На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 14:38   #1
tetris4
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
Smile Сдал сломавшийся iPhone 5s продавцу, >45 дней, отказ в гарантии

Здравствуйте, опишу и свою историю. За две недели до истечения гарантийного срока сломался телефон Apple iPhone 5s 16Gb A1533 (серяк), был включен в зарядку, после чего самопроизвольно перезагрузился, выключился и больше дальше лого Apple включатся отказывался, правила эксплуатации телефона я не нарушал.
04.12.14 сдал его продавцу в ремонт, получил сохранку.
01.02.15 через 58 дней продавец пишет, что получил в пятницу мой телефон и я могу его забрать в изначальном состоянии (неотремонтированным). Отказ в замене, т.к. обнаружен факт залития. Продавец на словах утверждает, что отказ получен от самого американского от АСЦ Apple, поскольку мой телефон отвезли в Америку до 17 декабря (когда должна была закончится официальная гарантия), документально этот факт продавец не подтверждает.

Приглашают забирать телефон и выдадут заключение от магазина, так как гарантия от магазина.

1.) Стоит требовать акт выполненных работ, в котором будет в обязательном порядке будет информация?
2.) С претензией на 46-й день ремонта в отказе от дальнейшего ремонтных работ и возвратом оплаченных средств я уже не успеваю вручить?

В суде, думаю, продавец не станет множить сущности о вспоминать об Финляндии, Америке, штрафе, посреднике, отсутствии документов - иначе бы пришлось доказывать эти обстоятельства.

3.) Есть ли способ доказать, что СЦ неофициальный, дает неофициальные заключения, и пусть продавец убеждает суд, что в залитии есть вина потребителя?

Желающим прочесть фото сохраной расписки и текст электронной переписки с продавцом прилагаю.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Сохранная расписка.jpg
Просмотров: 437
Размер:	93.6 Кб
ID:	36752  
Вложения
Тип файла: pdf Текст электронной переписки по iPhone 5s с telemesto.ru.pdf (32.3 Кб, 144 просмотров)
tetris4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 14:53   #2
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Вроде всё правильно глаголите в переписке, но почему же вы при передаче не зафиксировали факт отсутствия залития?
Впрочем, это уже не так важно. Если датчиков действительно несколько, то пусть предоставляют заключение СЦ, а не свою левую отписку. Зря, конечно, вы пустились с ними в такие пространные рассуждения, теперь они могут его нарочно утопить, чтоб вам насолить.
Но, думаю, в суде шансы есть. Если чего-то не было указано при передаче, значит этого "чего-то" не было, в данном случае - индикаторы влаги не свидетельствовали о залитии телефона.
А вообще вы на 46-й день могли уже требовать свою вещь из ремонта. Отмазки про праздники и прочее не являются уважительной причиной для продавца.
Для, как вы пишете, "мирного урегулирования" вам надо написать письменную претензию продавцу, один экз. им, другой с подписью и датой принятия - вам. По истечении 10 дней, если не удовлетворят - в суд.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 14:58   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Продавец на словах утверждает, что отказ получен от самого американского от АСЦ Apple, поскольку мой телефон отвезли в Америку до 17 декабря (когда должна была закончится официальная гарантия), документально этот факт продавец не подтверждает.
Это американские санкции залития начинают действовать!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 15:18   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
почему же вы при передаче не зафиксировали факт отсутствия залития?
Потому, что внешне следы могут и не проявиться. Вода находит дырочку и попадает внутрь. Обыкновенная физика .
Цитата:
правила эксплуатации телефона я не нарушал.
Да ладно.
Что, за почти год эксплуатации ни разу не доставали телефон из кармана в дождь или снег? Не поверю.
А еще ведь и туман есть, и просто местность с влажным климатом. Вы там в последнее время никуда в тропические страны не ездили? Где обычно 80% влажности.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 16:01   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Что, за почти год эксплуатации ни разу не доставали телефон из кармана в дождь или снег? Не поверю.
А еще ведь и туман есть, и просто местность с влажным климатом. Вы там в последнее время никуда в тропические страны не ездили? Где обычно 80% влажности.
А что при таких условиях айфон использовать запрещено?
З.Ы
Сегодня весь день позвонить не мог.
- Почему?
Снег шёл.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 16:05   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Не запрещено, по жизни. Но тогда и статья 459 ГК РФ применяется во всей красе.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 17:52   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара - это риск несения негативных последствий в связи с порчей или прекращением существования товара по причинам, за которые ни продавец, ни покупатель не отвечают. Вы уверены, что это непреодолимая сила? Яблоко это доказало?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 21:10   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,152
Репутация: 137780959
По умолчанию

Разве понятие случайного повреждения не включает в себя неумышленное повреждение владельцем? Оно же случайное.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2015, 21:40   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

В этом случае продавец обязан доказать вину потребителя, действия третьих лиц или непреодолимую силу.
Цитата:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot