На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.09.2016, 22:55   #1
heavyrazzer
Участник
 
Регистрация: 08.05.2015
Сообщений: 34
Репутация: 390624
По умолчанию Возврат "подарка" при возврате основного устройства

Добрый день.
Я купил телефон, к нему в качестве "подарка" можно было приобрести аксессуар (стоимостью несколько тысяч рублей) за символический 1 рубль. Мне выдали два чека, на телефон и на аксессуар.
Сейчас из-за брака телефона мне одобрили возврат денег в магазине. Но заявляют, что при этом я должен вернуть и подарок, иначе возврата денег не будет.
Поясните, пожалуйста, верно ли это?
heavyrazzer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2016, 23:15   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
к нему в качестве "подарка" можно было приобрести аксессуар (стоимостью несколько тысяч рублей) за символический 1 рубль.
Какой же это подарок?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.09.2016, 23:22   #3
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,402
Репутация: 85930838
По умолчанию

По человечески - верно.

Упираться тут рогом подло. К тому же, продавец может отплатить вам тем же.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 10:54   #4
heavyrazzer
Участник
 
Регистрация: 08.05.2015
Сообщений: 34
Репутация: 390624
По умолчанию

А по закону?
heavyrazzer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 11:00   #5
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,763
Репутация: 37449932
По умолчанию

Чисто ИМХО, если бы Вы покупали комплект Телефон+подарок (1 позиция в чеке), то Вы должны были вернуть весь комплект.
А если у Вас на руках 2 чека- отдельно на подарок и отдельно на товар, то Вы ничего не должны возвращать.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 11:01   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Подарок - термин, подразумевающий безвозмездность. А вам просто продали товар за рубль. Не подарили, а продали и чек есть.

Юридически это так:

1. Ст. 572 Гражданского кодекса:
Цитата:
1. По договору дарения одна сторона (даритель) безвозмездно передает или обязуется передать другой стороне (одаряемому) вещь в собственность либо имущественное право (требование) к себе или к третьему лицу либо освобождает или обязуется освободить ее от имущественной обязанности перед собой или перед третьим лицом.
При наличии встречной передачи вещи или права либо встречного обязательства договор не признается дарением. К такому договору применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 170 настоящего Кодекса.
2. ст.170 ГК:

Цитата:
2. Притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила.
3. Поскольку вам взамен денег был передан товар, а условия такой передачи имеют документальное подтверждение в виде чека, это обычная розничная купля-продажа, ст. 454 ГК:
Цитата:
1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Договор вами исполнен на оговоренных условиях, следовательно, возвращать его обратно вы не обязаны.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 14:40   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Toria Посмотреть сообщение
А если у Вас на руках 2 чека- отдельно на подарок и отдельно на товар, то Вы ничего не должны возвращать.
Это не столь важно. Обязанность продавца передать комплект товаров(Статья 479), не порождает покупателя возвратить комплект если иное не установлено договором.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 15:10   #8
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,402
Репутация: 85930838
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от heavyrazzer Посмотреть сообщение
А по закону?
Тут как в анекдоте, "бить будут не по паспорту а по морде"

У продавца есть масса способов наказать оборзевшего клиента.

Достаточно, чтобы телефон короткое время побывал в руках продавца, чтобы устроить "поломку по вине потербителя".
Например вечером пшикнуть выключенный телефон водичкой из распылителя в отверстия аккумуляторного отсека.
К утру он высохнет. Но внтури идикаторы влажности поменяют цвет.

Затем делается проверка качества, на которую можно пригласить покупателя, если он того требовал.
Где ему будет зявлено, что случай негарантийный, и телефон вышел из строя по вине потребителя.

При этом на проверку качества приглашать в неудобное рабочее время.
А если откажется. Так и вообще отказать в возврате под надуманным предлогом. Например из-за повреждения заводских пломб.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 15:18   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

К чему все это было, если:
Цитата:
Сообщение от heavyrazzer Посмотреть сообщение
Сейчас из-за брака телефона мне одобрили возврат денег в магазине
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 17:23   #10
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,936
Репутация: 87225464
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64
Обязанность продавца передать комплект товаров(Статья 479), не порождает покупателя возвратить комплект если иное не установлено договором.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot
3. Поскольку вам взамен денег был передан товар, а условия такой передачи имеют документальное подтверждение в виде чека, это обычная розничная купля-продажа, ст. 454 ГК:
Цитата:
1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Договор вами исполнен на оговоренных условиях, следовательно, возвращать его обратно вы не обязаны.
если товаром является комплект, а не отдельные 2 позиции, то при расторжении нужно вернуть весь комплект, а не его часть.
Автор, чек покажите
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 17:30   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Достаточно, что автор уже написал:
Цитата:
Сообщение от heavyrazzer Посмотреть сообщение
Мне выдали два чека, на телефон и на аксессуар.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 17:31   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
если товаром является комплект
Откуда Вы это взяли?
Цитата:
1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 17:40   #13
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,354
Репутация: 25382537
По умолчанию

Нескромный вопрос: а что за "аксессуар стоимостью несколько тысяч рублей" ?? И какова стоимость самог0 телефона?
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 17:40   #14
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,763
Репутация: 37449932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
.
А разве в "обратную сторону" это правило не работает?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 18:19   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Toria Посмотреть сообщение
в "обратную сторону" это правило не работает?
Нет, так как законом, возврат комплекта не установлен. Потребитель вправе лишь возвратить товар ненадлежащего качества.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 18:40   #16
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,763
Репутация: 37449932
По умолчанию

А если это мебельный комплект? К примеру, диван и 2 кресла?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 18:51   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

У автора не комплект.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 18:53   #18
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,763
Репутация: 37449932
По умолчанию

Это понятно.
Это вопрос на этот ответ.

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Это не столь важно. Обязанность продавца передать комплект товаров(Статья 479), не порождает покупателя возвратить комплект если иное не установлено договором.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2016, 19:48   #19
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 10,746
Репутация: 85624923
По умолчанию

Как покупался телефон, я не знаю. Но, вот, год назад была такая акция в "Связном" .
Цитата:
предложение «Легендарные наушники Beats почти даром» точно заинтересует многих. И даже если вы не фанат Beats, то возможность сэкономить от 8 300 до 10 500 рублей при покупке iPad точно вызовет интерес. Все просто. Покупаете в «Связном» одну из участвующих в акции моделей iPad (разнообразие велико — от Mini доAir) и получаете скидку на приобретение наушников Beats. Если наушники стоят меньше, чем выбранная скидка, то их цена составит 1 рубль.
Была ли у ТС возможность приобрести телефон , при условии, что он продавался только как участвующий в акции? Как-то мне не верится, что такие дорогие акссесуары просто так продаются за рубль.

Последний раз редактировалось QYMKWAT; 29.09.2016 в 19:58..
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 00:52   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Toria Посмотреть сообщение
А если это мебельный комплект?
А что это меняет? Телефон - товар с недостатком, аксессуар - товар без недостатка.
Комплект товаров стоит отличать от комплектности товара.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 00:55   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Это не комплект товаров: два разных чека = два разных ДКП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 01:15   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

А комплект товаров это один товар?
Цитата:
Довод заявителя жалобы о том, что истец, произведя оплату (акцепт) со ссылкой на счета от 25.07.2006 N 468, 469, заключил тем самым с ответчиком по каждому счету отдельный договор купли-продажи, отклоняется как основанный на ошибочном толковании ст. 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 01:30   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Естественно.
Или в чеках где-то указано, что это комплект?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 01:32   #24
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Слово товаров ни о чём не говорит? Комплект - это набор товаров(Статья 479).
Автора не интересовал аксессуар отдельно, только с телефоном и за 1 руб. Или нет?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 01:41   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Нет, ни о чем не говорит - товары могут быть проданы как по отдельности, так и комплектом. Или нет?

Предложение продавца купить второй товар по привлекательной цене автору понравилось.
Какое отношение это имеет к флуду про комплект товаров?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 01:55   #26
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

В случае автора, покупка аксессуара отдельно стоимостью несколько тысяч рублей его бы устроила?
Я кажется понял к чему Вы клоните. Телефон не мебель, к тому же телефон - товар ненадлежащего качества.
Цитата:
Предложение продавца купить второй товар по привлекательной цене автору понравилось.
Это лишь со слов автора, желание продавца продать аксессуар стоимость несколько тысяч за рубль отдельно от телефона.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 02:03   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
В случае автора, покупка аксессуара отдельно стоимостью несколько тысяч рублей его бы устроила?
Не знаю. В данном случае ответ на этот вопрос не имеет юридического значения.
Цитата:
Это лишь со слов автора.
Здесь все темы и обсуждение в них начинаются со слов автора. Он в первом же сообщении пишет о двух чеках.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 02:15   #28
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Он в первом же сообщении пишет о двух чеках.
А какая связь между чеками и договором? Пост 22.
Говорить о том, что в данном случае заключено несколько договоров, неправомерно, т.к в соответствии с п. 1 ст. 479 ГК РФ продавец должен передать комплект товаров, если такая обязанность предусмотрена договором купли-продажи. Договор есть соглашение.
Только к чему этот спор? У потребителя есть право отказаться от договора в части(Статья 450.1) и потребовать уплаченную ха телефон ненадлежащего качества деньги.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 02:25   #29
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
если такая обязанность предусмотрена договором купли-продажи
Если предметом договора в части условия о товаре является именно комплект товаров.
Но автор мог и не покупать аксессуар, следовательно, товаром был не комплект.
Участие в маркетинговой акции в этом смысле ничего не меняет.
Цитата:
к чему этот спор?
Да не знаю, к чему.
Весь расклад автору уже дали еще в самом начале темы.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 02:31   #30
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Но автор мог и не покупать аксессуар, следовательно, товаром был не комплект.
Тогда и разговора бы не было и темы тоже.
У автора было право купить телефон- товар за n рублей или комплект - телефон+аксессуар за n+1 руб. Он выбрал вариант №2.
Цитата:
Весь расклад автору уже дали еще в самом начале темы.
Дать то он дал.
Цитата:
Я купил телефон, к нему в качестве "подарка" можно было приобрести аксессуар (стоимостью несколько тысяч рублей) за символический 1 рубль.
То что аксессуар не подарок выяснили. Осталось выяснить, что значит к нему? Так как стоимость аксессуара в отдельности несколько тысяч рублей.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 03:08   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

У него был выбор купить только телефон, или телефон и аксессуар к нему. К нему - значит для использования с ним. Ясно же.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 03:56   #32
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 18,020
Репутация: 42402038
По умолчанию

В данном случае скорее имел место ассортимент (ст. 467 ГК). И нарушение продавцом п. 2 ст. 16 ЗоЗПП (при покупке первого абзаца - обусловил приобретение аксессуара приобретением телефона, потом второго абзаца - обусловливает удовлетворение требования потребителя требованием о возврате аксессуара).

Хотя в плане именно решения проблемы, означенной автором темы, достаточно того, что за телефон в документах указана своя цена, а за аксессуар - своя. Товара два, требование по ст. 18 ЗоЗПП предъявляется в отношении конкретного товара. И конкретный товар подлежит возврату, согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. В отношении аксессуара потребитель требования в данном случае не предъявлял.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 10:14   #33
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,624
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Это не столь важно. Обязанность продавца передать комплект товаров(Статья 479), не порождает покупателя возвратить комплект если иное не установлено договором.
Ходжа Насреддин, не изучавший теорию, сказал бы: "Ты прав, братец, и ты прав, и ты, женщина, тоже права".

Пример:
Цитата:
Возврат товаров, проданных по акции, осуществляется только в комплекте строго по цене, оплаченной покупателем. Стоимость, оплаченная покупателем за товар, указана в Товарном чеке.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

7.2.Возврат товара ненадлежащего качества.
7.2.3.При отказе Клиента от Товара согласно п. 7.2.1. и п. 7.2.2. Условий, подарок, выданный вместе с данным Товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
Другой пример: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области и другие
Цитата:
Продажа товаров с подарками.

Альтернативой скидкам являются подарки. Особенной любовью у продавцов пользуется схема «два по цене одного», когда за покупку одного товара другой вам вручают как бы бесплатно. На самом деле такой товар подарком не является, т.к. «дарят» вам его не просто так, а только при условии покупки определенного товара. И в чеке«подарок» тоже указан, пусть даже цена у него нулевая, его стоимость уже включена в сумму основного товара.
Получается, что согласно ст. 479 ГК, вы приобретаете комплект товаров, а «подарок» является частью этого комплекта со всеми вытекающими отсюда правами. На него распространяется гарантия, а если какая-нибудь часть комплекта окажется с дефектами, то согласно ст. 475 ГК, вы вправе потребовать бесплатного их устранения, компенсацию ваших расходов на ремонт или соразмерное уменьшение покупной цены. В случае, если недостаток устранить невозможно или затраты на его устранение несоразмерны, вы вправе потребовать замены товара на качественный аналог или возврат денег.
Обратите внимание, что замена или возврат денег производится не за целый комплект, а только за ту его часть, в которой обнаружены недостатки. Если вы, к примеру, купили безнадежно бракованный холодильник с «подарочной» исправной микроволновой печью, то при возврате или замене холодильника микроволновую печь возвращать не нужно, т.к. она является исправной частью комплекта.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Нет, так как законом, возврат комплекта не установлен. Потребитель вправе лишь возвратить товар ненадлежащего качества.
Третий пример: Решение (Дело № 2-3337/2016, Октябрьский районный суд города Архангельска)
Цитата:
Таким образом, факт продажи ответчиком товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. В связи с чем истец имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Вместе с тем фактически спор вызван требованием истца об отказе от исполнения договора купли-продажи в полном объеме, то есть в том числе, в части мебели, недостатков в которой обнаружено не было, а именно второго дивана.
При разрешении спора суд исходит из того, что продавцом покупателю был продан комплект мебели, состоящий из двух диванов.

Таким образом, предметом рассматриваемого договора купли-продажи являлся комплект мебели в целом, использование которого подразумевает наличие всех его составляющих.
Таким образом, суд приходит к выводу о наличии в спорном товаре недостатков, нарушающих как внешний вид изделия, так и его потребительские свойства, а утрата одного из составляющих комплекта лишает потребителя права не только на эстетичный внешний вид всего комплекта мебели, но и на использование всех предметов приобретенного товара, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
Свое мнение я высказывал ранее:
Цитата:
Если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное (ст. 134 ГК РФ).
Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект (ст. 479 ГК РФ).
Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (ст. 455 ГК РФ).
Комплект товаров - это определенный набор товаров (п. 1 ст. 479 ГК РФ) .
Кроме того, если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное.
Каждый из товаров, входящих в комплект, является самостоятельным товаром, который может продаваться и использоваться по своему целевому назначению, независимо от других товаров, включенных в комплект. Состав комплекта является договорным условием.

Последний раз редактировалось Nick0303; 30.09.2016 в 10:29..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 10:30   #34
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,231
Репутация: 85212645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Это не комплект товаров: два разных чека = два разных ДКП.
Ну почему же?
Кто мне запретит на один товар пробить три чека?
И что же тогда будет ?
То что я купил не батон хлеба а три огрызка ?
Вся беда в том что ни кто не читает условия договора купли продажи которые озвучены в публичной оферте.
Кстати эти условия часто не знает и сам продавец.
В эльдорадо точно на 100%.

Последний раз редактировалось шанс; 30.09.2016 в 10:50..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 10:34   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Потому. Чеки разные, товары тоже разные.
Купили к новому автомобилю у того же дилера и в тот же день зимнюю резину, оказалась с недостатками - возвращать должны вместе с автомобилем, потому как сложная вещь?
А чё, с тем автомобилем и используется, и покупалась одновременно с ним и для него.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 10:39   #36
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,231
Репутация: 85212645
По умолчанию

Вы забыли про договор?
Сам чек это договор если нет договора.
А если есть договор то читаем его а потом смотрим на чек который должен соответствовать договору.
А вы все перевернули , чек есть то по вашему договор в топку?
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 11:03   #37
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Какой договор, вам автор про него хоть слово написал?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 11:19   #38
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,624
Репутация: 122778262
По умолчанию

В этой теме Стерт серийный номер. Гарантия или нет? (и не только в этой) мы с Экспертом-консультантом долго выясняли про кассовый чек.
Цитата:
Основной целью договора розничной купли-продажи, что предопределено существом отношений экономического базиса, выступает возмездное отчуждение товара, а не передача денег за товар.
В первую очередь исполняется обязательство по передаче товара и только потом в качестве встречного происходит исполнение обязательства по оплате товара.

Соломина Н.Г. - профессор кафедры гражданского права Томского государственного университета. Доктор юридических наук. Научная специализация - актуальные проблемы обязательственного права.
Здесь мы имеем обязательство продавца передать комплект товаров (по условию договора: телефон + наушники за 1 рубль, если приобретается телефон).
У акции есть свои условия, свои условия - это и есть договор, в котором изложены обязательства сторон, одностороннее изменение которых не допускается.
Например, по Эльдорадо - «Вторая игрушка за 1 рубль»
Цитата:
С 29.09.2016 по 12.10.2016 при заказе на сайте Интернет магазина комплекта, состоящего из основного и дополнительного товара участвующего в акции, покупатель может приобрести вторую (отличную от первой) игрушку за 1 рубль.
Автор не привел нам условия его договора с продавцом по его "акции", поэтому "гадаем" и ориентируемся на условия аналогичных акций, коих большинство, но условия договора остаются прежними:
Цитата:
Возврат товаров, проданных по акции, осуществляется только в комплекте строго по цене, оплаченной покупателем.
Иначе, получим "наш менталитет" - купил по акции дистанционно комплект товаров: телефон за 20000 рублей + наушники за 1 рубль (при обычной продаже идущих по цене "чугунного моста"), отказался от товара в установленный срок, вернул телефон, а наушники оставил себе.

Последний раз редактировалось Nick0303; 30.09.2016 в 11:30..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 11:43   #39
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,231
Репутация: 85212645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Какой договор, вам автор про него хоть слово написал?
А публичная оферта это разве не условия договора?
То что автор ничего не пишет про договор , это как раз ничего не значит.
В том числе и то что не было никакого договора.
А то что товар продали по безумной цене как раз доказывает что автор либо неисправимый лгун , либо просто ... ой .
Ну это и не важно.
Важно что вы не хотите замечать детали...
И важно то что договор точно был.
Требуется только узнать его текст...
Это кстати в свете рассматриваемой темы очень важно...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 15:07   #40
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Третий пример: Решение (Дело № 2-3337/2016, Октябрьский районный суд города Архангельска)
Свое мнение я высказывал ранее:

Цитата:
Таким образом, суд приходит к выводу о наличии в спорном товаре недостатков
Тут как всегда у суда перемешались в кучу кони, люди.
Выдавая комплект товаров(набор товаров) за товар. А так всё верно, так как выбор требования - право потребителя. Он может обменять телефон с недостатком, отремонтировать или потребовать уплаченную сумму.
А то что чек не есть договор это уже выяснили вроде?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 15:13   #41
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Нескромный вопрос: а что за "аксессуар стоимостью несколько тысяч рублей" ?? И какова стоимость самог0 телефона?
Предполагаю, что речь идет о Samsung Galaxy S7 и Samsung VR - очки виртуальной реальности. Сейчас идет акция во многих сетях.

В умных сетях там идет немного по другому - VR в чеке идет по полной стоимости, а телефон со скидкой.

И вообще почему требовать возврат? Можно же обменять или телефон разонравился и хочется iPhone 7 -
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 16:28   #42
heavyrazzer
Участник
 
Регистрация: 08.05.2015
Сообщений: 34
Репутация: 390624
По умолчанию

Ситуация у меня такая. Я покупал телефон Samsung S7 за 50000 рублей, к нему в подарок шли очки виртуальной реальности (только с этим телефоном и работают, что это подарок говорилось в рекламе). И сегодня такая реклама крутится. Эти очки отдельно стоят 9000 рублей. При покупке телефона мне выдали чек на телефон (50000) и сами очки (и чек на них на 1 рубль).
При возврате телефона мне сказали что без очков не вернут деньги. На все вопросы что это отдельный товар, и чек отдельный, слали подальше. Если не согласны, товар не возвращайте, с претензиями в суд.

К слову, это фирменный магазин Самсунг в ТРК "Галерея", СПб Владеет им фирма "Носимо". Я связывался с поддержкой Самсунг, там открестились от магазина, сказали что телефон не они мне продали, так что решайте вопрос с магазином.
heavyrazzer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 16:42   #43
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

В условиях акции (организатором которой является все-таки представительство Samsung) нет ни слова ни о комплекте, ни о возмездности - речь всюду идет о подарке.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 16:53   #44
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Ну тут зависит как сформулированы и как донесены ее условия до покупателя непосредственно магазином. Это отдельное юридическое лицо и хоть организатор акции Самсунг, продавал магазин отдельный.
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 16:56   #45
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

А с чего бы магазину менять правила акции, не им установленные? Они во всех магазинах одни и те же, по ссылке.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 16:59   #46
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
В условиях акции
Всё верно - товар + подарок. Очки за рубль не подарок, но это в данном случае не важно.
Цитата:
При возврате телефона мне сказали что без очков не вернут деньги.
Могут говорить до посинения.
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Цитата:
Сейчас из-за брака телефона мне одобрили возврат денег в магазине.
Как это выражалось?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 17:02   #47
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

Кстати, рубль за подарок можно потребовать вернуть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 17:07   #48
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,613
Репутация: 92605055
По умолчанию

имхо, возвращайте телефон вместе с подарком по акции.
Согласна с Nick0303
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Иначе, получим "наш менталитет" - купил по акции дистанционно комплект товаров: телефон за 20000 рублей + наушники за 1 рубль (при обычной продаже идущих по цене "чугунного моста"), отказался от товара в установленный срок, вернул телефон, а наушники оставил себе.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 17:09   #49
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,866
Репутация: 108115847
По умолчанию

"Ваш менталитет" тут ни при чем.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2016, 17:17   #50
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,613
Репутация: 92605055
По умолчанию

У меня то как раз не типичный для России менталитет. Хотя Бог с ним, к делу это не относится.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot