На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.10.2019, 17:08   #1
Ozzlob
Участник
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 54
Репутация: 585834
По умолчанию Возврат системного блока

Добрый день, коллеги. прошу помочь в составлении ответа на заявление.

Ситуация следующая. В магазин приходят пара, подходят к продавцу и говорят нужен системник, чтобы тянул игры. Продавец предложил самый топовый вариант, при этом никаких конкретных тербований и игр названо не было. Клиенты взяли пакет настроек и системный блок. Все установили системный блок забрали.
Через семь дней приходит дядечка (уже другой, которого не было при первоначальной продаже) и говорит хочу вернуть. Написал заявление следующего содержания : Прошу вернуть денежные средства за системный блок, т.к. была предоставлена не достоверная информация при консультации. в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Мы посмотрели, и пошли на встречу, позвонили клиенту и пригласили в магазин. При проверке, нашли небольшую царапину. Тоже закрыли на это глаза и готовы были вернуть.Позже выяснилось, что кассового чека где прописан серийный номер у клиента нет, стали включать проверять, наш софт полностью удален, удалена операционная система стоявшая изначально на компьютере, установлена корпоративная версия (скорее всего пиратская).
Ответа на претензию не давали, т.к. планировали удовлетворить требования клиента. Заявление клиент написал 21 числа.
Ozzlob вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot