На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 16:02   #1
Сергей Шастин
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy картриджи принтера EPSON TX100

купил новый принтер поставил картриджи( упаковка заводская) .Принтер попросил прокачку чернил- сделал- итог программа принтера показывает картриджи пустые. В магазин пошел через неделю. Мне не поверели что я не печатал.Ссылаются на Гарантийные обязательства EPSON для россии где в п.5 написано что картриджи гарантийные обязательства не распрасроняются. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Сергей Шастин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 17:19   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

вам бы неповерили и через час
а зачем было делать прокачку ? с какого перепугу ?
почему в магазине при покупке работоспособность не проверили ?

возможно для вас это новость, но в комплекте с принтером идут картриджи меньшей ёмкости.
а почему ? В магазин пошел через неделю
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 19:27   #3
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,099
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Шастин Посмотреть сообщение
1. поставил картриджи( упаковка заводская) .
2. Принтер попросил прокачку чернил- сделал- итог программа принтера показывает картриджи пустые.
3. Мне не поверели что я не печатал.
4. ЧТО ДЕЛАТЬ?
1. чернила не видно? булькало в картридже?
2. программа может и ошибаться. принтер даёт ошибку печати?
3. обычно в принтере есть счетчик страниц, который не так то легко обнулить.
4. чернила всегда пригодятся, купить лицензионный картридж в этом же магазине и проверить печатью пробной страницы. после этого будет ясно что происходит с принтером.

а куда делись чернила, если они были? при неправильной установке картрижда они могли вылится внутрь принтера за 5 сек. а также он может не печатать и неправильно показывать состояние картриджа.
итак - проверять в магазине.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 21:08   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

На картриджи Epson дается гарантия производителя в 3 месяца. Несите дохлые картриджи с документом, подтверждающим покупку, в АСЦ. Информация из чипов будет считана, если заводской дефект подтвердится, картриджи заменят.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 14:55   #5
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Несите дохлые картриджи с документом, подтверждающим покупку, в АСЦ. Информация из чипов будет считана, если заводской дефект подтвердится, картриджи заменят.
совершенно с вамси согласна, в плане гарантии.
но вот вызывает сомнения магазин...если они уже скажем так "послали", не факт что захотят потом менять на новый...
сколько общаюсь с АСЦ по поводу картриджей-они всегда выдают акт на возврат.. а меняем на новый уже мы (магазин).. приде так человек с актом, а ему "не продавали мы вам такое и все тут"...
ЗЫ: чет я седня такая оптимистичная...
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 14:58   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,046
Репутация: 28959198
По умолчанию

можно попробовать лрова на принтер переустановить
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 14:34   #7
danil_sneg
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 203
Репутация: 60
По умолчанию

А по-моему ничего странного в этом деле нет, картриджи которые идут в комплекте к пинтеру всегда заправлены как правило на 25-35% неболее, так сказать для ознакомления (исключение лишь составляеют картриджи идущие с лазерниками от самсунга, хотя могу ошибаться). А прокачка чернил в эпсонах, краску жрет "мама не горюй".
Так что велика доля вероятности, что в АСЦ с картриджами тоже могут послать.
danil_sneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2009, 14:43   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Тогда в руководстве к принтеру должно быть написано "картриджи заправлены на столько-то листов такой-то печати".
У меня МФУ Epson RX600 с фотопринтером, в комплекте были самые обычные картриджи, полностью заправленные. Надолго хватило.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 12:39   #9
васятка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Тогда в руководстве к принтеру должно быть написано "картриджи заправлены на столько-то листов такой-то печати".
У меня МФУ Epson RX600 с фотопринтером, в комплекте были самые обычные картриджи, полностью заправленные. Надолго хватило.
а там кстати так и написано, что хватает на столько то листов с 5% заполнением
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2009, 15:09   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Нет, там написано про ресурс картриджей вообще. Отдельно не упоминается уменьшенный ресурс стартового набора картриджей.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 21:49   #11
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Если картридж определяется как пустой -- СЦ откажет...

Если картридж непустой, но принтер его не определяет, то есть варианты А если ещё и принтер к тому же на гарантии, то бегом в АСЦ Эпсона -- принтер оформят на ремонт и поменяют неисправный к-ж, потребовав ГТ Эпсона и товарник на к-ж.
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 22:14   #12
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Шастин Посмотреть сообщение
купил новый принтер поставил картриджи( упаковка заводская) .Принтер попросил прокачку чернил- сделал- итог программа принтера показывает картриджи пустые. В магазин пошел через неделю. Мне не поверели что я не печатал.Ссылаются на Гарантийные обязательства EPSON для россии где в п.5 написано что картриджи гарантийные обязательства не распрасроняются. ЧТО ДЕЛАТЬ?
А сброс делали?
У некоторых принтеров есть функция сброса, которую нужно делать при замене картриджей...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 22:28   #13
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Фирма Epson действительно не даёт гарантии на картриджи( тоесть даёт, но на запакованные. Как только упаковку вскрыли, всё, до свиданья) Это ненормально, мы сами в шоке. Наша торговая сеть даёт 14-ти дневную гарантию на картриджи за свой счёт . Как мы не пытались что -то доказть Эпсону -бесполезно.Не хотите-не торгуйте называется
В вашем случае необходимо провести проверку качества. Если принтер видит другие полные картриджи, Вам скорее всего откажут и порекомендуют приобрести новый комплект картриджейЕсли принтер не увидит тестовые картриджи, значит он имеет заводской брак и Вы можете предъявлять требования , указанные в ст.18
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 22:33   #14
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
Фирма Epson действительно не даёт гарантии на картриджи( тоесть даёт, но на запакованные.
Тогда это срок хранения, а не гарантии...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 23:09   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
Фирма Epson действительно не даёт гарантии на картриджи( тоесть даёт, но на запакованные. Как только упаковку вскрыли, всё, до свиданья)
Э-э-э-э-э.... Объясните мне бабодуре - в чем же заключается гарантия на невскрытые картриджи?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2009, 08:06   #16
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
Фирма Epson действительно не даёт гарантии на картриджи( тоесть даёт, но на запакованные.
то какой же сервис вам такое утверждает?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2009, 23:21   #17
desrt
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

та самая упаковка вакуумная не может по своей сути считаться какой-либо пломбой, она восстановима техническими средствами, у нее нет уникального кода, какого либо штампа, подписи лица сделавшего эту упаковку и т.д.
если не может считаться пломбой то и не может быть гарантии что картриджи использовались вообще
это так "на заметку" сервисным центрам

по поводу сброса принтера, принтер не нужно "сбрасывать" некоим образом для того чтобы поменять картриджи, существуют сервисные утилиты для сброса "памперсов" вернее сами по себе они ничего не сбрасывают, а просто обнуляют счетчик чернил ушедших в "памперс"(губку из х/б) для промывки печатающей головки, такие сбросы применяют только если печатали очень много где-то в районе 5-7 тыс страниц, если я не ошибаюсь

тот самый счетчик чернил находится в чипах на картиджах, программно записывается, при прочистке головки, печати и других сервисных действиях

в новых принтерах действительно мало чернил, а значение счетчика чернил в чипах еще меньше, сделано это для того чтобы несколько капель чернил оставалось в картиджах для того чтобы печатающяя головка не засохла

при первом включении принтера он конечно будет прочищать головку, для того чтобы удалить весь воздух оттуда, причем и слудующий уже нормальный картридж тоже так-же быстрее чем все остальные улетит в тот самый памперс такие вот они принтеры эпсон...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2009, 11:13   #18
Ленок
 
Аватар для Ленок-79
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 2,334
Репутация: 75383
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
то какой же сервис вам такое утверждает?
Утверждает не сервис, а производитель. Доводя до сведения потребителя данную информацию в гарантийном талоне. Как раз мы, как продавец, гарантию даём ( 14 дней), потому что если картридж принесли домой, вставили в принтер, а он не определяется-это брак, и сервис наш уполномоченный даёт акты на замену, но меняем,за свой счет.
Ну не списывает Эпсон бракованные картриджи и всё тут, Кэнон кстати тоже! HP молодцы кстати , сразу списание, если что не так с картриджем.

Последний раз редактировалось Ленок-79; 15.03.2009 в 11:26..
Ленок-79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 09:25   #19
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
Ну не списывает Эпсон бракованные картриджи и всё тут, Кэнон кстати тоже!
а нам в Питере списывают..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2009, 13:35   #20
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ленок-79 Посмотреть сообщение
Утверждает не сервис, а производитель. Доводя до сведения потребителя данную информацию в гарантийном талоне. Как раз мы, как продавец, гарантию даём ( 14 дней), потому что если картридж принесли домой, вставили в принтер, а он не определяется-это брак, и сервис наш уполномоченный даёт акты на замену, но меняем,за свой счет.
Ну не списывает Эпсон бракованные картриджи и всё тут, Кэнон кстати тоже! HP молодцы кстати , сразу списание, если что не так с картриджем.
Читаем пост #11... Я не просто так написал. Я так делаю с милостивейшего созволения сервисной службы производителя, как АСЦ Ёпсона.

Продавец не несёт ответственность за проданный товар без гарантийного срока, если Покупатель не докажет, что картридж был заведомо бракованный.. А он явно такого не докажет... Поэтому у Покупателя есть шанс поменять картридж в АСЦ...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика