На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 08:06   #1
Драгунчик
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Как вернуть кофемашину?

Дело было так: 3.09.2012 в М.Видио мной была приобретена кофемашина филипс саеко HD8839/32 стоимостью 29 990 т.р.. Менеджер уверял, что машина полный автомат, делает без моего участия все виды кофе. В зале по моей просьбе он не смог продемонстрировать мне эту технику, сказал, что у меня есть две недели на ее изучение, и если она мне не понравится, то я могу ее вернуть. Мы привезли машину, засыпали зерна, стали изучать сей аппарат и варить кофе. По итогу оказалось, что машина самостоятельно делает лишь один вид кофе( Соответственно мне это не понравилось и я хочу ее вернуть.Позвонила - объяснила ситуацию, и мне тут же отказали в возврате денег, а предложить на обмен с моей доплатой ту модель, какая мне интересна они не могут. Как быть???? Машина приобреталась в семью. Коробка чек документы есть, нюанс лишь в том, что машиной пользовались...внутри наверняка остались зерна
Драгунчик вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:10   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Увы, но слова к делу не пришьешь, здесь все зависит от лояльности продавца, ибо всю информацию о товаре продавец обязан доносить в технической документации, то есть в инструкции.
Destroy вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:12   #3
HEAD85
 
Аватар для HEAD85
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 176
Репутация: -641
По умолчанию

Тавар надлежащего качества, если не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, имеете право обменять в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. НО
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
ст. 25 ЗОЗПП

+согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, электробытовые машины и приборы не меняются по основаниям ст. 25 ЗОЗПП.

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
всю информацию о товаре продавец обязан доносить в технической документации,
которая и была доведена до сведения покупателя в полном соответствии с ЗОЗПП, доказательств иного-нет.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.09.2012 в 12:22..
HEAD85 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:19   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,859
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HEAD85 Посмотреть сообщение
+согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, электробытовые машины и приборы не меняются по основаниям ст. 25 ЗОЗПП.
Поэтому всё остальное просто лишнее.

Цитата:
Позвонила - объяснила ситуацию, и мне тут же отказали в возврате денег, а предложить на обмен с моей доплатой ту модель, какая мне интересна они не могут. Как быть???? Машина приобреталась в семью. Коробка чек документы есть, нюанс лишь в том, что машиной пользовались...внутри наверняка остались зерна
Автор, соглашайтесь, пока продавец добрый. Это лояльная политика М.Видео. Вам по закону не положено вообще ничего, если нет доказательств введения вас в заблуждение.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 04.09.2012 в 09:30..
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:28   #5
HEAD85
 
Аватар для HEAD85
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 176
Репутация: -641
По умолчанию

Хм. . . на что соглашаться Автору? (вроде в удовлетворении требований отказано)
HEAD85 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:30   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,859
Репутация: 93802035
По умолчанию

Да, я просмотрела "не".

В таком случае автору по закону никто ничего и не должен.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:40   #7
Драгунчик
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

кошмар какой-то А если бы я ее не использовала? то все равно бы не смогла вернуть???
Драгунчик вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:40   #8
HEAD85
 
Аватар для HEAD85
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 176
Репутация: -641
По умолчанию

Да, не смогли бы.
HEAD85 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:44   #9
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,087
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Драгунчик Посмотреть сообщение
кошмар какой-то А если бы я ее не использовала? то все равно бы не смогла вернуть???
А вы сами купили бы кофемашину, которую уже кто-то использовал до вас?

По первому вопросу я не совсем понял, а какой именно вариант кофе машина не делает? Судя по описаниям, машинка очень солидная. Чего вас в ней не устроило?
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 09:45   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,859
Репутация: 93802035
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Драгунчик Посмотреть сообщение
А если бы я ее не использовала? то все равно бы не смогла вернуть???
Ваш товар, если он надлежащего качества, "необменяемец" и "невозвращенец".
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 10:25   #11
Драгунчик
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за помощь! Обидно-досадно-ну ладно придется мучится в рукопашную. Хотя за такие то деньги она должна быть полностью автоматизирована.
Драгунчик вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 10:35   #12
HEAD85
 
Аватар для HEAD85
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 176
Репутация: -641
По умолчанию

Как вариант!!! если ее фактические параметры не соответствуют параметрам, указанным в инструкции, то есть шанс!
HEAD85 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 10:41   #13
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Драгунчик Посмотреть сообщение
... Хотя за такие то деньги она должна быть полностью автоматизирована.
прежде чем совершить серьёзную покупку, характеристики товара (отзывы о нём) лучше бы изучить в интернете, чтобы не было "мучительно больно" за потраченные деньги.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 10:52   #14
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

не говорите глупости
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 10:52   #15
HEAD85
 
Аватар для HEAD85
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 176
Репутация: -641
По умолчанию

ну конечно Вы что?!
HEAD85 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 11:12   #16
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,087
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тимати Посмотреть сообщение
Можно было бы вернуть, если бы вы ей не пользовались ! В течении 14 дней !
Ахтунг! Секта четырнадцатого дня детектед!
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 11:16   #17
HEAD85
 
Аватар для HEAD85
Активный участник
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 176
Репутация: -641
По умолчанию

ну что Вы так, ну ошибся, точнее недопосмотрел ПП 55ое
HEAD85 вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 11:22   #18
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,087
Репутация: 25662870
По умолчанию

И недопочитал статью 25. Зато по зомбоящику слышал. Что именно слышал - не понял, но твердо усвоил, что все обязаны.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 11:36   #19
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Если автору сказать, что машинка старая и уже не производится, а на смену ей пришли уже две новые модели этой серии, что тогда начнется?
Обманули, не предупредили, впарили старье и т.п.

Автор не обижайтесь плииз. Но такая техника достаточно серьезная штука и надо заранее всю информацию собрать, прежде чем покупать эту штуку. И поверьте за 29 килорублей - это еще не супермашинка. Так середнячок. ДА и лично мое имхо, что лучше итальяшек кофемашины все равно никто не производит. Что с автоматом, что без него. Лучшего кофе в мире, Вы бы все равно не попробовали.

Я вон уже три месяца о кофемашине думаю, инфу собираю, а собраться все купить - не могу. 30 килорублкей жаль выкидывать, а больше пока не готов. Ибо больше она стоит, больше. это все равно, что сварить Чибо и ожидать, что оно будет таким же, как Lavazza. Хотя Lavazza тоже попса для наивных россиян. Вот Kimbo - это действительно кофе.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 14:27   #20
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,087
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Я вон уже три месяца о кофемашине думаю, инфу собираю, а собраться все купить - не могу. 30 килорублкей жаль выкидывать, а больше пока не готов. Ибо больше она стоит, больше.
Вы не совсем правы. По качеству продукта кофемашина за 30 не будет отличаться от кофемашины за 50. Там накрутка цены идет за дополнительные фенечки. Автоматический капучинатор, высокая производительность, моментальный пар и прочее в том же духе. Если вы кофейный гурман, то надо вообще забыть слово "кофемашина". Только и исключительно рожковая кофеварка. Обойдется, кстати, в 2-3 раза дешевле кофемашины. Хотя нет, еще некоторая сумма на хорошую кофемолку уйдет... но в любом случае в диапазоне цен до 20 т.р. за кофеварку и кофемолку выбор огромный.

PS Я лично от этого варианта отказался, предпочтя именно кофемашину. Просто по той причине, что мои вкусовые рецепторы большой разницы не видят, а облегчение процесса приготовления кофе налицо (особенно утром).
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 20:51   #21
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Знаете, без шуток, моя мама, такой кофе варит в турке. Не говорит, что за сорт, но приезжая с семьей на выходные, я уже даже не прошу...
Я настраивал (обучал пользователей, скорее) и Бошевские машины и Саеко и Jura (полупром). Но, не тот кофе...

На вкус и цвет... Как говорится... Но закон тут не при чем.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 21:04   #22
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,087
Репутация: 25662870
По умолчанию

Сравнивать турецкий кофе и эспрессо... чего вы сразу пиво в сравнение не поставили?
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 23:13   #23
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Ну ладно Вам. Согласитесь, не знай я кофемашин, мне тоже все кривыми/косыми показались. Вот я о чем.
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 23:19   #24
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,087
Репутация: 25662870
По умолчанию

Не, вы о чем-то не о том. Кофемашины можно сравнивать с ручными рожковыми кофеварками. И там и там эспрессо. Но сравнивать эспрессо и турецкий кофе - это как-то совсем уж полная глупость. Это совершенно разные продукты. Не лучше и не хуже, просто разные. Я, кстати, эспрессо люблю больше, но это, понятное дело, исключительно вопрос вкуса.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2012, 23:24   #25
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

А я вам говорю, с точки зрения, любителя кофе. У меня в кабинете рожковая кофеварка DeLonghi работает. И каждое утро я ей пользуюсь.
И высказываю свое мнение, относительно своих предпочтений.
А полная глупость это - печенье с носками сравнивать. Не мой пример, не ваш не хорактеризует кофемашину топикстартера, как хорошую или плохую...
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2012, 11:45   #26
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,087
Репутация: 25662870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SharkZRC Посмотреть сообщение
А полная глупость это - печенье с носками сравнивать.
А так же жаренную рыбу с ухой, котлеты с пельменями, и турецкий кофе с эспрессо.
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2012, 21:02   #27
SharkZRC
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 748
Репутация: 20727
По умолчанию

Ну красавец! Ярче и не скажешь!
Ну так, в виду всех аллегорий, с машинкой то что? Кривая или косая?
Я да Вас хотел донести, что вкусовые пристрастия - дело добровольное. А Вы про "глупости"...
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
SharkZRC вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot