На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.11.2014, 20:08   #1
dimkovich
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отказ в гарантийном обслуживании (механическое воздействие)

Здравствуйте.
iPhone 5С сдал по гарантии в авторизованный СЦ, не в Связной, где покупал. На дисплее тёмное пятно появилось (неравномерная подсветка).
Не тонул, не падал, но есть царапины на корпусе и дисплее тк ношу без чехла. Всякие дети, друзья, коллеги телефон не трогали и не роняли
При сдаче бумагу подписал не глядя (приложил). На экспертизе не присутствовал. http://jmp.sh/yVXNUPy

Через 4 дня СЦ сказал "досвидос", внешнее механическое воздействие. Заключение приложил. СЦ предоставил фото телефона Apple и производитель вынес такое решение.

Бумагу о принятии телефона из СЦ подписал, телефон из СЦ забрал. Телефон внешне без изменений.
http://jmp.sh/bJVyQP4
В СЦ сказали, что телефон теперь снят с гарантии.

1. Можно ли оспорить решение СЦ? Как?
2. Можно ли сдать в Связной для повторной диагностики?
3. На будущее, подскажите какой правильный порядок действий в таких случаях?
dimkovich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2014, 20:58   #2
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Все претензии по качеству товара - к магазину, а не к СЦ!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2014, 22:32   #3
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,850
Репутация: 47783009
По умолчанию

Хотелось бы фото недостатка увидеть.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2014, 11:29   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dimkovich Посмотреть сообщение
На дисплее тёмное пятно появилось
Ну скорее всего реально мехповреждение. В теории.
Песни про то, что никто не трогал можете не петь. Мы их тут каждый день слышим.
Цитата:
Сообщение от dimkovich Посмотреть сообщение
1. Можно ли оспорить решение СЦ? Как?
А оно ничего не дает и не отнимает. Это просто бумажка. Спорить с сервисом бесполезно.
Цитата:
Сообщение от dimkovich Посмотреть сообщение
2. Можно ли сдать в Связной для повторной диагностики?
Да легко. Но результат, скорее всего, будет такой же. А может и нет, ибо см п1.
Цитата:
Сообщение от dimkovich Посмотреть сообщение
3. На будущее, подскажите какой правильный порядок действий в таких случаях?
Сдавать в магазин и ждать ответа от них.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot