдет из строя из-за влаги, вопрос только во времени.

Цитата:
Сообщение от dmi47195 Посмотреть сообщение
...по Закону производитель/импортер должен провести проверку качества...
А если производитель/импортер не захочет делать эту экспертизу, просто откажет в ответе на претензию и все? Он вообще же может не принять претензию (я ее по почте направил ценным письмом с уведомлением о вручении и описью, на данный момент еще адресат ее не получил, судя по треку). Документы из официального сервисного центра, где указана причина обращения, выявленная неисправность и описание работ по ее устранению, будут иметь какую-то ценность для суда? Могу ли я на основании этих бумаг требовать компенсацию затрат?

Цитата:
Сообщение от Mashiro Посмотреть сообщение
...Мож вы в лужу по самые окна машину утопили... Дефект то не в ЭБУ, а в конструкции машины.
Так это сразу видно бы было по другим узлам и агрегатам (датчики, фильтры, салон и тд.). Утопить по самые окна машину и не оставить следов, даже если потом отремонтировать, я думаю это просто невозможно, по крайней мере, китайский авто
__________________
почта: chery.ebu@yandex.ru

Последний раз редактировалось Alex_0xFF; 05.08.2019 в 23:01..
Alex_0xFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2019, 23:34   #36
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 481
Репутация: 14803149
По умолчанию

Признать конструктивный недостаток вообще крайне сложно: изготовитель его не признал-отзывной компании не было. Машин таких продано тысячи, а проблема только у Вас (ну и возможно обсуждалась на форуме) но это не аргумент для суда. А вода попала на разъем например при неправильной мойке моторного отсека.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot