На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 21:44   #1
smilemarico
Новичок
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег на счет при неправильном списании в магазине

Купила в "Перекрестке" продукты, оплатив картой. Сказали, что оплата не прошла. Пришлось расплатиться другой картой. По дороге домой получила смс от обоих банков, подтверждающие снятие денег со счетов. В магазине говорят, что я должна обратиться в свой банк с претензиями, а в банке, что требовать возврат я должна в магазине. С 9 ноября меня футболят менеджер магазина и администраторы банка друг другу. Объясните, пожалуйста, куда обращаться. Как решается вопрос возврата денег при двойной оплате.
smilemarico вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2010, 22:32   #2
Маринад
Активный участник
 
Регистрация: 11.04.2009
Сообщений: 227
Репутация: -2794
По умолчанию

Вы чеки из магазина оба сохранили? На том, который якобы не прошел должно быть так и написано "транзакция отклонена" или что-то в этом роде. Всегда нужно оставлять чеки с операциями по карте, так легче будет доказать, что было , а чего не было.
На данный момент Вы должны в обоих банках запросить выписки по счету, из которых будет видно, что средства перечислены тогда-то в пользу такого-то лица и с выписками в магазин ( в данном случае банки ни при чем, они либо одобряют, либо отклоняют запрос на списание средств). А вот если магазин откажется вернуть средства, тогда , понятное дело , на лицо незаконное обогащение - вперед с шашкой наголо в Роспотребнадзор и далее.
Маринад вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика