На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 17:48   #1
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию Возврат видеокарты, нужен совет

Здравствуйте. В новой видеокарте обнаружилась нестабильность, поэтому я хотел бы обменять ее или вернуть свои деньги. С момента передачи ее мне прошло 10 дней. Сегодня я обратился в магазин с жалобой, но мне сказали что нужно приходить в понедельник, поскольку гарантийный отдел на праздниках. Но в понедельник кончатся законные 14 дней на обмен товара с недостатком. Отсюда вопросы
1. Правильно ли я понимаю что только в течении 14 дней с момента получения товара я могу обменять его по причине недостатка, а уже после истечения этого времения я в праве лишь сдать его на устранение неисправности в течении 45 дней?
2. Как мне быть в моей ситуации из-за этой неразберихи с праздниками? Отнести в магазин снова и потребовать принять товар с жалобой, несмотря на то что гарантийный отдел не работает? Или ждать понедельника?
3. Тратятся ли мои 14 дней, пока продавец проверяет видеокарту?
Спасибо!
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 17:52   #2
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Во-первых, определитесь, есть ли недостаток, а не "нестабильность". Определение недостатка можете посмотреть в преамбуле к ЗоЗПП
Во-вторых, отдельно от компьютера видеокарта не ТСТ в терминах статьи 18 ЗоЗПП, поэтому обмен/возврат денег возможен в течение всего ГС, а не первых 15 дней с момента покупки.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 18:11   #3
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,354
Репутация: 25382537
По умолчанию

Нестабильность из-за:
1. питания
2. драйвера
3. охлаждения системника

???
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 18:22   #4
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Проблема в самой карте точно. Вероятно проблемная видеопамять, причем во всей линейке. Видеокарта работает нестабильно, поэтому она считается неисправной.

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Во-вторых, отдельно от компьютера видеокарта не ТСТ в терминах статьи 18 ЗоЗПП, поэтому обмен/возврат денег возможен в течение всего ГС, а не первых 15 дней с момента покупки.
В перечне из этой статьи упоминаются компьютеры в целом. Получается что и все комплектующие являются ТСТ. Прав ли я?

Последний раз редактировалось Alex133; 03.05.2014 в 00:15..
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 19:03   #5
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,354
Репутация: 25382537
По умолчанию

Нет, не прав.
ТСТ - компьютер в сборе.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 20:36   #6
libdigim
Активный участник
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Выборг
Сообщений: 706
Репутация: 1803395
По умолчанию

Что за карта,и какая у нее нестабильность?
libdigim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 21:13   #7
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Нет, не прав.
ТСТ - компьютер в сборе.
Тогда и проблемы нет получается. Пойду после выходных.

Цитата:
Сообщение от libdigim
Что за карта,и какая у нее нестабильность?
Вылет драйвера и иногда картинка в артефактах вся.
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 21:17   #8
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

А Вы уверены в совместимости железа? Помню случай, когда мать АСУС не дружила с видюхой АСУС.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 22:10   #9
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

1. Да, только в течении 15 дней.
2. Пишите заявление с требованием сейчас.
3. Это календарные дни, "тратятся" в любом случае, пока не предъявлено законное требование.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 22:25   #10
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
1. Да, только в течении 15 дней.
А вот Иван пишет несколько другое
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov
Во-вторых, отдельно от компьютера видеокарта не ТСТ в терминах статьи 18 ЗоЗПП, поэтому обмен/возврат денег возможен в течение всего ГС, а не первых 15 дней с момента покупки
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 22:37   #11
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
1. Да, только в течении 15 дней.
Вы путаете, видеокарта не ТСТ из перечня 924.
Конечно, некоторые шизоидные суды признают обратное, но право у нас не прецедентное.
Автор, вы имеете право на любое требование из ст. 18 в течение всего гарантийного срока.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2014, 22:56   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Автор перечень товаров прост. Найдете там видеокарту, значит найдете. Не найдете, значит требуете все, что предусмотрено ст. 18 ЗоЗПП
Но как было замечено выше нужно быть очень уверенным в том, что в товаре имеется недостаток - по сути заводской брак.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 11:30   #13
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо. Я все понял! Жаль плюсов раздать не могу.
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 11:48   #14
w800
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Нет, не прав.
ТСТ - компьютер в сборе.
могу ошибаться, но:
из постановления 924:
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

а по ОКП(общий классификатор продукции):

ОКП
— 400000 – Вычислительная техника
— 401000 – Сети, системы, комплексы и машины вычислительные
— 401300 – Машины вычислительные электронные цифровые
Код ОКП КЧ Наименование
401390 9 Запасные части ЭВМ
Т.е. запчасти эвм(читай комплектующие) рассматриваются точно так же как и комп в сборе
w800 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 12:42   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,151
Репутация: 137780959
По умолчанию

Ага, особенно винтики от корпуса рассматриваются как комп в сборе

Вы где увидели в перечне 924 слова "вычислительная техника". Дан исчерпывающий перечень конкретных устройств. Запчастей там нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2014, 12:45   #16
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,354
Репутация: 25382537
По умолчанию

Иван с Олегусом уже ответили. По моему, достаточно чётко и конкретно.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 14:14   #17
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте всем еще раз! Моя история с видеокартой медленно продолжает развиваться и мне требуются дополнительные советы экспертов. Будте добры!
Вопросы следующие
Отдал товар в СЦ магазина, но боюсь я совершил некую ошибку. В выданной мне квитанции написано что товар сдан в РЕМОНТ. Еще когда я сдавал карту, я спрашивал приемщика, почему указан ремонт, он мне не нужен, а нужна лишь диагностика. Он в ответ заверил, что такая форма и что все ок через пару дней позвонят. Так вот несколько дней уже прошло а телефон молчит. Я подозреваю что буду ждать таким образом все 45 дней из закона.
1. Сколько по закону отводится продавцу времени на проверку неисправности?
2. Как мне выкрутиться со всей этой затеей с ремонтом? Предъявить официально претензию?
3. Если же таки примут решение о годности товара, но не в мою пользу, а заключат что все ок, то в этом случае также оформляется претензия?
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 15:31   #18
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

претензию продавцу предъявляли? Что требовали?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 15:57   #19
dik70
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2014
Сообщений: 5
Репутация: 6516
По умолчанию

Serjkkk

Так при сдаче видеокарты и надо было сразу писать претензию, что видеокарта сдаётся на экспертизу - написал что понял, а чего понял так и не понятно

Сейчас будет ремонт согласно подписанным документам, если будет его не возможность тогда возможно будут варианты, всё зависит от указанных в пунктах купли продажи и если они не нарушают закон.
dik70 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 16:08   #20
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

Не пишите ерундой. Нет такого требования - экспертиза. Надо было писать претензию на возврат денег.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.05.2014 в 23:32..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 16:41   #21
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjkkk Посмотреть сообщение
В выданной мне квитанции написано что товар сдан в РЕМОНТ
Ремонт, значит ремонт. До 45 дней.
Не уложатся в отведённый срок, значит предъявите альтернативное требование. Какие-либо ещё претензии СЕЙЧАС уже не имеют никакого смысла.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 19:58   #22
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
претензию продавцу предъявляли? Что требовали?
Не было претензий! Сдал в СЦ на проверку, а в итоге меня развели на ремонт?
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Какие-либо ещё претензии СЕЙЧАС уже не имеют никакого смысла.
Ужас. А что отменить этот самый ремонт нельзя? Где я допустил ошибку? Магазину же нужно сдать товар на проверку. Это я и сделал.
Чего боялся то и получил. Не починить там ничего я только создал себе еще больше проблем.
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 21:08   #23
*M*
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,354
Репутация: 25382537
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjkkk Посмотреть сообщение
Не починить там ничего я только создал себе еще больше проблем.
Охлаждение ВК отрегулируют, BIOS ВК поправят.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 21:13   #24
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Да это костыли все. Я хочу обмен на другую или манибек. Если я напишу претензию, в котором попрошу вынести решение по карте и в случае признания дефекта манибек или обмен, не прокатит? А если бы я сразу пришел с претензией, а меня бы все равно отправили в СЦ, мол сдайте мы проверим и скажем, а в итоге снова обманут? Везде я в проигрыше.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.05.2014 в 23:33..
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 21:23   #25
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
не прокатит?
Смотря как юридически подготовлен Ваш оппонент. По Закону не прокатит.
Вы не можете в одностороннем порядке изменить начатое обязательство.
Но попытка не пытка. Вы же должны понимать, что в жизни все возможно.
Продавцы этой весной очень лояльны. Кризис.
Хотя понятно, что тот же кризис может наоборот заставить продавца считать каждую копейку.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 21:34   #26
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот как тогда нужно было грамотно сделать? Мне нужно было сдать товар на проверку, а проверку продавец делает через свой СЦ. В чем я ошибся?

2. А если я попрошу вернуть мне карту с ихнего якобы ремонта, и при этом они согласятся, тогда я смогу предъявить требование претензией о манибеке или обмене?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.05.2014 в 23:33..
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 21:36   #27
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
В чем я ошибся?
Нужно было заявить письменное требование в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП, вручить продавцу и после этого уже передавать товар с недостатком.

Слово "ремонт" нужно было просто зачеркнуть в квитанции.
Цитата:
А если я попрошу
Просьбы к Закону не относятся. Я ж говорю пробуйте. Продавцы разные бывают.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 21:51   #28
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Я понимаю. А в двухстороннем порядке ремонт может быть отменен? Тогда небось придется подписать отказ от претензий к товару, правильно?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.05.2014 в 23:33..
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 22:31   #29
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,783
Репутация: 16921029
По умолчанию

Можно теоретически забрать законно карту из ремонта, так, как Вы отдали ее в СЦ а не продавцу, но это надо быть юридически грамотным.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2014, 23:33   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,151
Репутация: 137780959
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 09:12   #31
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
так, как Вы отдали ее в СЦ а не продавцу
Отдал, говорит, в СЦ магазина. Что за магазин?
Забирать уже не надо, ждите окончания ремонта. Если СЦ и магазин - одно юрлицо, то потреб изменить требование, которое уже исполняется, не может. А если другое юрлицо, то вообще швах может быть, т.к. продавец вправе будет отказать вообще в любых требованиях, после того, как в товаре поковырялись третьи лица. Мало ли, может уже успели наследить.
Автор, вы при сдаче в/к в ремонт хотя бы внешний вид описали?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 11:54   #32
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте снова и всех с наступающим праздником!
Сегодня позвонил сц, диагностику провели, дефекта НЕ НАШЛИ. Ситуация моя сложная, дело в том что видеокарта не сыплет артефактами в любой игрушке, и на первый взгляд может показаться что она полностью работоспособна. А проблема ее в том, что она у нее периодически вылетает драйвер, чаще в играх нежели бенчмарках (а в сц возможно игры и не врубали) и совсем редко после вылета она сыпет обильно скорее не артефактами но жуткими искажениями картинки, не статическими. Все это косвенно говорит о проблемах с видеопамятью. Помимо этого в оф форуме производителя отдельный топик владельцев моей карты, которые жалуются на те же самые проблемы. Либо чипы памяти нестабильны,либо перегреваются, хотя ядро карты холодное и коробка моя хорошо продувается. И с другой видеокартой я проблем не имею совсем. Блока питания хватает с запасом да и нехватка питания себя проявлеят обычно спонтанными перезагрузками без БСОДа либо полным зависанием без БСОДа либо вообще отключением машины. Дайте совет как мне дальше юридически грамотнее поступить, моя цель обмен карты или на край манибек. Но вот такая ситуация со сложно выявляемым дефектом все осложняет. В сц либо замечали вылеты но не сочли из за дефект либо они тестировали исключительно бенчмарками хотя в них карта наиболее стабильна. Бодаться мне дальше или смириться и шансов у меня мало раз так свезло?
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Автор, вы при сдаче в/к в ремонт хотя бы внешний вид описали?
Магазин местечковый вам название ничего не даст, я не из москвы и не из питера. При сдачи карту не описывал, описана лишь жалоба, сам дефект. Вот.
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 11:59   #33
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Для начала следует знать точно - вы отдавали карту в ремонт тому же ЮЛ, что вам продал карту или нет.

И какие есть документы.

Своим "СЦ магазина" вы тут всех запутали.. меня как минимум.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:04   #34
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Действительно, недостаток плавающий, труднообнаруживаемый. Тем более, что может иметь место и несовместимость оборудования. Маловероятно, конечно, но и такое может быть.
Цитата:
Сообщение от Serjkkk Посмотреть сообщение
При сдачи карту не описывал, описана лишь жалоба, сам дефект.
И очень ЗРЯ. Запомните, при передаче СВОЕЙ вещи кому бы то ни было всегда надо описывать внешний вид ОЧЕНЬ ПОДРОБНО, а не просто "б/у, потёртости". Если нет никаких царапин и т.п., то так и писать: "царапин, сколов, прочих внешних повреждений нет, следов попадания жидкостей нет, следов несанкционированного вскрытия и/или ремонта нет" - прямо такими словами и писать. Просто теперь, если не дай Бог на карте появится что-то, чего раньше не было, то уже не докажете, что этого не было при передаче.
Ну ладно, будем надеяться, что в сервисе с ней будут обращаться аккуратно.
Теперь о карте. Вижу два выхода: либо уговаривать сервис запускать на карте тяжёлые приложения (игры), либо забрать и колхозить на чипах памяти радиаторы. С первым вариантом вас 99,99999999% "завернут", т.к. никто не будет заморачиваться с такой проверкой. А по-другому, я так понял, недостаток не обнаруживается.
Так что, решайте сами. Я бы пошёл по второму пути.
Модель и производителя карты укажите, плз. Полную.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:10   #35
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

IvanPomidorov

Если недостаток есть, то экспертиза его выявит.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:12   #36
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Я так понял что у меня теперь остается суд со сторонней экспертизой. Но не факт что и сторонняя экспертиза выявит дефект. Могу проиграть получается. Но прежде может таки попробовать претензию, а вдруг "напугаются" и хотя бы предложат обмен? Данные сц и магазина выясню и отпишу. Колхозить радиаторы вариант конечно но это потеря трехлетней гарантии и не факт что поможет. Крайний вариант. И продавать совесть не дает, она же косячная я уверен.
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:15   #37
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjkkk Посмотреть сообщение
Но не факт что и сторонняя экспертиза выявит дефект
Совершенно не факт.
Так что за карта?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:17   #38
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Serjkkk

Цитата:
Но не факт что и сторонняя экспертиза выявит дефект.

она же косячная я уверен
Не сходится что-то.

Цитата:
Данные сц и магазина выясню и отпишу.
От этого зависит, следует ли вам еще раз обращаться с тем же требованием, но уже в продавцу.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:27   #39
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Vk
Я понимаю, вы рассуждаете чисто юридически и что мол если есть дефект то его обящательно выявит независимая экспертиза ведь она же железно истинна и объективна. Но я же немного вдался в частности, описывающие сложность диагностики дефекта, но вероятно комп техникой вы не интересуетесь.
Иван
Карта asus r9 280x dc2top (с заводским разгоном да, возможно в этом беда, но я пробовал небольшой даунклок, но не помогло, да и вообще я не обязан так с ней возиться)
Иду прямо сейчас в сц, дайте совет как грамотно забрать карту а то еще накасячу. Что подписывать или не подписывать? Спасибо!
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:32   #40
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,892
Репутация: 56156020
По умолчанию

Не юридически, технически. Эксперт он на то и эксперт, чтобы понимать в недостатках. Именно в этих недостатках, именно этого товара.

Если есть новые визуальные дефекты - описать, что они появились.
Также отметить, что при выдаче работоспособность не проверена.
"Не имею претензий" вычеркивать.
Рядом с каждым вашим исправлением или дополнением ставите дату-подпись.
Все это на каждом экземпляре.
Финальную подпись в графе "получил" не ставить до завершение вышеприведенной писанины.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 12:35   #41
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Рейдоны давно глючные...
Карту забирать просто: осмотреть внимательно со всех сторон, если ничего криминального, то и хорошо. Вам должны будут выдать акт, в котором будут написаны выполненные работы, что-то типа "проведена ПК, недостаток не обнаружен" или подобное. Всё.
Ну и ступайте на оверколцкерсы, скорее всего уже есть методы лечения...
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 14:27   #42
VICTORIOUS
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2014
Сообщений: 15
Репутация: -33915
По умолчанию

Чтобы сильно не заморачивались на будущее по поводу АСЦ(авторизованный сервисный центр). Ни у одного производителя комплектухи нет АСЦ на территории РФ. Asus? Да планшетники, моники, что угодно в СЦ примут, но не материнку, видюху или какой-нибудь контроллер. Соответственно и гарантийные обязательства и диагностика ложится на продавца.
VICTORIOUS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 15:07   #43
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Сбегал забрал. Внешне осмотрел, вроде ок, немного пыльная. Паренек рассказал что гоняли три дня синтетические тесты, ничего не выявили. Дали расписаться у себя о том что принял товар в исходной комплектации, про претензии речи там не было. Для меня сперва никакой бумажки выдавать не хотели, в итоге выпросил заключение, в нем утверждается, что была проведена диагностика и мол ничего не выявлено, подпись диагноста и гендиректора, печать, поле для моей подписи, но я ее не ставил.
1. Вообще, по факту я чисто получил стороннюю техническую консультацию и к моему с продавцом "спору" это все, считай, отношения не имеет, правильно?
2. Выяснилось что продавец является ИП, а СЦ - ООО. Дела =\
Это осложняет все?
3. Думаю нужно оформить претензию и идти к этому предпринимателю. Про СЦ и речи получается можно не вести, пускай сам тестирует и проверяет. Сколько по закону ему времени на рассмотрение претензии?

IvanPomidorov
Цитата:
Ну и ступайте на оверколцкерсы, скорее всего уже есть методы лечения
Возврат этот метод называется!
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 16:00   #44
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

1. Да
2. Теперь значения не имеет, в/к вы забрали, она в порядке.
3. Пишите претензию в 2-х экз. На вашем экз. пусть поставит дату принятия и подпись. Про СЦ не упоминайте. Не забудьте про описание внешнего вида.
Срок удовлетворения зависит от требования: на возврат денег до 10 дней, на обмен от 7 до 30, на ремонт до 45. Какое требование заявите, то и будет выполняться. Требование должно быть ТОЛЬКО ОДНО.
Ну это в случае, если недостаток обнаружится и подтвердится.
Цитата:
Возврат этот метод называется!
Прямо так и пишут?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 18:17   #45
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

А если продавец заявит, что недостатка нет? Тогда в суд идти?
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 20:10   #46
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Остаётся суд. Суд назначит свою экспертизу. Если по её результатам недостаток не будет обнаружен, то вы заплатите и за судебные издержки продавца, и за экспертизу, которая (судебная) отнюдь не дешёвая.
Решать вам.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2014, 22:00   #47
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Понял. Всем спасибо! А плюсы до сих поры раздавать не могу. Впереди праздники и время для раздумий. Хочу потестить карту и выявить побольше условий и закономерностей для вылетов и артефактов, чтобы найти способ их железной диагностики. Тогда можно смело будет идти в суд.
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2014, 22:54   #48
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

За экспертизу придётся платить если сдадите в экспертизу весь комп и эксперт обнаружит, что недостаток не в карте, а в чём то другом. Если недостаток отсутствует, то ничего платить не придётся, так как экспертиза согласно закона проводится за счёт продавца. И только если продавец докажет нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то потребитель оплачивает расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2014, 15:11   #49
Serjkkk
Участник
 
Регистрация: 02.05.2014
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

А вот раз продавец и СЦ разные юридические образования, то каким образом против меня может использовать продавец тот факт, что я передавал карту третьим лицам, этому СЦ?
Serjkkk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2014, 16:16   #50
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,535
Репутация: 10046739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если недостаток отсутствует, то ничего платить не придётся, так как экспертиза согласно закона проводится за счёт продавца
Хватит бред писать!
Если недостатка по мнению продавца нет, то и надобности в Э автоматически нет! Не путайте и не смешивайте два действия: ПК и Э.
Цитата:
Сообщение от Serjkkk Посмотреть сообщение
каким образом против меня может использовать продавец тот факт, что я передавал карту третьим лицам, этому СЦ?
Таким, что может отказать в ГО, если докажет, что какие-либо обнаруженные им "косяки" возникли вследствие вмешательства третьих лиц.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot