На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.04.2017, 18:57   #1
СергейРостов007
Новичок
 
Регистрация: 14.04.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Сломался Дверной Замок, как вернуть или обменять

Здравствуйте, у меня сломался дверной замок купленный в сентябре 2016 года. Завод изготовитель дает гарантию 1 год. Могу ли я рассчитывать на обмен или возврат замка в магазине?
СергейРостов007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2017, 20:40   #2
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, раз еще не истек ГС.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2017, 21:37   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

В период действия гарантийного срока магазин отвечает за качество товара.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2017, 14:33   #4
СергейРостов007
Новичок
 
Регистрация: 14.04.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец отвечает, что он гарантии не дает, все претензии к заводу изготовителю и отказывается принимать его. На какие статьи ФЗ о защите прав потребителя я могу опираться подскажите пожаловаться, чтобы грамотно составить заявление в Роспотребнадзор.
СергейРостов007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2017, 14:52   #5
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,403
Репутация: 86696512
По умолчанию

Продавец отказался принимать письменную претензию? Или все было на уровне устных разговоров?

Просто при предъявлении письменной претензии, реакция продавца часто резко меняется.
Образцы претензий в шапке форума. После вручения претензии, у продавца будет 10 дней на возврат средств. После этого начнет капать неустойка.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2017, 15:14   #6
СергейРостов007
Новичок
 
Регистрация: 14.04.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Был простой разговор, письменных претензии я не писал, просил у них книгу жалоб, которую они искали и так и не нашли.

Повторяю свой вопрос- На какие статьи ФЗ о защите прав потребителя я могу опираться для решения этой проблемы?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.04.2017 в 17:37..
СергейРостов007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2017, 15:52   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,066
Репутация: 78727676
По умолчанию

ст 18
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2017, 16:17   #8
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СергейРостов007 Посмотреть сообщение
На какие статьи ФЗ о защите прав потребителя я могу опираться для решения этой проблемы?
Здесь смотрите.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=43866
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2017, 18:45   #9
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,810
Репутация: 82954687
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СергейРостов007 Посмотреть сообщение
Повторяю свой вопрос- На какие статьи ФЗ о защите прав потребителя я могу опираться для решения этой проблемы?
Вот тут программа все составит, вам только указать исходные данные
http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
Цитата:
Продавец отвечает, что он гарантии не дает, все претензии к заводу изготовителю и отказывается принимать его.
Это просто продавец вам попался не грамотный - радуйтесь. Пишите претензию, указывайте требования - возврат денежных средств и ждите 10 дней. Потом суд, продавец проигрывает с вероятностью 95%...
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot