На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 14:31   #1
невезучая
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию не возвращают сотовый телефон с проверки качества

Люди добрые и недобрые! Помогите советом: 20 июля отдали сотовый телефон на проверку качества (магазин Евросеть, выдали квитанцию о приеме изделия на ПК, срок проведения 20 дней), срок ПК истек, товара нет. 5 августа еще один телефон отдали туда же для того же. Думаю, и его во время не вернут. что писать в претензии, чего просить? в магазине пинают, завтраками кормят. Спасибо за ответы заранее!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 14:37   #2
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Зачем вы сдавали телефон на проверку качества? Да и еще наверное на бланке самой "Евросети" Вам нужно было писать претензию на возврат денег или обмен или ремонт. Одно из 3 требований, но никак не на проведение ПК.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 14:43   #3
невезучая
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Не имели представления, что надо обращаться с претензией. Телефоны ломались и до этого, Евросеть выдавали акты, тех листы, что сменили ПО, пропаяли, и т.д., исправен, заберите. А потом, когда обратились в очередной раз с дефектом, забрали на ПК. как теперь вернуть телефоны?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 14:49   #4
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Какие бумажки подписывали при сдаче телефона?
И, что там было написано?
Было ли какое нибудь требование в тех бумагах?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 15:06   #5
невезучая
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сейчас на руках две квитанции Евросети о приеме на ПК (отпечатаны на компе, там никаких наших требований, только информация, куда забирают, на сколько, в каком состоянии телефоны и т.д.) одна от 20.07.2010, другая от 05.08.2010, в обеих расписались, что ознакомлены и согласны. ниже напечатаны сроки окончания6 09.08.2010 в одной и 25.08.2010 в другой. Как видите, срок первой проверки уже истек, результатов не дают никаких. думаю, по второй будет та же песня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 15:55   #6
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Если там ничего не написано про ремонт и 45 днях. Вы можете сейчас вручить претензию со своими требованиями. К примеру о возврате денег ст.18. У продавца будет 10 дней на ПК и Экспертизу.

Лучше было бы в начале забрать телефон с теми недостатками кот. были до момента сдачи, а затем с претензией и с актом приема-передачи снова его сдать.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 17:23   #7
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

невезучая
А что в вашем городе кроме Евросети ни кто телефонами не торгует?
Сейчас вам остается только ждать пока вам не вернут телефоны после ремонта Вы там бузу не устраивайте,а спакойно заберите скажите спасибо и ждите следующей поломки тогда все и сделаете КАК НАДО
А на будущее покупайте у ИП а не в крупных сетях,КОТОРЫЕ ТОРГУЮТ ОТКРОВЕННЫМ ТРЕТИСОРТНЫМ ТОВАРОМ!
Все вопросы решаются на-амного быстрей!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 18:35   #8
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
покупайте у ИП а не в крупных сетях,КОТОРЫЕ ТОРГУЮТ ОТКРОВЕННЫМ ТРЕТИСОРТНЫМ ТОВАРОМ!
Интересная мысль. Не могли бы вы раскрыть эту тему поподробнее?
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2010, 18:46   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А на будущее покупайте у ИП а не в крупных сетях,КОТОРЫЕ ТОРГУЮТ ОТКРОВЕННЫМ ТРЕТИСОРТНЫМ ТОВАРОМ!
А, что ИП где-то в особенных местах закупаются?
Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Все вопросы решаются на-амного быстрей!
Каким образом? Запугиванием- типа настичь и потерять?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 08:51   #10
невезучая
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

2 Dioxit "Сейчас вам остается только ждать пока вам не вернут телефоны после ремонта..." Ребятки, мои телефоны не в ремонте! В квитанциях о ремонте ни слова нет! Там написано черным по белому, что товар принят на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА и срок проведения 20 дней! Окончания какого ремонта вы мне советуете ждать???? Сроки проведения проверки качества уже нарушены, поэтому был вопрос: как мне вернуть телефоны, что требовать в претензии?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 09:15   #11
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от невезучая Посмотреть сообщение
Сроки проведения проверки качества уже нарушены, поэтому был вопрос: как мне вернуть телефоны, что требовать в претензии?
Сроки проведения ПК никак не могут быть нарушены. Ибо на ПК не распространяются никакие сроки без определенных требований. ПК(диагностика) может проводиться бесконечно долго.

И еще:
1) ПК- это проверка качества. Демонстрация недостатка, проводимая при вас в магазине.
2) Экспертиза- процедура проводимая, когда возник спор о причине возникновения недостатка после ПК.

Если есть возможность потребуйте телефоны обратно в том состоянии в кот. он был до сдачи на ПК. Если возможности нет, пишите претензию на возврат денег. Плохо конечно если телефон не отдадут, нельзя снова сдать по акту приема передачи.

Внешнее состояние телефона зафиксировали?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 10:54   #12
невезучая
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

внешнее состояние телефона описано в квитанции. "ПК(диагностика) может проводиться бесконечно долго", но ведь в квитанции указан срок окончания этой проверки, и он давно истек, а результатов нет и телефонов нет. это не является основанием для предъявления претензии о возврате денег?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 11:18   #13
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Поймите сдача телефонов на ПК это не требование, это вообще не что... в законе сроки не оговорены на такой вид процедуры. ЗАЧЕМ ВАМ НУЖНО СДАВАТЬ ТЕЛЕФОН НА ПК БЕЗ КАКОГО ЛИБО ТРЕБОВАНИЯ???? В законе оговорены сроки:

1) Возврат денег ст.18 - 10 дней.
2) Обмен макс. срок ст.21 - 30 дней.
3) Ремонт макс .срок ст.20 - 45 дней.

А нужно было в претензии указать одно требование.
Основанием для возврата денег было обнаружение недостатка в телефоне, этого достаточно, чтобы выдвинуть одно из 3х требований(обмен, возврат, ремонт). А вы вляпались не понятно во что!

Потребуйте телефоны назад, в том же состоянии. Не отдают: вручите претензию на основании статьи 18. Требование вы ведь не выдвигали, вот сейчас и выдвиньте его.

Последний раз редактировалось dommer; 25.08.2010 в 11:28..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 14:18   #14
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Потребуйте телефоны назад, в том же состоянии.
Да кто ж его отдаст
Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Не отдают: вручите претензию на основании статьи 18.
Да вот пофиг ваша притензия! Лучше уж точно не будет а вот ху-уже..вполне возможно!
Цитата:
Сообщение от невезучая Посмотреть сообщение
2 Dioxit был вопрос: как мне вернуть телефоны, что требовать в претензии?
А вам ответили
Дождатся пока вас не пригласят забрать телефон, в котором не обнаружили недостатков
Другие действия вам рекомендованные могут и помочь, НО вероятней всего только навредят т.к. в евросети не пионеры, а матерые волки сидят и способов разводки лохов побольше других знают!
Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Не могли бы вы раскрыть эту тему поподробнее?
Ачего тут раскрывать
ИП более уязвим для закона
ИП всегда(почти)сам на месте,а значит и решение принять может быстро
Он распряжается своим товаром,
Во избежании гимора барахлом торговать не будет, итд это уже по логике
Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Каким образом?
ИП гибок и мобилен как в цене так и в местахх покупки
Тем же ЗОЗПП и последствий негативных решений в судах
__________________
Зри в корень.

Последний раз редактировалось Dioxit; 25.08.2010 в 14:43..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 15:48   #15
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Да вот пофиг ваша притензия! Лучше уж точно не будет а вот ху-уже..вполне возможно!
Не чудите! Если автор темы не предъявит требование, телефоны вообще могут вернуть в конце гарантийного срока.

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А вам ответили
Дождатся пока вас не пригласят забрать телефон, в котором не обнаружили недостатков
Ну и отлично, если ничего не найдут, а вернут в том же состоянии. А еще лучше если отремонтируют.
Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Другие действия вам рекомендованные могут и помочь, НО вероятней всего только навредят
Откуда вам знать, что у них на уме? Вы, что обладаете даром провидения и можете предвидеть, что может навредить, а что сможет помочь.
Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
в евросети не пионеры, а матерые волки сидят и способов разводки лохов побольше других знают!
На умную задницу тоже найдется хрен с винтом.
Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Во избежании гимора барахлом торговать не будет, итд это уже по логике
Не фантазируйте. ИП торгует тем же, чем и все другие магазины(даже тем же барахлом в большинстве случаев)
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 18:10   #16
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Извините,вопросик-это утверждения опытного практика продаж и суд разборок или домыслы юр. теоретика и потреба-обывателя?
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 18:43   #17
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Извините,вопросик-это утверждения опытного практика продаж и суд разборок или домыслы юр. теоретика и потреба-обывателя?
потребителя - экстремиста, с судебными разборками
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 19:02   #18
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Вот отсюда и однобокость мышления!Поверхосные выводы,эмоции,вера в теорию.
Стериотипно!
А в бизнэсе dommer люди в основном творческие, рисковые, не стандартно мыслящие!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 19:07   #19
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Вот отсюда и однобокость мышления Стериотипно,а в бизнэсе dommer люди в основном творческие, рисковые, не стандартно мыслящие!
Я заметил! особенно когда приходиться действовать в рамках закона, приходиться бизнес людям, творчески нестандартно мыслить и искать лазейки в законе. Чтобы отказать потребителю в законных требованиях. Я не говорю о том когда требования незаконны. Я имею ввиду когда человек приходит с законным требование и требует одно, а ему делают совсем другое.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 20:57   #20
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

если не можете вернуть телефон своими силами привлеките силы правопорядка, пишите на незаконное удержание собственности
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2010, 21:26   #21
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
если не можете вернуть телефон своими силами привлеките силы правопорядка, пишите на незаконное удержание собственности
Да-да!!!

И с милицией и собаками сначала в магазин, а потом в СЦ!

Собака обязательно - будет по запаху владельца телефон искать!
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 10:37   #22
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
Да-да!!!

И с милицией и собаками сначала в магазин, а потом в СЦ!

Собака обязательно - будет по запаху владельца телефон искать!
умный да???
Предложите другой более простой, легальный способ получения своего аппарата в подобных ситуациях.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 10:57   #23
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
умный да???
Не хами!

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
Предложите другой более простой, легальный способ получения своего аппарата в подобных ситуациях.
Просто подождать. Телефон, наверняка ремонтируют (может запчасть ждут и т.д.), поэтому дожидаемся окончания ремонта и получаем телефон обратно.
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 11:01   #24
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Сколько ждать? ведь небыло требования о ремонте никакого.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 11:09   #25
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Сколько ждать?
Пока не отремонтируют. Могут месяц ремонтировать, а бывает и больше (по практике).

Или Вы считаете, что Евросеть забирает телефоны, и не возвращает их обратно? До такой наглости они пока не дошли...

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
ведь небыло требования о ремонте никакого.
И что из этого следует?

Телефон-то все равно отремонтируют (если уже не отремонтировали). И отдадут назад со словами "недостаток не обнаружен".
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 11:16   #26
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Это хорошо если так сделают даже в течении 45 дней. Но без требование он у них может пролежать сколько угодно долго.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 11:27   #27
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Но без требование он у них может пролежать сколько угодно долго.
Это всё-таки крупная торговая сеть, и таким неприкрытым кидаловом (забрали телефон, и назад не отдают) они не занимаются.
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 13:15   #28
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
Не хами!
не хами-те!
kostushock почитайте что пишет ТС
Цитата:
Сообщение от невезучая Посмотреть сообщение
магазин Евросеть, выдали квитанцию о приеме изделия на ПК, срок проведения 20 дней
ну про то что для чего она сдала на ПК и тем более зачем сдала второй о том отдельный разговор. А вас не смущет что организация нарушает свои же условия (конечно если так как говорит ТС, надо копию квитанции посмотреть, что же там написано) обещали в 20 дней провести ПК? обещали, сделали? не сделали, аппарат не отдают? не отдают. А говорить что они не кидают людей, я так понимаю под кидаловом вы считаете воровство телефонов, потому что они серьезная организация, это чушь. Серьезные организации свои обещания выполняют, а если не выполняют то компенсируют тем или иным образом. Таким образом можно сказать что и воров то нет, они на время телефон взяли, попользоваться , в таком случае вы тоже предлагаете подождать когда они вам его вернут?
И вот интересно откуда взялись 20 дней?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 18:07   #29
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

GaryK,

Ну нарушают они свои-же сроки, и чего?

Такое бывает сплошь и рядом. Знакомый, например, до кризиса покупал новую машину у дилера. Внес предоплату. Обещали через полгода доставить (повторюсь, дело было до кризиса, очереди были огромные). А ждал почти год.

И с ремонтом любым такое бывает. Я вот чинил караоке, например. Сдал. Сказали приходить через неделю. Через неделю пришел - не готово. И готово было только через десять дней после окончания той недели.

Ни мне, ни моему знакомому в такой ситуации писать заявление в милицию и в голову не пришло. Ибо накладки у всех бывают.

И с телефонами сплошь и рядом так. И на нашем форуме об этом часто пишут и про долгие ремонты, и про долгие ПК...

Я думаю, что здесь такая-же ситуация. Просто не успели телефон отремонтировать, вот и всё.

Но если кто-то (например автор топика) считает написание заявления в милицию адекватным шагом, то я не против! Только дело уже сделано. А получит покупатель исправный телефон неделей раньше или позже, ИМХО, особой роли не играет... Хотя бы на будущее наука автору будет...

Цитата:
потому что они серьезная организация
Где я писал, что Евросеть - серьезная организация??? Я писал, что это крупная сеть - почувствуйте разницу. И "кидает" людей они более законными способами. А вот на вокзале да - можно у незнакомого человека телефон взять и не отдать...
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 18:44   #30
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
GaryK,Ну нарушают они свои-же сроки, и чего?
да это уже в порядке вещей, вот что плохо

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
GaryK,Такое бывает сплошь и рядом. Знакомый, например, до кризиса покупал новую машину у дилера. Внес предоплату. Обещали через полгода доставить (повторюсь, дело было до кризиса, очереди были огромные). А ждал почти год.
считаю эту ситуацию абсолютным произволом, но как говорится во время дефецита, продавец бох...
И ваш знакомый требовал свои деньги назад за несоблюдение сроков договора?

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
GaryK,И с ремонтом любым такое бывает. Я вот чинил караоке, например. Сдал. Сказали приходить через неделю. Через неделю пришел - не готово. И готово было только через десять дней после окончания той недели.
а вы требовали выполнить ремонт в оговоренный срок? если нет значит вас все устраивало, хотя могли и на неустойку представить

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
GaryK,Я думаю, что здесь такая-же ситуация. Просто не успели телефон отремонтировать, вот и всё.
это не просто, это называется обманывать, а обманывать это не хорошо, или вы считаете что обман это нормальная форма поведения людей в обществе

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
Где я писал, что Евросеть - серьезная организация??? Я писал, что это крупная сеть - почувствуйте разницу. И "кидает" людей они более законными способами. А вот на вокзале да - можно у незнакомого человека телефон взять и не отдать...
в данном случае я понял крупная = серьезная, тогда уж надо писать "кидает людей они более "законными" способами" чувствуете разницу?
А Телефон у незнакомого что на вокзале что не на вокзале нельзя брать и не отдать, не хорошо это.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 19:04   #31
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
А Телефон у незнакомого что на вокзале что не на вокзале нельзя брать и не отдать, не хорошо это.
Это грабежом называется.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 19:10   #32
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Это грабежом называется.
Почему Вы так решили?

GarryK

Всё, о чем я писал, сводится к одной простой мысли. Если процесс стремления к справедливости гораздо серьезнее, чем эта самая несправедливость, то лично мое мнение - не надо её добиваться.

Если кто-то считает, что ради того, чтобы получить телефон на неделю пораньше, надо в милицию идти (там пишем заявление, возбуждается дело, потом дознаватель вызывает на допрос и т.д.) - его дело. Я считаю, что больше времени и нервов потеряешь.

Если Вас в автобусе толкнули, а на Ваше замечание нахамили, Вы бежите в милицию?

Увы, такова правда жизни. Лично я с несправедливостью сталкиваюсь каждый день по несколько раз. И реагировать на каждого хама у меня просто нет времени.

Вы скажете, что оттого и общество у нас такое? В чем-то Вы правы, но если бы я реагировал на каждую несправедливость, то я я физически бы не успевал ходить по милициям/роспотребнадзорам/департаментам природопользования и т.д. И поэтому на мелочь я закрываю глаза.

Последний раз редактировалось kostushock; 26.08.2010 в 19:22..
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 19:18   #33
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

грабеж это без спроса, а если спросил тебе дали а ты не вернул это обман, ну или незаконное удержание собственности может так правильнее
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 19:24   #34
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
грабеж это без спроса, а если спросил тебе дали а ты не вернул это обман, ну или незаконное удержание собственности может так правильнее
Я-то УК РФ знаю. По-крайней мере прекрасно представляю, чем разбой отличается от грабежа, кражи или мошенничества.
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 19:24   #35
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Грабёж —хищение чужого имущества, совершённое открыто, то есть в присутствии владельца вещи или иного лица, понимающего, что происходит преступление. Выражается в похищении имущества, совершённом без насилия над личностью или с насилием, которое не опасно для жизни и здоровья.

Евросеть занимается мошеничеством
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 19:28   #36
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Евросеть занимается мошеничеством
И не просто мошенничеством! А таким, за которое привлечь к ответственности проблематично. Т.е. вот так просто взять и не отдать телефон - это не их стиль
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 19:31   #37
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
Может быть я имел в виду совсем другую ситуацию. Попросили телефон позвонить, зашли за угол со словами "Разговор конфеденциальный, не подслушивай, сейчас придем" и не вернулись...

Ох и скоры Вы делать выводы
У меня тоже один раз так увели телефон. Правда после заявления в милицию вернули.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 13:56   #38
bybyka
 
Аватар для bybyka
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Люди ,я вот тоже отдала на ПРОВЕРКУ качества телефон. дали квитанцию, в ней тоже написан срок "проведения проверки качества не более 20 дней". что конкретно делать если на 21 день никаких результатов не будет?претензию нести?я боюсь ее нести им сейчас, вдруг "обнаружат следы коррозии" и т.д.?и что конкретно указать в претензии?еще момент: я телефон покупала по одному адресу, принесла его туда же,а в квитанции указан адрес сервис-центра. что бы это значит?
bybyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2010, 16:19   #39
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

ну если боитесь возьмите с собой кого-нить (не буду советовать принять для храбрости ) думаю теперь проще подождать 20 дней а там уж если не отдадут, писать требование о возврате вашей вещи в разумный срок, если не будет реакции писать заявления в надзирающие организации, но думаю вы рано беспокоитесь, вернее поздно, до сдачи хорошо бы уточнить что да как, а теперь уж как будет так и будет. А что значит можно будет сказать если покажете документ. Вы где живете? город большой? кто продавец?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 18:59   #40
zaj4ixa
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я купила коммуникатор Acer неделю назад, обнаружила глюк. Хочу завтра нести в магазин сдавать. Претензию уже накатала (в 2-х экз), чеки и гарантию нужно копии им нести, оригиналы себе оставить? Всю коробку с телом понесу сразу, так вот если они не захотят расписываться и ставить печать на моей копии претензии, что делать? Сдавать все-таки всю коробку и просто в этот же день послать им претензию заказным письмом, или сначала послать письмо, а потом к ним ехать? Спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 21:16   #41
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zaj4ixa Посмотреть сообщение
Претензию уже накатала (в 2-х экз), чеки и гарантию нужно копии им нести, оригиналы себе оставить?
Какое требование написали в претензии? Копию чека приложите к претензии и не в коем случае не отдавайте им оригинал.
Цитата:
Сообщение от zaj4ixa Посмотреть сообщение
если они не захотят расписываться и ставить печать на моей копии претензии, что делать?
Потребуйте от них, чтобы они в письменной форме написали в претензии, что они не хотят её принимать. Также можно пойти со свидетелями, если в магазине откажутся принимать претензию, свидетели подпишутся под тем, что в магазине вам отказали в принятии претензии.
Цитата:
Сообщение от zaj4ixa Посмотреть сообщение
Сдавать все-таки всю коробку
Вы можете указать в претензии, что хотите, присутствовать на экспертизе и что вы сами привезете телефон на проверку. Если будете сдавать телефон на проверку сдавайте его по акту приема- передачи, где в мельчайших подробностях опишите внешнее состояние телефона и имеющися недостаток.
Цитата:
Сообщение от zaj4ixa Посмотреть сообщение
и просто в этот же день послать им претензию заказным письмом, или сначала послать письмо, а потом к ним ехать
Заказное письмо пошлите в том случае, если в магазине не приняли претензию. Ничего им не отдавайте без вручении претензии и акта приема передачи.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 22:01   #42
zaj4ixa
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Какое требование написали в претензии?
Вы можете указать в претензии, что хотите, присутствовать на экспертизе и что вы сами привезете телефон на проверку. Если будете сдавать телефон на проверку сдавайте его по акту приема- передачи, где в мельчайших подробностях опишите внешнее состояние телефона и имеющися недостаток.
Заказное письмо пошлите в том случае, если в магазине не приняли претензию. Ничего им не отдавайте без вручении претензии и акта приема передачи.
В требовании написала-возврат денег.
Я присутствовать на проверке, к сожалению, не смогу, наверное, с работы не отпустят-у нас строго, время учитывают.
Акт приема-передачи уже тоже составила на всякий.
Ну вот я и хотела бы узнать, в случае если они мне не ставят печать на моей претензии, я разворачиваюсь и ухожу с телефоном, или оставляю им все, только посылаю в этот же день письмо? Или все забрать, послать письмо, а потом к ним ехать? Вот это непонятно (( Спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 22:57   #43
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zaj4ixa Посмотреть сообщение
Ну вот я и хотела бы узнать, в случае если они мне не ставят печать на моей претензии, я разворачиваюсь и ухожу с телефоном, или оставляю им все, только посылаю в этот же день письмо? Или все забрать, послать письмо, а потом к ним ехать? Вот это непонятно (( Спасибо
Конечно все забираете, ничего оставлять им не нужно. Забираете все и идете на почту. Как придет им письмо вы получите уведомление и с этой даты как они его получат начнется идти срок, вашего требования 10 дней.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 10:10   #44
zaj4ixa
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Конечно все забираете, ничего оставлять им не нужно. Забираете все и идете на почту. Как придет им письмо вы получите уведомление и с этой даты как они его получат начнется идти срок, вашего требования 10 дней.
А если к тому времени уже истечет 14 дней со дня покупки?

И еще, когда они получают письмо, я - уведомление, тогда им везти телефон? Спасибо за ответы

Последний раз редактировалось Alex133; 30.08.2010 в 10:58..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 11:00   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,553
Репутация: 83799205
По умолчанию

А причем тут 14 дней? Телефон не входит в перечень технически сложных товаров к статье 18.
К тому же датой вашего обращения считается дата отправки письма.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 11:42   #46
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zaj4ixa Посмотреть сообщение
А если к тому времени уже истечет 14 дней со дня покупки?
Если у вас телефон, а не КПК, то 14 дней к вам не относятся.
Цитата:
Сообщение от zaj4ixa Посмотреть сообщение
И еще, когда они получают письмо, я - уведомление, тогда им везти телефон? Спасибо за ответы
Нет, продавец сам должен потребовать телефон для проверки и сообщить вам. Укажите телефоны и координаты в претензии по которым с вами можно связаться.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
К тому же датой вашего обращения считается дата отправки письма.
Почему вы считаете, что датой обращения считается дата отправки письма? Ведь пока письмо не дошло и продавец его не получил, как он может рассмотреть выдвинутое требование? Ведь, если я отправлю письмо к примеру 1 го числа, а продавцу оно дойдет к примеру 5 го, получается, что у него только останется 5 дней для ответа. Или я что-то не так понимаю?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика