На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 15:06   #1
Rustik13
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию совет эксперта по часам

Уважаемые, добрый день!

приобрел часы, через неделю обнаружил (14 дней еще не прошло), что часовая стрелка стоит некорректно. При постановке времени на ровно 1,2,3,4,5 часа и т.д., часовая стрелка не ставится ровно на делении, а становится между делениями.

Пришел в магазин где покупал, оттуда отправили в сервисный центр,
там нашли маленькую царапину на корпусе, сразу заявили, что в заключении будет написано о наличии механического воздействия на корпус, отсюда сразу вывод, что произошло смещение стрелок.

На мой взгляд связь между наличием царапины и смещением стрелок не очевидна и не доказана. Это какой силы должен быть удар, чтобы произошло смещение стрелок? Что посоветуете сделать в таком случае (в запасе еще есть 5 дней до истечения 2 недельного срока).
Rustik13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 15:28   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,528
Репутация: 152992025
По умолчанию

Возвращайтесь в магазин и вручайте претензию с требованием возврата. Вам сроки надо зафиксировать. Если оставлять часы продавцу не будете, то обязательно напишите в претензии, что готовы предоставить товар на ПК и экспертизу по требованию продавца при условии извещения вас заблоговременно таким то способом.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 15:35   #3
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,662
Репутация: 97226236
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rustik13 Посмотреть сообщение
часовая стрелка стоит некорректно. При постановке времени на ровно 1,2,3,4,5 часа и т.д., часовая стрелка не ставится ровно на делении, а становится между делениями.
Тема Швейцарские часы возврат или обмен?
Цитата:
ГОСТ 10733-98 Часы наручные и карманные механические. Общие технические условия

4.7 Рассогласование показаний часовой и минутной стрелок при совмещении минутной стрелки с 12 (24)-часовой отметкой при 12(24)-часовой шкале циферблата не должно быть более половины минутного деления. При отсутствии минутных делений рассогласование показаний часовой и минутной стрелок не должно превышать угловой величины, соответствующей половине минутного деления.

6.7 Степень рассогласованности показаний часовой и минутной стрелок по 4.7 следует контролировать невооруженным глазом путем перевода часовой и минутной стрелок на деление шкалы, соответствующее цифре 12 (при 12-часовой шкале циферблата) или цифре 24 (при 24-часовой шкале циферблата). Положение минутной стрелки не должно отличаться от положения часовой стрелки более чем на половину минутного деления.
Это касается механических часов, поскольку вы не озвучили какие у вас часы.

ГОСТ 26272-98 Часы электронно-механические кварцевые наручные и карманные. Общие технические условия (п.п. 4.24, 6.22) полагаю найдете сами.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 16:01   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,528
Репутация: 152992025
По умолчанию

А чего ему в СЦ про это проcто не сказали? Мож там больше, коль "невооруженным глазом" все видно... Хотя мож просто не знают...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 16:04   #5
Rustik13
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ник, спасибо большое за ссылки на ГОСт. у меня кварцевые (то есть электронные). Аналогичные пункты изучил и выписал себе.
Само собой это не соответствует ГОСТу, т.к.часовая стрелка при установки 1,2,3,4,5 часов и т.д. становится так, словно сейчас половина 2,3,4,5,6 часов и т.д.
Ссылки также изучил, только не нашел инструкции по дальнейшим действиям.
Rustik13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 16:14   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,528
Репутация: 152992025
По умолчанию

Так все ваши действия сводятся к подаче претензии. А там уж продавцу действовать надо. Если возврат потребуете, то у него всего 10 дней на все про все... затем неустойка капать начнет...ну если недостаток действительное есть...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 17:15   #7
Rustik13
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2012
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите, пожалуйста, исходя из ГОСТа следует, что положение стрелок следует контролировать невооруженным глазом. Нужна ли в данном случае экспертиза, если для такого контроля не нужно быть большим экспертом в часах?
Rustik13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 18:09   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,662
Репутация: 97226236
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rustik13 Посмотреть сообщение
... часовая стрелка при установкЕ 1,2,3,4,5 часов и т.д. становится так, словно сейчас половина 2,3,4,5,6 часов и т.д.
Сделайте наоборот, поставьте часовую стрелку ровно на 12, на 3, на 6 и на 9 часов, затем озвучьте на сколько делений отклоняется минутная стрелка (влево/вправо) от 12-ти (если возможно, то лучше сделать фото).
Цитата:
Сообщение от Rustik13 Посмотреть сообщение
... не нашел инструкции по дальнейшим действиям.
Поскольку приходится тянуть все клещами, то желательно озвучить наименование продавца, СЦ и марку (модель) часов.
Кроме того, как вы уже поняли, часы в обязательном порядке должны соответствовать ГОСТу (
п.4 ст.469 ГК РФ, п.5 ст.4 Закона).
Для этого:
Цитата:
Обязательные требования к кварцевым часам установлены национальным стандартом - ГОСТ 26272-98 Часы электронно-механические кварцевые наручные и карманные. Общие технические условия.
Настоящий стандарт распространяется на электронно-механические кварцевые наручные и карманные часы, часы-кулоны и часы-перстни (далее - часы), механизмы часов, часы и механизмы, поступающие по импорту, а также собранные из импортных комплектующих.
Требования к качеству часов, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья, имущества населения и окружающей среды, изложены в разделе 4.
Согласно п. 4.34.2 указанного раздела ГОСТ 26272-98, вместе с часами в индивидуальную упаковку должен быть вложен паспорт, содержащий следующие сведения:
- наименование и адрес предприятия-изготовителя;
- словесный (логотип) товарный знак, шифр механизма и внешнего оформления;
- технические данные часов;
- дату изготовления часов и свидетельство о приемке;
- место для штампа продавца и даты продажи часов;
- гарантийные обязательства и срок службы часов;
- адрес мастерской гарантийного обслуживания (ближайший - указывается продавцом);
- обозначение настоящего стандарта или нормативного документа на часы конкретного вида;
- знак соответствия (на сертифицированные часы);
- инструкцию по эксплуатации часов;
- вид покрытия корпуса часов;
- номер часов (если он предусмотрен изготовителем) и номер корпуса часов (если корпус изготовлен из драгоценных металлов).

В соответствии с разделом 9 ГОСТ 26272-98 гарантийный срок указывается в паспорте на часы, устанавливается изготовителем и выбирается из ряда: 6, 12, 18, 24, 30 мес и т. д. со дня продажи через розничную торговую сеть.
Так что развивать идею можно долго
Поскольку хрустального шара у меня под рукой сейчас нет, то проблематично ответить на вопрос почему в СЦ этого не сказали.

В принципе, большее отклонение от нормы может быть обусловлено и производственным недостатком, и тряской, и ударом.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2018, 19:13   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,902
Репутация: 67976260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rustik13 Посмотреть сообщение
Пришел в магазин где покупал, оттуда отправили в сервисный центр,
ходите дальше, особенно когда посылают.

а ответ их - СТАНДАРТНЫЙ, в 99% это первый ответ лоху
лох разворачивается и уходит.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика