На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.04.2016, 13:32   #1
Osteon
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 5
Репутация: 147168
По умолчанию Сварочная маска не походит по размеру - возврат

Здравствуйте.
23.04.2016 купил сварочную маску у авторизованного дилера ESAB. Приблизительно такая -

К качеству претензий нет, в работе не была, товарный вид, упаковка, чек сохранены идеально. В магазине примерял - обруч на голову маловат. Пытались наладить, подогнать по размеру, несколько консультантов пытались - не смогли. Подошел работник (? - не в форменной одежде) магазина, сказал, что наладить обруч можно, дома посмотрите инструкцию, и порядок. Дома все просмотрел - безрезультатно, обруч маски мал. Хотя логически - ведь есть сварщики и с бОльшими размерами, чем у меня, да и зимой они работают, маску на шапку одевают...
По большому - нужно было не покупать, пока не отрегулируют под мой размер. Но - уже купил... Единственная "зацепка" - "совет" работника магазина разобраться дома. Устный (!).
В общем, вопрос единственный - стОит ли заморачиваться с возвратом товара?
Спасибо.
PS В списке 55 я именно сварочную маску не нашел, хотя по определению, она относится к технически сложным товарам...

Последний раз редактировалось AlexPilot; 26.04.2016 в 11:28..
Osteon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2016, 13:36   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,925
Репутация: 155165791
По умолчанию

Вот именно эта маска скорее всего попадает под п. 11 перечня ПП РФ 55. А просто прийти и попросить обменять на больший размер не пробовали? Или написать шведам?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2016, 17:30   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,070
Репутация: 78727676
По умолчанию

Так она же вам для работы ? При чем тут тогда ЗПП ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2016, 19:07   #4
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,939
Репутация: 87225464
По умолчанию

не всякая работа связана с предпринимательской деятельностью
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 07:18   #5
Osteon
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 5
Репутация: 147168
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
А просто прийти и попросить обменять на больший размер не пробовали? Или написать шведам?
Я последнюю забрал, с витрины. А на сайт производителя написал сразу же - молчок пока.

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Так она же вам для работы ? При чем тут тогда ЗПП ?
Да, для работы. Причем для личных нужд, не для предпринимательства. Я не понял связи Вашего вопроса с моим топиком. Если Вам мала шапка, Вы же ее носить не будете?
Osteon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 08:39   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,925
Репутация: 155165791
По умолчанию

Она намекает, что то, что связано с предпринимательской деятельностью, не подпадает под ЗоЗПП, а регулируется нормами ГК РФ. А в магазин никак? Вы же можете попробовать надавить на ст. 10, 12 ЗоЗПП, свидетелей в суд привести. Можно спокойно и вежливо поговорить в магазине на эту тему и попросить поставить для Вас нужный размер на обмен.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 09:40   #7
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Требуйте письменно у продавца обмена на больший размер. При отсутствии товара на обмен требуйте возврата денег.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 11:21   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,882
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Вот именно эта маска скорее всего попадает под п. 11 перечня ПП РФ 55.
Угу. Маска с самозатемняющейся матрицей, кучей электроники внутри (4 датчика яркости дуги, регуляторы затемнения и питанием на солнечных элементах).
Хотя помню на форуме прецедент, когда кварцевые часы надлежащего качества суд признал как товар, подлежащий обмену по ст.25 (фасон не подошел). Перечень сильно устарел.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 13:41   #9
Osteon
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 5
Репутация: 147168
По умолчанию

Уже проясняется. Спасибо всем за советы. В четверг, 28-го, поеду в магазин, начну с вежливости Если нет - попытаюсь наехать, заранее напечатаю претензию. Сейчас пока по работе вырваться не могу...

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Она намекает, что то, что связано с предпринимательской деятельностью, не подпадает под ЗоЗПП, а регулируется нормами ГК РФ. А в магазин никак? Вы же можете попробовать надавить на ст. 10, 12 ЗоЗПП, свидетелей в суд привести. Можно спокойно и вежливо поговорить в магазине на эту тему и попросить поставить для Вас нужный размер на обмен.
За предпринимательскую деятельность не знал, просю пардону. А свидетелей не было - магазин пустой был...

Последний раз редактировалось Alex133; 26.04.2016 в 13:53..
Osteon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 13:56   #10
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Не заморачивайтесь предпринимательской деятельностью. Если Вы ее не покупали на ООО, то смело можете идти в суд по ЗПП, а на вопрос суда можно смело ответить- сварить водопровод на даче покупал и больше вопросов не будет.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 14:40   #11
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,535
Репутация: 3341052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
а на вопрос суда можно смело ответить- сварить водопровод на даче покупал и больше вопросов не будет.
смотрите дети мои, вот так и зародился потребительский экстремизм)
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2016, 15:02   #12
Osteon
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 5
Репутация: 147168
По умолчанию

Покупал на самом деле для дома, купил на себя (частное лицо). так что, чтобы не спрашивали - в любом случае не предпринимательская деятельность...
PS А претензию уже накалякал, но в любом случае надеюсь на мирное решение вопроса...
Osteon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2016, 12:39   #13
Osteon
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 5
Репутация: 147168
По умолчанию

И снова здравствуйте.
Сразу хочу поблагодарить всех, кто помогал советами в данном топике. Вопрос с маской решился преотлично - в магазине без разговоров, с улыбкой приняли маску и вернули деньги. Теперь, в случае надобности, буду всегда в нем покупать оборудование. Просто в России уже до того привыкаешь к битве с магазинами за возврат, что я сначала решил проконсультироваться на этом форуме, как бороться с магазином в случае возможного невозврата.
Прошу прощения у уважаемых форумчан за отнятое время. Всем удачи в жизни!
Osteon вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot