На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:04   #1
Александр.К
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Обмен товара ненадлежащего качеста в интернет-магазине

Здравствуйте. У меня такая ситуация, купил в одном интернет-магазине диодные часы. 1 сентября пришли часы, я сразу обнаружил что один из диодов неправильно работает и есть небольшая потертость краски. В течение 2-ух дней я связался с представителем этого интернет-магазина при помощи ICQ и подробно описал в чем неисправность часов и потребовал заменить мне на новый товар этой же марки и модели. Мне ответили что мне заменят на новый товар. Я за свой счет 4 сентября отправил часы обратно. Когда во второй раз 22 сентября мне пришли часы, я обнаружил что мне пришли теже старые часы только работали они исправно. Т.к у меня были другие проблемы, я закрыл на эту ситуацию глаза, подумал работуют и хорошо. Но с 26-28 октября часы несколько раз сбрасывали сами время на 6:06, а 29 октября зависли и никаким способом несбрасывались, тогда я вновь связался с предствителем магазина и оъяснил эту ситуацию, мне ответили что бы я сам вскрыл часы и вытащил батарейку. Я открыл заднюю крышку, но батарейку не вынемал, вообщем часы сбросились.Тогда я на основании п.1 18 статьи потребовал что бы мне заменили часы на другие часы другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. На что мне ответили что это невозможно т.к это им невыгодно. Они мне предложили только ремонт часов и в крайнем случае замены на эти часы этой же марки. Я нехочу что бы мне их ремонтировали или меняли на аналогичные т.к в первый раз они не выполнили моих требований. Как мне быть в такой ситуации?????
Александр.К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:06   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр.К Посмотреть сообщение
Как мне быть в такой ситуации?????
Если на товар установлен гарантийный срок, то вот так.
Прекращайте электронное общение, переходите на бумагу.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:32   #3
Александр.К
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А может повлиять не в мою пользу тот факт, что я открыл заднюю крышку часов???
Александр.К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:33   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Если они сломались из-за этого, то да.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:37   #5
Александр.К
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

я открыл крышку после того как они зависли.И мне это посоветовал представитель интернет-магазина. Есть переписка в ICQ
Александр.К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:39   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Так связь "он сам открыл и сломал" продавец обязан доказать, если товар на гарантии.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:45   #7
Александр.К
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

на данный момент у меня снова зависли часы и негаснут. Мне лучше их нетрогать или снова открыть крышку чтобы они сбросились?
Александр.К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2010, 18:48   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Не трогайте лучше.
И с претензией к продавцу обращайтесь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика