На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.07.2013, 12:31   #1
Sunny_Vito
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation

Здравствуйте.
Начну с самого начала. Ровно 9 дней назад собрал компьютер по запчастям, все запчасти покупал в одном магазине и в одно и тоже время. Приехал домой, пригласил на дом компетентного специалиста по сборки. В общем компьютер собрали, радости не было предела, всё работало как часы ровно 8 с половиной дней. Сегодня ночью проводя время за игрой захотелось поесть, бывает такое, закрыл игру и пошёл делать яичницу. После завершения трапезы вернулся обратно к "компу". Монитор не светился. Накрылась видеокарта.
Хотелось бы узнать как её вернуть обратно в магазин ? Эксплуатировалось всё в порядке инструкции. Ни повреждений, ни разборов карты не производилось, выглядит как новая, собственно она и есть новая. Я уверен что они будут отправлять её в какой ни-будь сервисный центр. Посоветуйте каков должен быть мой порядок действий. Какие отводятся им сроки на замену, на экспертизу. "Погуглив" я выяснил что экспертиза в сервисном центре может проводится от 10 до 45 суток, а за каждый день просрочки 1% от стоимости товара должен идти ко мне в карман, это действительно так или... ? готов выслушать любую адекватную информацию.
Я тут рядом, готов отвечать. )
Заранее спасибо.

Здравствуйте.
Начну с самого начала. Ровно 9 дней назад собрал компьютер по запчастям, все запчасти покупал в одном магазине и в одно и тоже время. Приехал домой, пригласил на дом компетентного специалиста по сборки. В общем компьютер собрали, радости не было предела, всё работало как часы ровно 8 с половиной дней. Сегодня ночью проводя время за игрой захотелось поесть, бывает такое, закрыл игру и пошёл делать яичницу. После завершения трапезы вернулся обратно к "компу". Монитор не светился. Накрылась видеокарта.
Хотелось бы узнать как её вернуть обратно в магазин ? Эксплуатировалось всё в порядке инструкции. Ни повреждений, ни разборов карты не производилось, выглядит как новая, собственно она и есть новая. Я уверен что они будут отправлять её в какой ни-будь сервисный центр. Посоветуйте каков должен быть мой порядок действий. Какие отводятся им сроки на замену, на экспертизу. "Погуглив" я выяснил что экспертиза в сервисном центре может проводится от 10 до 45 суток, а за каждый день просрочки 1% от стоимости товара должен идти ко мне в карман, это действительно так или... ? готов выслушать любую адекватную информацию.
Я тут рядом, готов отвечать. )
Заранее спасибо.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.07.2013 в 14:16..
Sunny_Vito вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2013, 12:46   #2
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Адекватную информацию содержит статья 18 закона о ЗПП. Прочитайте, и если будут вопросы, зададите.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2013, 12:51   #3
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
пригласил на дом компетентного специалиста по сборки.
С этого места поподробнее. Что за компетентный специалист и какие корочки на руках имеет?

Цитата:
Накрылась видеокарта.
Хотелось бы узнать как её вернуть обратно в магазин ?
Здесь все просто. Если компетентный специалист не при делах, то вытаскиваете карту, несете продавцу и ждете его решения.

Цитата:
Эксплуатировалось всё в порядке инструкции.
ЭТО КАК?
Какие инструкции Вам самосборщик дал? Если в железе, инструкции по эксплуатации практически нет.

Цитата:
готов выслушать любую адекватную информацию.
Тогда читайте:
http://forum.ozpp.ru/search.php?searchid=4847284

Это если сгорела

А если все же недостаток, за который отвечает продавец, имеет место быть, то читать здесь:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EA%E0%F0%F2%E0
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2013, 12:52   #4
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,722
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sunny_Vito Посмотреть сообщение
Товарищи...
товарищи в 91 году закончились
Цитата:
Начну с самого начала....
а где рецепт яичницы/
Цитата:
Монитор не светился.
а обсыпьте его плутониевой пудрой, сразу засветится
Цитата:
Накрылась видеокарта.
кто это сказал? как вы определили? если вы не компетентный специалист
Цитата:
Хотелось бы узнать как её вернуть обратно в магазин ?
вынимаете, пишите претензию с требованием из 18 ст, несете в магазин и сдаете все это продавцу.
Цитата:
Эксплуатировалось всё в порядке инструкции.
ни разу не видел инструкций на самосборные компунтеры. где вы ее взяли?
Цитата:
Я уверен что они будут отправлять её в какой ни-будь сервисный центр.
ну а экстрасенсов то у них нет, чтоб силой мысли могли проверить ее работоспособность
Цитата:
"Погуглив" я выяснил что экспертиза в сервисном центре может проводится от 10 до 45 суток
на заборах тоже пишут.
все зависит от предъявленных требований. никаких сроков проведения экспертиз законом не предусмотрено. закон дает срок на удовлетворение заявленного требования. экспертиза проводится только при возникновении спора о причине возникновения недостатка. у вас спора нет. потому будет проводиться проверка качества. ее срок входит в срок удовлетворения требования. отдельных сроков тоже нет.
возврат - 10 дней. обмен - от 7 до месяца, в зависимости от обстоятельств.
45 только ремонт
Цитата:
Я тут рядом, готов отвечать
* посмотрел в окно, не увидел

и накой создавать кучу тем? правила форума читать не пробовали при регистрации? http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=153185
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2013, 13:31   #5
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,806
Репутация: 82071137
По умолчанию

Так плохо гуглили. Вам не нужно ремонтировать карту, ибо карта, сама по себе не ТСТ, поэтому, при наличии недостатков за которые отвечает продавец, можно выдвигать любое требование из статьи - 18.
Статья 18
КиберЮрист
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2013, 13:37   #6
Старший лейтенант Туча
 
Аватар для fahrer
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 2,103
Репутация: 1637137
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Так плохо гуглили. Вам не нужно ремонтировать карту, ибо карта, сама по себе не ТСТ, поэтому,
Автору на данный момент это ни к чему в голом виде.
Автор. Вам следует найти документы о покупке девайса, выяснить, живой ли продавец-организация, написать две претензии и к продавцу, с товаром, документом о покупке и претензиями.
Есть ньюанс, который Вы подметили - внезапный ремонт.
Для того, что бы этого не произошло, следует в претензии выдвинуть одно требование - ИЛИ возврат денег, ИЛИ замена товара. Но только одно.
Во время передачи товара продавцу следует ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО читать все буквы, которые будут на бумаге от продавца, что бы не подписаться по ремонту.
Кажися так.
__________________
ОПГ "Продавцовская".
fahrer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2013, 13:53   #7
Crasher
 
Аватар для Crasher
Активный участник
 
Регистрация: 12.04.2013
Сообщений: 948
Репутация: 525217
По умолчанию

Sunny_Vito, как установили, что виновница ВК?
Цитата:
Сообщение от Sunny_Vito
Ни повреждений, ни разборов карты не производилось, выглядит как новая, собственно она и есть новая.
тут ваше первое заблуждение - она б/у. Но на обстоятельства, указанные Vladimirus это не влияет, в случае наличия того самого недостатка.
Цитата:
Сообщение от Sunny_Vito
Какие отводятся им сроки на замену, на экспертизу. "Погуглив" я выяснил что экспертиза в сервисном центре может проводится от 10 до 45 суток
Тут второе ваше заблуждение, если Вы хотите ЗАМЕНУ:
Ст. 21 ЗоЗПП
Цитата:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Абз. 3 и 4 п 5. ст. 18 ЗоЗПП
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
П. 1 ст. 23 ЗоЗПП
Цитата:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Так что заменой Вы себе лишний геморрой придумываете. Если недостаток возник не по вашей вине (пока это только с ваших слов мы знаем; в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы), то требуйте расторжение договора и возврата уплаченной суммы.
__________________
Сколько волка не корми, а у ишака больше...
Crasher вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2013, 01:44   #8
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,850
Репутация: 47783009
По умолчанию

Цитата:
Приехал домой, пригласил на дом компетентного специалиста по сборки
Друга за пиво?

Цитата:
Накрылась видеокарта.
Откуда такая уверенность? Мне больше видится криворукость сборщика. Таких чудес самосбора насмотрелся, жуть. И что мешало заказать сборку в месте покупки?
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2013, 02:07   #9
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,722
Репутация: 81541592
По умолчанию

так чего модераторы то спят?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=153183
Цитата:
Я тут рядом, готов отвечать.
прошло уже более 12 часов, ни одного ответа. видно где-то заблудился.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2013, 23:21   #10
libdigim
Активный участник
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Выборг
Сообщений: 706
Репутация: 1803395
По умолчанию

VEGAS,про плутонивую пудру очень понравилось.
libdigim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2013, 14:05   #11
burunduk2010
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2013
Сообщений: 2
Репутация: 6362
По умолчанию

петросянов то развелось ))))
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
товарищи в 91 году закончились
ваша неправда. в оригинале товарищи- это партнеры по владению товаром. так что они только начались понастоящему в 91.

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а обсыпьте его плутониевой пудрой, сразу засветится
напишите где взять пожалуйста заодно и явку с повинной

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ни разу не видел инструкций на самосборные компунтеры. где вы ее взяли?
через мои руки прошли сотни несамосборных, я и на них не видел инструкций. где вы ее взяли, инструкцию как пользоваться компом то?


видеокарта случайно не 7970 от гигабайта? продавцы в последнее время массово пытаются отказать в гарантии, по причине таких же массовых отказов
burunduk2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2013, 20:44   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

А на видяху гарантия вообще есть?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2013, 23:41   #13
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,722
Репутация: 81541592
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от burunduk2010 Посмотреть сообщение
в оригинале товарищи- это партнеры по владению товаром.
а... и много тут, на форуме партнеров по владению видеокартой автора темы?
Цитата:
напишите где взять пожалуйста
где, где? в плутониевом бутике
Цитата:
заодно и явку с повинной
кому? директору бутика? вам?
Цитата:
через мои руки прошли сотни несамосборных, я и на них не видел инструкций.
может плохо смотрели?
Цитата:
где вы ее взяли, инструкцию как пользоваться компом то?
в коробке, в пакете вместе с гарантийным талоном
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot