На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: МТС Воры!
Обогащение за счёт народа 1 100.00%
Надо наказывать со стороны власти 1 100.00%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.07.2013, 14:25   #1251
naste_g
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
Можете и написать - не побьют же за это! Но вдруг поможет?
Спасибо.
А если не поможет, куда обращаться?
naste_g вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2013, 15:38   #1252
Kuznechiha
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Непредоставление оплаченных услуг по вине оператора:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=153209

Итог: мошенники и воры. Остерегайтесь от использования их услугами.
Kuznechiha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2013, 12:33   #1253
Amw
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
... напишите, пожалуйста, Ваш номер МТС, ник на этом сайте и контактный номер нам на blogs@mts.ru. Уточним условия подписки, поможем отключить их, проверим корректность начислений.
Спасибо!
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Вот пишу.
Гудок не подключал, в списке услуг его у меня нет, а деньги берете.
Уже не первый раз возвращаю незаконно списанные с моего счета по разным причинам деньги.
Получается, если вор пойман, то он возвращает украденное и отпускается на свободу... Интересно, в каком ещё государстве есть такие законы?
Верните мои 70 рублей.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: MTS-1.png
Просмотров: 264
Размер:	11.3 Кб
ID:	26761  
Amw вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 00:12   #1254
redmars
 
Аватар для redmars
Участник
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Cеверо-Западная провинция
Сообщений: 39
Репутация: 361
По умолчанию

Здравствуйте, ребятки.

Хочу рассказать свою историю.

В отчёте FORIS я зафиксировал в логах звоноки с моей сим карты в город Курган.
Моя сим карта физически находилась в городе Пскове.
Сим карта находится в портмоне, доступ имел только я.
(этой сим картой я в данный момент не пользуюсь)
Отправив запрос в МТС (через веб интерфейс) и только через четыре дня получил ответ.
"Оперативно" работает служба поддержки компании МТС...
Ответ меня обескуражил т.к. наглости нет придела.

"Позвольте вам сообщить, что по нашим данным звонок был, совершен клиентом, находясь на территории Кургана.
Списания произвелись корректно. Александр Самусенков, МТС.
Контактный Центр МТС <genesys@spb.mts.ru>"

Некомпетентность сотрудника МТС меня удивила.

Звонил на номер 8 800 250 0890
Писал на форум http://forum.spb.mts.ru и http://vk.com/mts
Отправлял претензию №5484207 в компанию МТС
Везде мне говорят: "вы были в Кургане и там звонили"

В город Курган я не ездил и естественно, что звонить не мог.
Обидно, что крупная компания ворует деньги, а служба поддержки считает клиента лохом.
redmars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 10:24   #1255
AnThonius
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 223
Репутация: 67520
По умолчанию

Если есть возможность, то возьмите справку с работы о том, что в это время вы были в своем городе и не выезжали. Приложите справку к претензии и проинформируйте опсоса, что симкарта находилась при вас все время и никому ее не передавали, а опсос пусть доказывает обратное.
AnThonius вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 10:28   #1256
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

Ему не надо доказывать. У него есть сертифицированное оборудование, которое круче ваших слов.
А на сертифицированное оборудование есть суд, которому оно - пофигу, ибо он - круче ОПСОСа
А на суд есть суд следующей инстанции, которому пофигу на суд первой инстанции, ибо он круче.
А на более крутой суд....

Вот так и существуем, меряясь пи.....
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 11:56   #1257
AnThonius
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщений: 223
Репутация: 67520
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антипотребитель Посмотреть сообщение
Ему не надо доказывать. У него есть сертифицированное оборудование,
помнится, Plover писал, что предоставлял справку с работы и опсоса это удовлетворило. А про свое криво "сертифицированное" оборудование опсос пусть и не заикается. О глюках, когда абонент находился в домашнем регионе, а система считала, что он находится за его пределами говорили много.
AnThonius вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 12:18   #1258
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

А это никого не интересует!
Суд, если Вы еще не поняли, это такая параллельная реальность. В которой совершенно не важно, что там было и могло ли это вообще быть по законам физики, химии.... Важно, что представлено в ДОКУМЕНТАХ на БУМАГЕ!
А дальше - игры в логику по законам, которые написаны так.... что все можно.... и все нельзя... Как прочитать... И где поставить запятую!
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 20:28   #1259
redmars
 
Аватар для redmars
Участник
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Cеверо-Западная провинция
Сообщений: 39
Репутация: 361
По умолчанию

История моя закончилось в пользу МТС.
Рассмотрев мою повторную претензию №5484207 технический отдел провёл экспертизу и установил, что "звонки были, совершены клиентом в роуминге на территории Кургана. Списания произвелись корректно"
Естественно, мне сказали о превосходстве сертифицированного оборудования МТС.
Если технический отдел не может установить истину и причину такой ситуации, то о какой квалификации сотрудников можно говорить, статусе компании.
Стали выворачивать ситуацию, что я давал симку родственникам.
В своей правоте я уверен на 100%, но доказать это не возможно.
Истину не установить.
Вижу единственный выход - расторгнуть договор.
Свои выводы о компании МТС я сделал.
redmars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 20:42   #1260
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

У меня тоже появился вопрос к МТС.

Был заключен договор услуг (домашний интернет и ТВ), 26.07.2013 года договор был расторгнут (в офисе МТС написано заявление, оборудование возвращено по акту приема-передачи, все документы есть).

10 августа получаю от МТС заказное письмо с требованием вернуть оборудование и отказом вернуть неиспользованный остаток средств, находящихся на счете. Обоснование - якобы не возвращено оборудование. В требовании почему-то говорится о расторжении договора не 26, а 13 июля (впрочем, это меня уже даже не удивляет), написано письмо с ехидцей - мол, "позвольте заметить"...

Сегодня опять была в офисе, в котором сдавала оборудование, сотрудники подтвердили, что "так работает база", причины не пояснили, в целом ситуация никого не удивила, что позволяет сделать вывод о том, что случается подобное регулярно.

Оставила в офисе претензию с повторным требованием перечислить неиспользованный остаток средств на счет. Прием претензии почему-то вызвал у сотрудников офиса большой ажиотаж - как это так, претензия написана не от руки и не на бланке МТС... Впрочем, в итоге приняли.

Номер договора: М-2605642/11/2007
Номер заявки: 4323685
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:15   #1261
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
сотрудники подтвердили, что "так работает база"
Какая нафиг база ? Овощная ?
Ед. база которая есть это 1С 8.0. Но она под иное. Претензия отправляется сканом на почту в отлдел рекламации этим же днем. Все просто и легко. Если совсем кретично, то отправляется с пометкой " срочно ". В почтовом клиенте это есть. Все написано в инструкциях у сотрудников. Которые впрочем эти инструкции никогда не читали и не читают. Вывод : какой дЭбил управляет этим салоном, который даже сотрудникам на утреннем собрании не может напомнить как надо рабодать с клиентами и какие приоритеты.
Тут не в базе дело, а в идиотах. Уверен, что забыли и отправили позже, да и оборудование с экспедитором не отправили и фирма его не получила, а оно у них в подсобке валяется на складе и на баланс не поставлено ибо они не знают как это по 1С провести. Ибо наберут молодняк по объявлению. Вот и получается, что по факту все вы сдали, а фирма ниче не видит.

Цитата:
10 августа получаю от МТС заказное письмо
А почему от МТС ? Всей этой чушью управляет РТК, инет , если память не изменяет, предоставляет РТ ( РосТелеком ). Хотя сам не понимаю все эти связи между ними в шведской семье

10 августа получаю от МТС заказное письмо
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:19   #1262
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Неаполинарий, адрес салона - Москва, Ленинградское шоссе, д. 8/2.

Про 1С тоже отдельно могу сказать. Да, они отправляют сканы претензий именно через нее - но при этом приложить могут не более трех документов. Зато каждый раз требуется паспорт.

А письмо от МТС - якобы ответ на мое обращение (видимо, речь идет о заявлении о расторжении договора и требовании вернуть неиспользованный остаток денежных средств). Да и договор у меня был с МТС.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:23   #1263
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
Про 1С тоже отдельно могу сказать. Да, они отправляют сканы претензий именно через нее
Это кто Вам такую ахинею сказал ? Вы попробуйте отправить например скан через 1С " торговля и склад " =)

Претензии отправляются обычным сканом через аутлук и далее сам оригинал ближайшим водятлом-курьером. Обычно они раз в три дня приезжают.

Цитата:
Прием претензии почему-то вызвал у сотрудников офиса большой ажиотаж
Есесенно. Это как даунам показать как ракета запускается в живую. Ажиотаж будет.

На атракционах в первый рах катаясь, у вас наверно тож небывалый ажиотаж был =) или как в 91 г на Тверской макдак открыли. Тож ажиотаж был с очередью в три км
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:25   #1264
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Неаполинарий, я не про 1С вообще - я конкретно про организацию работы в офисе МТС. Они могут отправить через нее только заявление и три приложенных к нему документа. Я им тоже предложила претензию по электронной почте отправить - сказали, что у них "такая форма передачи документов не предусмотрена". Оригинал, кстати, они уже никуда передать не смогут - расписались на нем же в получении, проставили печать и вернули мне.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:30   #1265
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
Они могут отправить через нее только заявление и три приложенных к нему документа
а если четыре приложения надо, то что ? амба ?
Цитата:
сказали, что у них "такая форма передачи документов не предусмотрена".
не думаю что за 5 мес у них так координально все поменялось.
Цитата:
Оригинал, кстати, они уже никуда передать не смогут
Наглая лож. Они его обязаны передавать.А дальше там дело либо отдела рекламации либо контрольно ревизициооного департамента. А если претензия по смарту ? Оригинал куда ?
Цитата:
проставили печать и вернули мне.
идиоты, ей богу.

Может тут представитель РТК отпишется хоть раз. А не МТС
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:33   #1266
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Неаполинарий, ну вот я написала претензию, к которой было 5 приложений. Не смогли они, приложили только три документа. И какой смысл обвинять меня во лжи, непонятно - оригинал моей претензии мне же и вернули - как они теперь смогут куда-либо передать его?
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:35   #1267
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
И какой смысл обвинять меня во лжи,
я Вас не обвиняю. Я поражаюсь даунами-сотрудниками
Цитата:
как они теперь смогут куда-либо передать его?
копию передадут. Хотя эт. не правильно . Лично я копию клиенту с моей подписью, печатью и т.д. Оригинал в офис. И проблем не было никогда. Просто работать надо по совести и честно исполнять все инструкции. А поскольку сейчас там работают одни дауниты...результат соответствующий

А про то что они врут что оригинал никуда передать не смогут
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:36   #1268
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Ну вот копию они куда-то через 1С отправили.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:40   #1269
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Мне вот тоже интересно...куда ? в базу ? =)

В 1С мона фиксануть: возврат, продажу, обмен, замену..но не доки пересылать

Чаще просто рад, что из этой канторы сбежал, роняя тапки. Хоть и два года руководил. Тихий ужас с даунитами
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:41   #1270
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Подозреваю, что туда же, куда и первые мои заявления - о расторжении договора и возврате денежных средств. Судя по тому, что МТС подтверждает расторжение договора (хотя и путает дату), и отказывает в возвращении средств - первые заявления все же "дошли".

Цитата:
Тихий ужас
Посмотрим, что скажет представитель МТС. Надеюсь, что-нибудь по существу, а не "отпишитесь нам на электронный адрес"...
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:44   #1271
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Дошли, но позже. Ибо сотрудники лоханулись и отправили позже, но списали это на мифическую базу. Вопрос остается где оборудование ?

Цитата:
Москва, Ленинградское шоссе, д. 8/2.
на печати есть ном ер салона, типо С145, С124 и т.д. Мона их потролить по телефону =) или по почте =)
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:47   #1272
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Неаполинарий, не думаю, что позже - сначала аналогичное обращение появилось в "личном кабинете" - правда, тогда я особенного внимания на него не обратила. Обращение появилось в тот же день, когда я заявление писала.

Где оборудование, не знаю. Знаю только, что я его передала в офис МТС - даже все проводочки и коробочки.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:49   #1273
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

кроме добавить что : БАРДАК ПОЛНЫЙ , больше ничего не могу. Слава Богу, что у меня такого не было.
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:51   #1274
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
на печати есть ном ер салона, типо С145, С124
Есть. С010. Только что их "троллить"-то? Мальчик в салоне и так расстроился, что я ему свое недовольство высказала. О судьбе заявки предложил узнавать по общему телефону 8 - 800 что-то там.

Я, если честно говорить, на возврат денег не особенно рассчитывала, - уверена была, что не вернут. Но вот это наглое "позвольте заметить" - да еще в заказном письме, за которым мне пришлось лично ходить на почту...
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:54   #1275
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
Мальчик в салоне и так расстроился,
во-во. берут мальчиков, девочек..тупоголовых. а они растраиваются. шоколадку ему купите =)
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:57   #1276
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

А кто еще пойдет на такую ЗРЯплату???
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:58   #1277
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

А что не так в ЗП ?

Раскажика про схему премирования, если знаешь ? Не стесняйся
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 21:59   #1278
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Слушайте, ну зря Вы так. У меня собственно к сотрудникам салона претензий-то нет. Милые вежливые мальчики.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 22:01   #1279
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Неаполинарий Посмотреть сообщение
А что не так в ЗП ?
Естественно, количество бабла. Работа же сугубо временная.
А учитывая, что НЯЗ премия идет с объема продаж брахла - то обслуживание абонов - остаточное и никому не нужное дело.

P.S. Там хоть конкурс есть? Или берут всех?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 22:01   #1280
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Какие блин мальчики. Они уже с тетками спят и водку пьют. Алени они точно, до мужчин далеко
Что им мешает честно выполнять свою работу ?
Сорри за офф.

Цитата:
А учитывая, что НЯЗ премия идет с объема продаж брахла
так схема премирования будет или нет ? че домыслы тут постить ?

Цитата:
Там хоть конкурс есть? Или берут всех?
есть. и жесткий. Жестче только в Связном
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 22:04   #1281
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Гы. Я слово "мальчики" не в ругательном смысле использую. И мне совершенно без разницы, с кем они спят и что пьют. Заканчивайте ругаться о деталях, мне хочется, чтобы представитель МТС имел шанс увидеть мой вопрос все же.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2013, 22:08   #1282
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Неаполинарий Посмотреть сообщение
так схема премирования будет или нет ? че домыслы тут постить ?
Конечно, нет. Я там не работал.
Но, по слухам, только с чистогана. Обслуживание абонов входит в оклад.

Что не удивительно для МТС. В конце 90-х, когда оплачивал в настоящих офисах (в р-не Таганской) фича была - новый абон - вне очереди. Вот такой неприятный, но разумный плевок существующим абонам - "куда вы денетесь, а новый нам нужен, чтобы не ушел".

А если конкурс жесткий - то чего берете даунов.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2013, 13:44   #1283
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

redmars, я бы всё же пошёл дальше и посудился бы с МТСом. Ибо случай вопиющий.
Запаситесь доказательствами, что Вы в момент звонков были не в Кургане, а во Пскове. На всякий случай запаситесь и для ближайших родственников (если на суде юрист ОпСоСа будет иметь наглость обвинить Вас в том, что Вы отдали СИМку, например, жене). Не знаю, есть ли в МТСовской детализации, доступной абоненту, строка с номером IMEI телефона, с которого был вызов; хорошо, если есть.
Если у Вас есть желание и время - судитесь.
И напишите МТСу на этом форуме (ссылка в моей подписи). Удачи!
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2013, 13:58   #1284
Natali43
 
Аватар для Natali43
Активный участник
 
Регистрация: 15.08.2010
Сообщений: 2,958
Репутация: 2863022
По умолчанию Обидно совсем другое

Цитата:
Сообщение от redmars Посмотреть сообщение
Обидно, что крупная компания ворует деньги, а служба поддержки считает клиента лохом.
Мне гораздо обиднее то, что сами клиенты с этим соглашаются и проглатывают свои обиды, ограничиваясь "плачем в жилетку" другим обманываемым абонентам. Такое пассивное поведение поощряет мошенников и разжигает их аппетиты. Поэтому жертвами мошенников становимся почти ВСЕ МЫ.
__________________
мы не можем изменить мир, но мы можем изменить пространство вокруг себя
Natali43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2013, 14:13   #1285
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plover Посмотреть сообщение
На всякий случай запаситесь и для ближайших родственников (если на суде юрист ОпСоСа будет иметь наглость обвинить Вас в том, что Вы отдали СИМку, например, жене).
F также от всех людей, находившихся на территории РФ в это время?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2013, 19:46   #1286
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

Антипотребитель, тролльте в другом месте.
Пусть ОпСоС доказывает, что СИМка кому-то передавалась. И не надо ссылок на "показания оборудования" - оно тоже может ошибаться.
Тут всё на усмотрение судьи - кто сможет его убедить.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2013, 22:14   #1287
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,108
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
Конечно, нет. Я там не работал.
Но, по слухам, только с чистогана. Обслуживание абонов входит в оклад.
Вот меня всегда прет от таких...я не знаю но слышал.

До второго квартала 2012 г могу сказать , что:

за прием претензии бабки платили, план был по количеству телефонов в штуках, по кол-ву симок с платежом и без, по кол-ву аксов, по сумме кредита....в общем план примерно на 14- 19 позиций был. Выполняешь план - получаешь бабло. Не выполняешь - плучишь то что заработал за вычетом того, что до плана не добрал

С уходом идиотов менеджеров сквзногог, схему поменяли. Где то она валяется , сейчас искать лень. Смысл там в том, что есть бюджет ЗП, допустим руководителя салона 55 т.р, и за этот бюджет ты обязан продать смартов на н---ную сумму, телефонов на энную....и т.д.Если интересно, постараюсь выложить.


п.с. Раньше даже за продажу Ноклы хрен чего платили. Было даже что за С-:, допустим, платиди 1 р в ЗП, когда за самсу 440 р. За ноклу аще никогда не платят сотрудникам. Чуем пос=чему ноклу не предлагают в салонах даже сейчас ?
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2013, 02:44   #1288
redmars
 
Аватар для redmars
Участник
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Cеверо-Западная провинция
Сообщений: 39
Репутация: 361
По умолчанию

plover, Natali43, когда на мою претензию я получил ответ, то первая мысль была о некомпетентности сотрудника МТС.
Я даже не предполагал, что так далеко зайдёт ситуация.
Был готов к диалогу и видел эту ситуацию следующим образом: МТС приносит свои извинения за сбой оборудования и возвращает деньги.
Официальные представители заняли позицию "вы были в роуминге в Кургане и там звонили"
Поднял вопрос в блогах и форумах где есть официальные представители МТС
Дальше, была сделана техническая экспертиза и был получен ответ:
"технический отдел провёл экспертизу и установил, что звонки были, совершены клиентом в роуминге на территории Кургана. Списания произвелись корректно.
Обращаем Ваше внимание, что оборудование, используемое компанией МТС, сертифицировано в установленном законом порядке и отвечает всем техническим требованиям"

Технический отдел не смог или не захотел установить истину и причину такой ситуации.
Тогда я понял, что шансов выиграть дело очень мало.
Единственный вариант – суд с очень маленьким шансом его выиграть.
Когда я предложил предоставить доказательства своего пребывания на территории Пскова, то стали выворачивать ситуацию, что я давал симку родственникам.
Следующий шаг будет, что давал симку знакомым, друзьям и т.д.
Обратился к официальному представителю ОАО "МТС" на этом форуме.
Получил от него ответ, что по моей ситуации принято решение, мне дан официальный ответ.
Изначально я решил разобраться с этой ситуацией не ради денег т.к. сумма МТС была украдена не большая.
Чисто по-человечески, как вы относитесь к людям, фирмам которые воруют и ведут бизнес не чистоплотно ?
Наверно негативно. А МТС воры !
Я был клиентом МТС с 90 годов, но сейчас уровень обслуживания и отношения к клиенту меня не устраивает.
Сделал транзакцию, перевёл деньги с баланса МТС на номер Билайна.
В своей правоте я уверен на 100% т.к. симка была всегда со мной в городе Пскове, в город Курган не ездил.
Когда закрываются одни двери, непременно открываются другие.
redmars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2013, 07:05   #1289
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,628
Репутация: 38486085
По умолчанию

А Вы можете доказать факт воровства? Не МТС - 3-му незаинтересованному лицу. Скажем - судье.
На стороне МТС - сертифицированное оборудование. На вашей стороне - только ваши слова. Кому должно поверить незаинтересованное лицо??? Особенно, когда МТС приведет факты, что был большой перерыв в пользовании СИМкой, и "вдруг" она оказалась в роуменге.
И что может сделать МТС по вашей заявке? Посмотреть "сырые" данные с коммутатора, и если звонки были, выставить счет.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2013, 09:41   #1290
MTC
 
Аватар для MTC
Официальный представитель ОАО "МТС"
 
Регистрация: 08.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 982
Репутация: -6037941
По умолчанию

Здравствуйте, Тамара.
Пожалуйста, напишите нам также ФИО владельца договора, точный адрес и контактный номер.
Постараемся помочь.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
__________________
Официальный представитель ОАО "МТС"
MTC вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2013, 15:26   #1291
Balkiz
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Заблокирован номер, что делать?

У меня следующая проблема. 6 марта 2013 года приобрела сим-карту в офисе МТС на Смоленской (Карманицкий пер., 9). Все нормально, все работало.
Перед майскими праздниками пришла подключить роуминг, однако выяснилось, что роуминг подключить нельзя, так как мой номер при покупке не был занесен в реестр телефонных номеров (мне так объяснили). Два раза я писала заявление на внесение моего номера в эту базу, номер заблокировали и до сегодняшнего дня пользоваться им я не могу. В офисе, где я покупала сим-карту и писала заявления, сотрудники (причем каждую неделю новые лица) округляют глаза и пожимают плечами, утверждают, что все возможное сделали и более как-то ускорить решение проблемы не могут. Номер заблокирован уже 2 месяца. Этот номер мне нужен.
Можно ли как-то решить эту проблему?
Balkiz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2013, 19:59   #1292
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MTC Посмотреть сообщение
ФИО владельца договора, точный адрес и контактный номер
Отправила данные в "личку".
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2013, 13:33   #1293
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Мне сегодня позвонили из МТС, принесли извинения, сообщили, что аренда оборудования "закрыта", а остаток средств вернут в ближайшее время.

Приятно.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2013, 12:38   #1294
РитаКамалова
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию MTSPodpiski - www.free-droid.com

Уважаемый официальный представитель ОАО "МТС",

я не нашла простой возможности оставить жалобу на официальном сайте, а идти ругаться с менеджерами в офис считаю малопродуктивным и времязатратным, поэтому пишу сюда.

У меня следующая проблема. Наверняка известная вам - MTSPodpiski. Непонятным мне образом я оказалась подписана на "Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94" (www.free-droid.com), за что с моего счета были сняты 288,15 руб. в августе и 460,02 руб. в июле. В данный момент я самостоятельно отключила подписку через личный кабинет.

Требую возврата денежных сумм за услуги, которые я лично не подключала и которыми не пользовалась. Долгое время являюсь добропорядочным пользователем ваших услуг и считаю невозможным подобные действия со стороны одного из ведущих операторов связи в России.

Надеюсь на рассмотрение моей жалобы.

Всего доброго,
Рита Камалова
РитаКамалова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2013, 12:47   #1295
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тамара С. Посмотреть сообщение
сообщили, что ... остаток средств вернут в ближайшее время.
Вернули. И еще раз позвонили.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2013, 22:27   #1296
dimas_xp
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Возникла следующая проблема с МТС.
29 августа 2013 на моем лицевом счете образовалась задолженность в размере -823,42 руб. Данный перерасход средств вызван использованием трафика смартфоном. Непрерывное использование интернетом, судя по детализации, началось в 29.08.2013 19:39:34 и продолжалось до 29.08.2013 20:19:02. Данное использование интернета не было мной инициировано.

Т.к. мой тарифный план - Корпоративный национальный (фед.) является авансовым, на сколько правомерно списание средств сверх текущего баланса?
Почему мой номер не был блокирован сразу же при достижении 0-го баланса?

более того, в личном кабинете черным по белому написано

Минимальный баланс для автоматического подключения 0,01 руб.
Метод взаиморасчетов авансовый
dimas_xp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 19:23   #1297
iskra17
Участник
 
Регистрация: 19.06.2011
Сообщений: 66
Репутация: 205
Thumbs down

У меня вопрос следующий. По-настоящему никогда не являлись абонентами МТС, вообще не любим мы данного оператора. Но за 10 лет покупали неоднократно симки мтс, и мегафон, и билайн, а в 2009 году была такая акция, бесплатно раздавали симки сотрудники мтс в метро, магазинах, но при оформлении паспорта. Поэтому симок 10 оформлено на наши паспорта были. В те времена никто не заморачивался идти в офис и писать заявления на расторжение договора, так как договор автоматом расторгался, если не платишь и не пользуешься и денег на счету нет. Сейчас в инете начиталась таких ужастиков про МТС, что просто волосы дыбом встают. Оказывается МТС присылает долги, взявшиеся якобы несколько лет назад. Пошарив дома по закаулкам нашла несколько очень древних симок, от 2009, 2010 и 2011 годов (мтс-коннект4) и кучу опять же старых договоров на меня и моих родных. Сунув одну из симок кажется от 2010 года, вижу, что она не работает, однако звонок на нее с другого телефона сообщает, что телефон вне зоны доступности, то есть номер не заблокирован спустя аж три года??!!. Далее муж ездил к родным в отпуск в другой регион и там (по неопытности) подключил на себя МТС-коннект4, это было в 2011 году, сейчас сунув симку в телефон, хотя она для модема предназначена, выясняется, что она работает и на ней 2 рубля. Как такое может быть? Оператор должен ее заблокировать или нет? Причем вспоминаю, что ровно два года назад МТС прислал письмо с требованием погасить долг 600 р кажется, типа абон.плата за пользование интернетом, муж тогда звонил и устроил им разнос, вроде как они там поняли свои ошибки, ведь никаких денег никто туда не закидывал, симкой не пользовались, а в конце тарифа этой области написано, что договор автоматически расторгается, если абон не вносит плату. И вдруг выясняется, что симка-то до сих пор работает!! То есть теперь понимаю, все на усмотрение оператора, захочется ему приписать мне долги по старым сим-картам, припишет, скажет не заблокировали? - нате вам вечную дружбу с мтс. Даже в налоговой работает срок давности три года, а для мтс законы не писаны? Что лучше предпринять в данной ситуации? Забить и вообще не париться или отправить в главный офис мтс заказным письмом требование расторгнуть со мной и моими близкими договора?
iskra17 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 19:37   #1298
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iskra17 Посмотреть сообщение
Даже в налоговой работает срок давности три года, а для мтс законы не писаны?
Срок исковой давности не имеет никакого отношения к сроку действия договора. Вы заключаете договор на неопределенный срок, - это означает, что договор продолжает действие до тех пор, пока одна из сторон не откажется от договора / пока договор не будет расторгнут. При этом если по такому договору у Вас возникает задолженность, то взыскать ее оператор сможет лишь в течение трех лет - как раз в силу срока исковой давности (если Вы заявите о ее применении в суде).

Цитата:
Сообщение от iskra17 Посмотреть сообщение
отправить в главный офис мтс заказным письмом требование расторгнуть со мной и моими близкими договора?
Решать Вам. По закону это - Ваше право.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 20:02   #1299
iskra17
Участник
 
Регистрация: 19.06.2011
Сообщений: 66
Репутация: 205
По умолчанию

Тамара, спасибо за ответ. А почему в данном случае симки работают? По идее они должны блокироваться, одной симке вообще три года, но при звонке сообщается, что абонент вне зоны действия, вторая не используется два года, с мтс-коннект и не пойму почему там два рубля, может тариф поменялся, там еще есть вариант, что платишь только при выходе в инте с модема 30р., абон платы нет.

По закону-то понятно, только странно это, ни билайн, ни мегафон подобным не занимается, а мтс чего творит?

Последний раз редактировалось Alex133; 31.08.2013 в 00:33..
iskra17 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2013, 20:07   #1300
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iskra17 Посмотреть сообщение
По идее они должны блокироваться
Это от условий договора зависит, совершенно необязательно, что сим-карта должна быть заблокирована, а договор - расторгнут. К тому же, не исключено, что Ваш договор прекратил действие, а номер предоставлен другому лицу, у которого телефон - вне зоны действия.

Вы вместо того, чтобы ужасы читать, напишите запрос оператору с просьбой указать, какие карты на Вас оформлены. Может, проблемы вообще никакой нет. Опять же - если нет отрицательных балансов (а Вы пишете про 2 рубля на счете), расторгнуть договор проблемы никакой нет и сейчас.
__________________
Смех продлевает жизнь, чувство юмора может спасти мир.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot