На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.08.2010, 22:29   #1
Груздев Сергей
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Интернет-магазин Fashion Line

в марет 2010 года решил приобрести вещи в Интернет-магазин Fashion Line, магазин вроде солидный даже в платежном терминале видел возможность через него оплатить заказаные вещи. Вообщем зарегистрировался сходил оплатил заказанное в отделении сбербанка. вскоре деньги появились в личном кабинете на их сайте. деньги там переведены в евро. для моего заказа нужно было немногим меньше чем я положил на счет. в конце марта решил узнать как сделать мои заказы активными написал и вот что мне отписали

> Добрый день, Сергей Аркадьевич,
>
> Оба Ваших заказа активны.
> Стоимость заказов Вами оплачена полностью.
> Денежные средства поступили 26.03. В выходные дни обработка заказов не
> производилась. Поэтому Ваш заказ активизирован только на текущей неделе.
> 29 и 30.03 Ваши заказы переданы для обработки поставщику.
> Далее:
> Обработка заказа поставщиком (начинается после активизации заказа) - 7-10
> дней,
> От поставщика поступает информация: "доступен" или иногда товары бывают
> распроданы (статус заказа распродано) или временно отсутствуют на складе
> поставщика - "задержка".
> По заказам, по которым подтверждено наличие товара ("доступен" , в
> среднем:
> Доставка заказа в Россию (10-15 дней) (состояние заказа "доставка" .
> Доставка со склада нашей компании по Вашему адресу (ЕМС почта России) по
> срокам
> почты, начинается от состояния заказа "выполнен".
>
> Информацию от поставщика по вашему заказу мы ожидаем на
> следующей неделе.
> В случае если состояние Вашего заказа изменится на "доступен" товар будет
> доставлен на наш российский склад в 20-х числах апреля. Далее доставка
> по ЕМС в Ваш адрес по срокам почты.
> Обращаю Ваше внимание, что для прием отправлений ЕМС почтой производится
> по предоплате.
> Для избежания задержек отправки товара в Ваш адрес после подтверждения
> отправки Ваших заказов в Россию (состояние доставка) Вам следует пополнить
> Ваш счет для оплаты услуг ЕМС (по тарифам ЕМС http://www.emspost.ru/calc),
> вес Ваших заказов составляет 0,948 кг. Отправка в Ваш адрес производится
> из г.Калининград.
>
>> С уважением, Ушакова Ирина.
>> Справочно-информационная служба "Каталог-Сервис"
>> zakaz@o1.ru, 8(495)9408454
>>
>>
>>
>>

и так прошел месяц
снова пишу им интересуюсь когда же все таки заказ придет !
вот такой ответ получаю

Добрый день,Сергей Аркадьевич.

В связи с нестабильной работой компании, в последнее время, у поставщика
накопилось большое количество заказов.
Поэтому их обработка производится с задержкой.Мы очень сожалеем, что
доставляем неудобство нашим клиентам и делаем
все возможное для сокращения сроков.

По Вашему заказу ответ поставщика мы ожидаем после майских праздников.

В случае изменения состояния Вашего заказа на "доступен" в первой половине
мая доставить товар в Россию мы сможем в конце мая.



Вы можете подождать еще или аннулировать все текущие заказы и оформить
выплату денежных средств.


С уважением, Ушакова Ирина.
Справочно-информационная служба "Каталог-Сервис"
zakaz@o1.ru, 8(495)9408454

через месяц снова пишу, интересуюсь
мне пишут

Добрый день, Сергей Аркадьевич



По Вашим заказам, к сожалению, пока не поступил ответ поставщика. Точные
сроки доставки в настоящее время назвать затруднительно.


С уважением, Ушакова Ирина.
Справочно-информационная служба "Каталог-Сервис"
zakaz@o1.ru, 8(495)9408454




----- Original Message -----
From: "Сергей Груздев" <kaizer-kirov@mail.ru>
To: "Zakaz" <zakaz@o1.ru>
Sent: Friday, May 28, 2010 7:18 PM
Subject: Re[2]: Fw: как сделать заказ активным?]

в июне снова пробую поинтересоваться как там дела. и если все полохо как же вернуть деньги.
мне отвечают

Добрый день, Сергей Аркадьевич,
>
> Информация поступает с задержкой от поставщиков Otto и Peter Hahn.
> В стандартные сроки обрабатываются заказы поставщиками:
>
> www.gebrueder-goetz.de
>
> www.madeleine.de
>
> www.elegance.eu
>
>
>
> Или Вы можете оформить заказ товара с нашего сайта, имеющего значок "Товар
> в наличии" (разделы Апарт или Распродажа).
>
>
>
> Для возврата денежных средств предоставьте, пожалуйста,
> подробные реквизиты:
>
> Название банка
> ИНН банка
> БИК банка
> Корреспондентский счет банка
> Расчетный счет банка
> Лицевой счет получателя платежа
> ФИО получателя платежа
>
>
>
>
> С уважением, Ушакова Ирина.
>> Справочно-информационная служба "Каталог-Сервис"
>> zakaz@o1.ru, 8(495)9408454
>>
>>
>>
>>
>> ----- Original Message -----
>> From: "Сергей Груздев" <kaizer-kirov@mail.ru>
>> To: "Zakaz" <zakaz@o1.ru>
>> Sent: Friday, June 18, 2010 5:23 PM
>> Subject: Re[4]: Fw: как сделать заказ активным?]

уже в середине июля пишу им свои реквизиты в банке хочу вернуть деньги. мне отвечают

Добрый день, Сергей Аркадьевич!

Предоставленные Вами реквизиты переданы в финансовый отдел Нашей компании.
С Вашего счета будет перечислена сумма, эквивалентная 67.86 евро в рублях по курсу на день перевода
Как только денежные средства с Вашего личного счета будут переведены, мы Вам обязательно сообщим.

С уважением, Лашутина Елена.
Справочно-информационная служба zakaz@o1.ru


в конце и юля пишу им когда же финансовый отдел вспомнит обо мне?
нме отвечают уже более кратко)

Добрый день, Сергей Аркадьевич!

Денежные средства обязательно будут Вам возвращены в ближайшее время.

С уважением, Лашутина Елена.
Справочно-информационная служба zakaz@o1.ru

3 августа пишу им опять напоминаю о себе мне отвечают


Добрый день!


Беспокоиться не нужно, наша компания оставляет свои обязательства перед клиентами и выплаты обязательно будут произведены в порядке очереди. Просим Вас немного подождать.

С уважением, Лашутина Елена.
Справочно-информационная служба zakaz@o1.ru

после этого не писал и до сегоднешнего дня деньги мне не перевели что мне делать? куда обратиться за помошью?
какие мероприятия нужно провести вообщем подскажите. жалко денежки отдвать так просто кому то
Груздев Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 08:14   #2
Giam
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию та же проблема...

Только динамят они меня еще дольше... Я не знаю что с ними делать(((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2010, 19:14   #3
Груздев Сергей
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

наблюдаеться активность на данном сайте деньги мне так и невернули вот пробую хоть что нибудь заказать хоту не уверен что придет но попытка не пытка ели не придет в тачение месяца иду в милицию по 129 статье заюву катать
Груздев Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 00:50   #4
fangarha
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
Unhappy та же проблема

та же проблема, заказ в декабре прошлого года, всю весну компосировали мозг проблемамми с Квели и типа изза этого много сбоев, с мая пытаюсь вернуть деньги, в июне увидел что мои заказы аннулированы февралем.....
Потом также написал письмо, также написал данные счета для перевода денег и в сентябре получил письмо, что данные переданы в финансовую службу... 25е ноября и ничего, написал письмо непосредственно на servise@otto.de, посмотрю что ответят....
похоже надо вносить "Модную линию" в черный список
fangarha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 00:54   #5
fangarha
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
Unhappy Кстати гуру законов, что посоветуете??

Кстати кто может подсказать, что делать когда есть заказ товаров по интернету и произведена его оплата, а ни товара ни денег.....
на какие законы ссылаться,, только на 129ю??
fangarha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 01:38   #6
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
на какие законы ссылаться
Ст. 23.1 ЗОЗПП.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 02:46   #7
fangarha
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

13 статья?
fangarha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 02:48   #8
fangarha
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

о(( извините((, сплю на работе
fangarha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2010, 02:49   #9
fangarha
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

еще бы правильно сформулировать все((, а то эмоции колбасят
fangarha вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика