На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 12:11   #1
Елена2304
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть деньги за коляску с дефектом?

24 ноября купила коляску в магазине Дочкам и сыночкам. г. Пятигорск ( не сетевой дочки сыночки). Собрать смогли только через несколько дней. Как только достала колесо- сразу увидела, что с внутренней стороны у нее отломана часть пластиковой шестеренки. На вращение колеса это никак не влияет. Поэтому катится коляска спокойно и это никак не увидишь, если не снять колесо и не заглянуть внутрь. Конечно я в магазине не заглядывала в колеса... Деталь отвечает за работу тормоза, соответственно пользоваться тормозом в такой коляске будет проблематично, если вдруг будет попадать именно на это место. Я хочу коляску сдать и получить деньги. Но сомневаюсь,что продавец пойдет на встречу. Ведь они продали товар с поломкой и не предупредили. На какой закон и статью я могу опираться? Чек есть, с момента покупки прошло 4 дня. Гарантийный талон, как и инструкцию мне не дали. Коляска была последняя, с витрины. Фирма Verdi/ модель эклипс.
Елена2304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 12:41   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,918
Репутация: 155165791
По умолчанию

Вы не исполнили свои обязанности при приемке товара, что же Вы теперь хотите от продавца? Отломали часть шестеренки и на него свалить хотите? Тем более, брали с витрины, и не оглядели все.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 12:47   #3
Serg1985
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2016
Сообщений: 1,795
Репутация: 50823877
По умолчанию

Можно оттолкнуться от того, что деталь сломалась при эксплуатации - производственный брак. Пусть забирают и ремонтируют.
Serg1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 14:13   #4
Елена2304
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Но мы то её не эксплуатировали.. Думаете будет лучше, если сказать, что пользовались?
Елена2304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 14:19   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,713
Репутация: 109084723
По умолчанию

Не изобретайте велосипед. Дойдите до продавца, расскажите всё как есть, может быть заменит Вам повреждённую деталь. По факту у Вас механическое повреждение, за которое отвечаете Вы.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 14:24   #6
Елена2304
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Мы её не использовали и не ломали. Если бы знала, что есть настолько безсовестные продавцы, то может и позаглядывала в колёса перед покупкой. Правда с грудным ребёнком на руках это несколько проблематично. Согласна, что надо быть внимательнее при покупках, но когда не знаешь где искать подвох- его и не найдёшь. Я 8 лет в магазине отработала. Никогда ни одного покупателя никак не обманули.

Я это понимаю, поэтому и написала сюда. Обращаясь за советом и помощью. Если бы ситуация была проще или я действительно что то сломала- я бы не просила совета на форуме о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Елена2304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 14:28   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,166
Репутация: 137780959
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".


Совет один - просите по-хорошему. Для суда у вас нет доказательств.

Разве что характер дефекта таков, что его невозможно причинить самостоятельно. Но это уже эксперт должен сказать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 14:34   #8
Елена2304
Новичок
 
Регистрация: 27.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Я писала ответ разным людям. Не думала что получится так. Извините.
В том то и дело, что скорее всего это и правда кем то сломаная деталь. На брак не очень похоже.. Только вот теперь как доказать, что это не мы и такое нам продали... Судя по ответам тут- никак. Обидно просто собрать такую сумму и купить в итоге вещь, которой нельзя пользоваться. Тем более, что коляска то ребёнку все равно нужна, а купить её теперь не за что...
Елена2304 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2017, 15:06   #9
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,918
Репутация: 155165791
По умолчанию

Поймите правильно - это механика, Вы должны осмотреть товар при покупке/приемке, Вы этим пренебрегли. Теперь только идти и просить, а не требовать. Единственное, если это действительно было сложно заметить при покупке, то это можно посчитать скрытым дефектом, за который отвечает продавец. Но в Вашей ситуации лучше прийти сначала и просто поговорить с продавцом.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2017, 19:22   #10
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,535
Репутация: 3341052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
По факту у Вас механическое повреждение, за которое отвечаете Вы.
покупатель отвечает не за мех повреждение, а за повреждение в возникновении которого, был виноват сам.

Цитата:
Сообщение от Елена2304 Посмотреть сообщение
Если бы знала, что есть настолько безсовестные продавцы.
а почему, простите, вы так вините продавцов? вы уверены в том, что они знали об этом повреждении. я больше склоняюсь к тому, что товар приняли - товар выдали покупателю.

Последуйте совету Alex133, ведь вы скорее всего даже к продавцу еще не обращались, а уже выводы делаете. И да, тон пониже, голос потише и все рассказать, показать, попросить. Если не поможет, можно попробовать написать претензию. А тут уже все зависит от руководства, его политики, настроения и тд.
Попробуйте, вежливо, сделать акцент на том, что не могли повреждения заметить сразу, смените требование на ремонт/обмен, и успокойтесь, вам еще никто ни в чем не отказал.
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2017, 10:23   #11
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 495
Репутация: 9695651
По умолчанию

Помню я те времена, когда я был студентом и денег у меня не было. Так вот тогда, покупая что-то, особенно на долго скопленные деньги, всё обсматривалось чуть ли не с лупой. Потому, что я знал - я плачу свои деньги, и эти деньги я заработал, и копил, и отказывал себе, чтобы накопить.

А для вас это явно не большие и не ценные деньги. Ещё заработаете, накопите, в кредит возьмёте. Для вас это не ценность и не проблема.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot