На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2019, 07:30   #1
Валерия НН
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2019
Сообщений: 1
Репутация: -1121613
По умолчанию Wildberries -обман: платная доставка

6 июня 2019 года я оформила заказ в интернет магазине Wildberries № 6487534304, а доставка неожиданно почему-то оказалась платной, хотя 2 часа назад оформляла заказ бесплатно и ранее тоже. Я увидела в открывшемся окне что доставка стоит 200 руб только после нажатия кнопки Оформить. Меня 200 руб оплаты не устраивают, а за отказ тоже выходит предупреждение что я должна оплатить доставку а случае отказа, хотя минуты не прошло от оформления заказа. Пришлось все-таки доставку отменить, но теперь с меня требуют 200 руб.
Причем после нажатия кнопки Оформить заказ тут же оформляется и изменить ничего нельзя, нет запроса на подтверждение. А платность доставки написана сбоку, сразу не заметишь. И никак не предупреждается покупатель об изменении условий доставки.
Это не моя вина, я сразу пыталась отменить заказ, но не смогла, еще никуда заказ не успели доставить и даже собрать, а требуют оплатить мою якобы задолженность в размере 200 руб.
Если возможно, пожалуйста, помогите мне исправить эту ситуацию и отменить мою "задолженность" в размере 200 руб.
Валерия НН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2019, 08:04   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,521
Репутация: 131027257
По умолчанию

Цитата:
Пришлось все-таки доставку отменить, но теперь с меня требуют 200 руб.
За что требуют то? Ведь доставки по факту не произошло. 32 ая статья ЗоЗПП в помощь. Абонентской платой разовую доставку никак не назовешь.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2019, 09:03   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,499
Репутация: 100262132
По умолчанию

Этот маркетплейс в последнее время сильно изгадился.
Раньше было очень удобно - привезли, померили, что не надо отдали. Доставка была 0. Потом "мы у Вас открыли уже 3 пукта, поэтому доставка платная - забирайте в пунктах". Теперь и там уже платно. Видимо, миллиарда $ мало, хотят еще.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2019, 10:27   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 23,588
Репутация: 172770012
По умолчанию

Выпадающие доходы компенсируют. После Нового года многие продавцы поджались в раздаче плюшек. Я вот в одном магазине давно покупаю, раньше там доставка бесплатная была от 3000, затем 5000, сейчас от 15000. В другом магазине была скидка постоянного покупателя 20%, сейчас 12%. Раньше акция были 3-й товар бесплатно, сейчас стало 4-й... и так повсеместно...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2019, 07:34   #5
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 30,775
Репутация: 84857708
По умолчанию

Платная доставка бывает тогда, когда пункт перегружен заказами. И тут же предлагается выбрать другой пункт (менее загруженный), куда доставка бесплатна. Надо просто читать внимательно при заказе.
Цитата:
А платность доставки написана сбоку, сразу не заметишь.
Всё там отлично видно.
__________________
Стиль дискуссии важнее предмета дискуссии.

karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2019, 16:17   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,631
Репутация: 92605055
По умолчанию

доставка платная в любой пункт самовывоза при проценте выкупа ниже 15%
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot